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第217章 批评的艺术(4)

也许有人不愿意承认。但如果我们到任何一次聚会上去听听那些指责之词,尤其是那些仅仅针对个人的典型的指责之词,回到家里仔细分析一下,究竟有多少能够使情况得以改善呢?极有可能的结论是:一条也没有,统统都是些无用之词!

倘若此举无益也无害,也就罢了,我们可以不管它。但是,对他人横加指责,造成了更多的怒气和猜疑,那就变成有害的了--毕竟没有人愿意受到指责。

感觉受到攻击的人很可能会做两件事,或因胆怯和羞愧而退却,或因恼怒而还击。你可以回忆一下有几次你指责别人时他们会对你说:"谢谢你指出我的失误,真是非常感谢。"

好指责就如同爱发誓,实在不是一种好习惯,但却是我们常常爱做的事情。我们对受到指责的感受都很熟悉,有时指责他人只不过是为了让自己显得忙碌而找些话来说罢了。但这习惯给我们自己带来了什么呢?伤害了别人也伤害了自己,让别人不舒服也让你自己不舒服。

不妨静下心来想想在你指责别人的那一刻自己的真实感受,你会注意到自己也感到有些泄气和惭愧,就像自己是受到指责的那个人。为什么会这样呢?因为我们的指责之词,实际上是以另一种形式向世人和自己宣告:"我需要指责他人。"而这绝不是我们所乐于承认的事情。

解决问题的办法就是在想指责他人的时候克制住自己,提醒自己这么干将会多么惹人讨厌--"双方感觉都会很糟的!"一想到这一点,你再发现自己又想张开嘴指责时马上克制住,提醒自己:"看我又来了!"这样做有可能会让你将指责变成宽容和尊重。

不要急着指责他人,你可以感觉到自己灵魂深处还存有一方沉思的净土。

4?盛怒之后

上下级之间的感情交流,不怕波浪起伏,最忌平淡无味。数天的阴雨连绵,才能衬托出雨过天晴、大地如洗的美好。暑后乘凉,备觉其爽;渴后得泉,方知其甘,此中包含着心理平衡的辩证哲理。

有经验的老练领导人在这个问题上,既敢于发火震怒,又有善后的本领;既能狂风暴雨,又能和风细雨。当然,尽管发火施威有缘由,毕竟发火会伤人,甚至会坏事,领导者对此还是谨慎对待为好。

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