商界风云变幻，20几岁年轻人在商界需懂得一些进退之道，打造好人际关系，能让你的商界之旅轻松许多。
巧用眼神让谈判取得意想不到的良好效果
眼神能反映一个人的心理活动，特别是在商务交往和谈判中，眼神的巧妙运用会让谈判取得意想不到的良好效果。
2005年夏，某集团经理郭刚带着几位得力助手去广西与商业伙伴谈判。当谈判进行到一半时，突然陷入僵局。会议室中的气氛变得紧张起来，对方代表团虽仍有人表现得漫不经心，但都在用眼神较劲。
对方代表团希望郭刚对谈判条件做一些让步，然而这与郭刚的预期相去甚远。于是有将近五分钟的时间，没有人开口说话，会议室一片死寂。突然，郭刚抬起头，眼神从对方所有人的脸上扫过，最后落在主要对手上，紧紧地盯着对方的眼睛。对方一开始露出深沉的微笑，但是，1秒钟、2秒钟……随着时间的流逝，对方终于沉不住气了，说道：“老郭，看你的眼神如此坚定，我想今天我再说什么也是徒劳，这样吧，我答应你们的条件，咱们先签一份合同，然后我请大家吃饭。老郭，你这个朋友我交定了！”
在商务交往和谈判中，如果你想处于主动地位，那么就要善用眼神的力量。运用眼神的技巧主要有：
如果你希望给对方留下较深的印象，你就要凝视他的目光久一些，以表自信。
如果你想在和对方的争辩中获胜，那你千万不要把目光移开，以示坚定。
如果你不知道别人为什么看你，你就要稍微留意一下他的面部表情，便于应对。
如果你和别人四目相对，觉得不自在，你就要把目光移开，减少不快。
如果你和对方谈话时，他漫不经心且出现闭眼姿势，你就要知趣暂停，你若还想做有效地沟通，那就要主动地随机应变。
如果你想和别人建立良好的默契，应该用60％～70％的时间注视对方，注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域，这样信息的传递，能被正确而有效地理解。
如果你想在交往中，特别是与陌生人的交往中获取成功，就要以期待的目光，注视对方，不卑不亢，只带浅淡的微笑和不时的目光接触，这是常用的温和而有效的方式。
在不同的场所运用不同的眼神，能在商场上立于不败之地。
在商务交往与谈判中除了要巧妙地运用眼神外，还需要仔细观察对方的眼睛，一个人的眼睛会告诉你他的心里在想什么。
爱默生曾对眼睛做过这样的描述：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要词典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界，这是它的好处。”眼睛被誉为“心灵的窗户”，这表明它具有反映人的深层心理的功能，是情感最明确的表现。
眼睛的动作及其传达出的信息主要有：
1．与人交谈时，视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30％～60％，如果超过这一平均值，可认为对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣。比如一对情侣在讲话时总是互相凝视对方的脸部。若低于此平均值，则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣。
2．倾听对方说话时，几乎不看对方，那是企图掩饰什么的表现。据说，海关人员在检查已填好的报关表格时，通常会再问一句：“还有什么东西要呈报没有？”这时多数海关人员的眼睛不是看着报关表格或其他什么东西，而是盯着报关人员的眼睛，如果你不敢坦然正视海关人员的眼睛，那就表明你在某些方面不够老实。
3．眼睛闪烁不定是一种反常的举动，通常被视为用来掩饰的手段或性格上的不诚实。一个做事虚伪或者当场撒谎的人，其眼睛常常闪烁不定。
4．在1秒钟之内连续眨眼几次，这是神情活跃，对某事件感兴趣的表现；有时也可理解为由于个性怯懦或羞涩，不敢直视而做出不停眨眼的动作。在正常情况下，一般人每分钟眨眼5～8次，每次眨眼不超过1秒钟。时间超过1秒钟的眨眼表示厌烦，不感兴趣，或显示自己比对方优越，有藐视对方和不屑一顾的意思。
5．瞪大眼睛看着对方是表示对对方有很大兴趣。
6．当人处于兴奋时，往往是双目生辉、炯炯有神，此时瞳孔就会放大；消极、戒备或愤怒时，愁眉紧锁、目光无神、神情呆滞，此时瞳孔就会缩小。实验表明，瞳孔所传达的信息是无法用意志来控制的。
当然，眼神传递的信息远不止这些，有许多只能意会而难以言传，就要需要我们在实践中用心观察、积累经验、努力把握。
单刀直入，开门见山直逼其要害
在辩论、谈判等需要决出胜负的交际场合中，单刀直入、开门见山是比较常用的制胜方法。
所谓开门见山，就是一开口便切入正题，造成先声夺人的气势，给对方一个冷不防。开门见山式的辩词通常是雄辩者在事先准备好的。也就是说，在舌战之前，对论战主题乃至对对手的实力进行理性的分析后，制定一两句能让对方躲闪不及又必须正视的辩词，以此搅乱对方的正常心态，使之在慌乱中做出对其不利的决策。
战国时，齐国的孟尝君主张合纵抗秦，他们的门客公孙弘对孟尝君说：“您不妨派人到西方观察一下秦王。如果秦王是个具有帝王之资的君主，您恐怕连做属臣都不可能，哪里顾得上跟秦国作对呢？如果秦王是个不肖的君主，那时您再合纵跟秦作对也不算晚。”孟尝君说：“好，那就请您去一趟。”公孙弘便带着十辆车前往秦国察探。
秦昭王听说此事，想羞辱公孙弘。公孙弘拜见昭王，昭王问：“薛这个地方有多大？”公孙弘回答说：“方圆百里。”昭王笑道：“我的国家土地纵横数千里，还不敢与人为敌。如今孟尝君就这么点地盘，居然想同我对抗，这能行吗？”公孙弘说：“孟尝君喜欢贤人，而您却不喜欢贤人。”昭王问：“孟尝君喜欢贤人，怎么讲？”公孙弘说：“能坚持正义，在天子面前不屈服，不讨好诸侯，得志时不愧于为人主，不得志时不甘为人臣，像这样的士，孟尝君那里有三位。善于治国，可以做管仲、商鞅的老师，其主张如果被听从施行，就能使君主成就王霸之业，像这样的士，孟尝君那里有五位。充任使者，遭到对方拥有万辆兵车君主的侮辱，像我这样敢于用自己的鲜血溅洒对方的衣服的，孟尝君那里有十个。”
秦昭王笑着道歉说：“您何必如此呢？我对孟尝君是很友好的，并准备以贵客之礼接待他，希望您一定要向他说明我的心意。”
有的时候，一言就能定输赢，紧紧抓住要点，一针见血，给人一种简洁、干练的感觉，冗长的客套话往往会引起对方反感。
现实生活中，开门见山的表达方法，可以说明自己的信心、信念和不可动摇的意愿，并促使对方改变原来的主意，不再犹豫，不再因考虑细小枝节而在关键性的问题上与你抗衡；可以在对手未加防范时，使其失去平衡，赢得论战中的精神优势。
此外，这种战术在辩场上常以发问形式出现。如果对方避而不答，可追问他们不答复的理由。若答复不能自圆其说，或其所说不利于发问者，因发问者早有准备，胸有成竹，可立即进行辩驳。一般情况下，开门见山的发问，对被问者来说都是不好对付的。正由于此，被问者在慌乱中往往会出现词不达意或越答越错的现象，这样，发问者便可轻而易举地将对手击败了。
巧用“我不知道”，能提高谈判效力
谈判是一项双向的交涉活动，双方都在认真地捕捉对方的反应，以随时调整自己的预定方案。有时候，诸如“我不知道”这样的回答在谈判中可能产生极大的效力。其实，“我不知道”是一种不传达的信息传达，它往往比明确刁钻的意思表示更能打击对手。因为既然来参加谈判，就不可能对谈判目标一无所知，对手一般难以预计此类回应，因而当你说“我不知道”时，往往能让对方措手不及。
三位日本商人代表日本航空公司与美国一家公司谈判，谈判从早上八点开始，进行了两个半小时。美国代表用大量准备充分精彩翔实的资料淹没了日方代表，他们用图表解说、电脑计算、屏幕显示、各式的数据资料来回应日方提出的报价。而在整个过程中，日方代表只是静静地坐在一旁，一句话也没说。
终于，美方的负责人关掉了机器，重新扭亮了灯光，充满信心地问日方代表：“意下如何？”
一位日方代表斯文有礼，面带微笑地说：“我们看不懂。”
美方代表的脸色忽地变得惨白：“你说看不懂是什么意思？什么地方不懂？”
另一位日方代表也斯文有礼，面带微笑地说：“都不懂。”
美方代表带着心脏病随时将发作的样子问道：“从哪里开始不懂？”
第三位日方代表以同样的方式慢慢答道：“当你把会议室的灯关了之后。”
美方代表松开了领带，喘着气问：“你们希望怎么做？”
日方代表同声回答：“请你再重复一遍。”
美方代表彻底丧失了信心，试想谁有可能将秩序混乱而又长达两个半小时的介绍重新再来一遍？美国公司终于不惜代价，只求达成协议。
素以精明著称的日本商人绝不可能不了解谈判内容，“我们不懂”的真正意思是：我们根本不同意你们的算法。这种说法难道不比直截了当的拒绝更具威力吗？
在谈判中，你不妨学学日本商人，巧用“我不知道”的策略，或许会收到事半功倍的效果。
利用时间的紧迫感来扭转局面
美国的谈判专家柯英，在担任美国某企业的顾问期间，曾被派往日本与某企业进行谈判。
他刚到日本羽田机场，发现代表日本企业与柯英谈判的两名职员已恭候在出口了。他们接过柯英的行李，引导柯英乘上已等候多时的豪华轿车，送至订好的酒店。日本方面的招待令柯英很高兴，在车上闲聊时，一个日本招待问柯英：“您要回去时，我们也会替您准备好到机场的车子，但不知您预订的是哪天的班机？”柯英受到如此礼遇，非常感动，就把回程机票掏出来给日本人看。
