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第36章 破局巧过难关,办好难办的事(1)

异性相吸,用好人际的“性效应”

大自然中存在这么一个自然法则:“同性相斥,异性相吸。”造物主正是合了自然的心意,使天地间有了男人和女人之分。他们之间有一种无形的磁场。要想提升办事效率,我们不妨利用一下天生的资本,如果你是女人,那不妨多交一些男性朋友,他们在你为难之时往往是最有力的支撑;如果你是男人,也不妨多交一些女性朋友,那你身边的温暖就会多些、持久些,这就是所谓的人脉“性效应”。

浩天因为一篇市场调查报告,需要找机要室李敏小姐查看有关资料,可他见李敏小姐满脸肃穆,不禁心虚了。过了一会儿,浩天与她攀谈起来:“李敏小姐每天倒挺忙的啊!”“对!”“你操作微机如此熟练,有些资历了吧?”“不长!”……几个回合下来,李敏始终吝于作答。于是浩天改变谈话策略,“听办公室主任讲,我们单位有两个天使最有名,你猜是谁?”“不知道!”李敏依然简单作答。“好,我告诉你,一个公关天使春礼,另一个就是小姐你呀!”浩天边说边放慢谈话速度。“他们叫我什么天使?”李敏问。浩天见李敏的笑容终于绽放起来,故意顿了顿说:“叫你冷艳天使啊!”“简直胡说八道。浩天你看我像不像?其实……”李敏的话匣子终于打开了。浩天面对冷若冰霜的李敏,在交谈近乎陷入僵局的情况下,抓住李敏“冷艳”这个弱点,假借第三者的谈话进行出击,给了李敏内心尊严致命一击。她为了维护自尊连珠炮似的向浩天辩驳,并表明自己的热情、温柔和善良,从而在彼此的谈话中形成了一个和谐、愉快的氛围。

浩天很聪明,他把“性效应”的积极方面都发挥了出来,很好地帮自己打了圆场,而且还交了一个朋友。我们要用好人际的“性效应”,需要融心理、社交、口才等知识技巧融于一体。

然而许多人与刚认识的异性交往时,羞怯、紧张、局促、不知所措,简直让人惶惶不可终日,连挤两句应酬话也备觉生涩,平日的伶牙俐齿、妙语连珠也不知溜到哪里去了。其实,与异性沟通最关键的原则只有两条:一是采取肯定和亲切的态度,不要轻易向异性说“不”,因为这样较容易伤害对方的自尊心;二是要显得自信,不要一接触异性就显得慌乱,不能坦然相处。当然,异性沟通时的相互尊重是必不可少的,否则将会带来不必要的冲突。

要利用人际交往中的“性效应”,还应当在双方之间保持一定的神秘感,有位追求女孩子颇有体会的人曾经这样说过:“追求女人,如果让她看穿你的生活,就完蛋了。”他的意思其实是说,保持部分的秘密,才能迷惑异性的心。虽然这位小伙子不是什么感情专家、恋爱顾问,但是他这番话也有几分道理。

一般而言,如果有人对你敞开心扉、十分坦白,多数人都会对对方产生好感,从心理学来说,这便是“自我开放”。但是异性之间,有些事情是不一样的。当然,将自己释放到某种程度,是两人要交往时相当重要的条件,如果将自己所有的一切百分之百地完全暴露在对方面前,就有可能会带来负面效果。因此,想要让人喜欢,请将自己开放百分之八十的程度就好,剩下的百分之二十保密。

适度地保持神秘感,反而能提高对方的兴趣,让对方感到好奇,激起对方希望更了解你的决心,这样大多可以进一步引起异性的好感。

效能法则

同性相斥,异性相吸。在我们的交往办事过程中同样有这样的规律。要想利用好人际交往中的“性效应”,必须用心呵护,含而不露,有所保留,有所释放,张弛有余,克服其负效应,利用正效应,这样有助于我们突破交际中的困境,顺利达到办事目的。

套套近乎,消除彼此距离感

关系愈亲密的人愈容易对人敞开心房。因此你有求于人时,一定要记得不失时机地与对方套近乎。很多时候,在求人时双方会有一种距离感,这会让谈话难以融洽地进行。这时你就可以通过一些让两人关系更亲密的技巧,让彼此之间的距离缩短。

日本前首相中曾根康弘,某次赴美与里根总统会谈时互以昵称代替客套的称谓,两人在亲密友好的气氛中进行会谈,此事一时成为外交界流传的佳话。能够以昵称或名字互称,必须要有相当亲密的关系,否则是很难说出口的。世上绝没有对初次见面的人以昵称或名字来称呼,一般必然会附上先生、教授、老师等,待相处久后才会以对方的名字来相称。

从心理学的观点看也是如此,当两人心理上的距离愈来愈靠近时,他们的称呼法也从头衔到姓、到名。接下来,想让对方替自己办事也会变得轻松自如了。但也有些人虽然见面不久不算是亲密,但若他极欲亲近对方,也不妨以名字或昵称来称呼。

一位教师讲述他自己经历的事:“某次有位从前我教过的学生来要求我帮他做媒,当时我便问他何以两人的关系如此快速地进展。他回答说:‘某次我与她见面时,她突然直接喊我的名字,使我顿时感到与她的关系是如此的亲近。’而在此之前他们两个只以姓氏互称而已,可见称呼对两人心理上的距离有很大的影响。”

再如,日本前首相佐藤荣作由于出身官僚家庭,因此很难与一般民众接近,所以他始终都在设法让自己更有亲和力,因此他时常对人说:“我很喜欢人们叫我阿荣。”这样的称呼就像是好朋友间的绰号、昵称,一下子就拉近了佐藤首相与民众的距离。

因此,求人时一定要不失时机地与对方套近乎。如果一时难以接近,不妨利用称呼的方式拉近你们的距离,而且口吻必须自然,不可让对方感觉你是在装腔作势。两人的距离若是因此而接近,那么事情就很容易解决。

效能法则

万事开头难,求人办事尤其是如此。当你求助陌生人办事的时候,往往因为双方不熟悉、距离感太强而望而却步。这个时候,掌握一些套近乎的方法,可以让你和所求者很快地熟悉起来,使得谈话和沟通融洽地进行。

逆向思维,巧过难关见智慧

逆向思维,有时可以帮我们巧过难关,突破办事过程中的僵局。下面故事中老李讨账的例子也是一个善用逆向思维的好例子。

10多年前,老李在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有一位客户,买了公司10万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时老李刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬磨,想尽了办法。最后,客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去,对方给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账上只有99920元。很明显,对方又耍了个花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。

遇到这种情况,一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动,于是拿出100元钱,让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来,账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

当他带着这10万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。之后,他在公司不断发展,5年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。

这个精彩的讨账故事,博得了大家阵阵热烈的掌声。大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神,而且一致认为:他能有今天的发展,与他这种精神密切相关。逆向思维经常在我们的工作和生活中运用,往往能够起到意想不到的效果。

一位犹太大富豪走进一家银行。

“请问先生,您有什么事情需要我们效劳吗?”贷款部营业员一边小心地询问,一边打量着来人的穿着:名贵的西服、高档的皮鞋、昂贵的手表,还有镶宝石的领带夹子……

“我想借点钱。”

“完全可以,您想借多少呢?”

“1美元。”

“只借1美元?”贷款部的营业员惊愕得张大了嘴巴。

“我只需要1美元。可以吗?”

贷款部营业员的心立刻高速运转起来,这人穿戴如此阔气,为什么只借1美元?他是在试探我们的工作质量和服务效率吧?便装出高兴的样子说:“当然,只要有担保,无论借多少,我们都可以照办。”

“好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上,“这些做担保可以吗?”

营业员清点了一下,“先生,总共50万美元,做担保足够了,不过先生,您真的只借1美元吗?”

“是的,我只需要1美元。有问题吗?”

“好吧,请办理手续,年息为6%,只要您付6%的利息,且在一年后归还贷款,我们就把这些作保的股票和证券还给您……”

犹太富豪走后,一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白,一个拥有50万美元的人,怎么会跑到银行来借1美元呢?

他追了上去:“先生,对不起,能问您一个问题吗?”

“当然可以。”

“我是这家银行的经理,我实在弄不懂,您拥有50万美元的家产,为什么只借1美元呢?”

“好吧,我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事,随身携带这些票券很不方便,便问过几家金库,要租他们的保险箱,但租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了,由你们替我保管,况且利息很便宜,存一年才不过6美分……”

经理如梦方醒,但他也十分钦佩这位先生,他的做法实在太高明了。

犹太商人采用了“逆向思维”的方法,就取得了常人意想不到的效果。

效能法则

一位成功的企业家曾说过这样一句话,换个方向你就是第一。有时候正面常规思考无法解决问题,我们不妨尝试采用一下逆向思维,就可以帮我们巧过难关,突破办事过程中的僵局。

突破局限,“空手道”办事有绝招

我们常常听说“空手套白狼”这样的故事,在商战中,这样的故事尤其多见。

罗某是下乡的知青,他曾趁记者采访之机,书写“毛主席万岁”而一举出名。20年后,他又成为某股份有限公司的董事长,拥有财产10亿元,而他起家的奥秘,则是一招空手道——借花献佛。

十年前,罗某毅然辞掉公职,给一家“皮包公司”当总经理。罗某当上这家公司总经理不久,陪着董事长到河南参加展销会。

会上,他有个惊人举措:他把海外亲属给自家孩子寄来的样式新颖的几件童装挂起来,作为展销产品,立即吸引了许多前来购买服装的客户。他们纷纷向罗某要货,迫不及待地要求和他们公司签合同,要定期来取货。

不到一天,订单累起一大摞,足有200万元的订货合同。

展销会一结束,罗某马上找到一家服装厂,商谈加工计划。谈妥后,那家服装厂集中力量,依样设计,马上投产。

在这笔生意中,服装厂出成本,厂商拿现金进货,罗某这家公司则一分钱未出,便从中得到20万元的纯利润。董事长非常高兴,称赞罗某是一个有胆识、有魄力的总经理。

从这次生意中,罗某也看到自己身上的潜力,走出自己办公司的有力一步。

所以,在商场上,空手道求人办事也不失为一种方法。这招类似于“空城计”。诸葛亮以一座空城,让“老谋深算”的司马懿产生错觉,坐失良机。不难看出,这一计谋的实质是空虚,并以空虚来表现,就会使人对本来的空虚产生怀疑,而信以为真。

李先生本来一无所有,经过十年奋斗,终于成为著名的建筑企业家,被誉为赤手空拳打天下的英雄,他就是靠“空手道”策略发家的。

最初,李先生从朋友那儿,无意中听来一个消息,说有家地产商,想出卖一块山坡上的木材,好将土地挪作他用。这个机会很不错,正是李先生实现预约销售法的契机。

于是,李先生开始四处奔走,替那位地产商物色买主。“那座山上的木材,约值100万元以上,主人有意80万元出手,请你买下它,保证两个月内可赚一成,超出部分归我。如果赚不到一成,我负责赔偿。”李先生对那些有可能成为买主的人这样说。

终于李先生找到了买主,双方买卖成交后,李先生又负责木材销售。凭着他的勤奋和吃苦精神,他竟然以两倍的价格将木材脱手,所得利润自然可观,而且没有一分一文的投资。

效能法则

“空手道”虽好使,但用起来也得有一定的限制,它要求经营者要有良好的信誉、有人替你担保。有了这两个条件,只要诚恳待人,不辞辛劳,就肯定能够达到预期的效果。

百折不挠,找对方法办好难事

一名高效能人士在做事的时候,应当主动寻求突破,把不可能变为可能。一名高效能人士在困难来临时,总是努力寻找方法,寻求新的突破,这样的人在人生中会比别人达到更高的高度。

在一家名叫天宇的天线公司。有一天总裁来到营销部,让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见,畅所欲言。

营销部经理老王摇着胖乎乎的脑袋,无可奈何地说:“人家的天线三天两头在电视上打广告,我们公司的产品毫无知名度,我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。

总经理脸色阴沉,一语不发。扫视了大伙一圈后,把目光驻留在进公司不久的一位年轻人身上。总经理走到他面前,让他说说对公司营销工作的看法。年轻人直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总经理认真地听着,不时嘱咐秘书把要点记下来。

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