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第9章 求职面试:攻心一次就成功(2)

在我们面试的过程中,很可能会遇见面试官给我们设置的语言陷阱,这时要把话题接过来,又不能过于高傲,如果不知道如何应对的话,可以运用白岩松的这种谦虚应答法,针对面试官的心理,点出优势,规避风险。

XXXX电脑公司招聘技术人员,应聘者大多是潜心研究的技术狂人。其中给面试官留下深刻印象的有两位。

【经典案例】

第一位叫霍根,他曾在一家业内巨头的研究小组里担任技术总监。可以说,他曾经领导的一个项目,都顶得上XXXX公司半年的投资额,而且他研究出来的产品很受市场欢迎。

面对这样一个人,总裁拿不定主意。于是,总裁问道:“霍根先生,您知道我们公司的规模吗?坦率地说,我不认为我们公司有实力留住您,毕竟您的成绩有目共睹。”

霍根耸耸肩,笑着说:“我就知道会是这样。十年前我可还算是年轻人,能拼一拼体能,可现在,你看看!”霍根指了指了他略微显秃的头顶,“很明显,我的年纪大了。贵公司的领导体恤下属,这是圈子里有名的。我可听说,公司的年假足够在欧洲转上一整圈,你知道,这就是我要的。”

霍根话音刚落,总裁迫不及待地站起身,伸出右手:“欢迎您。我想,你会发现这里远比传闻中所说来得好。”

【问题案例】

第二位叫盖文,是另外一家公司的技术顾问,颇具实力。几位专业人士提出的几个问题,他都轻描淡写地给出了答案。大家都认同了他的技术水平,默默地点头。

就在这时,总裁看完他的简历,闭上眼睛思考了半分钟,然后正视着盖文,对他说:“盖文,从简历上和考核中看,你有着天才的思路,有着公司最需要的攻关能力。但是,有一点我不明白,以你现在的技术水平,在大多数研究团队里,你都能担当主要力量甚至是负责人——你一定能找到比我们更好的公司吧?”

“是的,我对我的技术有着自信。”盖文没有退缩,坦白地说出了心里的话,“如果你雇用我,一定不会失望。”

听完盖文的话,总裁并没有急于下决定,他的疑虑一直没有消除:给盖文的薪酬绝对不能低,可是公司能够留下这个人吗?公司又真的需要这样归属感不强的雇员吗?

最终,总裁并没有冒险,只是把盖文的资料放在一旁,给了盖文待定的回复。

【案例分析】

总裁为什么选择同样并不安全的霍根,而放弃掉盖文呢?答案很简单:霍根说的话不多,但就是这几句谦虚、平和的应答,成功地打消了总裁的疑虑。

从领导的心理看,他们都愿意接受可以掌控的员工;而一旦在面试的过程中,员工表现出过强的自我表现欲望,很容易引起领导的猜忌和疑虑。这是我们应该避免的。如果在面试中遭遇面试官或者总裁的质疑,白岩松的这种谦虚应答的方法,无疑是明智的选择。

【高手点拨】

1.巧妙回答赞赏背后的疑问

面试当中,我们都希望能够得到面试官的认可。如果面试官不仅认可了你,还给了你赞赏,那这时你就得注意了,要小心赞赏背后可能隐藏的问题。

当面试者觉得你是一个他们需要的人才之后,他们担心的问题就是能否留得住你;而你要是个有潜力的新人,面试官更会担心给别人做嫁衣裳。这个时候,就需要你巧妙地去表达自己想要得到工作的想法,既不能太直接、把话说得太满,也不要耍滑头逃避回答。

2.除了谦虚还要有力度

在洞悉了面试官担忧的心理之后,不妨在让对方安心的同时,也说出自己的想法与愿望,说不定对方就能够满足你的要求,诸如薪水方面或者其他方面。真实地表达出你的意愿,甚至是条件,会让对方感到真实,对方觉得你可以相信,并且乐意为之付出相等的条件。

3.坚定内心,避免试探

无论我们有着怎样的职场技巧,无论这些技巧帮助我们渡过怎样的试炼与难关,我们仍要保持一颗踏踏实实做事的心。这样我们无论去到哪里,受到怎样的试探,都不会迷失自己的方向,也不会将技巧运用得适得其反。

04 戴尔·卡耐基的真诚坦白原则:绕过假话圈套

面试是走上职场的一个必经步骤,当年的戴尔·卡耐基也和我们一样,经历了面试官的考核。

在国际函授学校丹佛分校的经理办公室里,戴尔·卡耐基正在为一个销售员的工作而迎接面试。

负责面试的是主管约翰·埃兰先生,一个颇有风度的中年男子。他看着这位身材瘦弱、貌不惊人的年轻人,不禁摇了摇头——单单看外貌,这个年轻人并没有达到他心目中的标准,最起码,这个年轻人在外表上没有显示出任何对销售有助益的魅力。

约翰·埃兰先生并没有直接拒绝卡耐基,而是先问了他的工作经历。没想到,卡耐基完全没有推销工作的经验,这让约翰·埃兰先生更加失望。

“接着,我这里有几个有关销售的问题,希望你能认真作答。”约翰·埃兰先生继续提问,“你认为,销售员的职责是什么?”

“为消费者了解产品建立渠道,让他们心甘情愿地购买产品。”卡耐基毫不犹豫地答道。

约翰·埃兰先生微微点了点头,对这个回答似乎很满意,接着问:“那从你的理解,你觉得怎样开始和消费者进行第一句对话?”

“‘您真是内行!’‘您的大衣真漂亮!’‘您有个漂亮的孩子!’……总之,先取得对方的好感。”卡耐基认真地回答,并且假设了一些场景,然后作出相应的对话。

“不错,那么假设我要你把打字机推销给一位封闭的农场主,你要怎么做?”埃兰点点头,忽然提出一个十分尖锐的问题。

戴尔·卡耐基没有立刻作答,而是思考了片刻,然后他正视着站起来的面试官,对他说:“很抱歉,先生,我做不到。因为农场主根本不需要这种产品,他们不是公司要开发的客户群。”

埃兰笑了笑,走到卡耐基的身前,拍了拍他的肩膀说:“不错,小伙子,你通过了。你会成为一名出色的推销员的,真诚是你最可贵的品质。”

原来,在面试卡耐基之前,约翰·埃兰先生接触了不少的面试者,这些人大多有着自己独到的地方,但是他们在遭遇这个问题的时候,都是想尽办法编造出完全行不通的方法来。实际上,从约翰·埃兰先生的角度来看,这个问题算得上是一个陷阱。他并不喜欢得到虚假的答案,因为这样的面试者未必会忠诚于自己的企业,而且也是在欺骗自己和对方,这是十分不足取的。戴尔·卡耐基说了真话,既表现出了自己的真诚,也展示出自己对于工作认真的态度,于是,他被录取了。

【经典案例】

在面试中,面试官最想听到的就是真诚坦白的答案。要知道,能坐在考核的位置上,他们的工作经验和识人之能绝不会低。设置这种假话陷阱,是要考察面试者的品性,如果面试者一味地编造谎言,其实是对面试官的贬低——他们可不会喜欢一个当面嘲笑自己判断力的人。

古语有言:“有能推至诚之心而加以不息之文,则天地可动,金石可移。”大量的实例表明,真诚的话最能打动人,包括坐在你面前盯着你的面试官,也包括坐在吉姆面前的面试总监。

这是吉姆的初次面试,他不知道会有怎样的结果。尽管他期待着自己能有个超出预想的好表现,但他并不盲目,他心知自己并没有太多出众的地方,虽然在学校里专业成绩不错,也取得了一些成果,但是却没有实际的工作经验,和之前等待面试的几个人比起来,自己的工作履历上简直算得上是干干净净。所以,吉姆很忐忑,他期待着总监给他一个结果,不论是好是坏。

总监看着吉姆的简历已经有两分钟了,这段时间里他一直没有说话,也没有抬头看吉姆一眼。这让吉姆心里更加紧张。

又过了一分钟,总监合上吉姆的简历,抬起头,专注地盯着吉姆的眼睛说:“小伙子,看得出你的成绩还不错,不过这似乎并不足以打动我。你对这一点有什么要补充的么?”

吉姆强忍着揉搓双手的毛病,强令目光保持直视,回答道:“说真的,我有些紧张。咳,您说的没错,我是一个新人,彻头彻尾的新人,我唯一能拿得出手的就是大学里几次成功的研究,除此之外,我没有工作经验,团队合作能力也未必会很强。之所以把简历投到贵公司,实在是因为我抵抗不了诱惑。大家都知道,这里有着一流的团队,也有着最出色的管理层。我知道,如果来到这么一家公司,我一定会学习到很多东西,这是我最渴望的,也是我努力的方向。”

“你的答案听起来不错。不过我有些好奇,你为什么这么直白地就把自己的老底给揭穿了呢?要知道,你的对手们都很强,公司的招聘要求也很高。”

“是的,我也很费解,可能是我太紧张了,也可能是我太过迫切想要进入公司了。总之,我觉得只有一个诚实的人,才会成为一名合格的员工。”

“好吧,诚实的小伙子,这是我的名片,你先收好回去等待消息吧。”总监递过一张名片,吉姆双手接过,道了声谢才转身出门。

三天后,吉姆如愿以偿地进入了这家公司。

【问题案例】

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