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第26章 智慧引爆潜能,日清工作用手更要用脑(2)

学习逆向思维法最有魅力的地方之一,就是对某些事物或东西,从反面进行利用。运用逆向思维是一种创造能力。逆向思维就是大违常理,从反面进行探索问题和解决问题的思维。

南唐后主李煜派博学善辩的徐铉到大宋进贡。按照惯例,大宋朝廷要派一名官员与其使者入朝。朝中大臣都认为自己辞令比不上徐铉,谁都不敢应战,最后反映到宋太祖那里。

太祖的做法大大出乎众人意料,命人找10名不识字的侍卫,把他们的名字写上送进宫,太祖用笔随便圈了个名字,说:“这人可以。”在场的人都很吃惊,但也不敢提出异议,只好让这个还未明白是怎么回事的侍卫前去。

徐铉见了侍卫,滔滔不绝地讲了起来,侍卫根本搭不上话,只好连连点头。徐铉见来人只知点头,猜不出他到底有多大能耐,只好硬着头皮讲。一连几天,侍卫还是不说话,徐铉也讲累了,于是也不再哼声。

这就是历史上有名的宋太祖以愚困智解难题之举。 

照一般的做法:对付善辩的人,应该是找一个更善辩的人,但宋太祖偏偏找一个不认识字的人去应对。这一做,反倒引起了善辩高手的猜疑:认为陪伴自己的人,是代表宋朝“国家级水平”的人,既猜不透,又不敢放肆。以愚困智,只因智之长处,根本无法发挥,这实际上是一种“化废为宝”的逆向思维方式。在经营或者技术发明的时候,同样具有很大的创新性。

下面故事中老李讨账的例子也是一个善用逆向思维的好例子。10多年前,老李在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有一位客户,买了公司10万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时老李刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬磨,想尽了办法。最后,客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去,对方给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账上只有99900元。很明显,对方又耍了个花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。

遇到这种情况,一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动,于是拿出100元钱,让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来,账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

当他带着这10万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。之后,他在公司不断发展,5年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。

这个精彩的讨账故事,博得了大家阵阵热烈的掌声。大家都很钦佩他的思维,而且一致认为:他能有今天的发展,与他这种凡事主动想办法精神密切相关。

今天的日清员工,面对着错综复杂的问题,但我们无法用直线思维解决问题的时候,不妨逆向思维一下,可能会获得意想不到的成功。

换个角度,你就是赢家

有两个基督教徒一起去问牧师在祈祷时能否吸烟。其中一个教徒先上前问:“在祈祷时能否吸烟?”牧师生气地回答:“不可以!”这个教徒闷闷不乐地退下去。另一个教徒上前问:“在吸烟时能否做祈祷?”牧师愉快地回答:“当然可以!”

对于一个本质相同的问题,用两种不同的问法,会得到截然相反的回答。

所以,当我们说话时,不妨选择一个好的角度。有一个好的角度,就有了成功的一半;但若你选择了一个坏的角度,你就得到了失败的全部。

李寻然是一家外贸公司的高级主管,他面临一个两难的境地:一方面,他非常喜欢自己的工作,也很满意工作带给他的丰厚薪水。但是,另一方面,他非常讨厌他的上司。经过多年的忍受,他已到了忍无可忍的地步。在慎重思考之后,他决定去猎头公司重新谋一个高级主管的职位。猎头公司告诉他,以他的条件,再找一个类似的职位并不费劲。

回到家中,李寻然把这一切告诉了他的妻子。他的妻子是一个教师,那天刚刚教学生如何重新界定问题,也就是把你正在面对的问题换个角度思考,甚至完全颠倒过来——不仅要跟你以往看这个问题的角度不同,也要和其他人看这问题的角度不同。她把上课的内容讲给李寻然听,这给了李寻然很大的启发,一个大胆的创意在他脑中浮现。

第二天,李寻然又来到猎头公司,这次他是请猎头公司替他的上司找工作。不久,他的上司接到了猎头公司打来的电话,请他去别的公司高就。尽管他完全不知道这是他的下属和猎头公司共同努力的结果,但正好这位上司对于自己现在的工作也厌倦了,所以没太考虑,他就接受了这份新工作。

这件事最妙的地方就在于上司接受了新的工作,结果他的位置就空出来了。李寻然申请了这个位置,于是他就坐上了上司的位置。

在这个故事中,李寻然本意是想替自己找个新的工作,以躲开令自己讨厌的上司,但他的妻子教他换个角度思考,就是替他的上司而不是他自己找一份新的工作。结果,他不仅仍然干着自己喜欢的工作,而且摆脱了令自己烦心的上司,还得到了意外的升迁。

在这个世界上,从来没有绝对的失败,有时候只要调整一下思路、转换一个视角,失败就会变成成功。

19世纪50年代,美国西部刮起了一股淘金热。李维·施特劳斯没有跟随大众的脚步去淘金,而是转换视角,将目光放在淘金者的日常生活需求品上,于是他便在旧金山开办了一家专门针对淘金工厂销售日用百货的小商店。一天,他看见很多淘金者用帆布搭帐篷和马车篷,就乘船购置了一大批帆布运回淘金工地出售。不想过去了很多时间,帆布却无人问津。

李维·施特劳斯十分苦恼,但他并不甘心就这样轻易失败,便一边继续销售帆布,一边积极思考对策。有一天,一位来淘金的朋友告诉他,他们现在需要大量的裤子,因为矿工们穿的都是棉布裤子,很不耐磨。李维·施特劳斯顿时眼前一亮:帆布做帐篷卖销路不好,做成既结实又耐磨的裤子卖,说不定会大受欢迎!他领着那个淘金朋友来到裁缝店,用帆布为他做了一条样式很别致的工装裤。这位朋友穿上帆布工装裤十分高兴,逢人就讲这条“李维牌裤子”。消息传开后,人们纷纷前来询问,李维·施特劳斯当机立断,把剩余的帆布全部做成工装裤,结果很快就被抢购一空。由此,牛仔裤诞生了,并很快风靡全球,给李维·施特劳斯带来了巨大的财富。

很多人一贯坚持这样一个观点:如果失败了,就应该赶快换一个阵地再去奋斗,如果按照这种观点,李维·施特劳斯就应该把帆布锁进仓库里,或廉价甩卖出去,但幸好李维·施特劳斯没有这么做。他没有放弃帆布,而是积极寻找解决问题的方法,终于从淘金朋友的话里获得了启示:将帆布改成帆布裤,因此获得了成功。

其实,失败与成功相隔并不远,有时也许只有一步之遥。所以如果遭遇了失败,千万不要轻易认输,更不要急于走开,只要保持冷静,勇于打破思维的定式,转换一下看待问题的角度,积极寻找对策,成功一定很快就会到来。

没有做不到,只有想不到

如果我们的创意是埋在头脑中的一座宝藏,那么想象力就是帮助我们寻找这座宝藏的使者。

安东尼·罗宾斯说:“想象力能带领我们超越以往范围的把握和视野。”

爱因斯坦也说:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括世界上的一切,推动着进步,并且是知识进化的源泉。”

想象力在创新的过程中起着必不可少的重要作用。因为有了想象力,人们根据飞鸟发明了飞机;牛顿从下落的苹果联想到了地球上的万有引力;瓦特从喷汽的壶盖想到了发明蒸汽机。

不止这些,我们身边的生活中的许多发明创造中都是借助了想象的威力。

1975年8月的一天,四川省汶川县白岩村的青年姚岩松,劳动之余坐在地上休息。他意外地发现,脚下有一只“屎壳郎”在向前爬行,而且正推动着一团比它自身重几十倍的泥土。这一现象引起了姚岩松的兴趣,他蹲在地上仔细观察了好久,似有所悟而又好像越来越迷惑不解。第二天一大早,他在山坡上又找到了一只“屎壳郎”。为了做进一步观察,他用白线拴了一小块泥土套在这只“屎壳郎”的身上,让它拉着走。奇怪的是,这一小块泥土比昨天的那块要轻得多,而这个“屎壳郎”却怎么也拉不动。姚岩松接着又找了好几只“屎壳郎”来做同样的试验,情况都一样。这让姚岩松悟出一个道理:拉比推更费劲,能够推得动的东西未必能拉得动。

姚岩松曾开过几年拖拉机。他早就发现,在电影上看到的那些各种各样的耕作机械不可能行驶在自己家乡狭小、又高又陡的山地上,他深深感到遗憾。这时他联想到:能不能学一学“屎壳郎”推土,将拖拉机的犁放在耕作机身动力的前面呢?

按照这一联想,他把从山上采摘来的茅花秆一节一节地切断后,又一节一节地制成“把手”、“机身”、“犁圈”等,忙碌了几天,他终于制作出了一台用茅花秆和小铁丝做成的耕作机模型。3个月后,姚岩松耗费数千元制作的耕作机开进了地里,但它却不听使唤。寝食不安的姚岩松有一天在岷江河畔被一台推土机吸引了。他发现,推土机由于机下有履带,所以稳定性强、着地爬动力好。这时他又联想到,耕作机同推土机一样,要稳定性强,着地爬动力好,不也可以装上履带吗?

又是几个月过去后,姚岩松的第一台“履带式耕作机”终于问世,但这还不是最后的成功。后来又经过数百次改进、试验,直到1992年2月,他才成功地拿出了第十台“屎壳郎耕作机”,以推动力代替牵引力,突破了耕作机械传统的结构方式,他的这一发明兼具创造性、新颖性和实用性,在国内属于首创。

姚岩松发明的这种“屎壳郎耕作机”,体积小,重量轻(仅64公斤),一个人就可以背上山;可以在石梯上行进,还能爬45度的坡,两小时耕的地就相当于一头牛一天耕作的地,而它的价格也只相当于一头牛的价格。由于它具有这些优点,机器一问世,要求联合生产的厂家就络绎不绝。

当然,我们这里所说的想象并不是“胡思乱想”,而是有科学根据的,是符合客观规律的。如果违背了规律,任何想象都不会产生有价值的创意,而只能成为“天马行空”般的臆想。

而且,只有想象力是远远不够的,创新的成果不可能产生于纯粹的想象中,它需要你在想象力的指引下脚踏实地去实践,在实践中不断地改进,最终创造出趋于完善的创新成果。

戴高乐说:“眼睛所到之处,是成功到达的地方,唯有伟大的人才能成就伟大的事,他们之所以伟大,是因为决心要做出伟大的事。”

工作中必然会遇到各种各样的困难,在那些工作不称职的员工看来,困难总是太大太多,以至于根本无法克服;而在善于创新的人眼中,工作没有做不到,只怕想不到。

柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小陈旧,已无法适应越来越多的客流。于是,饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师,请他们一起商讨,该如何进行改建。

建筑师和工程师的经验都很丰富,他们讨论的结论是:饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯,饭店必须停止营业半年时间。

“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗?”老板的眉头皱得很紧,“要知道,这样会造成很大的经济损失……”

“必须得这样,不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。

就在这时候,饭店里的清洁工刚好在附近拖地,听到了他们的谈话,他马上直起腰,停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家,突然开口说:“如果换上我,你们知道我会怎么来装这个电梯吗?”

工程师瞟了他一眼,不屑地说:“你能怎么做?”

“我会直接在屋子外面装上电梯。”

工程师和建筑师听了,顿时诧异得说不出话来。

很快,这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上,这是第一次把电梯安装在室外。

客流量增加了,必须再安装一部电梯缓解客流,这是需要解决的问题。但是怎样才能既不影响饭店营业,又能安装电梯呢?这就需要一个最佳方案。将新电梯安装在饭店外面,这无疑是从未有过的尝试,正是这样创新的想法,缓解客流和正常营业之间的矛盾,这就是最佳方案。

只有想不到,没有做不到。在困难面前我们要保持足够的韧性。遇到困难不惧怕,是日清员工获取事业成功的重要因素。

成功学家卡耐基曾经说过:“生活只需要积极的人,而消极的人只能在这个世界上逐渐委靡,最后消失。”工作中,我们总会碰到各种各样看似无法解决的问题。这些问题就像拦路虎,挡住了我们的去路,使我们战战兢兢,不敢前行一步。但我们要坚信,没有解决不了的问题,只有还未开启的智慧。日清员工只要努力思考,积极寻找解决问题的方法,就一定能做到我们本以为做不到的事情!

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