登陆注册
1769800000005

第5章 职场中的口才艺术(1)

戴维:“很抱歉,我们的谈话随时有可能被打断。不过,法拉第先生,你很幸运,此时此刻仪器还没有爆炸。你的信和笔记本我都看了,你好像在信中并没有说明你在什么地方上大学。”

法拉第:“我没有上过大学,先生。”

戴维:“噢?从你的笔记看来,你显然具备这一切的理解能力,这又怎么解释呢?”

法拉第:“我尽可能学习一切知识,并在用自己的房间建立的实验室进行试验。”

戴维:“嗯,你的话使我很感动。不过科学太艰苦了,付出极大的努力只能得到微薄的报酬。”

法拉第:“但是,我认为,只要能做这件工作,本身就是一种报酬!”

这段对话十分精彩,它是英国科学巨匠法拉第当年向戴维爵士求职时的对话。可以看得出,戴维爵士强调的是从事科学研究的艰苦,必须付出代价,而法拉第表示的是对知识的强烈渴望和对科学的执著追求。结果法拉第被戴维破格收为自己的助手。假如他们一个只强调学历,一个贪图金钱,那法拉第的求职肯定失败!

求职是一件非常困难的事情,但是如果掌握了求职的语言艺术,就能够事半功倍了。

制造良好的面谈印象

一位人事经理与一位大学刚毕业的社会新人面谈。人事经理希望借由这次面谈,了解眼前的青年是否可为公司所录用栽培;而对青年来说,他希望能把握这次机会说服人事经理肯定他的能力,并判断这份工作是否符合志趣。因此,一次成功的面谈需要主试者与应征者双方均能有高度的敏锐性,以在谈话中获得自己需要的信息。

首先,我们先来看看一位应征者如何制造良好的面谈印象:

1.

在准备面谈时,应该先了解主试者或公司对于应征者有何要求:如他们需要哪一种人,学识、专长为何,并且找出配合这些要求的方法。

2.尽可能了解公司的性质、背景,找出与你经验最相符的部门。

3.

从主试者的观点来设问自己。比如:“我是否胜任这份工作?”“我如何介绍自己,并且说服对方相信我的潜力?”

4.

应征当天,应该检查自己的仪表。是否看起来整齐大方?一定要使自己神清气爽,让人觉得舒服。还有,切忌迟到,这是最大的致命伤,因为对方可能会认为你没有责任感而对你产生坏印象。

5.

面对主试者应面带微笑,态度亲和,表现自信;要避免一些无谓的小动作,如眼神飘忽、搓手、拉衣服等。

6.

回答问题应该简洁有力,避免吞吞吐吐、犹豫不决,容易造成“没有主见”的印象。

7.面谈结束,应该向主试者表示谢意,并且适时离去。无论面谈过程

如何,都该从容离去,不可表现过于自信或失望的态度。除了应征者的技巧之外,以下几点可供主试者参考。

1.

面谈时,主试者应该专心聆听应征者说话。如果你一直俯首整理文件或与旁边同事谈话,会令应征者觉得不被重视。

2.

不要对应征者过于冷漠。应征者对于面试通常十分紧张,因此主试者应适当地表现亲切,让应征者亦能对公司印象良好。

3.

应该详细说明工作的性质和需求,并询问应征者是否适合这份工作。

4.

主试者事先不仅要准备问题,也要充分了解应征者的资料以及这份工作的性质,以便随时解答应征者的疑问。

5.

尽量在面谈结束之后即决定是否录用对方。如果你认为需要再多一些时间考虑,不妨直接告诉应征者,让他心里有所准备;即使不录用对方,也不可态度冷淡,但也不要太过热忱,以致让对方误认为自己会被录用。

主试者即代表公司,在态度和应对方法上实在不可不慎。

求职时学会自我“推销”

求职的晤谈,即应聘者为了展示自己能力并与招聘者进行的谈话活动,是求职活动的第一步。在这个过程中,诚实是必需的,切忌打肿脸充胖子,这只能瞒骗一时。如果应征工作的晤谈令你胆战心惊,那么,也许就是因为你深深地明白自己究竟有几滴墨水。

据说,有一个人对商业广告极有研究,他为了求职前去拜访一个大公司的经理。他始终没有说出谋职的意思,只和经理谈天。在谈话中他举了许多有力的例子,尽量巧妙地叙述广告对商业的重要性及其运用的方法。他丰富的言谈内容引起了经理的兴趣,结果他没说出谋职,经理反而主动请他替公司试办设计广告业务,他的目的达到了。这就是凭借自我“推销”给自己创造机会的人。他有才干,而且懂得怎样用巧妙的谈话谋到施展才能的职位。

有一个青年到一个火柴厂去谋求职位,他对于此业原是外行,但为了去求职,他预先调查好了国内火柴厂的出品数量和销量、外国火柴在国内市场上的地位、各种火柴厂产品的比较、各竞争厂家的营业情形等等。求职时,招聘者对他在此行业中的广博研究大感兴趣并垂青于他。所以,预备一些使对方产生浓厚兴趣的谈话资料,同时表现你深谙此道,往往能帮助你较易获得成功。

由此可见,求职晤谈的好坏在很大程度上决定着求职成功与否。

这种晤谈不同于社交拜会,不宜摆出一副安逸的姿态。谈话的内容应限于一定的范围内,不要谈办公室的陈设及对方的装束。你可以谦逊,但绝不可以谄媚,那样别人会觉得你一无是处。另外,应征晤谈时间有一定的限制,所以当你说出你的能力,对方试探你的智慧时,简单作答是必需的。你必须把你的资格和能力浓缩在一个很短的时间内交待清楚。所以准时就是你所受训练、教育及能力的最佳证明之一。

发表意见时不可肆意批评别人的经营方法,更不可贸然向对方说“我的计划一定成功”或“如果雇用我,必可使业务改良、发展”之类的话。报告你的能力时不应流于自夸,得失仍应该让对方去评判。这样,即使你的见解和他不大相符,希望仍不会失掉。自夸必连带着固执,这样的态度只会使人厌恶。

如何应对招聘者的问题

求职面试时,招聘者手中往往拥有许多求职履历表,每位应聘者都有自己独特的一面,所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相当的情况下,某些求职者之所以能够成功,关键取决于他们在面试时答问的出色表现。

招聘人员提出的问题可能多种多样,但归纳起来不外乎以下十个:

--介绍一下你自己

招聘人员已经注意到你是否按时到达,衣着是否得体等。现在,你得用语言使自己给对方留下好印象。确切地说,你必须用两分钟时间来谈论你接受的教育和工作经历,并说明你为何觉得自己适合做这份工作。

你应该准备好一句能让人记住你的话。比如,有位成功者这么说:“我毕业于一所没有名气的大学,但请看看我过去十年的工作成就吧!”突出了他的精明和强干,从而在竞争者中脱颖而出。

--你为何找不到工作

招聘人员对有人回答这一问题的欺骗行为极为反感,你应该直截了当,礼貌直视对方眼睛。德比公司的温斯托克警告说:“如果你的回答超过了一分钟,那你就算完了。”你可以实事求是地回答:“我和新上任的头目们产生了意见分歧。”或“他们给我的工作不是我想干的,那不适合我。”

--你的实力如何

这是问你是否体力充沛、充满自信、办事果断、成熟老到、反应灵敏、意志坚强。“其实,这一切我们都想了解。”新英格兰金融集团的前副总经理帕克·库勒这样说。你要用工作中或在校时的具体实例来证明自己的才干,比如“毕业实习时,我销出的票券比任何同学都要多”,这便是你毕业成绩的一个有力证明。

一位求职者这样回答:“我的性格刚毅、果断、执著,做事讲求效率;并踏实肯干、认真负责、爱岗敬业。我的奋斗目标是在机遇和能力的双重催化下实现自我价值,追求人生的成功。”

--你想要多少工资

初次面试不要扯到报酬问题,你未来的雇主会在第二或第三次见面时提出来。假如要说,既不要提得太低,那会显得你对自身价值信心不足,也不要提得太高,那会吓坏你的雇主。你可说个范围,比如“我希望年薪在4万到6万元之间”。

--你能为我们做些什么

面试官要看看你是否对他们公司作过调查研究。那些对公司和企业不甚了解的应聘者,一般都被面试人员认为傲慢自大或“口头表达能力差”而遭淘汰。一位大学生是这样回答的:“我不敢说能做什么惊天的伟业,但我想在贵公司极有发展潜力的前景和老板的领导下,充分发挥我的专业特长和能力,为公司的进一步发展贡献我全部的才力。如果可能的话,这不仅是一种荣誉,更是一种义务。”

--你有什么弱点

这是要看看你是否坦率诚实。有些面试官常这样问:“能谈谈你某次失败的经历吗?”错误的回答是:“我想我没有这种经历。”要知道,从不失败的人是没有的。成功的回答应是:“人的一生谁也免不了会有缺点

和弱点,人的发展就是在缺点与弱点的不断更改中完成的。我的弱点是在我向着一个特定的奋斗目标努力追求的过程中常常出现急躁情绪,我想随着年龄的增长和经验的丰富会不断改正的。”

回答时,要尽力展示你在失败中得到的收获。有位工程系毕业的学生,在大学一年级时差点儿因考试不及格而退学,但毕业后求职面试时,他这样告诉面试官:“我很快振作起来,我用的是一种武器--顽强拼搏,要战胜困难,非顽强拼搏不可啊!后来,我的成绩一直是A。”结果,他得到了自己满意的工作。

--你做的最成功的事是什么

你说不出一件自以为成功的事,有的老板就不雇用你。你可以写下近五年来那些最值得你骄傲的事情,如果可能,最好能用数据说明。比如:“去年,我所在公司的10个销售人员中,我的业绩排名第一,独立完成了全公司30%的销售额。”或者说:“因为我推荐的那套电脑软件,公司每年节约8万元。”

--你喜欢什么样的老板

不要自以为幽默地说:“我喜欢我以前的老板。”也不要对以前的老板说三道四。这一问题的目的是想看看你是否会和老板闹别扭。

有位成功的应聘者是这样回答的:“我喜欢那种能力高超,意志坚强,能跟他学到东西,能给我机会,给我指导,必要时又能给我批评的领导。”

--你为何辞去现有的工作

招聘者心里完全清楚,很多人离开原来的工作岗位是由于他们跟老板合不来,然而,没有多少人想听你讲述这方面的事。

很多招聘者建议把加入一家新公司的理由设定为事业发展的需要。例如:“在原公司销售科工作了两年后,我学到了许多有关营销方面的知识。现在,我想学点别的。”或者“现在,我想学点新东西,而贵公司则是我最中意的。”不过,要是你确实因与老板发生冲突而被解聘,那么,你最好主动把事情原委告诉他们,而不要让他们先问你。话要说得既明确又有艺术性。例如:“在管理形式方面,我和原公司的一位新金融主管存在着意见分歧。不过,我们双方对此表示理解。”

--你会和未来的老板相处得好吗

有的招聘者建议回避这样的问题。但是,也有人建议这样说:“我会一心一意扑在工作上,注重工作成效。然而,我也灵活多变,能和不同性格的老板很好地相处。”

如果问题很明确,如“讲一讲你曾相处过的你认为是最糟的老板”,注意你的措辞,并把你们之间的分歧说成是工作中的或是管理方面的,而不要说是私人问题。

除了以上十个问题,面试官可能还要出些附加题考考你。他可能说出一件难办的事,问你该如何解决;他还可能用各种方式试探你是否正直。

有家公司的副总经理故意问应聘者:“不少公司为拉生意在暗中给人好处,对此你怎么看?”这一问题的正确回答只有一个:“我不会做任何违法的事。”

招聘面试通常以“还有我们未谈及的事吗”来结束。这个时候,你可问问你的工作内容、老板的期望,以及你要接替的人是为何走的,等等。机智的提问不仅能得到对方给你的满意回答,还能加深你在对方心目中的印象。临别时,你可以简要说明自己适合这份工作。

你只要好好准备,并结合实际自由发挥,就一定能战胜那些准备不充分的对手,在招聘面试时获得成功。

面试要控制说话节奏

在与人交往时,要想说话让人家爱听,喜欢听,就要注意控制好自己说话的节奏。同样,在职场里,特别是在面试的时候,更需要我们控制好说话的节奏。

有一次,秘书问一个刚交完任务的职员:“这次你的业绩怎么样?”那位职员说:“刚结束的这场销售业绩评比中我大败其他同事得了销售冠军。”

秘书迷惑了:到底是你打败了其他同事得了销售冠军呢,还是其他同事打败你得了冠军呢?

后来才知道,是这位职员大败给了其他同事。

这位职员的话之所以让秘书不明白,就是因为他没有掌握好说话的节奏。说话的节奏其实就是说话的快慢。书面语是借助标点把句子断开,以便使内容更加具体、准确。我们在说话时就要借助节奏来帮助我们表达感情。

生活中,有的人说话很快,一口气就能说一大堆话,好比在放鞭炮。而另外一种人则恰恰相反,说话慢条斯理,半天也挤不出一句话来。这两种极端的情况都是因为没有掌握好说话的节奏。

说话要有节奏,该快的时候快,该慢的时候慢,有规律地变化,才会有逻辑性,有节奏感,才能打动人。职场中更要如此。

有一个人到一家公司应聘物流主管,面试官问他怎么看待这个职位时,他说:“我认为要做好这份工作首先就要有领导能力和强烈的责任感,还要有很强的团队意识要对物流行业有丰富的从业经验要……”这个人滔滔不绝地说着,越来越快,面试官都觉得他像是在背书,最终摇了摇头。其实,这个人所犯的错误也在于说话没有节奏感。

节奏主要体现为快慢和停顿。说话没有节奏变化就会像催眠曲一样使人昏昏欲睡,反之,如果能够掌握好说话的节奏,就会使人愿意听,喜欢听。

那么我们怎样才能掌握好说话的节奏呢?其实也没有什么神秘的地方,只要掌握好什么时候应该减速,什么时候应该加速就可以了。

第一,说话时应该减速的地方有:需要特别强调的事情;极为严肃的事情;勉强控制的感情;使人感到疑惑的事情;数据、人名、地名等等。

第二,说话时应该加速的地方有:任何人都知道的事情;不太重要的事情;精彩的故事进入高潮时;无法控制的感情等等。

说话的节奏和说话的语气一样,都会影响到听众。说话的节奏不同,给人的感觉也不同。说话的节奏快,会给人一种急促的感觉;说话的节奏慢,会给人一种平缓的感觉。所以,在说话时,要注意恰当地运用说话的节奏,把自己的感情表达出来。

求职口才面面观

--自信幽默法一位大学毕业生走进一家报社问道:“你们需要一位好编辑吗?”言下之意自己当然就是“好编辑”,语言很是自信。“不。”拒绝却是那么干脆。“那么,好记者呢?”语言还是那么自信。“不。”拒绝还是那么干脆。“那么,印刷工如何?”依然是坚韧不拔。“不。”看来是没戏了。可是--“那么,你们一定需要这个东西。”这位大学生从公文包里拿出一块精美的牌子,上面写着:“额满,暂不雇用。”报社主任笑了,但也开始用一种新的眼光来审视面前这位年轻人了。

同类推荐
  • 国文趣味

    国文趣味

    本书分为六章,以讲故事、杂谈形式,讲述文字、文体、文章、文人、读书、作文等语文知识。
  • 每天读点胡雪岩全集

    每天读点胡雪岩全集

    胡雪岩身为一名商人。以“仁”、“义”二字作为经商的核心,善于随机应变,决不投机取巧。他富而不忘本,经商不忘忧国,在赚了钱的时候大行义举,获得了人们的高度赞扬。他协助左宗棠西征,维护了祖国领土的完整,在救亡图强的洋务运动中,他也贡献了自己的一份力量。当然,胡雪岩也未能跳出商人的圈子,所以他身上也就自然带有商人的劣根性,富裕了就在生活方面极尽奢华。但是,金无足赤,人无完人,在胡雪岩的身上,更多的是值得我们今人要学习的东西。
  • 生存红宝书

    生存红宝书

    当今社会竞争激烈,瞬息多变,日新月异,年轻人要想在这个社会中立足、生存,的确十分不容易;若要谋求发展,建功立业,则更是难上加难。
  • 心灵伴侣(智慧之旅NO.3)

    心灵伴侣(智慧之旅NO.3)

    我们的心灵需要有一个家园,这个家园可以安顿我们的灵魂。它不是豪华的高楼大厦,也许只是一片幽静的空地。总会有一些故事,自己的、别人的、甜美的、苦涩的,还会有一点点感悟、一点点思索。希望这本书能够成为每个读者心灵的伴侣,相信它会是呵护每个读者的心灵读本。世界上最宽广的是大海,比大海更宽广的是天空,比天空更宽广的是人的心灵。打开心灵的窗户,倾听心灵的低语,才能使我们原本平实的生活富有情趣。珍视我们的心灵,守护我们的心灵,与心灵为伴,才能使我们拥有别样的人生,不再成为孤独的旅人。
  • 受益一生的好心态

    受益一生的好心态

    本书收录了众多有关好心态的人生哲理故事,分为:斩断心态中的十大“毒瘤”、成功者和失败者相距一小步、人生在零度也能沸腾、“撑大”心灵的地盘等八部分。
热门推荐
  • 月桂之旅

    月桂之旅

    该书叙述的是一篇传统严肃的奇幻故事,在新泽法兰大陆,维兰吉王国北方的矮人部族连年叛乱,总枢机主教欲以“冥王之指”的邪恶力量平定之,却被另有主张的国王否决提议,于是前者挑起王国内部的各种矛盾逼迫国王下台,以实施其“北地清洗”计划。于是,众多的南方贵族与重兵驻防在南墙关的亲王一道提兵犯阙。此外,还有废黜于河间腹地的太子,窥伺在东南海角的王弟,世封各郡的公侯,面临王国的翻天巨变,纷纷拥兵割据,承平已久的王国转眼间兵戈扰攘,烽火连城……在各方势力为了操控国家权柄进行殊死角逐的同时,大陆以北的活死人开始苏醒……
  • 假面王后

    假面王后

    一名21世纪的新娘化妆师因为现实感情纠纷,穿越到了古代。她,化妆技术实是高超,能使丑小鸭变身金凤凰,妆前妆后判若两人。她,拥有一头金黄色的长发,在古代更是引起一阵骚动,她的美,不容任何人亵渎。她,有着许多新鲜的玩意儿,继而博得当今太后的赏识,不少俊美男子为之倾倒,亦斗帮帮主更是为了她不惜生命。面对那些倾心与她的他们,她将做出怎样的选择….他,当朝王爷,拥有极其俊美的容貌,却因为一个名为嫣儿的女子的离去,用面具遮住了自己的脸,然后此时遇见穿越来的冷语凌,冷语凌毫不客气的甩了一个“面具大王”的称号给他,当他彻底爱上冷语凌的时候,名叫嫣儿的女子再次出现…..他是否会舍弃新欢唤旧爱,最后的选择将会是谁……
  • 肝脏病人食疗自疗与生活宜忌

    肝脏病人食疗自疗与生活宜忌

    本书用通俗易懂的语言阐述了肝脏的结构、功能和特点,介绍了有关肝脏疾病的诊断、预防和治疗知识。对病毒性肝炎、肝硬化、肝癌、脂肪肝、药物性肝损伤、肝脏血管瘤、肝吸虫病以及肝脏疾病与其他疾病的关系及各种肝病的传统和现代治疗方法作了深入浅出的论述,对肝脏病人的饮食、休息、日常生活方式、用药注意事项等作了尽可能详细的介绍,为肝脏病人的康复,为保护你的肝脏提出了详细的计划和建议。
  • 碧草如芳

    碧草如芳

    诸王割据的乱世,一轴《千嶂里》揭开了风云变幻的序幕,靳王宫的宫女素菀也无意间被卷入其中。靳国公主靳涵薇逃婚出了宫,素菀一路跟从,两人相继结识了时泓、边亦远等身份隐秘的男子。《千嶂里》的秘密逐渐浮出水面,素菀的身份更是扑朔迷离。四个锋芒毕露的痴情男子,一段难解的爱恨阴谋。国仇家恨之间,素菀又该何去何从……以天下为赌注,究竟是谁操控这乾坤棋局?一朝风云际会,何人终可成就这千秋帝业?
  • 成功店长训练

    成功店长训练

    作为门市店经营的中坚角色,店长具有承上启下的作用。一个企业要开设一家甚至十几家分店并非难事,但要培养一个甚至十几个强有力的店长并非易事。本书将现代化门市店长应具备的经营管理运作上的技术与能力,包括店长应具备的商品战略管理、销售业绩管理、店铺人员管理、卖场管理与运作以及顾客服务与管理能力汇整而成。
  • 极品斜阳眼

    极品斜阳眼

    家常小病让萧然得到了斜阳眼,而走上了非命的道路,与妖魔同吃同住,晚上与鬼怪同枕共眠,这简直就是一个病态的事实。新人小说,写的不好还请见谅,有什么不好的请联系我。QQ:3306842864
  • 御龙在天之兄弟情

    御龙在天之兄弟情

    曾经的王者,曾经的玩家,曾经的兄弟,你们还好吗,
  • 特工在异世

    特工在异世

    特工刘爱国在一次任务中收缴了一把据说是明朝锦衣卫用的宝刀。在运回的途中,因为喝得过高,上厕所的功夫不慎连人带刀跌入马桶,稀里糊涂地穿越到了另一个世界。而这把刀更是一把死神的斩魄刀,他给予了刘爱国死神的能力。他要赶超现任的盗贼四皇,建立自己的盗贼团。利用特工的本领,他又把军部强者耍的团团转。美女盗贼,美女营长,美女法师……艳遇不断。让我们一同见证,刘爱国的成神之路。
  • 落花砚

    落花砚

    一代帝王,为她杀君弑父,只为千里寻她蛇蝎王爷,不顾夺妻臭名,只愿她平安一世无情少主,即使再痛心,也只求她快乐止砚:“湮儿,已为人母不是你可以逃避我的理由,即使你成为他的女人,我一样要得到你!”允储:“我虽爱千夜,但你已经入我心,岂是说放就放的?”允澈:“我庆幸老天将你留在我身边这么久”叱咤风云的女子,心狠手辣,妩媚柔情,哪个敢无视她!
  • 无限觉醒纹章

    无限觉醒纹章

    开天之初,天地造物每个生命都有一个元神,这个身份决定了一个生命的性格特征和能力根基,同时,每个生命都有无限潜力,在不断轮回中积累力量。有一个时空,在开天时已独立于三千世界存在!而它的使命只有一个:为了让每一个造物,觉醒属于自己的终极力量!读网络文学就用盛大Bambook,多款优惠套装官网促销中!本文转载自网络原创文学门户—起点中文网:http://www.qidian.com/Book/3508159.aspx