创建学习型班组，班组长必须去精心组织、周密筹划、系统思考，过程跟踪、反思反馈。班组长作为学习型组织的核心，必须时刻注意自己的作用，扮演好自己的应有角色。如果班组长的作用发挥好了，创建学习型班组就成功了一半。
建设民主班组，开展管理创新
有些员工认为班组一无钱，二无权，说了不算，没有必要搞民主管理。其实，班组是企业的细胞，如果班组不能正常开展民主管理，企业的民主管理就少了“落脚点”，企业的民主管理也就形同虚设了。根据《企业法》的有关规定，“工人直接参加班组的民主管理”。只要做好班组民主管理，才能让广大职工通过民主参与，真正做到依法行使自己的民主权利，当家做主，成为企业的主人翁。
现在，依然有些班组，喊着民主管理，却难做到真正的民主管理，班组长缺少民主意识，自己说了算，无视员工的民主要求，班组缺少过硬的民主管理制度是其主要原因。建设民主班组，既要求做到管理的民主化又要求做到民主的具体化。只有这样，班组民主管理工作才会取得事半功倍的效果。
山东肥城矿业集团公司白庄矿通防区测风班几年来没有发生一起轻伤事故、工程质量和生产任务等各个方面都走在前列，该班组成为领跑全矿的“红旗班组”。班长赵广勇认为班组民主管理是凝聚班组合力的良方，全班上下心往一处想，劲往一处使。
按照职工关心什么就“公开”什么、想明白什么就“说明”什么的原则，每月定期组织召开班务会，向全体组员公布班组当月奖励、考勤、生产任务完成等情况，让每个组员都有充分发表自己意见和建议的机会。特别是对工种调换、评先树优等职工关注的热点焦点问题，都在班务公开会上公开投票表决，现场唱票公布，实施全过程阳光操作，有效地维护了职工的民主权益，全组始终保持着风正气顺、和谐发展的良好势头。
要建设民主班组，形成团结向上的氛围，班组长必须从以下几个方面做出努力：
1．班组长的民主选举
班组长通过民主选举产生，民主选举，就是要在班组长的选配上引入竞争机制。班组长要尊重班组成员的意见，因为班组长干好工作的首要条件是组员的认可和拥护，同时谁当班组长事关组员的切身利益，因此组员都会认真地对待班组长的民主选举。民主选举班组长，会为班组搞好民主管理工作打开成功的开端。
2．开好“小主题班会”
小主题班会灵活机动，使大家直接参加班组的民主管理，针对性强，使班组成员们在民主的气氛中自觉地参与企业管理。
3．开好“单点民主生活会”
单点民主生活会，即在每次民主生活会上，单对一个人的主要问题点出要害，进行批评和帮助。在会上先由被帮个人申述，接着组员针对其存在的不足提出意见和建议，会后由本人制定整改措施。例如，有一职工平时不爱参加业务培训，不爱钻研业务知识，为此召开了一次“单点民主生活会”。会上，他对自己的工作情况进行了回顾，他认识到，由于不注重学习，对一些新机型备件的规格、型号不清楚，造成错发备件。对此，班组成员建议他对各种备件型号列表，并绘制一些零件图，便于在工作中掌握，还帮助他制订学习计划，使这名职工业务水平和工作质量明显提高。
这种“单点民主生活会”可以使思想公开，比背后指指点点更有利于团结，同时使员工能够在民主的气氛中改进工作，增加员工承受批评的能力，最终达到提高员工素质的目的。
4．开好每月一次的班组民主管理会
如果班组里的事总是瞒着、捂着、盖着，那么班组长与组员之间就会产生对立、猜疑的情绪。把每月一次的班组民主管理会开好，使职工由“局外人”变成“家里人”。彼此尊重、信任，大事小事互相商量解决。如评选先进，选不好就会影响职工的积极性。所以每次评选先进，都应在民主生活会上进行，由班组职工推荐候选人，每名职工对候选人发表意见，然后投票选举。通过民主生活会选出的先进，职工信得过，对班组的其他职工有促进作用。
召开班组民主管理会议，职工们可以敞开思想，对公司的经营管理和改革各抒己见，使他们感到自我价值的存在和做人的尊严，这样他们就会把参与管理当做乐事。
5．要处理好班组民主管理与班组长负责的关系
全面负责班组生产、管理、思想工作的班组长，既不能因为民主管理而束缚住手脚或放弃责任，也不能因为自己负责而忽视民主管理，班组民主管理应作为班组长负责的补充和保证。
因此，班组成员要自觉遵守班组各项规章制度，服从班组长的领导，主动为班组管理出谋划策，积极参与班组各项管理工作；而另一方面，每一个班组成员都要对本班组贯彻落实上级指令和有关规章制度等情况进行监督，并对班组长进行监督，所以在实行班组民主管理中，支持不等于不要监督，而监督也不等于专门挑刺，更不应拆台，支持与监督应该是统一的。
班组中的每个成员既是生产者，又是管理者，班组民主管理的许多内容是与每个成员的生产或管理工作有关的，班组民主管理如果开展得好，能够直接调动每个组员的工作主动性和积极性，所以，班组长应该切实重视班组民主管理。
创建和谐班组，铸就卓越团队
和谐的社会会给国家带来安定和团结，和谐的班组会给企业带来保障和发展。一个需要持续发展壮大的企业，建设和谐班组显得至关重要。其实，只要每人心中真正拥有和谐的概念，使和谐变成生活的一部分，就会使整个班组产生具有独特内容的文化氛围，保持积极的工作态度和良好的环境。
目前一些企业班组的人际关系与工作关系不融洽、不协调，这种不和谐的现象直接影响着班组员工的工作热情和积极性，影响着班组管理工作的顺利开展。而造成班组不和谐的原因主要有以下几方面。
1．班组管理忽视人性化
班组员工间需要正常的沟通和互动，需要建立一个和谐、友爱的氛围，这个氛围是靠班组长的人性化管理创造出来的。然而，有些班组长依然靠罚款、批评等简单的做法对班组进行管理，缺乏与员工的思想交流、情感的沟通。
2．一些班组长在工作中厚此薄彼
从人情角度来说，班组长与员工之间的关系有亲疏远近这也很正常。但是，一个合格的班组长，是不能把这种亲疏远近带到工作中的，否则，就无法公平、公正地处理班组遇到的问题。厚此薄彼式的管理方法，是班组矛盾积累、人心不齐、班组难有和谐氛围的一大障碍。
3．分配上不公开、不透明等暗箱操作
班组长手中或多或少有一些权力，特别是在考核方面，做到公开、公正、透明很重要。比如奖金分配，若奖金分配公开、公正、公平，员工则情绪高涨、工作有积极性；若搞模糊奖金、暗箱操作等，班组员工则情绪低落，彼此猜疑。
班组是企业管理的最终落脚点，如果在班组范围内存在不和谐、不稳定因素以及事故隐患，就会影响企业安全生产稳定，甚至导致企业安全生产大厦岌岌可危。新形势下，如何提高班组管理水平，建设和谐班组，是班组长需要认真思考的新课题。
俗语说：家和万事兴。而把班组当成家的炼化储运厂机务工段运行二班成员，在班长樊俊杰的带领下，把营造和谐班组作为工作的重点，精心打造出一支团结、有战斗力的班集体。
怎样让班员保持愉快的心情工作，是班长樊俊杰一直思考的问题。铁路调车作业是一项对团队协作程度要求很高的工作，而在这个班组的对讲机中，常能听见：牵（推）车要注意了、领车时系好安全带等调车人员互相提示注意安全的温馨话语；调车人员吃饭没有固定时间，不管多晚，其他班员都会主动热好饭菜端上来。愉快和谐的工作氛围，使这个班组人员的心更近了。
班组自2007年组建以来，只有成员调入，没有一个成员愿意离开这个集体。班长樊俊杰对于班组的 “多鼓励、多关心、多帮助”的“三多”理念不仅留住了人，更留住了班员的心。曾经是班组的新成员小李，看到铁路运输工作这么辛苦，思想上有了波动。班长樊俊杰主动找机会同这名调车员谈心，又号召班组成员在技术上多帮助他，同时还联系他的家人一起做思想工作。小李如今在这个和谐的集体中干得有声有色。
班组长只有合理地处理好班组内外的各种人际关系，充分调动班组人员的主观能动性，班组才能形成一种和谐、务实、创新的良好氛围，从而铸就一支卓越的团队。建设和谐班组，班组长应该从以下几个方面做出努力：
1．认识班组管理中的各种人际关系
在班组这个小集体中，班组成员在思想、文化、技能、性别、性格、年龄等方面存在的差异，往往会导致班组长与班员之间、成员与成员之间产生或多或少的不和谐因素。因此，在班组实际工作中，班组长要注重在班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，求同存异，团结协作做好工作；同时，取长补短、互相促进、共同提高，培育良好的团队精神。只有这样，才会营造出一个健康、和谐、全员求学上进的班组氛围，形成一个具有良好凝聚力、向心力和战斗力的小集体，为推动班组各项工作发挥积极作用。
2．班长与班员的人际关系
在班组中，班长要按规章制度和原则办事，避免感情用事。在处理问题时，如果不讲原则，凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪，尤其在班组奖金、考勤以及工作分配等涉及职工切身利益方面，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班长心胸狭窄，说到做不到，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也会使整个班组的工作处于被动局面，没有起色。
3．班员之间的人际关系
一个班组几个人，甚至十几人，男女有别，性格各异，难免发生矛盾或产生误会。此时，班长不能视而不见，听而不闻，更不能从中离间。否则一人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法正常开展。班组长最好的方法是找出原因，化解矛盾。
4．重视组织内部的非正式团体
班组内有些非正式团体成为班组管理中的不和谐分子，针对此现象，班组长要正确对待，敢于批评教育。对于小团体中的不利于班组工作的言行，要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参与班组管理。
5．个性化人际关系
班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，激发出他们的工作热情；切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。
6．情绪化人际关系
班组成员工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶等，都会从思想情绪上反映出来。如果班组长不能及时改善其思想情绪上的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至导致不安全现象的发生。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。
在大力构建和谐社会的今天，和谐班组建设，是整个和谐企业建设的“细胞工程”，而和谐班组建设需要和谐文化的支撑。以和谐促发展，以发展促和谐，二者并举，把建设和谐班组作为企业的长效“投资”，就一定能够实现企业的和谐发展。
