2．参加祝寿活动的宾客礼仪 参加祝寿活动不同于一般性的走亲访友或赴宴，因为这是社会交往中的礼仪性活动，因此参加这类活动必须做好必要的准备工作。
（1）准备寿礼。寿礼一般可选包装精美、做工精细的含有祝贺健康长寿、吉祥如意意义的食品或物品，如寿面、寿糕；可以送一些寓意长寿的图画，如五福捧寿图、龟鹤图等。当然，中国各个地方的风俗不同，寿礼的选择也应结合当地的风俗习惯。
（2）着装得体。参加寿礼应以颜色鲜明、亮丽的颜色为主，如红色、橙色，切忌着全身黑或是全身白的衣服去参加寿礼，特别是对于一些上了年纪的老人，这是他们所忌讳的颜色。
（3）注意语言。做寿之日是大吉大利之日，所以在这个时候一定要多说一些称颂寿星的话，不要谈论一些令人伤感、难过或是尴尬的话题。
（4）吃喝有度。参加他人的寿礼，喝酒要讲求分寸，不要喝得酩酊大醉，更不可借醉闹事。如果是带小孩子参加他人的寿礼，要注意看管好自己的小孩子，不要让小孩子大哭大闹或是与其他人打斗生事。
（5）正确行礼。根据与寿星的关系，同事或是平辈之间可以行握手或是抱拳礼，晚辈可以行鞠躬或是跪拜礼。
（二）婴儿的诞生礼
一般在婴儿出生三天后举行“洗三”，俗称“三朝”，是父母为婴儿举办的第一个礼仪，充分表达了长者对孩子的美好祝福。当婴儿一个月时，父母会为婴儿举办“满月”礼，亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服，婴儿的父母还应置办酒席招待亲友。另外，婴儿的周岁也很重要，同样应郑重庆贺。这一天，许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、衣服，作为贺礼。
三、丧葬礼仪
人生自古谁无死，所谓“生死无常”“生死事大”，生死是每个人必经的过程，我们应当坦然地面对和接受人类的生死。人死后，亲属、同事、朋友、领导会举行哀悼纪念和仪式，这既是对死者的祭奠，又是对死者家属的安慰。
（一）遗体告别仪式
遗体告别仪式是现代城市较常见的丧葬活动，主要步骤有以下几项：
（1）布置告别大厅。大厅正面挂挽幛，一般撰写“某某同志（先生、女士）永垂不朽”或“某某同志（先生、女士）遗体告别仪式”的字样。死者遗像置于大厅挽幛下正中央，遗像多用黑白相片，加黑边，放在黑边镜框内，遗像四周还要挽上黑纱结成的花带。遗像下方摆放花篮。大厅内外应该挂一些亲友送的挽联，厅内摆放些鲜花、松柏，把遗体环绕起来。有特殊贡献的共产党员还可以在遗体上覆盖党旗，但是党旗不可同时火化。遗体的旁边，可以放一些死者生前的喜爱物，或代表其业绩的物品。告别厅的四周摆放花圈，一般面向门口，单位赠送的放在左侧，按照职位高低由内向外排放。亲友的花圈放在右侧，按照辈分、关系亲疏也由内向外排放。
（2）亲朋好友、同事进入礼厅，殡仪馆出租小白花，亲朋进入礼厅时由工作人员依次发放，戴于左胸上方。进入礼厅后，所有人员要依次排好队，一般为横排，按年龄、级别从前到后，从左到右排列。死者亲属站于遗体左侧，主持人站于右侧。
（3）遗体告别仪式开始，默哀三分钟，同时奏哀乐；主持人或领导宣读死者生平；集体三鞠躬；其他宾朋发言；死者亲属发言并致谢；瞻仰遗容并奏哀乐（亲属走前头，从右至左，也就是按逆时针方向转至原来位置，答谢宾朋并握手致意）。
（4）仪式结束后，工作人员收拾大厅。由死者长子或长孙或其他至亲捧上遗像到殡仪馆焚化场焚化挽联及辞拜祭奠。
（二）出席葬礼的礼仪
（1）接到他人去世的消息后，作为好友应立即打电话向逝者亲属表示哀悼和慰问，并立即前往吊丧并准备好祭品。知而不去，是严重的失礼行为。丧礼祭品的样式一般要体现对死者的哀悼，多以挽幛、挽联、花圈为主；另外，送给死者家属一定的金钱作为祭品，也是较为普遍的，因为这可以减轻死者家属的负担。
（2）注意个人的服饰及妆容。参加葬礼或吊唁活动时，男女均应穿黑、蓝等深色服装，男士可内穿白色或暗色衬衣，女士不应涂抹口红，不戴鲜艳的围巾，尽量避免佩戴饰物，如需要可考虑白珍珠或素色饰品，避免佩戴黄金。浓妆艳抹、珠光宝气的形象与葬礼是格格不入的。
（3）注意个人的举止。
①不要迟到。当葬礼即将开始一段时间后，才姗姗来迟，对死者及其家属而言是极不尊重的。如果是去殡仪馆，一般都会在门口备有小白花，来参加告别的亲友进入大厅以前应该戴好小白花，然后在相关工作人员的引导下，按照礼宾顺序、职位高低、关系远近依次进入遗体告别厅。
②表达悲痛有度。出席葬礼的人员要注意表达个人的悲痛有度，不要号啕大哭，呼天抢地，这不仅会影响葬礼庄重肃穆的气氛，也会加重死者亲人的悲痛，所以在这个时候要尽量地表达对死者家人的关怀及安慰。
③注意措辞。在措辞上也应注意，作为慰问语一般可以说，“这次事情真令我悲痛，请节哀顺变。”“这次事情太突然了，衷心表示哀悼，请保重身体。”丧事时忌讳使用“死”“惨”等使人联想到不幸的词汇；葬礼会场是肃穆的，吊唁者言辞一定要谨慎，要理解死者家人的心情。
④禁止高谈阔论、嬉笑打闹，这些既是对死者的亵渎，也是对生者的侮辱。说话时应压低声音，动作轻缓稳重。
⑤离开遗体后，应当走到死者家属身边和他们依次握手，此时也可适当地说一些慰问性的简短语言。握手时切忌用力紧握、摇晃，要适可而止。
⑥失去亲人的人最需要别人的支持与关爱，不要因为丧礼结束，就认为心意已经到了，不时的关心、帮助一下失去亲人的人，对他们来说是莫大的帮助。安慰的方式有多种，如多陪他们聊天；约他们一起外出散心，分散他们的注意力，从而达到缓解学生心情的作用，等等。
第四节 开业典礼
开业庆典，也叫开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序隆重举行的专门仪式。在商界，很多商家都非常看重开业庆典，因为成功的开业庆典可以扩大社会影响力，起到良好的宣传广告的作用；同时也符合人们“好的开头是成功的一半”的心理。为了能够使开业仪式办得成功、喜庆、隆重，最好在活动之前了解开业仪式的程序及相关礼仪知识。
一、开业典礼的准备
开业庆典活动的举办方人员，要高度重视开业庆典活动，不仅要把握好举办开业庆典的原则，同时还应熟悉开业庆典的整体程序。开业庆典要营造热烈、喜庆、欢快、隆重的气氛，充分的准备工作是必不可少的。
筹备开业庆典活动，要做好舆论宣传、邀请嘉宾、布置场地、接待服务、馈赠礼品等几个方面的准备工作。
（一）舆论宣传
举办开业庆典的目的之一就是要塑造企业良好的公众形象，为了能够吸引社会各界对企业的关注，争取社会公众对企业的认可和赞赏，可以采取多种方式增强开业仪式的宣传效果。可以选择一些大众传播媒介，在开业庆典之前进行集中的广告宣传，对开业的时间、地点、经营特色、给顾客的折扣优惠等内容进行重点宣传；也可以在开业庆典活动的当天，邀请大众传媒界人士到现场进行采访；还可以邀请影视明星到场，吸引公众的注意力。
（二）邀请嘉宾
开业庆典活动中来宾的身份、数量往往决定了开业庆典的影响力。在力所能及的范围内，要力争多邀请一些来宾参加，邀请的来宾最好能够兼顾到不同的方面，可以是地方领导、上级主管部门领导、合作单位领导、同行的前辈、社会名流、新闻界人士。嘉宾邀请的名单初步拟出来以后，要由本单位的领导综合考虑后最终作出决定。
对于准备邀请的嘉宾，要提前向对方发出请柬。请柬要认真书写，并装在精美的信封里，不可马虎行事。请柬最好派专人提前送达，一是给对方留出安排准备的时间，二是为了充分显示对对方的尊重。有时候也可以考虑通过邮局邮寄，这就更加要考虑寄发时间问题，太早寄出，到了开业活动的当天，对方容易忘记；太迟了，对方则有可能已有其他安排或是来不及准备。不论以何种形式邀请嘉宾，到活动的前一天，最好能够再次与嘉宾取得联系，最终落实到场嘉宾的名单。
（三）布置场地
按照惯例，举行开业仪式时宾主一律站立，故一般不布置主席台或坐椅。为了显示隆重，营造喜庆、欢快的气氛，在室外的广场或是空地上可铺设红色地毯，搭起大型拱门，插上彩旗，悬挂横幅，采用大型升空气球，还可根据具体情况准备适当的礼炮等。
此外，还应该在醒目处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等也应提前准备好。若在活动现场设有与观众的互动环节或现场派送活动，相应的资料、活动所需物品也应提前购买准备到位。
音响、照明、话筒等设备在开业庆典之前，一定要安装到位，并进行多次调试，如果在开业庆典活动的现场突然出现音响声音含混、话筒无声等情况，肯定会影响到开业庆典活动的热烈气氛，也容易影响在场主人、宾客的心情。此外，根据开业庆典的情况，可选择喜庆、朝气蓬勃的音乐作为背景音乐，也可与公司的宣传资料相结合，先行制作相关的视频资料。
（四）接待服务
在举办开业庆典活动的现场，要根据岗位设置服务人员。迎接来宾，引导来宾签到，为来宾提供相应的服务等，服务人员要坚守岗位，以主人翁的身份热情接待来宾，使来宾感觉受到尊重。接待重要的来宾，一定要由单位的负责人亲自出面，可专门安排相应的服务人员全程服务；接待一般来宾时，也可以由礼仪人员负责。不论是负责人亲自接待还是礼仪人员接待，主办方的工作人员一定要尽量多地为来宾着想，如安排停车场所，提供休息室，负责饮食等。
