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第20章 不可不知的职场心理学(3)

这一系列心理实验表明:反馈比不反馈好得多,积极的反馈比消极的反馈好得多,主动反馈比接受反馈效果好得多。所以,平时我们要及时对别人的行为、活动给予及时的反馈,这样不仅有助于他人更好地完成工作,也有助于自己获取更多的信息。同时,也要对自己的工作、学习进行及时的自我反馈,这样才能更好地进步,取得更好的成绩。

有反馈才有动力,有反馈才能发现问题,有反馈才能进步,有反馈才能加深了解。对于领导布置的任务,要及时地给予反馈,更要主动地进行反馈,这样领导才会及时地知道你的工作进度和工作能力,对你产生信任和给予支持。所以,平时要养成主动向领导汇报工作的习惯。

领导日理万机,需要考虑的事情太多,百密难免会有一疏。如果员工能做到经常主动向上司汇报工作进度,既能提醒领导,又能获得及时的信息,促进自己工作更好更快地完成,也帮助领导省了不少心。会替领导想的员工才是领导眼中的好员工。

定期主动向领导汇报工作进度,让领导看到你的努力和能力,使领导对你放心。有时候,工作方案制订得不太科学或有些问题,如果你定期主动向领导汇报工作进度,那么领导就会及时发现问题,以调整工作方案和你的工作内容,这样就避免做无用功。总之,对于领导布置的任务,不能只是听从和等待领导来问,而要主动地向领导汇报你的工作情况,向领导说出你需要的帮助和遇到的困难,向领导反映工作中出现的问题和提出更好的方案。

如果你总是沉默,老板会很不安。交给你的任务,老板需要知道你的进度,这样才好给你安排其他的工作,或者进行下一步的规划,给别人分配任务。公司里员工的分工都很明确,你的工作任务一般与其他人的工作都是环环相扣的,只有明确地知道你的进度,才不会影响公司的整体运作。

自我调试

在职场上,尊重领导、听领导的话是非常必要的。但是一味地只知道听领导的话,而不懂得及时地给予领导反馈,也不会成为领导眼中的好员工。一个真正的好员工,要懂得听领导的话,更要懂得与领导形成互动。积极主动的员工,不仅能更好地完成自己的任务,还会增进领导对你的信任和好感。

主动一些不会吃亏,过于被动才会使自己陷入更被动的局面。你有困难一直不说,自己扛着,到最后也完不成任务,自己累得够呛还给公司造成了损失,这个时候领导会把责任都归咎到你的沉默上,你再委屈也无处诉苦去。

所以,有什么事就及时与领导沟通,这样你的工作会进行得更顺利,与领导的关系也会更亲密,有问题也找不到你头上,何乐而不为呢?

07 拆屋效应:不要拒绝看似不可能的任务

名词解释

拆屋效应,指先提出一个很大的要求,然后再不断降低要求以被他人接受的现象。应用到职场上,就是不要拒绝领导所提出的“重任”,这有可能是你飞黄腾达的机会。

定律由来

鲁迅先生曾于1927年在《无声的中国》一文中写道:“中国人的性情总是喜欢调和的、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求来,接着提出较小、较少的要求,在心理学上被称为“拆屋效应”。这一效应在现实生活中很常见。

现实演绎

在难题面前,人们往往会退而求其次。在听到比较困难的问题或被人提出难以接受的要求时,人们一般都会先拒绝。但是如果别人降低难度或要求时,人们就会犹豫。如果再次降低,人们一般都会答应。一方面是不好意思再拒绝,另一方面是感觉自己也能胜任。

在工作中,人们也常常会有这种心理。当老板布置一个难度比较大的任务时,一般都会打退堂鼓。“难度那么大,很难完成的,根本就是费力不讨好的苦差。”大多数员工都会这么想。而如果老板把工作的难度降低一些,就会有人接受了。但是,老板会更加欣赏那些敢于接受难题,敢于挑战自我的员工。要知道,公司将你招进来不是为了摆设,不是为了凑数,而是为了解决问题,尤其在关键时候更需要你敢于担当。无数次事实证明,勇于担当的人更容易在职场获得成功。

在这里,古人毛遂为我们树立了一个很好的榜样。

战国时期,秦国攻打赵国,把赵国的都城邯郸围困起来。在这危急关头,赵王决定派自己的弟弟平原君赵胜代替自己到楚国去,请求楚国出兵抗秦,并和楚国签订联合抗秦的盟约。

到了楚国,平原君献上礼物,和楚王商谈出兵抗秦的事。可是谈了一天,楚王还是犹豫不决,没有答应。这时,站在台下的毛遂手按剑柄,快步登上会谈的大殿。毛遂对平原君说:“两国联合抗秦,道理是十分清楚的。为什么从日出谈到日落,还没有个结果呢?”

楚王听了毛遂的话很不高兴,就斥责他退下去。毛遂不但不害怕,反而威严地走近楚王,大声地说:“你们楚国是个大国,理应称霸天下,可是在秦军面前,你们竟胆小如鼠。想从前,秦军的兵马曾攻占你们的都城,并且烧掉了你们的祖坟。这奇耻大辱连我们赵国人都感到羞耻,难道大王您忘了吗?再说,楚国和赵国联合抗秦,也不只是为了赵国。我们赵国灭亡了,楚国还能长久吗?”

毛遂这一番话义正词严,楚王点头称是,于是就签订了联合抗秦的盟约,并出兵解救了赵国。平原君回到赵国后,把毛遂尊为宾客,并且很重用他。

同样,在公司发展的关键时候,你也一定要像毛遂那样敢于挺身而出,该出手时就出手,为老板分担风险,帮助老板渡过难关。公司经营难免会遇到一些始料不及的问题,这时如果你能够主动担起重任,为公司解除难题,你将赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。

自我调试

职场中每一次任务都是一次机遇。如果你能够认清自己的使命,勇于负责,在公司和老板需要你的时候挺身而出,承担起重任,那么随着工作中一个个任务的完成,你也必定能够一步步地接近成功。

不要在心里说:反正不是我的事,再说还有别人,我为什么要出头,做吃力不讨好的事。不要以为自己现在还处于公司最底层就人卑言轻,就不敢去做,犹豫徘徊。任务面前每个人都是英雄。如果你能够发扬舍我其谁,勇于担当重任的精神,那么你很快就能够脱颖而出,为自己赢得发展的机遇。

在职场上,要想比别人职位高,要想比别人升得快,就得敢于挑战别人不敢挑战的“烫手山芋”。狭路相逢勇者胜,这是亘古不变的真理。

08 金鱼缸法则:只要在公司,你就是透明的

名词解释

金鱼缸法则,又称“透明效应”,说的是:金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。

定律由来

“金鱼缸效应”是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的。北田光男先生强调,把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开,接受企业利益相关者的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理进行改进。

现实演绎

俗话说:“天下没有不透风的墙。”办公室就是一个金鱼缸,你的一举一动都是在别人的眼皮底下,监控之中,所以千万不要把它当作你的聊天室,什么话都往外说。

亚里士多德说过:“人类天生就是政治动物。”这句话精辟地概括了人类的特性。金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚,而你就是金鱼缸里的金鱼,所以不要让别人看到你的破绽,也不要把自己完全暴露在别人的视线底下。要时刻记得这里是办公的地方,不是拉家常交朋友的场所。

有时候,你无心的一句闲聊都会给你造成“灭顶之灾”。

李丽在一家IT公司上班,搞项目策划。她的男友在另一家IT公司上班,搞软件开发。他们两个所在的公司势均力敌,是行业上有名的竞争对手。但李丽从来都不觉得这有什么关系,公司是公司,他们是他们。所以,对于自己男友的情况从来都不避讳,还常常骄傲地向同事夸奖自己的男友多聪明,多有才华。

可是有一次,出现了一件怪事:李丽男友所在的公司打出的新产品正好是李丽所在公司将要推出的那款新产品。李丽所在公司的上层怀疑公司有人向外泄密,而李丽是第一个被怀疑的对象。无论李丽如何解释,领导就是无法相信。同事也觉得她嫌疑最大。李丽百口莫辩,真是哑巴吃黄连——有苦说不出。最后,公司查不出“内鬼”,就拿李丽开刀,硬是把她给开除了。就因为没有心机,李丽才会遭此横祸。

身在职场,就要知道行走职场的规则,就要懂得保护自己。多说无益,要懂得为自己保留些隐私,没必要把自己的私事都告诉同事。大家只是工作关系,就让这种关系透明化,不要掺杂个人感情和私事。这种关系变复杂,你的职场生活也会变复杂。

时刻记着自己就是那金鱼缸里的一条金鱼,不要想偷懒,不要有抱怨,你的一举一动都在别人的观察之下。只要不说别人的闲话,不说自己的私事,就算生活在金鱼缸里,也能很自如地游动。

自我调试

在职场中要时刻注意自己的言行,时刻关注自己的形象,职场生存有它特定的法则。不要对这些法则嗤之以鼻,更不要不以为然,它们是实实在在存在的,是人们通过实践总结出来的。逃避和排斥,都不是明智的选择。你能做的,只有接受和适应,学习和掌握。只有懂得规则,才能事半功倍;明白其中的法则,才不会犯错。

要保持积极向上的工作态度,精力充沛地投入工作,至于闲聊是越少越好。如果真的要聊,就聊一些让人高兴的话题,一些对自己无关紧要的话题。比如,在休息时间说一些有意思的笑话,让大家放松一下精神,开心一下,这样容易加深同事间的感情,还会让人觉得你很幽默。

总之,用积极的态度来面对生活,面对工作,你才会拥有更多的快乐和收获。把自己的好心情带到办公室里去,用你的笑容感染每一位同事,让办公室变成一个既快乐又融洽的工作环境。

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