真正的沟通是能表达自己的意见还能接受别人的意见，要想有良好的沟通，请记得把你的嘴巴闭上。闭上嘴巴带上耳朵好好倾听吧。也许有的时候，我们闭上了嘴巴，竖起我们的耳朵，用我们真诚的心去倾听声音，比我们张开嘴巴叽叽喳喳的讨论更有用。
1、倾听，是尊重别人的表现
用心去倾听，能化解人和人矛盾和误会，为什么呢，因为倾听是你获得信息的最佳途径，如果不注意倾听，有时候就会误解别人的意思，也会错过人和人心灵交流的机会。
有许多人常会用主观认知来揣测说话者的意思，并先入为主的下判断，因而无法听进去对方所说的话；其次，听者也可能急于将自己的感受、经验或意见告诉对方，以致最后常变成了各说各的话。
你可以注意一下，那些最终不能达成协议的两个人在讨论某件事情时，他们会从别人的谈话里抓几句话，然后将自己想说的话依附在那些话里再继续讲。即使他们闭上嘴巴，也不是在倾听，而是为了下一次的发言作准备。所以两个人聊了半天，却发现各自只顾各自的，根本不知道对方说了些什么。
2、通往内心深处的路是耳朵
在这个日益讲究沟通的年代，人们似乎变得愈来愈难以沟通.人际关系不好或夫妻失和的人，问及他们真正的原因，通常都会得到同一个答案，就是——无法沟通.
这世界上所有的冲突、误解大都是因为沟通不良所造成的。你说了一些话，但对方却将它想成另一些话；或者对方说了一件事，而你却将它当成另外一件事。你们只关心自己想说的话，或只听进自己想听的话，所以双方的心永远都是对别人关。
不少公司的老板、职场的主管也常有类似的苦恼，他们以为已经把自己的意思说清楚了，却发现下面的人根本没听到他们说了什么。
你可曾注意到这种情形----当别人正对着你说话时，你是那么地忙碌，忙着准备你要接着说什么，忙着弄清楚对方说的是对是错，或许你的脑子已经被别的人、别的事塞满了，所以你只能听到片段的信息。这样还怎么去沟通呢。
