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第6章 不可不知的情绪心理学(2)

与“酸葡萄”心理相对应的,是一种叫“甜柠檬”的心理。就好比如一个人拿着青青的没熟的柠檬,明知柠檬熟透了才甜,但因为手上只有没熟的,偏说自己这个柠檬味道一定很好,会特别甜。

现实中,人们的“甜柠檬”心理同样比较普遍。例如,你买了一双鞋子,回来后觉得价钱太贵,颜色也不如意。但当你和别人说起时,你可能会强调这是今年最流行的款式,质地是纯高档皮料,即使价格贵点儿也值得。还有,虽然你知道自己的男朋友有不少缺点,但在外人面前,你往往喜欢夸奖他的优点。

关于酸葡萄甜柠檬定律,心理学上有这样一个有趣的实验。

心理学家招募一定数量的学生来从事两项枯燥乏味的工作。一件是转动计分板上的48个木钉,每根钉子顺时针转四分之一圈,再逆时针转回,反反复复进行半个小时。另一件是把一大把汤匙装进一个盘子,再一把把地拿出来,然后再放进去,来来回回半个小时。学生们完成工作后,分别得到了1美元或20美元的奖励,同时,心理学家要求他们告诉下一个来做实验的人这个工作十分有趣。结果发现,与一般的预期相反,得到1美元奖励的人反而认为工作比较有趣。

其实,这在一定程度上证明,人们对已经发生的不满意或不好的事情,倾向于通过自我安慰,把事情造成的不愉快等消极影响减轻。

自我调试

通过这个定律,我们可以发现,对于相同一件事,如果从不同的角度去看,结论就会不尽相同,心情也会不一样。例如,当你失恋时,与其沉浸在过去的痛苦烦恼中,不如想一想,下一次遇到的人会比错过的这个好很多;当你遇到挫折时,可以想想“失败乃成功之母”,从失败中吸取教训也是一种收获;当遇到丢东西等倒霉事时,不妨想想“塞翁失马,焉知非福”……要知道,现实中几乎所有事情都存在积极性和消极性,如果你只看到消极的一面,只会令自己陷入低落、郁闷之中;相反,如果换个角度,从积极的一面去看,一切也许就会豁然开朗。

05 链状效应:微笑化解抱怨

名词解释

链状效应,是指一种影响的作用力,人们在一起时会因为相互影响而发生改变,在特定的环境下,人们会有特定的行为。它强调人们相互的影响作用和环境对人的影响作用。

定律由来

古语中的“近朱者赤,近墨者黑”现象,在心理学上被称为“链状效应”,它是指人在成长中的相互影响以及环境对人的影响。

现实演绎

无论是老板还是同事,与你合作是希望你来解决问题,而不是听你抱怨。做好工作是你的本职,抱怨只能让人讨厌。如果你不能认识到这一点,你就“死期”不远。

小王刚出来打工时,和公司其他的业务员一样,拿很低很低的底薪和很不稳定的提成,每天的工作都非常辛苦。当他拿着第一个月的工资回到家时,向父亲抱怨说:“公司老板太抠门了,给我们这么低的薪水。”慈祥的父亲并没有问具体薪水,而是问:“这个月你为公司创造了多少财富?你拿到的与你给公司创造的是不是相称呢?”

从此,他再也没有抱怨过,既不抱怨别人,也不抱怨自己。更多的时候只是感觉自己这个月做的成绩太少,对不起公司给的工资,进而更加勤奋地工作。两年后,他被提升为公司主管业务的副总经理,工资待遇提高了很多。他时常考虑的仍然是:“今年我为公司创造了多少财富?”

有一天,他手下的几个业务员向他抱怨:“这个月在外面风吹日晒,吃不好,睡不好,辛辛苦苦,大老板才给我1500元!你能不能跟大老板建议增加一些。”他问业务员:“我知道你们吃了不少苦,应该得到回报,可你们想过没有,你们这个月每人给公司只赚回了2000元,公司给了你们1500元,公司得到的并不比你们多。”

业务员都不再说话。以后的几个月,他手下的业务员成了全公司业绩最优秀的业务员,他也被老总提拔为常务副总经理,这时他才27岁。

去人才市场招聘时,凡是抱怨以前的老板没有水平,给的待遇太低的人他一律不要。他说,持有这种心态的人,不懂得反思自己,只会抱怨别人。

怨天尤人,一点儿益处也没有,不仅对你的工作不会有任何帮助,还会让别人看低你。所以,把自己消极的情绪锁起来,永远呈现出积极阳光、精明能干的一面,这才会赢得别人的心。没有任何一家公司希望招进爱抱怨的员工,也没有任何一个人愿意同爱抱怨的人打交道。抱怨只能使人讨厌。即使别人看上去无动于衷,其实内心深处早已将抱怨的人列为不受欢迎的对象。

自我调试

作为职场人士,要想避免成为爱抱怨的人,就必须清醒地认识到下面这些现实:

1.抱怨解决不了任何问题

分内的事情你可以逃过不做吗?既然不管心情如何,工作迟早还是要做,那何苦叫别人心生芥蒂呢!太不聪明了。有发牢骚的工夫,还不如动动脑筋想想办法:事情为什么会这样?我所面对的可恶现实与我所预期的愉快工作有多大的差距?怎样才能如愿以偿?

2.发牢骚的人没人缘

没有人喜欢和一个絮絮叨叨、满腹牢骚的人在一起相处。再说,太多的牢骚只能证明你缺乏能力,无法解决问题,才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整天哼哼唧唧,他恐怕会认为你做事太被动,不足以托付重任。

3.冷语伤人

同事只是你的工作伙伴,而不是你的兄弟姐妹,就算你句句有理,谁愿意洗耳恭听你的指责?每个人都有貌似坚强实则脆弱的自尊心,凭什么对你的冷言冷语一再宽容?很多人会介意你的态度:“你以为你是谁?”何况很多人不会把你的好放在心上,一件事造成的摩擦就可能使你一无是处。小心翼翼都来不及,何况是恶语相加?

4.重要的是行动

把所有不满意的事情罗列一下,看看是不是制度不够完善?还是管理存在漏洞?公司在运转过程中,不可能百分之百地没有问题,那么,快找出来,解决它。如果是职权范围之外的,最好与其他部门协调,或是上报公司领导。请相信,只要你有诚意,没有解决不了的问题。

06 自信心定律:狭路相逢勇者胜

名词解释

自信心定律,指一个相信自己有能力完成各种任务、能应付各种事件、能达到预定目标的人,必然是一个充满自信的人,也是非常容易成功的人。

定律由来

战国时期有个故事叫“毛遂自荐”:秦国包围了赵都邯郸。赵王派平原君去说服楚王与赵国结盟救赵。平原君从手下三千多门客中挑选二十人做随从,但挑来挑去只有十九人符合要求,正着急时,有个名叫毛遂的门客自我推荐说:“让我去吧!”平原君笑笑:“有本事的人,随便到哪里,都好象锥子放在布袋中,一定会露出尖锋来。可你来了三年,没人说起你的大名,可见没有什么才能啊。”毛遂说:“我如果早被放在布袋里,早就会脱颖而出,何止露出一点尖锋呢!”毛遂最终说服平原君并立下功劳。

现实演绎

未来学家弗里德曼在《世界是平的》一书中预言:“21世纪的核心竞争力是态度。”这就是在告诉我们,积极的心态是个人决胜未来最为根本的心理资本,是纵横职场最核心的竞争力。

所谓的积极心态,自信心当然是非常重要的一部分。一个失去自信的人,就是在否定自我的价值,这时思维很容易走向极端,并把一个在别人看来不值一提的问题放大,甚至坚定地相信这就是阻碍自己进步的唯一障碍,自然就很难有出类拔萃的成就了。

事实上,工作中若能时刻保持一种积极向上的自信心态,即使遇到自己一时无法解决的困难,也会保持一种主动学习的精神,而这种内在的、自发的主动进取,往往会让我们把事情做得更好。

在工作中,我们常会遇到这样的情况:挫折袭来,有的人始终不能产生足够的自信心,从而一蹶不振;有的人却能在焦虑和绝望后迅速产生强大的自信心,从而拼劲十足地实现目标。

其实,产生这种差异并不完全是由先天因素决定的,往往是因为前者平时不注重自信心的树立;后者却懂得经过长期的自我训练,增强自信心。

美国思想家爱默生说:“自信是煤,成功就是熊熊燃烧的烈火。”对于成功人士来说,自信心是必不可少的。据说,今日资本集团总裁徐新当初之所以选择投资网易,正是因为网易创始人丁磊的自信。

丁磊毕业于电子科技大学,毕业后被分配到宁波市电信局。这是一份稳定的工作,但丁磊无法接受那里的工作模式和评价标准,自信的他从电信局辞职:“这是我第一次开除自己。有没有勇气迈出这一步,将是人生成败的一个分水岭。”

因为自信,丁磊在两年内三次跳槽,最终在1997年决定自立门户。后来,丁磊和徐新在广州一家狭小的办公室见面。徐新主动问他一些问题:“网易在行业内的情况怎么样?”

“我们会是第一。”丁磊毫不犹豫地这么回答。客观上讲,1999年初,网易刚向门户网站迈进,与新浪、搜狐相比,还只是一个刚刚崭露头角的小网站。

徐新当然知道当时的网易不是门户网的第一,但觉得:“他很有上进心,而不是吹牛——是有实质的自信。我觉得企业家有这种精神是很重要的,他有这么一个理想跟雄心去做行业排头兵。我投的就是他的这个自信。”

通过丁磊的经历,我们可以肯定地说:自信是创立事业、成就价值的重要素质。

无论从事什么职业,自信都能给人以勇气,使你敢于战胜工作中的一切困难。工作上,谁都愿意自己出类拔萃,这就要求我们必须挑战人生,要挑战人生就必须以充满自信为前提,如果我们连自信心都没有,能做好一切吗?

自我调试

既然自信心如此重要,那么,我们要怎样做才能树立自信心呢?

1.不断地学习,不断地提升自己

阿基米德说过:“只要给我一个支点和足够长的杠杆,我就可以把地球撬动。”有如此的自信,那是因为他深入掌握科学的原理;关羽之所以敢独自一人去东吴单刀赴会,是因为他深知自己的本领……正所谓“有了金刚钻,才敢揽瓷器活”。

2.要有一定的耐心和毅力

有些事情不是一朝一夕就能做好的,需要我们持之以恒地努力。要用长远的目光看待目前遇到的困境,相信我们有能力去解决它,相信自己,最后的成功必定是我们的。

3.不要总想着自己的缺点

时刻告诉自己“我是最棒的”、“我是优秀的”。每个人都有缺点,完美无缺的人是不存在的,对自身的缺点不要念念不忘。要知道,别人往往并没有那么在意你的缺点。要相信自己,相信自己是最棒的、最优秀的。

07 史华兹论断:幸与不幸,全在于你怎么看

名词解释

史华兹论断,指所有“不幸事件”都只有在我们认为它不幸的情况下,才会真正成为不幸事件。

定律由来

史华兹论断由美国管理心理学家D.史华兹提出。意思是所有的坏事情,只有在我们认为它是不好的情况下,才会真正成为不幸的事件,这就是史华兹论断。面对挫败,是自暴自弃,让它成为不可逆转的事实,还是让它变成促使重新奋发的动力?取决于你的主观努力。能从坏中看好,把坏事变成好事,就会别有洞天。

现实演绎

虽然世界是现实的,但看不见、摸不到的命运却一直藏匿在我们的思想里。我们若能懂得从不幸中看幸福,那么,你就会发现,原来结局别有洞天。

正如心理学家哈利·爱默生·佛斯迪克博士所指出的:“生动地把自己想象成失败者,这就足以使你不能取胜;生动地把自己想象成胜利者,将带来无法估量的成功。伟大的人生以想象中的图画——你希望成就什么事业,做一个什么样的人——作为开端。”很多伟大人物的成功,就是凭借这样一种智慧的心态。

瑞典发明家奥莱夫出生在伐姆兰省的一个小乡村,父母都是最贫苦的佃农。

奥莱夫出世的时候,家里一贫如洗,最值钱的财产就是一支鸟枪和三只鹅。当时,一位身着华丽衣服的亲戚抱着自己的儿子,讥笑奥莱夫的父母说:“你们那儿子生下来就注定是一个看鹅的穷鬼!”

奥莱夫的父母听后,气愤地说:“只需要20年时间,我们的奥莱夫肯定会成为富翁,到时候他会雇你的儿子帕尔丁当马夫。”

从奥莱夫6岁起,父亲就让他读路德的《训言集》,教育他把自己的人生目标进行定位,使每个小时都服务于这个目标。

奥莱夫没有让父母失望,上中学后他就懂得把时间分配得细致精密,使每年、每月、每天和每小时都有它的具体任务。在一篇作文里,奥莱夫自信地写下:“奥莱夫将来一定是国家的栋梁!谁盗窃奥莱夫一分钟的时间,谁就是盗窃瑞典!”

言如其实,20岁的时候,奥莱夫果然创造了一项重大发明,并且很快成了瑞典数一数二的发明家和富翁。

奥莱夫的成功,深刻地告诉我们:遇到所谓的“不幸”并不是什么可怕的事情,关键是我们如何去看待它,如何对待它。

自我调试

事实上,时间是永不停息的,世界是不断发展、变化的,所以没有什么“幸”与“不幸”是永恒不变的,我们只有学会从不幸中看到幸福,采取有效的措施扭转所谓的“不幸”的趋势,自信地找准一个方向,并耐心地、努力地坚持下去,幸福与成功便会水到渠成。

任何时代、任何事件,都是无所谓好坏的,眼前的一切,不过是时间轴上一个点的描述。学会放眼前方,用心去寻找、去捕捉那蕴于不幸中的幸福,我们最终便会发现,在这个无限延伸、充满变数的轴线上,自己真的得到了幸福。

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