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第6章 我对互联网的八个运用

世界上只有一个苹果,世界上只有一个阿里巴巴,世界上只有一个腾讯,他们是不可复制的,但互联网是大家的,传统行业如何运用互联网,显得尤为重要。现在的互联网到了重新瓜分的时候,每个人都可以创造奇迹,都可以成为行业的明星企业。

我作为一膜就靓的创始人,依靠移动互联网注入传统行业新的基因,在此分享我对移动互联网的八个运用,以供读者借鉴运用。

1.参与感

互联网时代,消费者就是生产者,消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节,消费者也希望介入生产。而传统企业往往具有“滞后效应”,比如产品上市后,去了解消费者是否满意,反馈速度很慢。这就是需要我们注意不能用老眼光看待消费者,如何让消费者参与产品的研发设计,值得思考。

《消费者王朝》的作者普拉哈拉德曾经说过:“公司中心”型创新方式已经消亡。相反,消费者正凭借独一无二的个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。因此,每个公司都必须建立新的组织架构,让消费者参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和消费者共同成长的品牌,这样才能确保企业健康发展。

2.跨界思维

互联网时代的黎明已经到来,世界将告别我们刚刚熟悉的信息时代。移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业,在融合与碰撞之间,行业的横向整合和纵向重塑正在进行。

简单说,跨界思维意味着我们要敢于超越之前思维的局限,突破传统工业时代那套讲究精准、严密、控制的思维模式,寻找到专业与人文、理性与感性、传统与创新的交叉点,甚至重新审视自我,完成自我颠覆和重塑。

跨界思维是互联网上谈论最多的思维模式之一,从最开始的苹果跨界进入手机行业,颠覆了老牌制造商诺基亚等;微信跨界进入通讯领域,颠覆了运营商的语音和短信业务;到现在互联网金融颠覆了传统银行的巨大影响,人们领略了跨界思维的巨大革命力量。

有人说,从2014年开始的十年里,“互联网行业”作为一个行业将慢慢消失,因为大部分企业会互联网化。企业之间、行业之间的疆界将被完全打破,这是一个超过万亿美元的巨大商机,也是一次产业格局大洗牌的机会。的确,互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业。

跨界无处不在,可能只是微小的创新,可能只是细微的变化,就能润物细无声地改变大产业的格局。我认为,互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率。

携“用户”以令诸侯,敢于自我颠覆、主动跨界,你和你的企业才能成为行业的佼佼者。

3.体验为王

在互联网时代,社交媒体将日益成为趋势,可以让消费者获得从实体店购买的同等体验,而传统行业往往是买卖产品,最终陷入产品功能化竞争的泥潭。创业至今,我一直深谙此道,所以,“随时随地一膜就靓”是“靓粉膜丝”随时随地体验为王的口号。

我知道,对于一个企业来说,口碑变得前所未有的重要,而每个用户都是媒体,成为品牌的信息源,自媒体无处不在。碎片化带来最大的影响是企业需要更多的利用社会化媒体进行营销,使用QQ、微信、微博等社交工具作为打造品牌的利器。

所以,如何挖掘消费者围绕产品的需求链条,并通过更多的服务形式和体验来满足他们的需求,是传统企业着重应该考虑的问题。

4.用户黏性

在移动互联网时代背景下,我的企业充分利用了微信、微博营销的优势,塑造企业良好的公众形象,扩大产品或服务的销售实现经济效益目标。而企业进行微信营销的本质,就在于牢牢抓住粉丝,增强用户黏性。

我在做一膜就靓这款面膜产品时,就是先通过移动互联网培养粉丝,再通过“粉丝”积累口碑建立品牌,继而把粉丝群变成销售渠道。通过培养粉丝,所有用过一膜就靓面膜的粉丝都会为一膜就靓摇旗呐喊,而一膜就靓通过各种氛围的营造,让这些粉丝心甘情愿地为一膜就靓奔走相告并结成群体,进而推动品牌的发展和渠道的建设。

5.缔造民生话题

很多传统厂商的产品,没有制造可以供消费者谈论的故事,没有任何可以谈论的噱头,这是行不通的,我们要学会制造可以供消费者谈论的故事,进入公共传播议题。

小米的营销主要靠互联网,靠社会化媒体和自媒体。小米非常善于制造故事和噱头,无论是雷军被刻画成雷布斯,还是小米的各种新闻,都被小米通过自媒体扩散到了公共媒体,成为人们谈论的对象和话题,让品牌本身带来时尚感和流行度。

可见,品牌是要让消费者谈论的,如果一个产品不能被卷入大众传播议程,消费者仅仅是凑合着买,那么产品很快就会被遗忘。

学会缔造民生话题,提高产品的关注度,是传统企业需要努力去做的。

6.简单专注

当下我们正处于互联网风起云涌的时代,中国的互联网水平也已跃然世界前列,对此,我们每个人都要武装自己,时刻准备迎接机遇与挑战。

在这里,我们不乏率先武装思想,用互联网思维去审视我们周遭的一切。其中,简单要素是不可忽视的。简单不仅仅是把杂乱无章的事情抹去,而是挖掘复杂性的深度,复杂中有规律可行,控制产品,让它们听从你。

成功的互联网公司非常的简单,每个都有自己的特点,这样才能成功。没有人会在乎苹果的外衣下是谁家的技术或是谁生产的,只要还是那个“被上帝咬了一口的苹果”,它的超酷外表下的简单易用的功能足以让人疯狂。

所以,大道至简,越简单的东西越容易传播。专注才有力量,专注才能极致。尤其在创业时期,不简单,不专注,必死无疑。所以一膜就靓做到现在,始终保持只做一个补水系列。

7.创新

在互联网时代,创新的含义,不仅仅是指某种跨越式的技术,还包含利用互联网技术创造出前所未有的商业模式。和互联网精神相契合的是,这一时代的创新往往是在开放、合作、平等与全球化的前提之下发生的。

也许没有哪一家公司能够像苹果这样,因创新而没落,又因创新而辉煌。从偏执创新到有目的的创新,从无效创新到高效创新,苹果在十几年间几乎成为了创新的代名词。毫无疑问,移动互联网大潮袭来,所有企业必须应时而变,否则就会像桌面互联网时代下的许多PC制造商一样,在移动互联网时代掉队、落幕。

创新不是排山倒海,而是你真正地走进消费者的生活场景,把消费者的“痛点”变成一种新的体验——一膜就靓就在不断创新,不断给消费者制造惊喜,从而逐步产生了口碑效应。

武侠小说中,最厉害的武功是“只留剑意,不留剑招”、“无招胜有招”。对一膜就靓来说,忘记“界”,让自己的想象多飞一会儿,具备互联网思维,才能成为在创新路上走得更远的企业。

8.互动

在互联网上,互动性是主宰。

互联网的互动性是其他媒体无可比拟的优势,无论是电视,还是报纸,主要都是一种“我说你看(听)”的传播形式,即使实行了反馈机制和问卷调查的形式,滞后也相当明显。但是互联网一开始就是以互动的形式出现的,网络平台更是绝佳的互动广告平台。

从长期来看,互动性将界定在互联网上做什么有效,做什么无效。成功的互联网品牌不一定要有原创,互联网上最成功的品牌将不会是抄袭老品牌的品牌,他们将是着重于互动性的全新品牌。

简单说,绝佳的互动仅有浏览是不够的,必须有“必需性互动”,才能造就互联网用户、消费,成就品牌。

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