管住你的嘴，在恰当的时机说对话
汪涵：“看吧！这就是我们湖南人，多娱乐啊！”
说话是双方的交流，不是一个人的单方面行为，它要受到各方面条件的制约，如说话对象、周边环境、说话时间等等，所以说话要把握时机。如果该说的时候不说，时境转瞬即逝，便失去了成功的机会。
一次，汪涵与陈丹青、梁文道、白岩松四个人一起参加图书发布会。在这场活动中，一个来自湖南的记者说：“陈丹青老师好，梁文道老师好，我有一个问题想请问下汪涵……”
这位记者的提问让在场的观众们大笑起来，就好像是在说“两尺长的龙虾有吗？好，给我来盘清炒土豆丝。”虽长了汪涵的人气，却使另外两位老师有点被人“晃点”的难堪，这时，汪涵说：“看吧！这就是我们湖南人，多娱乐啊！”
汪涵及时的一句话，轻松化解掉了现场的尴尬气氛，同时也帮另外两位老师解除了困境。现场的观众不禁对汪涵表示了由衷的赞叹，觉得他很会做人、做事，能够让人感觉到发自内心的温暖。
在恰当的时机说对话，就会像汪涵一样受欢迎，而如果不顾说话对象的心态，不注意周边的环境气氛，不到说话的火候却急于抢着说，很可能引起对方的误解。如果信口开河，乱说一通，后果就更加严重。所以说话时机掌握好了是相当重要的。
孔子在《论语？季氏》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”这句话有两层意思：一是不该说话的时候说了，叫做急躁；二是应该说话的时候却不说，叫做隐瞒；三是不看对方的脸色变化，贸然信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。这三种毛病都是没有把握说话的时机，没有注意说话的策略和技巧。
没有掌握最恰当的时机说话，不论话的内容有多么精彩，也不会有任何意义，无法使对接受你的意思。
某学校为两位退休老教师举行欢送会。会上，领导非常得体地赞扬了两位的工作和为人。但是，两相比较之下，其中那位多次获得过“先进”的老教师得到了更多的美誉。这让另外那位老教师感到相当难过，所以在他讲完感谢的话以后，又接着说：“说到先进，我这辈子最遗憾的是，我到现在为止一次都没有得过……”这时，另外一位平日里与他不合的青年教师突然开口说：“不，不是你不配当先进，是因为我们不好，我们都没有提你的名。”一时间，原本会场上温馨感动的气氛被尴尬所取待。领导看气氛不对，马上接过话说：“其实，先进只是一个名义罢了，得没得过先进并不重要，没有评过先进，并不代表你不够先进，我们最重要的还是要看事实……”这位领导本来是想要缓和一下气氛，但是反而使局面更糟糕。
其实，会场的气氛之所以会如此尴尬，最主要的还是退休老教师、青年教师，以及领导他们三人没有掌握好说话的时机。就算自己心里面有多少遗憾，这位退休老教师也不应该在欢送会这样的场合上讲出来。对于那位青年教师，也不应该在这样的场合上为了图一时之快，说一些刻薄的话。领导场合出现尴尬的时候，也应该及力避开这个敏感话题，而不是继续在这个话题了唠叨不休。
所以，说话要注意时机，把握说话时机非常重要。这个过程，我们要在不同的时间、地点、人物面前说合适的话，该说话时才说话，而且要说得体的话。只要我们有充分的耐心，积极进行准备，等待条件成熟，顺理成章地表达自己的观点，不仅能赢得对方的开心，又能令自己舒心。具体来说，可以遵循以下原则：
1.要看准时机再说话，要有耐心，积极准备，时机到了，才能把该说的话说出来。
2.沉默是金，并不是说要一味沉默不语，该说话的时候就不要故作深沉。比如，领导遇到尴尬情况了，就需要你站出来为领导打圆场，同事有矛盾了，需要你开口化干戈为玉帛。
3.别人在说话的时候，不要随意插嘴打断人家的话。
4.看准时机，说不同的话。这些话都要与当时的场合、时间、人物相吻合。
5.该说话的时候要说话，因为有时候机会转瞬即逝，错过这个说话的时机，也许以后就不会再有机会了。
说话时避开别人的痛处
柴静：“你觉得这件事他们不能给你解释吗？”
《新闻调查》节目报道了某城镇6名学生连续服毒的事件，两名死亡，四名获救。是什么原因让这些少年选择了这样极端的方式？孩子们选择沉默，不想说出事件的原因始末以及自己的伤痛。主持人、采访记者柴静采取如剥茧抽丝般的方式，慢慢地和他们交流，没有直接地追问，而是避开他们的痛处，通过问一些帮助孩子们释放情绪的问题，让孩子们慢慢地说出自己内心的秘密。
服毒自杀女孩苗苗的表弟拘谨地坐着，剪影中紧张的肢体透露出内心的痛苦和不安。柴静身体前倾，轻声地提问。
柴静：“你自己心里有疑问吗？”
苗苗表弟：“有。”
柴静：“那你去问谁呢？”
苗苗表弟：“问自己。”
柴静：“没法去问大人吗？”
苗苗表弟：“是。”
柴静：“你觉得这件事他们不能给你解释吗？”
苗苗表弟：“不相信他们的解释。”
柴静：“那你自己能回答得了自己吗？”
苗苗表弟：“回答不了。”
柴静：“你回答不了自己的时候，心里会觉得难受吗？”
苗苗表弟：“难受。”
柴静：“难受怎么办？”
这时，男孩已经泪流满面，哽咽这说不下去。柴静蹲下身去，用手拭去男孩的泪水，片刻的沉默之后，柴静继续发问。
柴静：“你在心里跟你姐姐说过话吗？”
苗苗表弟：“说过。”
柴静：“你跟她说什么呢？”
苗苗表弟：“（男男孩抽噎着）你好吗？”
……
从上面的对话中我们看到，柴静很多时候都是小心翼翼的，她完全站在对方的立场上，避开孩子的痛处，提出这些人性化的问题，让如惊弓之鸟、对成人充满不信任和排斥的孩子渐渐开口，说出了自己的心里话。可见，说话要有“忌口”，别触碰别人的痛处，才能营造良好的交流氛围，进行良好的互动沟通。
每个人都有自己的痛处和忌讳，人人都讨厌别人提及自己的忌讳。说话时如不小心就会冲撞了对方，让对方受到伤害，引起对方的反感，有的甚至招来怨恨。所谓“说者无心，听者有意”，自己随口而出的一句话可能正好在别人的伤口上撒了把盐，让人恨得牙痒痒。聪明的人在生活中要多进行观察和总结，说话的时候避开别人的痛处，这样才能够准确恰当地与他人进行沟通。
小马先天秃头。一天，大家在一起聊天，得知小马的发明专利被批准了。直肠子的小莉快嘴说道：“你小子，真有你的，真是热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛。”说得大家哄堂大笑，小马脸也红了起来。
小莉原本是想夸奖小马，然而她的一句“聪明的脑袋不长毛”正好戳到小马秃头的痛处，夸奖不成，反而招致小马的不悦和埋怨。
如果真的在说话的时候，不小心戳到了别人的痛处，我们就应该尽快寻找一些补救措施，比如也戳一下自己的痛处，自嘲一番，这样能够让别人好过一些。
某女生寝室，新生正在分床位。晓玲见比自己小几日的王月排在最末的床位不开心，便说道：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心，听者有意，原来王月长了满脸的疙瘩，每每深以为恨，此时焉能不恼？晓玲见又惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，巧借余光中的诗句揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，这真是‘一波未平，一波又起’呀！”王月听了，不禁哑然失笑——原来晓玲长了一脸的雀斑。有一新生当场暗自感叹：无意中弄痛了对方，那就对着自己的某个痛处猛烈开火，就这份气度和勇气，便容易妙趣横生。
很多人天性敏感、心细，于这样的人说话时尤其要十分注意，避免无意中触到别人的痛处还不自知，更不要故意拿别人的短处、痛处来作为谈资。宇宙之大，谈话的资料取之不尽，用之不竭，我们何必一定要把别人的短处作为话题？如果我们仔细想想的话，就会明白，我们所听到的有关别人的事情并不一定完全可靠，在这其中，也许还有许多难言之隐是我们不清楚的。如果我们将听到的片面之词贸然宣扬出去，那么便非常容易颠倒是非、混淆黑白。如果我们说出了什么话，那就很难再收回来了，即使事后明白了事情的真相，也没有办法再将说过的话收回去，再找那些听过我们说这些话的人作更正。因此，如果我们不是很清楚地知道某件事情真相的话，便要切忌胡说八道。
另外，如果别人向我们谈起某人的短处的时候，何以应对呢？最好的办法是听了便罢，不要深信这种传言，不必将此记在心中，更不可做传声筒。而且还要提醒谈论别人的短处的人是否对所谈的事情有所调查、确有把握。
朋友相聚，都不免要找个话题闲聊。新近流行的服饰、新出的化妆品、正在热播的电影电视剧、最近旅游的见闻等等都是绝好的谈话内容。何必说东家长西家短，无事生非地议论人家的短处呢？好说人家短处是一种不礼貌的行为，我们必须学会克服。
