如果想要有所成就，就必须在小事上做足功夫。世界著名的五百强企业，都有他们成功的方法。仔细研究这些方法不难发现，细节是他们强调的重点。可见，细节对成功何其重要。做好细节是一种认真的态度，而无论做什么事，只有态度认真了，才能真正地做好。
把工作做精，把事情做细
通过细节可以表现一个人做事的态度，通过细节可以表现一个企业的经营理念。细节决定个人的成败，细节决定企业的命运。说到底，企业之间竞争最本质的问题就是细节竞争；而个人之间的竞争，其基础也是小事上的竞争。
齐瓦勃出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗，他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。3年后，齐瓦勃终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。
一天晚上，同伴们在闲聊，唯独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验，又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作产生的价值远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。
卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。
后来，经过不断的努力，齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个打工者到创业者的飞跃。
可以说，齐瓦勃之所以能取得那样的成就，完全在于他的工作态度——仔细、认真、不懈努力。对于一个个体来说，想要取得一定的成绩应该如此。对一个企业来说，想要取得成功，更需要注重细节。
美国的迪斯尼乐园盛名享誉全球，将一个游乐场做得这样成功，迪斯尼无疑有它的成功之道。在迪斯尼游玩过的人一定都会有这样的感觉，整个游玩过程会非常舒服。为什么会有这样的感觉？就是因为这个游乐园非常注重细节的处理，保证每一个游客在游玩的过程中时刻感觉舒服、美好。
比如，在迪斯尼游乐园，你不小心弄洒了一杯可乐。为了防止别的游客踩到洒在地上的可乐，他们会有工作人员站在那里对游客发出警告。并且另一批工作人员迅速赶到现场，处理可乐的污渍。一般来说，如果弄洒了一杯可乐，用拖把拖一下就差不多了，然而，迪斯尼的工作人员一定会用吸水纸先吸附地上的可乐，然后再用干净的拖把拖掉余下的污渍。
迪斯尼人认为，一杯可乐洒在地上是小事，但是因为这杯可乐污染了整个迪斯尼的环境才是大事。因为这种污染会影响游客的心情，那么最终结果是影响游客的数量，直到影响整个公司的经济效益。
迪斯尼公司为了让顾客满意，在细节方面做了大量的努力。迪斯尼的创始人沃特·迪斯尼先生一直重视迪斯尼的信誉，一次他在游乐园里游览一个景点，经过计算整个游玩过程花费了4分钟，但是在景点的介绍说明上说，游览完整个景点需要花费7分钟。这让沃特先生非常生气，觉得这严重影响了迪斯尼的信誉，命令在场的工作人员及时改正。
从管理层到普通的员工，迪斯尼的每一个人都养成了关注细节的习惯。也许正是由于这种关注，迪斯尼才能成为享誉世界的游乐园。
纵观很多世界著名企业的运作模式，可以看出，他们都非常在意细节的建设。有些企业甚至把细节作为生命去坚守。
世界每天都在发生改变，每天都会有激烈的竞争。会有很多人因为竞争而获得成功，也会有人因为竞争而失败。最终，能够让人立于不败之地的往往就是这些细节。成功，就是做好小事。
卓越才是追求，盘子一定要洗7次
某学生在日本留学，为了赚取学费在日本的餐馆打工。日本的餐饮业一直有个不成文的规定，就是餐馆的盘子一定要洗7次。因为在餐馆里，洗盘子是计件工作，按件取酬。这位学生灵机一动，将盘子的洗刷次数减少了两次。之后，他的工作效率大大提高，工钱也迅速增加。
然而，在一次偶然的情况下，老板抽查他洗过的盘子。结果测试出盘子的清洁程度不够。老板问他：“你为什么不将盘子洗干净？”
留学生振振有词：“为什么盘子得洗7次呢？我觉得5次已经很干净了。您现在的测试结果，只能说您太较真了。盘子洗5次已经很干净了，而且，又可以节约水，还替餐馆省下一大笔水费，为什么不能洗5次呢？”
日本餐馆的老板说：“我们餐馆的盘子就是洗7次，如果你愿意洗5次，那么我们餐馆就不能再用你了。”
当然，洗7遍和洗5遍，用肉眼是看不出差别来的。但是，如果认真地检测，确实会发现，洗7遍的盘子比洗5遍的盘子要干净很多。对饭店来说，餐具的清洁其实就是饭店的生命。当然，饭菜的味道也是不可忽略的重要因素。但是，如果餐具不能做到真正清洁，可能会为餐馆带来一系列的负面影响。比如，因为不干净导致客人腹泻或中毒等，这样，直接影响的就是效益。如果这个餐馆拥有自己的品牌，那么最终这个品牌会因为清洁问题蒙上尘埃。所以，有远见的企业经营者，一定会处理好像清洁这样的小问题。这个小问题处理好，那么也就迈出了成功的第一步。不要以为人们看不到，大多数人的眼睛都是雪亮的。
戴维·帕卡德说：“小事成就大事，细节成就完美。”在当今社会，物欲横流，很多人已经不愿意注意小事，也有很多人不愿意去做小事情。很多人希望一夜暴富或一下子登到成功的顶端。其实，这都是极其荒谬的想法。世界上有多少成功的人，最终成功了，就是因为他们懂得在成功的路上做好每一件小事。
有一个小男孩，非常聪颖好学。因为他就读的学校是某大学的附属小学，所以在空闲的时间里，他就主动要求到图书馆帮忙。
对于整理图书这份工作，小男孩做得很仔细。他的工作就是负责找出那些放错位置的图书，然后再把图书放回到它原本的位置。
第一天开始工作时，他小小的身影在偌大的图书馆里穿梭，找到了一些放错位置的图书，并把它们放回原处。第二天，他做得更加认真仔细，不但找到了很多放错的图书，还摆正了许多颠倒的图书。见小男孩做得那么认真，那么一丝不苟，图书管理员很欣慰。
就这样过了几个星期。有一天，小男孩的父母带着他去参加图书管理员家的聚会。男孩的妈妈和图书管理员说，他们要搬家了。小男孩听到这个消息后有些难过。图书管理员也有些难过地说：“那孩子做得真不错，他的细致和认真超出了我的想象。如果你们搬家了，他恐怕不能帮助我整理那些图书了。”
过了一段时间后，小男孩又出现在了图书馆中。他告诉图书管理员，他要求父母将自己转回到这所学校，尽管离家有些远，但父母可以接送他。如果不能接送，他也可以自己走着回家。图书管理员对小男孩尽职尽责的态度十分赞赏，他说：“你会因为对小事负责的习惯收获更多。”
后来，这个小男孩长大了。他就是全球闻名的比尔·盖茨。
小事或琐碎的事情最容易消磨一个人的斗志。但是，有人却能够把琐碎的小事尽心尽责地做得很好。这样的态度，无疑会影响他的整个人生。细节最能反映出一个人的修养。
有人可能会说，小事做起来没有意义可言，因为小事体现不出自己的价值。其实，这就像是盖一栋大楼一样。所有的小事都是那个大楼建筑结构中缺不了的一块砖头。如果缺少了任何一块砖头，那么这个大楼就会很危险。
意识不到这个问题的人，往往也很难获得成功。可以说，很多人原来都是站在一条起跑线上。但是，后来有人成功了，活得很精彩，有人却失败了，过得很落魄。说到底，还是没有注重做好堆砌在身边的小事。事情总是要有一个量变到质变的过程，量的积累达到了，才能产生质的飞跃。小事决定成功，一样是这个道理。
工作注重细节，才能赢得漂亮
A国决定购买一批B国的机械设备，两个国家就机械设备的价格进行了一次谈判。
谈判开始的时候由B国首先进行报价。A国听完B国的报价后说：“贵国的报价实在是太高了，我们不能接受。”
B国对A国这样坚决的否定态度十分奇怪。其实，A国在进行谈判以前就对市场进行了清楚的调查，他们知道B国的这些配件曾经卖过很高的价格，最高价格就是这次B国给出的这个报价，而这样的价格在B国的销售业绩中也仅仅只有一次，并没有出现过第二次。A国了解到这个情况后，又对B国的一些其他的销售市场做了充分的了解，得出的结论是：他们现在正在销售的相关机械产品都低于市场的一般销售价格。B国这样做的目的是为了占领邻近国家的销售市场。A国是一个大国，所以B国已经把A国列为了第一大销售市场，他们想在这个大的销售市场中旗开得胜，所以，就将报价提得非常高。如果一开始的报价就高，那么在下面的交易中，B国就可以一直维持着很高的销售价格。
在做了仔细的调查后，A国对B国的报价一口回绝了。因为想给A国一个下马威，B国也就宣布了停止谈判。双方的谈判就这样僵持起来。
然而，A国并没有坐以待毙，在僵持的过程中对B国的情况又进行了一些了解。他们了解到B国想和自己做成这单生意，而且他们已经把一部分配件运送到了A国，如果双方不能就价格达成协议，那么B国势必要将这些产品再次运回本国。这又是一笔不小的开销。
了解到这样的情况后，A国不动声色地开始和另一家同类型的销售商开始接触，并且在接触的过程中故意让B国知道。当然，B国很快地就知道了这个消息。B国自然非常焦急。这个时候，他们主动要求和A国进行第二轮谈判。
在这轮谈判开始时，A国仍然让B国首先提出产品的价格。B国只好将原来的价格降低了很多，但是A国仍然不满意他们的这个报价。因为A国已经充分地了解了B国的情况，他们始终用平和的态度拒绝B国的报价。
此时的B国就像热锅上的蚂蚁一样，因为他们还在不断地收到A国和其他的一些同类型的供货商接触的消息，这样的消息让B国慌乱不已。其实这些消息是A国故意透露给B国的，因为他们已经充分地了解到B国已经决定跟自己做这单生意的决心。所以，A国已经掌握了谈判中的主动权，无奈B国只好把报价压得非常低，可以说是他们的销售过程中最低的一次，这样才顺利地和A国做成了这笔生意。
正所谓“成也细节，败也细节”。对两个企业之间的谈判来说，最好的办法就是将自己手中掌握的情报更加细化。在随时掌握对手行动的同时，还要对对手进行更细致的了解。因为情况紧急，竞争激烈，所以谁的工作做得更细，谁就能够赢得更漂亮。
英国最有名的面包大王凯瑟琳·克拉克公司生产的面包被誉为世界上最新鲜的面包。因为她的公司生产的面包保质期最短，一般都是在3天左右。在刚开始做面包的时候，凯瑟琳就是本着这样的一个宗旨，有很多的业内人士不明白凯瑟琳这样做的原因，觉得她这样做完全是在哗众取宠。
但是，凯瑟琳一直在坚持自己做面包的方针。其实，公司生产的面包不一定能在3天之内卖出去，即使出现大量的库存，她也不愿意将这些库存的面包进行廉价的处理。很多人都不明白凯瑟琳这样做的原因，也想对她这样的做法一探究竟。
有一年秋天，因为雨水过剩的缘故，凯瑟琳所在的城市发生了一场水灾，天灾造成了面包的紧缺。但是，凯瑟琳还是执行着自己3天回收面包的行销策略。有一天，一个面包回收人员在回收完过期的面包后，正在回公司的路上，被一群买不到面包的人当街拦住了。他们要求购买这个员工回收的面包，但是员工拒绝将面包卖给这些人。
