登陆注册
16704700000022

第22章 放好风筝牵好线——授权与控制的管理技巧(3)

(2)适度地授权是对员工能力的肯定,对员工而言,这意味着自己的价值有了更大的发展空间。管理者应该把这种权力赋予员工,明确地告诉他们:“这件事由你来做。”满足员工对独立性的需求。

(3)对管理者而言,放权固然重要,但放权后的监督管理更加重要。管理者应该通过偶尔的询问或更科学的监管机制来监督员工的工作进程。

(4)授权时需要注意的一些策略和方法同样也是管理者不可忽略的。选对授权对象,满足不同员工对授权的需要,能在最大限度上达到授权的目的。

寻求授权与控制的平衡

授权并不是一蹴而就的事,不只要做好授权前的准备工作,还要做好授权后的控制,这也是很有必要的。所谓控制,就是管理者要经常听取下属的汇报,及时检查被授权者的工作,看其是否按原计划在限定组织范围内开展工作,若有所偏离,管理者要进行及时纠正。

《韩非子》里有这样一则故事:有个人叫阳虎,是鲁国人,他经常说:“如果君主圣明,臣下就会愿意为效忠尽死,永无二心;如果君主昏庸,臣子便会各自心怀鬼胎,表面虚应,实则暗地欺君谋私。”鲁王知道了他的这番话,龙颜大怒,把阳虎驱逐出境。阳虎到了齐国,但没有受到齐王的重用,他又跑到赵国,赵王对他十分赏识,把他拜为相。

近臣劝谏赵王说阳虎私心很重,难当大任,不可重用。赵王则不以为然,他认为即使阳虎有心寻机谋私,但只要自己小心监视,谨慎防范,他又怎么能得逞?于是,赵王为了使阳虎不敢有所逾越而在一定程度上施以控制;阳虎在相位上可以自由施展自己的才能和抱负,终于使赵国称霸于诸侯国。

管理者在授权的同时,必须进行有效的指导和控制。管理者若控制的范围过大,触角伸得太远,这种控制就难以驾驭。如何做到既授权又不失控制呢?下面几点颇为重要。

1.评价风险

每次授权之前,管理者都应评价它的风险。若可能产生的弊害远远超过可能带来的利益,则不予授权。若可能产生的弊端是由于管理者本身造成的,则应该主动改正自己的行为。当然,管理者也不必一味地追求保险平稳,因为每一项授权的收益和风险都是并存的,且成正比例。风险越大的同时收益也就越大。

2.授予任务内容,不干涉具体做法

管理者在授权时要把重点放在授予下属的工作内容上,不要干涉具体的方法和细节,让被授权下属自由发挥。

3.建立信任感

有时被授权下属会对管理者的授权意图不信任,所以不愿意接受授予的工作,这时就需要管理者适当表扬下属取得的成绩,关心下属的成长,从而消除被授权下属的疑虑和恐惧。

4.进行合理的检查

管理者可以通过评价被授权下属的业绩,要求被授权下属写工作报告,在关键时刻和下属进行交流沟通等方式来进行控制。

5.学会分配“讨厌”的工作

分配那些枯燥乏味的或人们不愿意干的工作时,管理者应开诚布公地讲明工作性质,公平地分配繁重的工作,但不必讲好话道歉,要使下属懂得工作就是工作,不是娱乐游戏。

6.尽量减少反向授权

被授权下属将自己应该完成的工作任务交给管理者去做,叫反向授权,又叫倒授权。出现这种情况的原因是:被授权下属不愿冒风险,缺乏自信心,也可能由于管理者本身的问题,除去特殊情况,管理者要尽量避免反向授权。这就要求管理者要对被授权下属多关心,尽量多地帮助被授权下属提出解决问题的方案。

审查并改进授权的10个问题

美国一位著名的管理专家提出了10个方面的问题,管理者可以定期用这些问题来审查和改进授权。

(1)你不在办公室时,办公室的工作氛围是不是很混乱?

(2)你外出回来时是否有本来应该由下属做的工作等待着你去处理?

(3)你是能够在规定的时间内完成目标或完成任务,还是要把工作带回家或加班才能完成?

(4)你做工作是否从容不迫,有节奏地进行?还是经常被需要你决定才能做的事所打断?

(5)你的下属是否把应该由他自己做的决定上交给你?

(6)你是否觉得下属的工作很少而自己的工作负担却太重?

(7)你有没有觉得没有时间培养下属?

(8)你觉得公司的工资、晋升、升职等报酬制度能使你的部下承担更多的责任?

(9)你的下属中是否有人在你上任后辞去工作?

(10)你有没有想过把工作委托给别人去做,还是觉得自己完全可以胜任,或者问一问自己,有没有因为某个下属干得很出色,担心会“超过自己”而不愿意授权。

充分授权,有效控制

授权会让管理者对局面和工作的控制发生本质的变化,所以看起来好像是放弃控制,实则不然,美国一位著名的管理学家说过:“授权管理本身就是控制。所以,要做到充分授权的同时进行有效控制,这才是授权的最高境界。

如果想成为一名优秀的管理者,要想使自己的公司不断成长,生命持久,就必须参透“一手软,一手硬,一手放权,一手控制”的授权之道。只有做到这一点,才能完成授权者和被授权者的角色互换,才能真正踏上合理有效的运行轨道。

高尔文是摩托罗拉创办人的孙子,他接任摩托罗拉的CEO时,就认为应该放手让高层主管去自由发挥。然而3年后,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力连连暴跌。它原是手机的龙头,后来市场占有率却只剩下13%,劲敌诺基亚则拥有35%;股票市值也缩水72%;到了第四年的第一季度,摩托罗拉更是创下15年来首次亏损的纪录。

这是由于高尔文放手太过,不善于控权而导致的。

例如,摩托罗拉曾推出一款手机——“鲨鱼”。在大家共同讨论进军欧洲的计划时,高尔文就知道了欧洲人的喜好,他们喜欢轻巧而简单的机型,可这款“鲨鱼”手机体型厚重,价格也很昂贵,高尔文却只是问了问市场调研结果是否真的表明这个项目可行,在得到对方的肯定回答后,高尔文便不再继续讨论,决定推出这款手机,造成这款手机在欧洲市场上节节败退。

除此之外,高尔文不会及时掌握公司的经营状况,他一个月才召开一次高层主管会议,即使他知道下属有些问题处理不当,为避免下属难堪也不愿干涉指正,这就是授权的失误。

放手授权并没有错,但授权后不能不管不问,发现问题后要及时纠正、果断行事,否则会对企业很不利。这样看来,高尔文的失败在所难免。

直到2001年年初,高尔文才发现问题已经很严重了,为了不让摩托罗拉的光辉断送在他的手上,他决定开始调整,纠正自己“过度放权”的错误,终于扭转了局面。

成功的管理者,会在授出权力之后对其进行恰当的监督控制,让自己随时掌握事情的发展进程,在恰当的时候用恰当的方式把跑偏的马拉回正确轨道上来。可是,很多管理者常会忽略这一点,结果导致失败。

因此,管理者在授权给下属之后,要懂得“扶上马,送一程”,这样才能让他们有更出色的表现。通过这样做,以确保恰当的人在恰当的位置上达到事半功倍的效果,让授权取得成功。也就是说,管理者要在授权给下属后,对下属进行适时适当的帮助和指导。

授权要得到的结果就是把管理者从具体事务中解放出来,以便有更充足的时间和精力去思考和统筹全局的问题,一位成功的企业家说:“授权就像打篮球一样,不是把球交到谁手里,责任就是谁的,就什么也不管了。一定要考虑整体局势,进行控制,相互照应。这样,被授权员工的智慧才会获得增长,才能有足够的力量去完成授权任务。”

管理者进行有效控制的技巧

回答以下问题,可以帮助你了解自己的控权技能。

(1)你是否经常感到下属在汇报工作时对你有所隐瞒?

(2)授权后,你是否仍然为授出的工作花太多时间,而没有时间计划?

(3)你的下属中的小团队是否常有冲突,以致影响任务的完成?

(4)你是否经常抱怨下属没有按原定的计划完成授权的工作?

(5)你是否对受委派工作的细节太过用心?

(6)你的下属是否要经常等待你的行动指示?

(7)你是否经常突然发现下属工作竟然存在很大的危机,而你在此前毫无察觉?

(8)你的下属是否有意避免向你提供意见?

(9)你的下属是否只是机械被动地执行你的命令,而不具备主动工作的热情?

(10)当你把手上的多项工作交给下属完成时,你是否感到自己无所事事?

(11)如果你要求受委派的下属做出工作上的改进,他们是否常显得不那么乐意接受?

(12)你是否感到过你对授权的工作失去了控制?

(13)当你不在场时,你的下属是否仅仅限于维持例行性工作?

(14)你是否经常因为向下属反馈负面意见,而制造出尴尬的场面?

(15)你是否听到过下属抱怨你对他们的工作干涉过多?

(16)你是否听到过下属抱怨说你没有及时兑现奖励的承诺?

如果你对上述问题中的部分或全部做肯定回答,你需要增进你的控制技能,或对你的“控制意识”做出反思与调整,以提高你的控权技能。

只需下达命令,不必过问细节

当一些管理者终于明白了授权的重要性时,在授权的过程中又遇到了新的难题,怎样授权才是有效的?一些管理者生怕下属不能很好地完成任务,在授权的时候,过于细节化,比如布置会议室的时候要买什么水果、放几把椅子、买什么茶叶等都要一一过问,一开始下属也许还可以接受,时间一长,就会有意见了,觉得上级管理得太多了。其实把权力授予下属后就不要干涉细节了,因为这样做反而会过分束缚下属的思维方式。

所以,有很多事,管理者只要向员工下达工作目标就可以了,不必告诉他具体怎么做,例如让员工销售某种商品,只要告诉他一些基本知识就可以了,没必要告诉他到哪家超市去,和客户怎么交谈等。管理也要有度,过度的管理就会弄巧成拙。

一位心理学家说过:“对创造者最好的刺激就是自由——让他们有权决定做什么和怎么做。”解决问题的途径有若干种,管理者的方法不见得就是最好的,员工可能有一套好主意、好办法,但管理者早安排好了一切,员工只好照办。员工失去了这个可以让自己发挥潜能的机会,积极性会大大受挫,久而久之,就会不爱动脑筋,处处依赖领导。这种管理者只有那些没有进取心的员工才会欢迎。

管理者的工作能力一般都比较高,经验也比较丰富,于是他们就会不信任下属,怕他们把事情做错,又叮咛、又嘱咐,尽管他们的本意是希望员工少犯错误、少走弯路,但这对员工工作能力的提高和个人成长很不利。

还有一些管理者,有时会喜欢以妨碍别人的正常工作来达到显示自己权威的目的,从而让自己的虚荣心得到满足,可他们这样做恰恰减少了企业的业绩,这种管理者往往习惯一味地否决下属的意见,做事独断专行。所以,管理者要经常进行有意识地自我反省,观察一下自己是否妨碍了下属的工作,是否该给他们一些支持和鼓励。若真的有这种情况发生,那么就要立刻纠正自己的行为,让自己成为一个全力支持下属工作的企业管理者。

美国通用汽车公司总经理斯隆,在聘请著名管理学家德鲁克任该公司管理顾问时,第一天上班就告诉他:“我不知道我们想要让你研究什么,要你写什么,也不知道应该得出什么样的结果。我认为这些都应该是你的任务。我唯一的要求就是希望你把认为正确的东西写下来,你不需要顾虑我们的反应,也不要怕我们会不认同,尤其重要的是,你不需要为了使你的建议为我们接受而选择折中。在我们的公司里,每个人都会调和和折中,不必劳驾你,你当然也可以调和和折中,但你必须告诉我们正确的是什么。”

同类推荐
  • 京东的秘密

    京东的秘密

    本书不仅真实记录了一位商界领袖的创业传奇,更完整呈现了一个电商企业的快速发展过程,为我们展现了一幅波澜壮阔的互联网经济大时代的画卷。揭开众多新闻事件的台前幕后,亲历互联网时代的巨大变革,翻开这本书,让我们走进刘强东,一起遇见真相。
  • 在别人的盲点中谋利

    在别人的盲点中谋利

    本书内容包括干得好的永远是有头脑的、看得有多远,走得就有多远、细节之中藏着大生意、守候机遇,乘势而发、蛮干不如巧做等。列举了如“章光101”、“江西果喜集团”以及美国“可口可乐”等众多知名企业成功经营的事例,围绕在别人“盲点”中获利的立意,阐述致富的生意经。《在别人的盲点中谋利》的面世给正在创业和征战商场的人们提供借鉴和帮助。
  • 大宅门内话管理

    大宅门内话管理

    本书打破了常规管理类丛书的编排模式,分别从大宅门三代掌门人的自身管理特色入笔,基本上涉及了管理的各个环节。白萌堂的沟通管理,选人用人,核心竞争力,权力,决策管理;白文氏的战略管理,人际关系,品牌管理,激励机制,危机与风险;白景琦的创新管理,资金管理,企业文化,计划管理等。全书均从分析剧情入手而展开议论,通过生动的案例和形象的语言引导读者兴趣盎然地学到管理的知识,同时在每一大章的开头还有对人物的介绍以及对其管理特色的点评,每小节的结尾还有一些补充的小常识,希望以此能激发读者的灵感,为现代管理者拓展一些新的管理思想。
  • 马云的颠覆智慧

    马云的颠覆智慧

    他自称完全不懂网络,却打造了阿里巴巴帝国,颠覆了中国互联网生态:他演讲激情澎湃,不走寻常路,成为一名孜孜不倦的布道者;他宣称在阿里巴巴,股东的地位在顾客、员工之后,股东却纷纷向他伸出橄榄枝!他如何以颠覆完成超越?
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
热门推荐
  • 重生之废材小姐

    重生之废材小姐

    超级天才穿越虚空大陆夏澜家族的废材小姐夏澜月身上,重生归来。蛮狠的庶出妹妹?阴险狡诈的二娘?。脱离夏澜家唤名瑶光那个宠她一世的人?凤凰之体的觉醒。面对众人的不屑,她已不是那个任人打骂的废材小姐。月阁的崛起背后的神秘人成为各国讨论的对象。月挂枝头,这一世我会替你讨回那些本来属于你的东西。
  • 在座的各位都是垃圾

    在座的各位都是垃圾

    据说,人在面临战场时,才能真正了解自己。我在想,你有多了解自己呢?女孩,向前走上赌台。第64号少女,新丁、赌博、大烟。今天,你入列了。——但你很快就会明白。荣耀也是有代价的。麻将扑克骰子摆了上来并筹码准备完毕。金钱女人将伴你同行,这个赌桌,便是你新的牢房。别误会,金钱与欲望的战争即将开始。它带来了功名荣耀。也带来了阴森恐怖南华子小姐,金钱在召唤你“我并不是在针对你,我只是说…在座的各位都是垃圾。”
  • 《穿越与反穿越》

    《穿越与反穿越》

    大家好,欢迎看穿越与反穿越,有兴趣的可以加我qq927798161
  • 替嫁丫鬟:冷清王爷下堂妃

    替嫁丫鬟:冷清王爷下堂妃

    “我会保证的你的清白之身,治好溪儿,你大可远走高飞。”男人冷酷的话语在她耳边萦绕。可真到她想脱身之时,他却又狠狠拖着她,强行要她跪在另一个女人的病榻前,对她极尽羞辱!她奉旨嫁入王府,本该守住自己的心,可却情不自禁地爱上了那个冷漠伟岸的男子。只是在他眼中,她从来就不是他的女人。她给了他倾尽全力的爱,他回报她的却是永无止境的憎恨。再见之际,她挺着孕肚倚在敌国太子的身侧,冲他盈盈一笑,风华绝代,语笑倾城……
  • 危机就是商机

    危机就是商机

    本书为本书为你揭秘面对危机时风云人物的逆势吸金之道。资本大亨和行业领头人们在危机中与风险博弈,发掘隐藏的商机,并用多年积累的商业制胜经验,积极迎接挑战,或保全或增加自己的财富储备。在他们的财富之路上,那一串串穿越风起云涌危机而留下的足迹显得弥足珍贵,为更多人如何在危机中发现商机留下了值得借鉴的宝贵经验。你揭秘面对危机时风云人物的逆势吸金之道。资本大亨和行业领头人们在危机中与风险博弈,发掘隐藏的商机,并用多年积累的商业制胜经验,积极迎接挑战,或保全或增加自己的财富储备。在他们的财富之路上,那一串串穿越风起云涌危机而留下的足迹显得弥足珍贵,为更多人如何在危机中发现商机留下了值得借鉴的宝贵经验。
  • 约会要去必胜客

    约会要去必胜客

    本书从经济学的角度分析恋爱婚姻的种种现象,试图帮助读者更深刻地理解各种让人心碎、心醉的状况,使读者能够更加正确地对待婚姻,能够得到更好的婚姻。
  • 冰封语

    冰封语

    冰封三尺非一日之寒,冰封万年,我的肉身早已脱凡至神。一个不该是这个时代的人,却在这个时代醒来。世界还是原来的世界,追名逐利,人为财死,鸟为食亡。然而曾经站在绝世大陆巅峰的他,早已看淡一切。在他心中,只有那个万年之久还抹不去的名字——晓倩。一怒冲冠为红颜,崛起,再次站在大陆巅峰,只是为了到你的坟前上一炷香......
  • 腹黑总裁囚爱小娇妻

    腹黑总裁囚爱小娇妻

    苏启哲:暴力女。末小艾:娘炮男。苏启哲:吃东西的时候不能发出声音,你能不能斯文点。末小艾:你能不能别装B。苏启哲:你是A还是B,我看顶多算个A吧。末小艾:娘炮,你死定了。
  • 清涟记

    清涟记

    现世两位最强杀手创越时空,再次回归,奈何不忆前世,两位奇才,究竟谁可称为都主?各位看客且听小十三慢慢道来
  • 三国天下传

    三国天下传

    “不至三国者,何以图英雄!不图英雄者,何以图天下!”(Ps:作者有工作,并且兼自考大学,压力颇大。平均3~4天休息的时候爆发一下,平时利用空闲时间码字,请读者大大们谅解。所以在不能稳定更新的情况下,本书暂时不会出VIP章节)另外在今年8月多左右的时候小左会存钱买个笔记本电脑,到时候会保持稳定更新。本书一群:155797499