古人有“听君一席话，胜读十年书”之说，善于听话的人可以通过听别人的议论，拓宽视野，增加知识，获取经验，增长见识，丰富阅历，这是自我完善的有效途径。
在总经理的领导工作中，他所听到的意见多为两类，一类是有关计划或方案策略的计谋意见。对这类意见，既要虚心听取，又不可偏听偏信。因众说纷纭，有是有非，有好有坏，要善于区分，不可盲从。另一类意见是指正工作得失、正误的批评性意见。俗话说：“忠言逆耳”，对于这类意见，态度尤应谨慎。批评无论对与错，恰当与否，都应欣然接受，做到虚怀若谷，胸襟坦荡。而项羽则不会用人。其手下也绝非没有良才，亚父范增老谋深算，精干老练。但是项羽却不能虚心接受他的意见，我行我素，固执己见，终至四面楚歌，功亏一篑。
汉初，刘邦、项羽争霸，项羽被逼得乌江畔横剑自刎。探究项羽败因和刘邦取胜之道，不能不承认，刘邦用人之术远胜项羽。刘邦善于听取部下意见，能够虚心接受，正确采纳。当时，刘邦手下有萧何、张良、韩信等名臣良将辅佐。刘邦善于用人，广泛听取手下谋臣武将的意见，集中大家的智慧，最终排除异己，一统天下。唐太宗是历史上有名的明君，他善纳忠言，广听进谏。晚年时，他曾问魏征：“近来，朝中大臣很少有像原来那样直言不讳地进谏之人，不知是何原因？”
魏征的话很准确地描述了作为下属的心态与顾忌。所以说，身处上位者应善作伯乐，发现千里马，以图后用。压制别人并不能抬高自己，只有水涨才能船高。总经理集思广益、广泛地听取别人的议论，对于自身是大有裨益的。善于倾听别人的议论，会使别人感觉受到重视，尤其在某些复杂难办事情的处理上，博采众议会产生意想不到的效果。
魏征答到：“陛下不知，直言者是知道陛下开明，敢于冒天威而直谏；那些沉默者则是各有原因。依微臣看来，有的是生性怯懦，心中有话却又不敢当面直说；有的对陛下接触不深，不知陛下的开明，唯恐多言有失，也不敢言；有的则眷恋现有荣华，担心一语不慎丢了富贵，便也不可能积极发言。凡此种种，各怀他念，故而很少有人直谏。”
