没人喜欢大嗓门，因此我们要以理服人，而不是以嗓门服人
生活中，有一些人信奉理直气壮的古训。一旦小有冲突，便不分时间、不分场合，或剑拔弩张、寸步不让，或气壮如牛，吼声震天，仿佛最终争的不再是“理”，而是嗓门。
“理”，是每个人所自我标榜的。生活中之所以会争吵起来，就是因为公说公有理、婆说婆有理。若任何一方感到理亏或是“礼”让，相信冲突自然而然也就迎刃而解了。
实际上，生活的经验告诉我们：有理不在声高。人们往往会有一种下意识的错觉，认为声音越大、气势越强、语气越坚定，就越说明自己是有理的。但心理学家认为，无声语言所显示的意义，比之有声语言要深刻得多。曾有国外的心理学家还就此列出了一个公式：人与人之间的信息传递=7%语调+38%语气+55%表情。
这个公式主要强调了无声语言在人际传播中的意义是非常重大的。真正会说话的人，不仅会用嘴说，还要懂得如何用“无声语言”来说，比如说表情、肢体和表达方式。
毕淑敏就曾经讲过这样一则小故事，来说明与人交谈、讨论甚至争辩中，“声低”的力量。
一位老师问学生：“用酒精消毒，什么浓度为好？”
学生们几乎连想都没想，齐声回答说：“当然是越高越好！”
老师说：“错。”
看着学生们一个个一脸狐疑，老师继续解释说：“高浓度的酒精，会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成一道‘天然屏障’。后续的酒精就再也浸不进去了，造成细菌在壁垒后面依旧存活。”学生们认真地听着这个新奇的理论，若有所思。
老师进而强调：“最有效的浓度，是把酒精的浓度调得相对柔和些，润物无声地渗透进去，效果才佳。”
原来，“润物细无声”的柔和有时比风暴更有力量。柔和不是软弱，而是一种品质与风格；柔和也不是丧失原则，而是一种更高境界的坚守；柔和更不是退让，而是一种水滴穿石的坚韧。
相反，粗鲁的争辩方式往往会使对方对你的意见、想法更加反感，无法使人心悦诚服。充实的论据才是力求理解的保证。言之有理，对方自然会接受客观存在的道理，这比调高八度、大喊口号要有效得多。
众所周知的是，想要说服别人不是一件简单的事，但是真正懂得说服别人的人，却从来不是靠声高来实现的。首先，要认真倾听对方的观点，这无形中就是向其传递了尊重对方的信号。然后再充分表达自己的意思和情感。这里的“充分”绝不是指声音的充分，而是“道理”的充分。有理更要有“礼”，用得体的语气才会收到良好效果。
但往往，立场不同、利益相争，尤其是在争辩的时候，很难有人能够做到有理不在声高。
1930年2月，左翼作家冯乃超在《拓荒者》中骂梁实秋为“资本家的走狗”。
但梁却简单而洒脱地回应说：“我不生气。”
无疑，这是一个熟谙“论争心理学”的人。且看一段梁实秋《骂人的艺术》中的挥洒：
“骂人最忌浮躁。一语不合，面红筋跳，暴躁如雷，此灌夫骂座、泼妇骂街之术，不足以骂人。善骂者必须态度镇静，行若无事。普通一般骂人，谁的声音高便算谁占理，谁来得势猛便算谁骂赢，唯真善骂人者，乃能避其而击其懈。你等他骂得疲倦的时候，你只消轻轻地回敬他一句，让他再狂吼一阵。在他暴躁不堪的时候，你不妨对他冷笑几声，包管你不费力气，把他气得死去活来，骂得他针针见血。”
当然，这不是教人骂人，但我们可以从这段表述中看出，学会揣测人的心理、能掌控好情绪的人，才能更好她把握未来。
“声高的时候”，往往表示我们已经愤怒了。从心理学的角度来说，愤怒是一种情绪的波动，小到烦躁不安，大到火冒三丈，还伴随着生理变化，如心跳加快、血压升高。虽然愤怒是人类所拥有的一种完全正常、健康的情绪，但仍应正视的是，如果无法控制愤怒，声高骇人，可能会引发出一些不堪想象的后果。
所以“有理不在声高”，懂得对形式的把握，对一再纠缠的人用事实说话，而对于生活中出现的误会，只要拿捏好说话语气的分寸，就能被对方充分理解和接受，自然也就能收到预期的效果。
“争辩”不是“争吵”，争吵以声压人，争辩以理服人。即使不得已与人争辩时，也应以“礼”相争，以“理”相辩，少一些野蛮，多一些理智。且，有理的事实早晚会澄清，“不在声高”正反映了克制与沉着的精神，凝聚着谦和与忍让的美德，这些也正是我们作为一名现代文明人所应必备的素养。
