很多时候在你遇到麻烦的时候，能帮你解围的，不是你的傲慢无礼，不是你的显赫家世，而是你发自内心的那份真诚。
1860年，林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选，他的对手是大富豪道格拉斯。道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列车，车后安放了一尊大炮，每到一站，就鸣炮30响，加上乐队奏乐，声势之大，史无前例。道格拉斯得意洋洋地说：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”林肯面对此情此景，一点也不惧怕，他照样买票乘车，每到一站，就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车，发表这样的竞选演说：“有人写信问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子，他们都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福，我实在没有什么可以依靠的，惟一可依靠的就是你们。”选举结果大出道格拉斯所料，竟是林肯获胜，当选为美国总统。林肯就是凭借发自内心的真诚打动了那些支持或反对他的人。
一次，在飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地告诉他，等飞机进入平稳飞行后，她就会立刻把水给送过来。15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态，但是空姐却把这个事情忘记得一干二净了。突然，乘客服务铃急促地响了起来，当空姐来到客舱，发现按响服务铃的就是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”但位乘客一点也不领情。空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，始终摆出一副不合作的样子。临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写的并不是投诉信，相反是一封热情洋溢的表扬信。是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的最后一次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
古人云：精诚所至，金石为开。不错，任何时候，试着用真诚去对待你身边的每一个人。不管你遇到多大的困难，你发自内心的真诚总能为你铺开通往成功的路。
