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第87章 赞美是沟通强有力的武器

对他人由衷的赞美不仅是对他人价值的肯定,同时也会使他人产生一种成就感,从而更加激发他人的自信和勇气。

在人与人的交往中,竞争的激烈,人与人之间也越来越难以相处。要想让别人对你敞开心扉,就要首先使他相信你的真诚。而几句适度的赞美,就能像润滑剂一样使对方产生亲和心理,同时也体现了你的胸襟宽广,气度非凡,使别人愿意同你交往,为交际沟通提供前提。

丘吉尔说:“你要别人具有怎样的优点,你就要怎样地去赞美别人,真诚的赞美可以使对方按照你的意图去行事。”赞美应掌握的技巧:

(1)真诚更重要。中央电视台体育评论家宋世雄老师以他丰富的知识、敏锐的洞察力、精辟的解说受到了全国人民的深深喜爱。有一次,宋世雄打“面的”到中央电视台转播都灵队对国际米兰的一场比赛,“面的”司机王永臣将他送到电视台后对他说:“宋老师,转播完球赛都深夜一点了,您怎么回去呢?我夜里一点再回来接您。”普普通通的几句话,没有任何精美的修饰,但却表现了他对宋世雄的敬佩之情、赞美之意,感人肺腑。宋世雄也深受感动,多年以后他还说:“人生当中,还有什么比这种真挚的友情更珍贵呢?”

(2)赞美别人引以为荣的事。赞美别人引以为荣的事,能使人的自尊心与虚荣心得到满足。当别人因为你的赞美而快乐时,也会“投之以桃,报之以李”,对你产生好的印象。当你提出要求和意见时,别人也容易接受。

那么,怎样才能了解别人引以为荣的事呢?如果是熟人,根据平时的接触和了解,不难知道他值得自豪的成就或才能。如果是初次见面的陌生人,可以通过交谈来了解,一般人都有那种不愿“锦衣夜行”的心理,对自己引以为荣的事总会若隐若现地透露出来,以便得到别人的肯定;也可以通过对方的朋友、同事来了解。比如,从事写作的人当然希望别人称赞自己文章写得好,做生意的人当然希望别人认为自己精明能干,等等。

当然凡事都有例外,有些人引以为荣的事并非显而易见。例如,金庸是个享誉全国的作家,但是,当别人夸赞他的作品时,他可能无动于衷,若是夸他围棋下得好,他才会笑逐颜开。生活中这样的例子不是很多,这就需要我们多留心,多发现。只有这样,才能另辟蹊径,不落俗套,以真诚的赞美打动别人的心。

(3)满足别人的虚荣心。“人是一种爱好名声的动物”,每个人都有一定的虚荣心。虚荣心不但是一种自我肯定,也有一种寻求他人肯定的愿望。当虚荣心得到满足时,能给人带来难以言喻的愉悦和自信心的高涨。因此,从某种角度来说,满足别人的虚荣心,是在为别人制造欢乐。一个经常为别人带来欢乐的人,肯定是一个受欢迎的人。

虽然每个人的虚荣心都有所差别,但就一般而言,才华和品貌是人人都渴望拥有的。从这两方面入手来满足别人的虚荣心,“虽不中,亦不远矣”。

跟才能一样,外貌也是每个人都看重的,尤其对女性而言,更是如此。

无论男女,“天生丽质”的毕竟是少数,但这不是说值得赞美的人极少。恰恰相反,跟才能一样,每个人的外貌都有闪光点,即使是身材发肤一无是处,在仪表风度着装等方面也必有可取之处。

有人说,即使最漂亮的女人对自己的外貌都没有绝对的自信,需要靠赞美来维持信心。而男人对外貌的重视程度虽不如女人,但无不注意自身魅力,尤其是才能方面,需要得到别人的肯定。在这个世界上,人人都需要并渴望得到赞美。因此,给人以真诚的称道,满足别人的虚荣心,将使他人和自己的生活变得更美好。

(4)不用语言也可以赞美。美国总统罗斯福因为右脚瘫痪,不能使用普通的汽车,克莱斯勒公司为他制造了一辆特殊的汽车,只要一按按钮,车子就可以开动,十分方便。当工程师钱伯林先生把这辆汽车开到白宫的时候,罗斯福立刻产生了很大的兴趣,他的朋友和同事也都十分欣赏,并当着总统的面夸奖说:“钱柏林先生,我真感谢你花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事。”但是此时罗斯福总统却依旧欣赏特制车灯、特制后视镜以及散热器等,他注意到了每一个细节,并让他的朋友们一起注意这些装置的特殊性。这种无声的欣赏正是一种具体化的表扬,比几句简单的赞美更让克莱斯勒的员工们感到他们确实做了一件了不起的事情。

(5)不要自我吹嘘,在赞美别人的过程中,千万不要把对别人的赞美变成了抬高自我形象的工具。即使你是无意的,对方也会不高兴,因为他会觉得你自认为比他强,从而使他产生一种不自在,甚至厌烦。比如说:“你画的画不错,只要再努力一下,一定会比我强。”

心理学家威廉姆·杰尔士说过这样一句话:“人性最深层次的需求就是渴望别人的欣赏。”在生活和工作当中,一句诚意的赞美,能使人如沐春风。每个人都需要赞美,渴望获得掌声和欢呼。

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