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第23章 职场篇 (2)

懒散多表现为迟到、早退,这在小作坊式的公司尤为明显,当然大公司也会有。他不来,很多决策就不能及时批示,如果出什么差错,他可能会把责任推给你。这时,最好的办法就是有意无意地请第三方介入,比如秘书小姐,这样做的目的旨在要他人知道整件事情的来龙去脉。通过秘书的见证,你就不会替上司“背黑锅”了。

5.公私不分的上司

有些上司与其说“三八”,不如说他精明到家。他会用尽一切资源来为自己谋利,甚至会让你周末为他语文不好的儿子补习功课,写读书感想。一两次还行,就当加深上下级关系了;如果频率太频繁了,就要找个合理的理由巧妙拒绝他。你不妨说:“对不起,我帮不上忙,因为那天我有个约会,不能迟到!”如果工作期间,他有私人事情要你处理,你不妨说:“我手头上有三个报告要写,老板说今天一定要。”由于上司本身就理亏,所以他就不便为难你了。如果你工作认真,从来没有犯错,那么他对你也只能“敢怒不敢言”了。

6.情感脆弱的上司

人都有不如意的事,上司对很多事也会有想不开的时候,这个时候,他很希望下属能宽慰他几句。但是,作为女孩子,适度关心一下上司就够了。为他倒一杯热茶,给他一个淡淡的笑容就足够,不要主动打探上司的私生活,除非他自己爆料。做个好的倾听者,然后适当加几点简单的分析即可,不要说太多;或者你随意讲个笑话,他就会很感激了。

7.霸道型的上司

这种“恶”人,就喜欢威胁下属,以为这样员工就会服服帖帖地干活。与这种上司相处,你一定要让他知道你存在的价值,不要被他的气势所吓倒,事前做好“回敬”的准备就行了。

8.爱猜疑的上司

这种上司对员工很不放心,生怕你偷懒。这时,找个小本子或者几页白纸,写下自己的工作日志,以便他询问时呈给他,或者在固定时间交给他过目。这样,他放心、你也安心。

谨言慎行驶得万年船

对公司的很多机密事或者八卦,你只要听听就行了,没有必要打探到底,更不要做流言的散播者,让流言在你这里停止就行了。

《潜伏》在2009年着实火了一把,一幅漫画形象地说明了它火爆的程度。漫画大意是:一男子手握遥控器,大喊:“老婆,电视机坏了吗?为啥每个台都是同一张脸?”而屏幕上赫然是戴着眼镜、抿着嘴的孙红雷。其实孙红雷所饰演的余则成所在的单位天津情报站就是一个典型的单位,站长、副站长、情报处长、行动队长之间的关系就是一场办公室政治。余则成身份很复杂,先是军统局的情报人员,又是地下党的潜伏人员。一边与姚晨饰演的农村游击队队长假扮夫妻,一边又与自己心爱的未婚妻进行工作上的周旋,还要应付自己单位中的职场暗斗,无疑正是他的谨言慎行才使他小心驶得万年船。所幸的是,我们生长在和平年代,我们不像余则成那样担负着沉重的革命任务,我们只需管好自己的嘴巴就行了。这是最容易的事,我们就从最容易做的事开始做起。

初入职场的人,尤其是女孩,总是喜欢唧唧喳喳地说话,明明知道言多必失,但还是管不住自己的嘴巴。觉得与人说话很容易拉近彼此的距离,也是发泄自己工作压力的一种方法。其实说话前,脑袋最好转个弯,职场不是可以随便讲话的地方。如果因为你的天真和单纯,不小心触及了别人的利益,你也许还在一边傻乐,但是那边已经开始对你张开了魔爪。对公司的很多机密事或者八卦,你只要听听就行了,没有必要打探到底,更不要做流言的散播者,让流言在你这里停止就行了。

在纷繁复杂的职场中,你可以不聪明,但不可以不小心。不聪明的人,最多笨拙一些,事情做得差一些,这在职场上,不算很大的罪过,但不谨言慎行就随时会触犯到别人的利益,这可是职场大忌。比如新来的文秘与行政助理在谈行政总监包养小情人的事,新来的文秘会觉得助理拿她当好姐妹才与她分享公司的八卦。如果文秘再不小心告诉别人,然后别人一传十、十传百,比互联网的传播速度都快,那么公司最先炒的肯定是新来的人,而不是在公司有点资历的行政助理。所以,切勿做职场大嘴巴,管牢自己的嘴巴,尽量说些无关痛痒的事情,少议论同事,能说人好话时就别说人坏话,这是职场的黄金生存之道。

小明以前是做技术的,因为技术精湛,被老板提拔为总监,管理几个部门的经理。但他是做技术出身的,根本不懂管理,经常为了一点鸡毛蒜皮的小事就与几个经理互掐,弄得工作气氛非常紧张。虽然表面上他同几个经理还是和和气气的,但是那些经理就是不买他的账,处处在工作中给他使绊子。小明很郁闷,就向擅长管理的老板请教了此事。老板先是狠狠地批评了他一顿,然后就帮他分析了他和那几位经理闹意见的根源。其实老板是明眼人,他深知自己手下的性情,就对小明说:“有几次我亲耳听到你跟其他同事发牢骚,你还在直接下属面前谈其他部门的‘不是’,这些话传到其他经理那,人家当然会与你对着干了。所以,根本原因还在于你,你没有管好自己的‘大嘴巴’!发牢骚要注意对象,无论是在你的下属面前,还是在其他部门的下属面前,碰到不如意的事你都尽量不要发牢骚,因为管不住自己嘴巴的人太多了。即便你是对的,也要注意分寸,要给人家留面子。有因必有果,这都是你‘大嘴巴’惹的祸。”

小明的举动就是不成熟、欠火候的表现。发牢骚要看对象,更要记住:职场如战场,作为领导,更要谨言慎行,不能做不利于“团结”的事。

当今社会,人都是在压力下工作的,所以发火、发飙、发牢骚也不足为奇。但是言多无益,解压的方法有很多,不一定非要在职场找人发牢骚。可以回家与家人谈心,也可以周末出去走走,放飞自己的心情,开阔视野、舒展心境,将紧绷的神经放松下来。

不要轻易得罪人,尤其是小人

不随便得罪人,更不要随便得罪小人,是职场中左右逢源的必胜法宝。在职场沉浮的女孩,在尽心尽力取得业务实绩、增长才干的同时,一定要懂得时刻像尊重自己一样尊重他人,注意自己的言行举止,切不可在自己都不知道怎么回事的情况下就得罪了别人,尤其是小人。

《丑女无敌》从2008年第一季的火爆到2010年第四季的开播,每一次都受到观众的热捧。严格意义上来说,它属于湖南卫视自拍的无厘头的“肥皂剧”,但是细心分析剧情,我们仍能从中得到一些身处职场的智慧。

《丑女无敌》讲述的是一个公司里(概念公司)小人物之间啼笑皆非的事。林无敌,一个刚刚走出校门的金融硕士,因为她比较抱歉的长相、刻板认真的作风和落后时代20年的穿着打扮,让她一直找不到体面的工作,最后凭借实力进入概念公司做了秘书。但是因为长相实在让人不敢恭维,在概念这样美女如云的广告公司里,她仿佛一个异类,明里暗地处处受人排挤,复杂的人际关系让这位善良的职场新人有些吃不消。但是她一直傻傻的、很大度、不去与人计较,而是用自己的真诚去打动别人,后来她赢得了人心,成了丑女俱乐部的首领。而外貌极其漂亮的裴娜却成了人际纠纷的反面教材,她心眼太小,不会和人相处,仗着高层领导(女老总的闺蜜)与自己有私交,便在公司横行霸道,肆意打小报告,不尊重他人。天长日久,她几乎成了“全民公敌”,最后连自己的好友也倒戈站到了丑女们的一边。

虽然《丑女无敌》的演绎有点儿夸张和搞笑,但是里面所呈现出的“不要随便得罪他人”的道理却演绎的很真切实在。不随便得罪人,更不要随便得罪小人,是职场中左右逢源的必胜法宝。在职场沉浮的女孩,在尽心尽力取得业务实绩、增长才干的同时,一定要懂得时刻像尊重自己一样尊重他人,注意自己的言行举止,切不可在自己都不知道怎么回事的情况下就得罪了别人,尤其是小人。当你无意中得罪了小人,你以为他应该不会介意,但是实际情况是小人因为心眼小,往往会怀恨在心,伺机报复。就算从前你对他有再多的恩惠,他也只会记恨你的无心之失,利用种种阴险的手段加害你,这就是所谓的“宁可得罪君子,也不要得罪小人。”尽量两者都不要得罪,相安无事最好。职场是非多,就算你的能力得到了其他同事和上司的赏识,你也会发觉升职加薪好像总是没有你的份。

以下我们列举了几种不可小视的工作岗位上的人员,供职场女孩们参考。

1.人事人员

把你迎进公司的是他们,给你升职加薪的也是他们,可以说你的职场前途与他们是密不可分的。你偶尔的迟到、早退、请假也许不算什么,但是只要他们想,就可以随时揪住你的小辫子,所以对人事人员不可掉以轻心。

2.老板的秘书

老板的秘书可说是公司里的一号人物,他们可能是老总的亲戚、情人、朋友等,如果不明就里、初出茅庐的你不小心得罪了他们,那么后果的严重性不言自喻。只要他们随便在老板面前恶言你几句,你在公司多年的努力就很可能付诸东流了,他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。

3.老板的心腹

如同老板的秘书,老板的心腹多是老板的同学、好友、邻居、童年伙伴,甚至老板的太太和情人。职场女孩进入一个公司,第一件事就要把这些人识别出来,然后保持距离,对他们恭敬有加。这样就可以尽量远离是非的战场,保护自己。

4.相邻的同事

你的一举一动,甚至电话内容他们都可能尽收耳底。平时他们很可能是你倾诉的对象,但是有朝一日,他们变成了你的竞争对手,那么你就很危险了。闲谈要有度,爆料也要有个尺度。

5.财务人员

现在是数字化生存的时代,财务人员的工作不仅仅是过去的做做财务报表、开开单据那么简单,他们还精密地统计数据,他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊。而对金钱的运作也使得老板对他们言听计从,他们对你的预算和业绩的优劣都知道得一清二楚。职场中人最好对财务人员笑脸相迎,客气有礼,小到领工资,大到审核你项目的成本,都可以使你感到阻力重重。在你没有足够权力时,一定要对他们彬彬有礼。

6.总务

总务处就是领办公用品的地方,很多人会觉得他们无足轻重。但是要记住,与他们不和,会为你制造很多麻烦,这些麻烦也会破坏你的大好心情,影响你的工作效率。所以对他们要充满耐心,一切按规定程序来,不要在他们背后发牢骚、抱怨。

7.公司网管

公司网管管理公司所有的电脑,这也就意味着他们掌握着公司所有人电脑里的所有资讯。公司最机密的资料,当然也包括你的一切秘密,只要他们想知道,他们就会知道。可以说他们是公司的间谍,只要他们动动手,你的机密文件就可以顷刻之间消失无踪,他们能做得天衣无缝。与这些“间谍”类的人员一定要搞好关系,否则发生什么事连自己都不清楚。

8.其他部门的同事

任何一个工作都是在多部门不断协调、妥协、磨合下完成的,与他们处理好关系,与他们通力合作,你的效率会高出百倍。否则如果你的工作在每个部门都耽误一下,那么你就没有什么效率可言了。也许你在搞不清是非虚实的情况下,就被人穿了小鞋。所以,与他们和气相处,才能互助互益。

9.小人

人性的弱点之一就是人的自私心理,为了利益或者个人本身的心理疾病,职场中难免有小人存在。他们不仅让一般的泛泛之交难以接近,而且对于帮助自己渡过难关的人也是过河拆桥,总之,他们耍尽一切手段为自己或本集团谋取私利。对待这种人,你一定要慎加提防,为自己竖起一道坚实的心理围墙,不给他们可乘之机。

倾听,职场上最容易被忽视的竞争力

女孩,不要忽视倾听的力量,它是职场上一个很重要的竞争力。会倾听,就会广结善缘、积聚人气,帮助你成功。

乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员,连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全中世界销售第一的宝座。他所保持的世界汽车销售纪录,连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破其纪录。乔·吉拉德说,有两种力量非常伟大:一是倾听,二是微笑。

与乔·吉拉德同行的一个女性名叫邱次雪,她10年卖出500辆奔驰车,是蝉联过去10年台湾中华奔驰前三名的超级业务员。她的诀窍也是倾听,她说:“每位顾客都像一本书,你要用心听才听得懂。”

邱次雪年轻时是一名蹩脚的业务员,与所有初入销售行业的人一样,客人一上门,三句话都不离自己的产品,这样顾客肯定不买账,当然就没有业绩了。后来邱次雪索性自己先不说话,而是让客人先说话,这样反而卖出了自己要推销的产品。

一次,一位老板娘趾高气扬地来她的店里看车,很多同事都赶紧趋前介绍车的性能、里程等,但是都被那位老板娘拒绝了。这位老板娘一直抱怨业务员服务态度不好,车还很贵,这时,邱次雪就虚心请教:“那我们要如何改善呢?”说着就挽着对方的手,把她带到了贵宾室。半个小时后,邱次雪的业绩单上又多了一笔。同事们很惊讶,就向她请教,邱次雪笑笑说:“我一直听她抱怨了20分钟,等她气消后,她就买了早已锁定好的那款车型。她逛了好几家,就是没有碰到满意的服务态度好的业务员。之后10分钟,她又向我聊起了她的家庭生活,这个老板娘还挺有意思的。”

无疑,邱次雪就是通过不动声色的倾听签下这个单子的。因为客户对销售员都有心理偏见,觉得他们只知道目的明确地、赤裸裸地卖自己的东西,而很少能静下心来关心自己。这时如果有一个业务员能与自己不谈工作,而是听自己抱怨、听自己的烦心事,那么无疑顾客会心存感激。一旦感到自己受到了尊重,还可能把你视作暂时的知己,如果他心中已经锁定了某款产品,那买下来就是顺理成章的事了。

初入职场的女孩,一定要用好自己的两只耳朵,而慎用嘴,以防祸从口出。通过聆听别人的话,不管是哪方面的,别人高兴的事情也好,焦虑的事情也罢,都能拉近彼此的距离,说不定哪天就能给你带来丰厚的回报。

心莲在大学时就是班里的“大众情人”,不管男生,还是女生,都喜欢与她在一起。原因很简单,她是一个善于倾听的女孩,且从不泄露别人的私事,她也因此拥有许多好朋友。这些朋友毕业多年后还一直与她联系着,还和大学时一样有什么心里话都会对她倾诉。

进入了职场,当有同事向她倾诉工作和生活上的烦恼时,她都静静地听着。对方说到开心处,她也喜上眉梢;对方说到难过的事情,心莲也会面露同情。

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