现实生活中，总经理们经常会碰到这样的事：自己被一些无法摆脱的麻烦困扰住了，按常理去解决，就会做出一些不情愿的让步或牺牲，但换个似乎不合常情的办法去解决，却意外地得到了名利双收的效果。
麦克是一家大公司的高级主管，他处在一个两难的境地。一方面，他非常喜欢自己的工作，也很喜欢跟随工作而来的丰厚薪水。但是，另一方面，他非常讨厌他的上司，经过多年的忍受，他发觉已经到了忍无可忍的地步了。在经过慎重考虑之后，他决定去猎头公司重新谋取一个高级主管的职位。猎头公司告诉他，以他的条件，再找一个类似的职位并不费劲。
回到家中，麦克把这一切告诉了他的妻子。他的妻子是一位教师，那天刚刚教学生如何重新界定问题，也就是把正在面对的问题换一个角度考虑，完全颠倒过来看，这不仅要跟你以往看这问题的角度不同，也要和其他人看这问题的角度不同。她把上课的内容讲给了麦克听。麦克是个聪明人，听了妻子的话后，一个大胆的创意在他脑中浮现了。
第二天，麦克又来到猎头公司，这次他是请猎头公司替他的上司找工作。不久，麦克的上司接到了猎头公司打来的电话，请他去别的公司高就，当然他完全不知道这是他的下属和猎头公司共同努力的结果，正好这位上司对于自己现在的工作也厌倦了，所以没有考虑多久，他就接受了这份新工作。
这件事最美妙的地方，就在于上司接受了新的工作，结果他目前的位置就空出来了，麦克申请了这个位置，于是他就坐上了以前他上司的位置。
这是一个真实的故事。在这个故事中，麦克本意是想替自己找份新工作，以躲开令自己讨厌的上司。但他的妻子让他懂得了如何从不同的角度考虑问题，结果，他不仅仍然干着自己喜欢的工作，而且摆脱了令自己烦恼的上司，还得到了意外的升迁。
类似麦克的烦心事，总经理们也可能会遇到。在面对问题时，不能只从问题的直观角度去思考。要不断发挥自己智慧的潜力，从相反的方面寻找解决问题的办法。这样就会“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，使问题出现新的转折。
人的大多数想法都是从既有的知识和经验中生发出来的，但又超越了原有的模式。要想从中跳出来想问题可不是一件容易的事，而跳不出来，就不会在想法上有新的突破。
在一家著名牙膏公司的办公室里，总经理和一群业务主管正在激烈地探讨如何提升产品销量。但是，没有一个建议令总经理满意，他目光炯炯地盯着会议桌上的牙膏，提出了一项大胆的设想：“谁能提出一个具体方案，让牙膏销售量大幅度增长，公司将奖励他10万美元。”
重赏之下，必有勇夫。所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，但是仍然得不到总经理的认可。一时间，每个人都如热锅上的蚂蚁，变得焦躁不安，而会议的气氛也变得凝重起来。
这时候，一位到会议室为大家送咖啡的服务小姐听到了总经理的议题。只见她放下手中的咖啡壶，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗？”总经理冷漠地看了她一眼，然后说道：“可以，不过你要保证你的建议能够让我产生兴趣。”
女孩微笑了一下：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏，长度早已固定成为习惯。所以，只要我们把牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多个40%，挤出来的牙膏量就多了一倍。这样一来，公司的牙膏销量就能大幅增加了。”总裁边听边想，不住地点头，然后鼓起掌来。接着，整个会议室里立刻响起了一片喝彩声。
“把牙膏管的出口加大一点”，这是一个再简单不过的做法，但是那些业务主管却没有想到这一点。显然，他们把自己的精力牵扯到既有的经验中去了，没能够跳出来做新的设计。由此可见，在解决问题的时候，超越旧有的思维方式，才能获得奇思妙想，得到新的设想。
这里还有一个著名的案例，即不粘胶的发明。当时，发明者原本在研究一种永久性强效胶水，但是尝试了各种配方以后，都以失败告终。有一次，他试验了一种配方，发现不仅不能永久黏合，而且刚粘上就轻易撕下来了。忽然，发明者灵机一动，这种胶水如果投放到市场上，会有哪些用途呢？沿着这个想法考虑下去，他终于发明了不粘胶，并取得了巨大的市场效益。如今，这种胶纸已被广泛应用，成为人们生活中的必需品。
有时候，知识和经验会成为进步和创新的羁绊。所以，总经理要想在人生和事业上有所突破，就必须学会突破已有的知识和经验。只有不被原来的知识和经验钳制住，才能转换自己的思维，改变自己的想法，没有这些转换和改变，新想法不会诞生，新境界不会洞开，人生和事业突破性的成功也就难以实现。
