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第25章 品牌战略风险:只图一时赚钱忽视品牌塑造(4)

品牌推广的方法主要有人员推销、销售促进、广告和公共宣传等几种。其中,广告是最为常用的一种,这是由于广告可以很经济地接触到庞大的消费者群,在广泛、深入宣传的基础上塑造品牌形象,形成品牌忠诚。李奥贝纳广告公司的伯德班特曾形象地说:“品牌的销售就像飞机的飞行高度,而广告投资金额就像飞机引擎,当引擎转动时,所有的事性都将美好无事;一旦引擎停止,飞机就开始下降……”从这个比喻我们可以看出,广告一方面可以提高销售,一方面可维持销售,广告是一种长时效的促销工具,它好比一枚“缓释胶囊”,作用发挥的慢(这在于广告对消费者的影响是潜移默化的缓慢过程),但消失得也慢(这在于广告修正目标对象原有的认知结构,从而影响其行业,形成品牌忠诚)与广告的长效性相比,其他的推广方法都能看到短期效果。一项好的销售促进、公共宣传活动和人员推销都能收到立竿见影的效果。随着品牌化现象延伸到工业企业界,这几种推广工具也粉墨登场,与广告相得益彰,结束了过去广告在品牌推广方面独领风骚的局面。此外,其他领域像产品设计、包装和渠道促销都成为品牌管理的核心工作,共同加强品牌的定位。

总之,创知名品牌需要几种推广方法综合运用,合理安排,才能起到事半功倍的效果。企业在进行品牌推广时必须注意:(1)改变陈旧的投资观念。凡获得驰名品牌的企业,无一不在品牌宣传上作大笔投资。如西安“杨森”每年的广告宣传费已达5000万元。(2)突出宣传品牌形象。如果产品广告的品牌形象不明确,宣传的效果就会大打折扣。(3)从空间上看,品牌宣传要有一定的覆盖面,根据企业产品的消费群体来决定广告的覆盖区域。(4)从时间上看,品牌宣传要注意其发布时机、频率及持续性。因为消费者都是健忘的,所以要注意宣传的持久性。

3.品牌延伸

所谓品牌延伸,是指将某一著名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌使用到与成名产品或原产品完全不同的产品上。比如将“雀巢”使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上,将“万宝路”使用到箱包皮革制品上,就是品牌延伸。

企业品牌若能发挥作用,则可带来实质的附加价值,即所谓“品牌伞”效应。采用品牌延伸发挥“品牌伞”效应,使企业不必从头开始建立品牌知名度。品牌延伸减少了消费者对新产品的漠视感,又可降低企业促销成本,并大大提高新产品市场成功机率。

如果品牌延伸获得成功,很有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。这是由于:第一,品牌延伸能增加该品牌的市场覆盖率,使更多的消费者接触,了解该品牌,从而提高品牌知名度。第二,新产品,可为现存的品牌或产品线带来新鲜感,能加强品牌伞的整体商品力,提供消费者更完整的选择,而且消费者使用延伸产品的良好体验和感受,会反过来对提高原品牌声誉产生积极影响,使原品牌的地位不仅不会因为品牌延伸下降,反而会因此而获得提高。第三,品牌延伸到提高支持整体品牌家族的投资效益,即整体的营销投资达到经济规模时,每条产品线都能受益。

品牌延伸决策是众多企业,尤其是大型企业拓展市场、寻求发展的重要手段。据调查,70年代美国超级市场导入的7000多个新产品中,最后形成经营规模,年营业额逾1500万美元的只有93个,而其中2/3是采用品牌延伸策略获得成功的。我国自改革开放以来,企业日益意识到品牌的重要,重视品牌的运用。品牌延伸策略也在自觉或不自觉地被一些企业所采用。比如杭州娃哈哈集团公司,利用“娃哈哈”果奶的声望和影响,相继推出“娃哈哈”营养八宝,“娃哈哈”矿泉水等食品;另外,像广东万家乐电器公司、健力宝集团公司都不同程度地运用了品牌延伸策略,并获得了成功,扩大了原品牌的知名度。

品牌延伸虽然不失为一种有效的营销手段,但是,著名品牌是企业巨大的无形资产,品牌延伸失误或失败不仅使新产品难以立足,使企业人力、物力、财力遭受损失,更为严重的是可能损害成功产品或成功品牌的信誉,危及企业的生存与发展。而且,品牌延伸容易稀释原品牌的个性,因此,有时新产品的成功是以原品牌为祭品。所以知名品牌在品牌延伸时,要谨慎行事,规避风险与不利影响,使品牌延伸既能带动新产品,又能成为扩大品牌知名度的有利武器。

4.品牌保护

俗语说:“创业难,守业更难。”创知名品牌需要企业投入巨大的财力、物力和人力。因此,企业在创名牌的同时,必须加强品牌保护意识,否则将是“千里之功,毁于一旦”。

品牌保护主要从两方面做起:一要防止假冒伪劣;二要品牌注册,用法律手段来保护品牌。

名牌最怕假冒货,而令名牌厂商最为头疼的恰恰是大量的假冒伪劣“名牌产品”。现在普遍存在着什么产品出名仿制什么产品,什么产品利大就假冒什么产品。从生产资料到生活用品,从一般商品到高档精品,从劳动密集型产品到高新技术产品,从内销产品到外贸出口产品,其假冒伪劣货色几乎无所不包,无所不有。北京市有关部门对1993年北京市场上的“茅台”酒进行调查,结果令人震惊:94%的“茅台”系假冒产品。

假冒伪劣“名牌”不但损害了消费者的利益,更是给企业带来了无比惨重的损失。许多名牌逐渐失去了消费者的信任,成为昨日黄花。因此,为了维护名牌的尊严与地位,企业必须加强品牌保护意识,既要打假,又要防假。小霸王公司就十分重视品牌的自我保护和完善。公司建立了立体的市场监控体系,收集各地的情报。公司市场部负责全国市场的巡查,一经发现侵权产品,即反馈给公司,以便及时查处,广大消费者也加入这个监控体系中,不断将市场信息传递给公司。此外,公司还投入巨资,不断改进防伪技术,采用防伪商标,使消费者在购买产品时就能直观地辨别真假。小霸王的成功与强烈的品牌保护意识是分不开的。

品牌保护的另一重要方面就是品牌注册。按国际商务规定,一国产品的品牌要在国际上或某一国家受到保护,须经国际权威机构或某一国家的法律委托部门登记注册,否则不受法律保护,因此,抢先注册商标便成了一些不法之徒掠夺品牌的伎俩。近几年来,我国一些著名的啤酒、丝绸、瓷器、医药、食品生产企业都碰到过这种情况,损失难以弥补。因此,企业在积极创牌的同时,更应及时申请注册,获得法律保护的专用权。除注册本商标外,还应注册一些保护性商标,以防止他人鱼目混珠。

实施名牌战略

在现代战争中,决定战争胜负的关键不在于你是否陈兵百万,而在你是否拥有先进的武器。在现代商战中,商家的成败也在于你拥有多少产品,而在于你是否拥有多少种名牌。这足以说明名牌战略在现代商战中何等的重要。

1.名牌战略

名牌战略是指把创立名牌放到关系企业生存和长远利益的高度,从全局出发制定的企业发展所要达到的目标以及实现这一目标的具体方针。它具有全局性、长远性和战略性的特征。由于名牌本身具有丰富的内涵,它即包括产品核心部分的高品质、又包括其外形部分的艺术性、还包括售后服务的及时周到,因此创名牌的活动即实施名牌战略的过程,是一项长期艰巨的系统工程,要想达到预期目的,真正创出在某类市场上打得响的名牌,必须遵循科学的战略指导思想,制定一套完整的、切实可行的总体战略,动员企业内各方面的人员,共同为创立名牌奋斗。

(1)实施名牌战略的意义。由于名牌可以提高企业的知名度,增强企业的竞争能力,为企业带来高收益,所以,几乎没有一个企业不想创名牌,许多企业也在不同程度上研究和制定了名牌战略。我国提出建立社会主义市场体制以后,企业逐步走向市场,成为独立的法人实体和市场竞争的主体。面对激烈的国内国际竞争,我国企业只有实施名牌战略,立足于创立名牌,并把名牌逐步推向国际市场,才能适应市场经济的要求,使企业不断发展壮大。

第一,实施名牌产品战略可以提高企业在国际市场上的竞争能力。一个国家拥有名牌的多少反映了这个国家的经济水平和综合国力,显示着这个国家在国际社会的地位。一个名牌可以促使一个企业发展,众多名牌就能带动整个国家的发展。从这个高度来说,发展名牌产品、实施名牌产品战略的意义无论怎样评价都不为过。我国也是世界贸易大国,但真正具有高附加值的名牌商品却少得可怜。这说明我国的出口创汇主要是靠出口总量的扩大来实现的,这与发达国家主要依仗名牌创汇形成鲜明的对照。实施名牌战略、创立众多的名牌打入国际市场,就可以极大地提高我国企业的竞争能力。一旦有一天,我国拥有一批国际明星企业,我国的综合国力就会上一个大台阶。

第二,实施名牌产品战略可以促进企业的全面发展。实施名牌产品战略是一项系统的工程,名牌的创立要求科技、管理、人才、法制和意识全部跟上,因此,实施名牌战略就可以推动这些方面的蓬勃发展。首先,实施名牌战略可以推动科技进步。名牌的创造必须以科技进步为先导,只有一流的技术、一流的设备才能创造一流的产品,科技落后名牌就要落伍,名牌产品战略推动着企业不断进行技术创新。其次,实施名牌战略可以推动企业管理水平的提高。创名牌必须依靠科学的系统管理作保障,国内外名牌发展的历史表明,没有科学的管理就不可能有名牌的诞生,因此,实施名牌战略必然会促使管理思想、管理组织、管理方法、管理手段、管理人才等方面的全面发展和进步。再次,实施名牌产品战略可以促使人才的成长。创名牌的竞争也可以归纳为人才的竞争,只有各类人才的齐心协力才能成功地创出名牌并不断发展名牌,围绕名牌战略的实施,必然会锻炼并造就出一批德才兼备的优秀人才。最后,实施名牌战略可以使人们的思想意识得到升华。名牌本身包含着高品位的艺术魅力,它引导人们追求高品位的消费;名牌产品生产者的自豪感和不断进取精神也激励着人们,使人们的意识不断得以升华。

(2)实施名牌战略的条件。毫无疑问,实施名牌战略的根本目标就是创立具有高知名度、高信誉度、高市场份额、高出口创汇能力和高效益的“五高产品”。然而,要生产出“五高产品”,实施名牌战略,还必须具备一系列主客观条件的支持。这就是极强的名牌意识、优质的产品本体、驰名的商品标识(驰名商标)、高超的营销艺术、完备的企业内部组织领导体系和优秀的企业家队伍。一句话,实施名牌战略就是要把创驰名商标和建明星企业结合起来。

第一,实施名牌战略必须具有极高的创名牌意识,这是实施名牌战略的重要一环。每一个企业家不仅自己要认识到,还要让每一个职工都清楚地认识到,在现代激烈的市场竞争中,在企业走向世界市场的征途上,名牌就是开路先锋,是企业开辟占领市场的重要手段,是企业竞争取胜并迅速扩张的重要保证。因此,凡立志于创名牌的企业,不仅要按照市场经济的要求和国际惯例树立起竞争观念、用户观念、服务观念和效益观念,而且要不断实现思想升华,逐步形成具有时代特点和本企业特色的经营哲学和企业文化,这是实施名牌战略的灵魂。

名牌意识要求不断推陈出新,敢于超越自我,这是科学技术飞速发展和市场竞争日趋激烈给企业创名牌提出的客观要求。名牌产品在竞争中要保持先进性和时代感,就必须及时淘汰老产品,推出新产品。正因为如此,国外有种观点认为:品牌发展的重点应放在老产品的淘汰上,某些产品目前虽尚有销路,但只要接近被淘汰时,就要主动地限制生产或停产,并开发新的产品来替代。

第二,实施名牌战略必须生产出优质的产品本体,这是创名牌的物质基础。名牌产品是在市场竞争的环境中由消费者公认的、具有超群市场表现的产品。名牌产品不是在实验室鉴定出来的,更不是由哪一级组织评选出来的,而是在激烈的市场竞争中被广大消费者所公认的质量好、信誉高、超过同类产品的优质产品。它同其他同类产品相比具有出类拔萃、独树一帜的特色;它完全适合用户和消费者的需要,达到无可挑剔的满意程度;消费者不仅买得起,而且能够买得着;它能够经得起时间的考验,永具魅力;它具有较高的技术含量,在生产技术方面领先一步。

第三,实施名牌战略必须争创驰名商标。商标是商品生产者或经营者为了使自己销售的商品在市场上同其他商品生产者或经营者的商品相区别而使用的一种标记。商标与产品本体好比人的名字与人本身一样,不同的商标意味着不同的商品。商标与它所代表的商品是连为一体的,因此,实施名牌战略必须与争创驰名商标相结合。驰名商标是指那些信誉卓著、知名度极高的商标。争创驰名商标就是要把提高商标的知名度放到战略的高度加以认识,不能把商标仅仅理解为同其他商品相区别的标志,而是要把商标看作是代表企业形象、信誉和产品质量的一种无形资产,它与企业的动产、不动产一样,是一种财富。

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