我得了急性盲肠炎进了医院，医生告诉我，要做一个简单的盲肠切除小手术。在手术室，我忍痛等了两个小时才动手术，手术室的医生说，就算我是急诊手术，也必须排队等，还要我补做心电图检查。
老公在手术室外面担心受怕了三个小时，以为手术出了问题。我出来的时候，老公冰冷的手紧紧抓着我不放。当老公知道我只是在里面白白等两个小时，他气炸了，这不是折腾人吗？让里外的人都担心。
隔壁病床的陈伯也在抱怨，他女儿动手术时没有找熟人，排了好几天都没排上。陈伯还说，这里的服务态度更差，护士对病人爱理不理的，我已经投诉好几次了。
我不大相信，现在的大医院服务态度还会这么差？老公也不信，听说这里的服务是受表扬的。
陈伯说，你们试试就知道了。
谈话间，我的输液快没了，老公按了呼叫器，好久没来护士。没办法，他只能自己出去护理室找护士。护理室找不到人，找了几个病房也没人，老公回来说，好不容易在走廊碰到一个。
陈伯笑笑说，我说的没错吧。
我悄悄问老公，这里的主任不是你的高中同学吗？今晚去他家坐坐吧，看看能否照顾一下。老公不大情愿地说，大家好几年没有联系，这么点小事情就不要去麻烦人家了。在我的再三唠叨下，老公才答应今晚去找找同学刘主任。
第二天，服务态度果然大大不同。
一大早，医生就来查房，很认真地询问了我的病情，还交代我手术后的注意事项。护士的态度也来了一个三十六度大转变，脸上堆满了灿烂的笑容，随呼随到。搞清洁的阿姨也一大早来病房拖地、抹台凳。
我心里暗暗感叹，不找熟人还真是不行啊！
陈伯也感叹，今天的服务真是好啊，看来是我昨天的投诉产生作用了。陈伯说，他昨天找到了科室主任，投诉了这里的服务态度，主任答应一定好好整改一下，没想到今天就出整改措施了。陈伯最后还总结，现在找人送礼已经过时了，最主要的是维护消费者的权益啊！
我悄悄地问老公，昨晚去了刘主任家里了吗？老公小声地说，昨晚太忙，忘记去了，本来想着今天再去的。
陈伯又在唠叨了，说如果这次整治好的话，要给他们医院领导写封感谢信，好好表扬一下这里主任。我说，毛主席都说了，知错能改还是个好同志，值得好好表扬一下。
我们正聊得起劲，主管教授来巡视病房，很耐心地询问了我的病情，护士也不时进来查看输液的情况。今天的情况完全不是陈伯所说的服务态度差、对病人冷漠，相反我感觉到了医院的现代服务。
我和陈伯计划着怎么写那份感谢信。老公出去小卖部买日常用品。
老公匆匆回来，笑笑说，还以为真是内部整顿呢。
我不解地问，不是医院接收陈伯的投诉进行内部整改吗？
老公摇摇头说，外面布置得很漂亮，听说今天是医院的上级领导来检查！
