在工作和生活中，总经理难免要同各种各样的人打交道，包括陌生人。人与人之间的距离，说长则长，说短则短。如果总经理懂得如何去接近陌生人，那么，双方就很容易由陌生人变为朋友。否则，就可能与对方永远无法沟通，双方永远是陌生人。
（1）尽量多了解对方与陌生人进行顺利沟通的前提是尽量多了解对方。比如说，他们个人最得意的是什么、做过何种事业、有什么个人爱好等。由此你就可以找到与他们沟通的最好话题，并很快能消除彼此间的陌生感，与他们成功地进行沟通。
（2）要有一个好的开头美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中说，沟通的“点”，就在于他们相互接触的第一个五分钟。
一般来说，人们都喜欢那些喜欢他们的人，所以和第一次见面的陌生人交谈的头五分钟，要表现出友好和自信。除此之外，还要表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。另外听到夸奖时可以说“我还差得远”，以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话，也不要表现得不高兴或提出过多的解释。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。
要注意的是，与人见面的第一个五分钟，决不是演戏给人看，否则就给人以虚伪的感觉，也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚，这些都可能使你失去一位很好的朋友。
（3）寻找轻松的话题
要开始一次交谈确实是很困难的，这时，你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题，而只要提一些简单的问题，或评论在你身边发生的事情即可。轻松的话题会消除你的紧张，并使你们双方都感到愉快。
（4）尊重、迎合对方的爱好
与陌生人沟通，若能尊重对方的习惯、爱好，并正确利用这一点，就可能会收到意想不到的结果。总经理的一个重要任务是与客户、政府工作人员、媒体打交道。对这些陌生人员，了解他们，掌握沟通技巧才能有的放矢。只要能打开突破口，与对方拉上关系，就要毫不放松，接二连三地增加沟通交流，双方的关系就会越来越密切。
