希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，其父去世之时，只给年轻的希尔顿留下了2，000美元遗产。希尔顿加上自己的3，000美元，只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5，100万美元的时候，他欣喜面自豪地告诉了他的母亲。但是，其母却淡然地说：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5，100万元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿听后，苦苦思量母亲的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱，四要行之可久”呢？最终希尔顿领悟到：这个法宝就是微笑，只有微笑能发挥如此大的影响力！于是希尔顿要求员工无论怎么辛劳也必须对旅客保持微笑。确实，微笑促使希尔顿旅馆发展成了世界闻名的大旅馆。
从1919年到1976年，希尔顿旅馆从一家扩展到七十家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球最大规模的旅馆之一。数十年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，离不开服务人员的微笑服务。希尔顿旅馆总公司的董事长，89岁高龄的康纳·希尔顿在这50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员问得最多的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”
大家都知道买汽车分期付款吧！可是，很少有人知道，这种经营方式是谁发明的——艾柯卡！聪明的人一听便知，这种经营方式是为了刺激消费者积极购车，此为一种“吸引消费者的有效诱惑”！
艾柯卡一直都有一个梦想，那就是有朝一日能够成为福特公司的一员。艾柯卡做福特公司的推销员没过多长时间就以其出色的业绩而被公司提拨成为得州胡克贝茨城的经理。
1958年新型福特汽车刚上市之时，几乎收不到任何定单，尤其以费城地区销路最差，迟迟打不开局面。
面对这种行情，艾柯卡十分着急，以前在费城当过几年推销员的艾柯卡一边推销汽车，一边进行市场调查研究。在这次调查中他了解到，原来，并不是这个地区的居民不想买，而是他们的收入除去生活费以外，就所剩无几了，哪里敢奢望买汽车。
艾柯卡经过研究，决定改变以往的销售方式，针对这个消费层的顾客，他设计出了一种灵活多变的方法，即要他们在这些日常开支之后，再增加一项以日常开支方式购买新型福特汽车的办法：首先交相当于总售价15％的定金，以后在4年之内，每月付款58美元，在4年之后这辆车便属于顾客本人。
这种方式优点在于使那些工资不高的消费者有能力购买。除此之外，他还为此配了一个既醒目又动听的广告：“一个月只要付出58美元，就可拥有福特58型新车。”仅3个月，这种新型汽车在费城的销售量一路飙升，很快就居全美国各地区之首，艾柯卡也因此一跃而成为福特公司华盛顿地区的经理。
后来，策划人员发现白领阶层的夫妇非常满意型号为“风神”的车型，而蓝领工人则认为车虽然很好，但买不起。这种反应引起了艾柯卡的注意，后来，他请他们估计一下车价，几乎所有的人都高估至少8000美元左右。他由此从中得出一个结论：“风神”车太贵就不会有很多人买，为此，他又想出了有效刺激消费者的策略。当他告诉客人“风神”车的实际价格只有2500美元时，许多人的第一反应都是诧异：“开玩笑？我要买一部！”
艾柯卡知道定价是销售的一个重要环节，要制定一个既符合公司利益也使普通顾客能够接受的价格，最重要的就是要摸透消费者的心理。最后，他将“风神”汽车的售价定为2000美元。
当企业目标确定之后，广告宣传活动就成为开路先锋。艾柯卡知道广告宣传的重要性。在新型“风神”车上市的第一天，就根据既定计划，安排180家权威报纸用整版篇幅刊登了“风神”车广告，旨在突出这款车的物美价廉。
艾柯卡还邀请各大报纸的编辑到迪特南斯为新车大造声势，他供给每人一部“风神”车进行大赛，同时还邀请200名记者亲临现场采访。这样还同时吸引了大量普通观众，间接地提高了产品的知名度。
艾柯卡并不仅仅满足报纸传媒的造势。他把精心策划的宣传攻略，进一步拓展到了电视领域。艾柯卡还花巨资，启用了国内广告界最强的阵容，对观众成了强烈的视觉冲击，令每一个看过的人都久久难以忘怀。
艾柯卡的目标是让在每一个角落里的人都能了解“风神”汽车的优越性，因此他还竭尽全力在美国各地最繁忙的17个飞机场和360家假日饭店展览“风神”汽车。以实物广告形式，激发人们的购买欲，并且选择最显眼的停车场，竖起巨型的“风神”广告牌以吸引过往的行人。
毫无疑问，艾柯卡导演了一部称得上具有铺天盖地、排山倒海之势的广告巨片，在上述几大步骤实施后的一周内，“风神”便轰动整个美国，风行一时。
在“风神”上市的第一天，就有超过数以万计的人涌到福特代理店购买或预定，大大突破原先设想的销售量为8000部的广告指标，后来销售数字增加到20万部，取得空前的成功。
这一显赫的成绩，使艾柯卡一举成为“风神车之父”。由于艾柯卡策划有方，取得了成功，艾柯卡终于为公司所重用，被破格提升为福特集团的总经理，很多美国人把他看成是传奇式的英雄人物。
任何一名营销人士都应该懂得考虑顾客的切身感受以及承受能力，这对企业而言，这就是制定营销策略的最有力根据，它关系到企业的发展与兴衰。古语云“工欲善其事，必先利其器”，艾柯卡正是有效利用了这一点，他在营销方式、产品价钱、宣传攻势等方方面面都下了大功夫，从而，取得了巨大的成功。同希尔顿一样，他们都是用适宜的诱惑吸引了作为“上帝”的顾客，从而达成所愿，成就了自己。
《谋攻篇》第三
[译文]
孙子说，用兵作战，能够保全国家的领土完整是上策，不能保全就差了；能够保全军队的完整是上策，不能保全就差了。能够保全旅的完整是上策，不能保全就差了；能够保全一个兵卒的完整上上策，不能保全就差了。所以说，百战百胜并不是最完善的计谋，不打仗、不损伤自身而能使敌人降服，才是最完善的计谋。
可以说，用兵作战的上策是击破敌人的计谋，次之为击破敌人的外交，再次之为击破敌人的军队，最次为攻击敌人的城郭。而攻城是不得已才可为之的。制造攻城用的蔽橹轒輼，准备攻城用的兵器，要三个月才能妥当。构筑攻城的土山，又得三个月才能妥当。将领强迫兵士像蚂蚁一样去爬城，伤亡的战士要三分之一，而城郭不一定能攻得下，这就是攻城的害处。
所以，要降服敌军，最好不硬打。夺取敌人的城郭，最好不硬攻。消灭敌人的国家，力求不久劳军旅。必须以最完善的计谋夺取天下，这样兵力不至于损伤，而能够大获全胜，这才是作战计谋的法则。
用兵作战的法则为：兵力为敌军的十倍时，就包围它；兵力为敌军的五倍时，就进攻它；兵力优于敌军一倍时，就分散它；如果同敌军兵力相当，就要战胜它；兵力较敌军少，就要扰乱它；各方面都差于敌军，就要避免同敌方交战。弱小的军队只懂得硬拼，那么只能成为大军队的俘虏。
可以说，将领是国家命运的主宰者。将领必须德才兼备，这样，国家才能强盛。如果将领无德无才，那么，国家必然衰败。所以说军队的将领掌握着人民的命运，决定着国家的存亡。
国家的君王有害于军队有三种情况：一、不懂得军队在什么时候不可以前进，却硬要前进；不懂得军队在什么时候不能后退，却硬要后退，这叫做束缚军队。二、本来是不懂得军事的外行，却过份地干预军事行动的，就会使军士迷惑。三、本来不懂得用兵的策略，却总揽战斗任务，就会使兵士疑虑。军士们既迷惑又疑虑，那么诸侯国军队乘机进犯的灾难也就到来了。这就是所谓的自乱军心而导致敌人获胜。
预见胜利有五种方法：知道可以打或不可以打的，能够胜利；知道兵多和兵少的不同用法的，能够胜利；全军上下一心的，能够胜利；以有备对敌无备的，能够胜利；将帅有指挥才能而国君不加以牵制的，能够胜利，这五条，是预见胜利的方法。
所以说，既了解敌人，又了解自己，百战都不会有危险；不了解敌方但了解自己，或者胜利，或者失败；既不了解敌人，又不了解自己，那就每战都有失败的危险。
[评析]
本篇为“谋攻”篇，讲如何以谋略攻敌，如何具体谋划战略方针和战略计划。论用兵贵以万全之策取胜，不锐十伐兵攻城。要在攻期于无战，战期于无杀，不战不杀，却能使敌人屈服，这才是最完善的用兵计谋。
[应用]
不战而屈人之兵——不战而胜是上策（第三篇）
《孙子兵法》中的“是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”原意是：所以说，百战百胜并不是最完善的计谋，不打仗、不损伤自身而能使敌人降服，才是最完善的计谋。
在这里，可以理解为：不战而胜是上策。
孙子说，在降服敌人的时候，最好不用武力解决。能够不战不杀，在不损伤自身的情况下，使敌人乖乖屈服，才是最好的妙策。也就是说，“不战而胜是上策”。
唐代宗宝应二年（公元763年），西北边疆少数民族吐蕃纠集回纥等其他民族共二十多万人气势汹汹地杀入大震关，一度攻入京都长安。唐代宗命长子李适为元帅驻守关内，命老将郭子仪为副元帅，率兵赴咸阳抵御。
郭子仪曾在平定安史之乱时与回纥结下深厚友谊，他的勇敢善战与身先士卒，回纥都十分钦佩，尊称他为“郭公”。郭子仪思忖再三，认为能够利用与回纥的关系拆散回纥与吐蕃的联盟，避免战争是上策。如果再把回纥拉到自己这边，共同对付吐蕃，那么，就达到了不战而胜了。
其实，回纥之所以出兵，是因为他们听吐蕃说郭子仪和唐代宗已经死了。了解到这一情况后，郭子仪立即决定到回纥军营去亲自跟回纥头领药葛罗相见。此行虽然冒险，但是为了能够达到不战而胜的目的，郭子仪不得不如此了。
郭子仪只带领几名骑兵前往回纥军营。回纥头领药葛罗及将领们听说郭子仪来了，都大为吃惊。郭子仪远远望见药葛罗，立刻脱下盔甲，将枪、剑放在地上，独自打马走上前。药葛罗见来者果然是郭子仪，立即召唤众将跪迎郭子仪入营。郭子仪将药葛罗及众将搀起，携手进入军营。
郭子仪说：“回纥曾为大唐平定安史之乱出过不少力，唐王也待回纥不薄，这一次为什么反要来攻打大唐呢？”
药葛罗羞愧地说：“郭公在上，我们回纥人不说假话，这一次出兵实在是被大唐叛将仆固怀恩骗来的。仆固怀恩说郭公和代宗都已不在人世，如今郭公就在眼前，我们马上退兵！”
郭子仪说：“我们大唐兵多将广，像安禄山、史思明这样的叛乱都能被平定下去，吐蕃与安、史相比尚且不如，哪里会是大唐的对手！如果回纥能与大唐联手，共同打败吐蕃，代宗皇帝一定会感谢你们的。”
药葛罗激动地说：“我们回纥听郭公的！就这么办！”说完立刻命令士兵取酒来与郭子仪盟誓。
盟誓之后，回纥立即调兵遣将，向吐蕃发起攻击，再加上郭子仪的兵力，很快就使吐蕃大败，仓皇逃去。
上面这个事例，郭子仪不仅有大勇，更有大智，未动一刀一枪，就将“劲敌”回纥“转化”为了朋友。不仅如此，还借助回纥人的力量打败了吐蕃，捍卫了大唐的疆域。这种不战而胜的策略，确实是绝妙的计策。
在现实生活中，我们最好也采用“不战而胜”的策略。
“不战而胜”？可能你要问：“有这样的事情吗？”
当然有！只要你的策略得当，不战而胜是完全可能的。不战而胜不仅省时省力，还能取得到更大的收获呢！
精明商人张永旺在开西装店的时候，就采用了“不战而胜”的策略。不知内情的人，不知其中奥妙，知道内情的人，都不得不佩服张永旺的精明。
开始，张永旺开了一家西装店，可一连好多天无人问津。对此，张永旺自有他的应付高招。过了不久，在张永旺西装店对面又开了一家西装店，同样的西装要比他这里的西装便宜许多。这样一来，张永旺西装店的生意更冷清了。而对面的生意却好起来，为此他还怒气冲冲去找这家西服店理论。
到后来，知情的人才明白，原来，这两家西装店都是张永旺一人开的！两个店相比，自然就比出后者的优势，这就是吸引顾客上门的高招妙策！同样的商品却不同的价格，自然后者就很具有吸引力了，所以说，此为“不战而胜”！
正因张永旺这般精明，日本丰田汽车中国销售区的总经理还年薪150万聘用张永旺为销售部的主任呢！
某推销员在向顾客推销商品的时候，稍动脑筋，就使自己由被动转变为主动，达到了“不战而胜”的目的。他是采用什么策略呢？在他使对方对自己所推销的产品有些动心而不能决定买还是不买的时候，他反而不立刻卖给对方，从而吊起了对方的胃口，立刻下决心“买”！
