面对外界的不良刺激，一个人的心理素质越好，在内心受到的冲击和震荡就越小，就越能保持理性思考，以积极乐观的心态迎接挑战，以豪迈的气魄成大事。可以毫不夸张地说，心理素质差的人，当不好领导，也不能胜任总经理的职位。
（1）有良好的认知品质
领导认知就是领导者对其工作对象的看法和理解。良好的认知品质是领导者了解情况、获得信息、正确决策的基础。为此，领导者必须具有良好的观察、记忆、想象和思维等心理品质。
（2）有很强的全局观念
在领导过程中，总经理必须着眼于全局，要看到商业竞争的大环境、大趋势和自我整体态势。要在处理问题时，高屋建瓴，高瞻远瞩，不局限于微薄小利的得失，而应立足于现在，着眼于未来。对全局有利，对长远有利，这才是有效的领导。
（3）有当机立断的胆识和魄力
优柔寡断，必然错过良机。在竞争激烈的今天，总经理面临着许多新问题，必须纵观全局，把握时机，作出抉择，这就是当机立断的魄力。为此，总经理首先要敏捷而准确地发现问题的症结；其次通过现象把握本质，权衡利弊得失；最后认准目标，当机立断，拍板定案。
（4）有开拓创新的进取精神
具有开拓创新精神是对领导者的基本要求。要创新，必须扩大视野：一是要突破传统的小生产的狭隘境界，树立面向现代化、面向世界、面向未来的全新的战略眼光；二是要高瞻远瞩，要和因循守旧、思想僵化决裂，勇于进取。
（5）有坚强的意志
坚强的意志包括主动性和独立性、目的性和自觉性、坚定性和果断性、坚韧性和顽强性、沉着性和自制力及自信心等基本品质。领导者的意志主要体现为领导者的魄力，能自觉地确定目标并支配其行动，以顽强的坚韧性实现预定的目标。
领导者的心理品质应该表现为热情忠厚、与人为善、大公无私、坦率耿直、虚心谦逊、严于律己。既敢于批评别人，也勇于自我剖析；既能顾全大局，有时还要“委曲求全”；既要敢于负责，又能主动承担责任；既要有胆略不断进取，也懂得进退自如，不盲目蛮干。
