见什么样的人，说什么样的话
常言道，到什么山上唱什么歌，在办事过程中，则要做到见什么人，说什么话。对此，战国时期著名的纵横家鬼谷子，就有过经典的论述：“与智者言依于博，与博者议论依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于聚，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”上面两段话意思是说，和聪明的人说话，必须见闻广博；与见闻广博的人说话，要有灵活的辨析能力；与地位高的人说话，态度要敬仰，与有钱的人说话，言辞要大大咧咧；与穷人说话，要给予优惠或实利；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话，要敢作敢当；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与领导说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，须用切身利益说服他。
就一个简单的说话，就要扮演这么多角色，可见说话是一门很深的艺术。见什么人说什么话，不光要注意对方的身份，还要从心理上进行分析、地域上划分，年龄、性质、职业、性格、文化修养、兴趣爱好等都是我们需要注意的。
1．看清对方的身份地位
比如，与领导说话或是探讨工作，就应该尽量用“请教”的语气让领导多指导工作，多讨教办事经验，他会觉得你尊重他，看重他，所以，在工作中，在办事过程中即使你全都懂，也要装出有不明白的地方，然后主动去问领导：“关于这事，我不太了解，应该如何办？”或“这件看来这样做比较好，领导还有什么指教的吗？”
领导一定会很高兴地说：“嗯，就照这样做！”或“这个地方你要修改一下！”或“大体这样就好了！”如此一来，我们不但会减少错误，还会在领导面前呈现自身的价值，有了他的帮助和支持，后面的事情就好办多了。
2．解剖对方的心理
通过对手无意中显示出来的态度及姿态，剖析他的心理，有时能捕捉到比语言表露更真实、更细微的思想。我们很常见的有对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；垂头丧气、步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸、高谈阔论，是自信的流露；真正自信而有实力的人，反而会探身谦虚地听取别人的讲话；抖动双腿常常是内心急躁苦思对策的动作，若是轻微颤动，就可能是心情自在的表现。
3．注意不同的地域
一方水土养一方人，每个人都有根深蒂固的习惯，那是他从小培养的很难改变。如果针对不同地域的人采用相应的说话方式，距离就会缩短，所谓“入乡随俗”也是这个道理。
陈毅同志在一次报告中说：“我们有充分的信心可以预见，解放全中国已经不需要太长的时间了！解放上海，更是指日可待！（台下爆发雷鸣般的掌声）过不了几天，（用生硬的上海话）阿拉这些土八路可以到上海白相相了！”（台下充满笑声）这样的话在那个地域的具体场合显得十分恰当，而且出语幽默又鼓舞人心。
4．需要注意的其他细节
除了上面明显的三点注意外，下面的也不可忽视，总概起来有6小点。
（1）根据性别的差异。对男性，需要采取较强有力的语言；对女性，则可以温柔一些。
（2）根据年龄的差异。对年轻人，应采用鼓动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌自主选择；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
（3）根据职业的差异。不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方与你的互融感就会大大增加。
（4）根据性格的差异。若对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌话语连篇，应该不动声色，使其疑惑自消。
（5）根据文化修养的差异。一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应通俗易懂，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取高雅的说理方法。
（6）根据兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好方面的事情时，对方都会充满热情，同时也会在无形中对你产生好感。
5．注意说话的场合
这一点尤其重要，因为场合对说话的影响和其他因素一样具体直接。场合多种多样，从性质方面看，场合有正式与非正式之分。正式场合指从事公务活动的场所，如报告集会、会议室、办公室等。非正式场合指日常交往的娱乐场所，如家庭、商店、酒吧、电影院等。一般说来正式场合社会制约性较强，人多、庄重典雅，说话时要注意做到准确规范不失风范。而非正式场合比较宽松、随便，说话也不必一本正经，应以平易、通俗、幽默为宜。
从氛围方面看，场合有悲痛和喜庆之分。在喜庆的场合应讲一些轻松、诙谐、幽默的话语，在悲痛的场合应不讲或讲一些与场合的氛围相融洽的话语。这是起码的尊重。如果不注意这一点，说话就会引起别人的反感。从前有一个人说话没个准，不知道什么场合说什么话。有一次他姐姐生了一个孩子，许多人都去祝贺，他老婆告诉他，去祝贺时只管吃饭，一句话都不要说，惹得姐姐一家人不高兴。他说：“这次我一句话也没说，如果你的小孩死了，可不关我的事了。”这位先生说的话可谓不分场合，如果他是个弱智，情有可原，除此，非受批评不可。
从对象的数量看，场合有大小之分，有的场合人数较少，甚至只有一个对象，这种场合说话一般较为自由；有的场合人数较多，说话时要庄重。
6．注意说话“关系环境”
所谓“关系环境”是指亲疏远近而构成的环境。人与人之间的关系含义很多，至少包括血缘关系、工作关系、朋友关系等。关系深浅不同，说话也应深浅不同。倘若对方不是相知很深，只是一面之缘，你也畅所欲言，无所顾忌，则显得你没有修养；你与他不是诤友，却见面劝其这样那样，这显得你冒昧，好像是忌妒别人。因此，对关系不深的人，大可聊聊闲天，天马行空走一遭，而对个人的私事还是不谈为好。但这并不是说对任何事都遮遮盖盖，见面绝不超过三句话。如果是关系不一般，则可以不断地交流思想，推心置腹地交流，如果对方遇到困难，可帮助对方出出主意，排忧解难。
效能法则
中国古代有“一言可以兴邦，一言也可以误国”之说。此言道出了说话的重要性。把话说好，事就成了一大半，要把话说好，就要做到“见什么人，说什么话”。不光要注意对方的身份，还要从心理、年龄、性别、职业、性格、文化修养、兴趣爱好、地域等方面进行分析，只有做好这些功课，才能够做到“话到事成”。
精心准备开场白，做个话题高手
有一位自由撰稿人曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉。虽然试着想找出双方都能满意的条件，但是总觉得还是差了那么一步。大概在交涉了七八次后的某一天，由于长时间的商讨，双方都感到疲惫，于是换了场所，到附近的一家咖啡馆内。
主编是一个爱好打保龄球的人，而自由撰稿人也喜欢这个运动，所以坐下来时，自由撰稿人先开口提到：“上个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手气很差，没什么战绩。”
话一说完，观察对方的反应，果然不出所料，主编便兴致勃勃地问：
“怎么？你也喜欢打保龄球吗？”
“我虽然不擅长，不过却很热爱这种休闲活动，常常去打。”
“哈！哈！其实我也蛮喜欢这玩意，几天不摸球就手痒痒。”
“战绩如何？”
“最高分是258。”
“嗬！这可是专业水准了。”
一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高涨，并互相约定下次一同去打球，而且还说了一句很关键性的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便订了合同，而且是按照自由撰稿人所要求的条件订立的。
从上面的案例可以看出，这名自由撰稿人之所以办事成功，就是因为他找到了主编的兴趣点，找到了一个很好的话题，以此为切入点，以后事情自然就十分顺利了。
由此，我们可以得到一个重要的启示，不管我们和任何人沟通，只要我们了解了他的兴趣爱好，找到了一个好的谈话素材，我们的沟通就等于成功了一半。
如果留心，你会发现，我们大部分交谈都是由“闲谈”开始的，说些看来好像没有什么意义的话，其实就是先使大家轻松一点、熟悉一点，造成自由交谈的气氛。例如，你到了一个朋友家里，在客厅里看到他孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一台新的电脑，你就可以和他谈谈电脑；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着胃痛，你就可以跟他谈谈胃和胃药，关心对方的健康，往往是亲切交谈的极佳话题。
当然，不可能每一个人一开始就是一个“话题高手”，那么，我们该怎样培养自己建立话题的能力呢？
1．累积交谈的题材
无论你多么善于及时发现适合交谈的题材，你毕竟也需要对谈话的题材有相当的积累，否则，巧妇也难为无米之炊的。
做一个现代的有文化有素养的人，至少每天应当阅读一份报纸，每月应该阅读两、三种杂志；从无线电广播里，你也可以吸收一些有用有趣的信息。你还可以去听演讲，去参观展览会，看戏、看电影、听音乐家的演奏，参加当地社会的各种活动，对于当前许多重要的事件，给予密切的关注与不断的关心。
倘若把你所想到的一切与你个人的生活经验相结合，那么，你交谈的内容就更丰富生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事情，倘若其中有些事情正和大家谈的题材有关，把它拿出来作为谈资，这时，交谈的内容就因为加进了个人亲身经历的材料而使人觉得更亲切。
2．用寒暄语扣住对方的心弦
一般而言，寒暄被认为是个单纯的礼仪，但如果其中能加入些了解对方所处立场的话题时，那么寒暄就不只是打招呼，而是一种感情的投入。
现代社会，由于现代生活的快节奏，人们的时间变得越来越宝贵，寒暄就显得尤为重要，寒暄可以用夸奖的方式，招呼、点头的方式，询问的方式，等等，让你无往不利。
你的语言想要吸引人，那么从一开始就应该抓住开场白。
有很多人不太善于抓住谈话的开端，认为与初见面的人谈话是一件苦差事，因而总是不太喜欢先开口说话。那么，这些人为何唯唯诺诺不敢去抓住谈话的开端呢？
一言以蔽之，就是他们的内心有一种错误的想法，认为要交谈，就必须使这场谈话完美无瑕，否则不如不谈的好。换句话说，他们的心里始终想着：如果讲一些无关紧要的废话，必定会遭受到对方的讽刺；如果讲一些不痛不痒的话，那么对方一定会感觉到索然无味……就是因为心存这种念头，所以他们才不敢轻易地开口。
其实，要使交谈能够开花结果，首先必须把内心的疙瘩除去，不必太过于担心对方的心意和期待，想到哪儿，就说到哪儿，如此就打开话匣子了。事实上，不管是多么能言善道的人，并不见得从头到尾都能够妙语生花，讲出一些动人心魄的言辞。或许在神经放松之后，才有一些感动人的言辞出现呢！
效能法则
不管我们和任何人沟通，只要我们了解了他的兴趣爱好，找到了一个好的谈话素材，我们的沟通就等于成功了一半。因此，在平时我们要积累一些话题和“谈资”，在找人办事之前，先了解一下这个人的兴趣爱好等资料，然后寻找一个合适的话题，由此切入，我们的沟通就会无往不利。
换位思考，从对方角度出发
美国汽车大王福特说过一句说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为这样不但能与对方很好地沟通，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的关键点，瞄准目标，击中“要害”，从而达到你沟通的目的。
的确，要想让别人按照你的意见行事，就要设身处地站在别人的角度，设身处地为对方考虑，只有这样才能取得别人的信任和喜欢，顺利达成目的。
卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。卡耐基去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点儿难以置信，不过这不怪你。如果我是你，我也会那样做。因为你是饭店的经理，你的职责是尽可能使饭店盈利。”
紧接着，卡耐基为他算了一笔经济账：“将礼堂用于办舞会、晚会，当然会有大把大把的银子。但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵饭店，是你花几千元也买不到的活广告。那么哪样更有利呢？”经理被他征服了。
卡耐基之所以成功，就是因为当他说“如果我是你，我也会这样做”时，他已经完全站到了经理的立场。接着，他站在经理的立场上算了一笔账，抓住了经理的心理：盈利，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
当我们和别人商谈什么事情时，我们习惯将自己的想法和意见强加给别人，而没有站在对方的立场仔细想想，这种说话方式其实是有碍沟通的。站在对方的立场考虑问题，你会发现，你跟他有了共同语言，很多事情都可以办得很顺利。许多人不懂得如何站在对方立场上思考和说话，这是导致很多事情做不成功的一大原因。那么我们在沟通中该怎么做到换位思考呢？
