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第40章 如何有效掌控生活中的15种人(2)

那人听了以后恼羞成怒,很不客气地大声说:“那么,总统先生,我知道你是不肯帮我忙的!”众所皆知,林肯总统的良好修养与忍耐力是出名的,但此时他真的无法再忍受了。他对那人注视良久,然后从容地从椅子上站起来,走到那人的身边,一把揪住他的衣领,拉到门外,然后重重地将门关上。

那人又推开门,大声吼道:“把证书还给我!”林肯从桌子上拿了他的文件,走到门口,猛地一掷,再次把门关上,回到原位。对此事的处理,总统在当时以及事后始终没有说一句话。

作为一个极为谦和的一国之首,在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖,根本不值得林肯运用其他的策略。但凡领袖人物,无一不精通全盘战略。明枪暗箭、冷嘲热讽,甚至在一定的状态下动武,无所不能。他们知道每个将才在必要的时候应该有自卫的举动,必须挺身而出!我们每个人也一样,不仅要行使我们自己的权利,更要维护自己的尊严。

谨慎对待深藏不露的人

我们周围存在许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思,或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”,自我防范心理极强。

有的人际交往,其目的是了解彼此情况,以利于相互的合作或问题的解决。因此,彼此都会挖空心思去“刺探”对方的情报,以期使对方露出他的“庐山真面目”来。

但是,当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他做出答案或提出判断时,他也故意装懂,或者故意闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

深藏不露的人可能是一位工于心计的人,这种人为了在与别人打交道时获得主动,或者出于某种目的不愿让别人了解自己,而把自己保护起来。这种人还总希望更多地了解对方,从而在各种矛盾关系中周旋,使自己处于不败之地。

对这种人,你应该有所防范,警惕不要为其所利用,成为他的工具,不要让他得知你的底细。

他也可能是一位曾经经受过挫折、打击和伤害的人。过去的经历使这种人对社会、对他人有一种强烈的敌视态度,从而对自己采取更多的保护。

对这种人,则应该坦诚相见,以诚感人。这种人并不是为了害人,而是为了防人。你对他不应有什么防范,为了真正达到沟通的目的,甚至可以对他敞开你的心扉。

还有一种情况是,他可能对某些事情缺乏了解,拿不出更有价值的意见。在这种情况下,为了掩饰自己的无知,以未置可否的方式或含糊其辞的语气与人交往,装出一种城府很深的样子。

对这种人则不要有什么太高的期望,也不必要求他提供某种看法或判断。

总之,对某些城府较深的人,如果你不得不与之打交道,则应该真正加以区分,看其属于哪一类人,然后确定自己的行为方式。

热情关切性格内向的人

内向人的特征,是不爱多说话,即使是说起话来,也从来不敷衍别人,说话常常得罪人,容易受窘,行动往往不很矫捷。这种人意志容易动摇,而且时常一个人在踌躇,喜欢把自己的思虑和情绪内向观看。

性格内向的人虽然少言寡语,情感深沉,但绝不是反应迟缓、冷淡孤立的代名词。其实内向的人同样具有强烈的交往需要,渴望与人愉快相处,只是缺乏主动性,期望别人主动亲近自己,在感情上包容、接纳自己。因此,在与性格内向的人相处时,你需要一种积极而主动的态度,如能做到下面几点,内向的人将视你为一生难得的知己,直至甘心为你,忠诚于你。

1.要做到尊重对方,理解对方。一个人的性格的形成是与其出身、经历、环境等有着密切关系的。性格内向的人一般比较敏感,善于观察细小事物,往往喜欢抓住交往中一些细微末节,胡乱猜疑,以至产生心理隔阂,但又不直接表露。因此,与其交往应学会“角色互换”,设身处地为其着想,通情达理,尊重对方,切忌简单粗暴。

2.尽量熟悉了解对方,缩短相互间的距离。性格内向的人不易接近,很多情况下是由于对其性格特征和具体情况缺乏了解和认识,如果我们能以主动的态度去了解对方,熟悉对方,并以实际行动去接近对方,那么这种因性格差异而带来的心理距离会逐渐缩短。

3.以热情、关切亲密的态度,感染、影响、带动他们。一般说来,性格内向的人不善交谈,不爱说话,有时尽管他们对某一事情特别关心,也不愿主动开口。因此,与内向的人相处交往时,你要表现得热情、关切、亲密,以消除其疑惧心理和回避倾向,以主动的启发、诱导,对其言行多作肯定评价,使其感觉自己有一种“被重视感”,这一点是至关重要的。

4.应以虚心、耐心、会心与其相处。因为性格内向的人不善于交谈,喜沉默寡言,在开口讲话时也特别注意他人的反应,因而与其交往相处时,应做到虚心、耐心、会心。当与其交谈时,应持有虚心聆听的态度。对方讲话不要随意插话,对方讲的某些观点你不赞成,要用婉转的语气提出疑问,切忌当场争辩。耐心,是表达感情的一种方式,也是唤醒对方感情的一种方法。会心,是指领会别人没有明白的意思,就是在与其交谈相处时做出会心的反应。对方谈话要凝视对方,切忌东张西望,心不在焉,更不能随便看表,同时要注意表情的呼应,切忌故意做作。

明白了内向的人的特征,对待这种类型的朋友,就得迎合他的心理。例如,他是不苟言笑的,那么就不要经常和他说笑话。如果是容易发窘的,你不必在大庭广众之下,替他介绍。如果他是喜欢人们鼓励和嘉奖的人,你对他一切赞赏的话,一定可以得到他的好感。如果他好静而不好动,那么不要时常劝他活跃。朋友不喜欢听人指挥的,你也别用命令的口气去使唤他。

为性情孤僻的人着想

现实生活中,有这样一种人,他们性格内向,整日禁锢在郁郁寡欢、焦躁烦恼的樊笼里,心境阴沉,缺乏生活乐趣。这种人,我们称之为“性格孤僻的人”。

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有?你是否也遇到过这种人?

和这种人进行交涉,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事。

譬如,当你遇到J先生时,直觉马上告诉你:“这是一个死板板的人。”此人体格健壮,说话带有家乡口音,至于他是怎样的一个人,你却不太清楚。除了从他表情中可以察觉些许紧张之外,其他的,一点也看不出来。

遇到这种情况,你就要花些工夫注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些中性话题,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用此类话题,让他充分表达自己的意见。

譬如,当你们聊到有关保龄球时,J先生的话就开始多了起来,这表示他对这种球类很有兴趣。他很起劲地谈到打球的姿势、球场的情况和自己最近的成绩……原来死板板的表情,竟一扫而空,代之以眉飞色舞。

每一个人都有他感兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说,此乃人之常情,因此你必须好好掌握好话题内容并利用这种人性心理。

心理学家认为:人类得到情感上的满足有四个来源:恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度,取决于他同这四个方面的关系如何。

性格孤僻的人,往往表现为情感内向,不善于与人交流,整日禁锢在自己的天地,郁郁寡欢。他们往往是因为无法处理好以上四个关系,缺乏亲情、友情、爱情,才会导致这种性格。若要以朋友身份与他们友好相处,必须做好四个方面的工作。不管性情孤僻者的孤僻源于什么,我们与之相处,都应给予温暖和体贴,让他们通过友谊体验人间的温暖和生活的乐趣。因此,在学习、工作和生活的细节上,我们要多为他们做一些实实在在的事,尤其是当他们遇上自身难以克服的困难时,更应主动地站出来,帮忙解决。实践说明,只有友谊的温暖,才能消融他们心中的冰霜。性格孤僻的人,一般不爱说话。有时候尽管他们对某一事情特别关心,也不愿主动开口。不谈话,是难以交流思想感情的。因此,我们与之相处交谈时,既要主动,还要善于选择话题。一般说,只要话的内容触到他们的兴奋点,他们是会开口的。

性格孤僻的人,往往喜欢抓住谈话中的细微环节,进行联想,胡乱猜疑。一句非常普通的话,有时也会引起他们不高兴,并久久铭刻于心,以至产生很深的心理隔阂。而这种隔阂,他们又不直接表露,而是以一种微妙的形式加以反映,使当事人难以察觉。因此,我们与之交谈,要特别留神,措辞、选句都要细加斟酌,疏忽大意是不行的。

在与性情孤僻的人有了初步的交往后,我们就应多引导他们读些有关的书籍,帮助他们树立正确的世界观、人生观、社会观,并在此基础上建立正确的友谊观、爱情观、婚姻观和家庭观,逐步和谐人际关系。经验表明,只有这样,才能使交往真正深入下去。

我们应该引导他们参加一些团体活动,促使他们从孤独的小圈子中解脱出来,投入社会的怀抱,变得开朗起来。在活动的内容和形式上,应考虑他们的特点,选择一些轻松愉快的主题。比如,听听轻音乐、唱唱卡拉OK;看看喜剧、体育比赛;游一游名胜古迹等。

孤僻的性格,并非一朝一夕形成的,有的已经形成了生活方式,很难改变。你要同他们打交道,有时难免会遭到冷遇,甚至不愉快。所以,必须耐心,当他的心锁被你启开后,你们的友谊就将与日俱增,成为挚友。

冷静迁就脾气急躁的人

性情急燥的人,容易兴奋,容易发怒,自我控制力差,动不动就发火,但这种人往往比较直率,不会搞什么阴谋诡计,而且他们重感情,重义气。如果对他们以诚相待,他们便会视你为朋友。

应如何对待性情急躁者的急躁与粗暴呢?

和性情急燥的人相处,可以采取宽容态度。当他对你发火时,可以置之不理或一笑了之。不要在气头上与他争吵。

歌德有一次在公园散步,迎面碰到一个曾对他作品提出尖锐批评的批评家。那位批评家性情急燥,他对歌德说:“我从来不给傻子让路!”

“而我相反!”歌德幽默地说,还对那个人微笑。

于是一场无谓的争吵避免了。

一句幽默的话语,一个微笑,也许是与性情暴燥的人相处的一个很好武器,同时赞扬也可以助你一臂之力。这种人一般比较喜欢听奉承话,听好话。因此,我们要不失时机,恰如其分地赞扬他。与之交往,宜多采用正面的方式,而谨慎运用反面的,批评的方式。

第一,宽宏大量,一笑了之。

遇上性情急躁的人向你冒犯时,你一定得保持头脑冷静,置之不理,或者瞪他一眼,或者一笑了之。这种“一笑了之”的笑,可以是泰然处之的微笑,可以是表示藐视的冷笑,也可以是略带讽刺的嘲笑……最好的是泰然处之的微笑,它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面,而且还可以让对方知难而退,避免事态恶化。

第二,暂时忍让,避开锋芒。

当性情急躁者向你冒犯时,如果你自己也是个急躁的人,急躁碰上急躁,针尖对麦芒,很容易着火。你应当压住心头的火,暂时忍让,避开锋芒。待对方锋芒锐减时,再充分地、轻言细语地说服对方,也可讲事实摆道理消除对方的误会。

第三,开阔胸怀,宽宏大度。

只要你有宽阔的胸怀,你就会对别人的态度不加计较,对自己的行为勇于承担责任,做到任劳任怨。他吵,你不吵;他凶,你不凶;甚至他骂,你不骂。这样就吵不起来了。“宰相肚里能撑船”,你只要有温和的态度,有宽广的胸怀,有宽宏的“海量”,就会使本来发火的对方,火气消减,自感没趣,收敛更弦。

第四,察言观色,防患未然。

性情急躁的人,当他着火时,最容易对周围的一切人“发泄”。这时你就迁就一下。如果你与他计短长,就会成为他的“出气筒”。所以,你一定得察言观色,揣摩对方心理状态,先退一步,然后待他情绪稳定下来时,再进两步向他说明一切。

气头上的人需要有一个同盟军,脾气急躁的人需要你,你就可以扮演这样的角色。事实上,危急紧要的时刻,可能有助于你的职业生涯更加成功,因为你有能力化解紧张的气氛,恢复平静的生活,从而有利于推动发怒者冷静后,对不冷静态度的反思,使你们之间的关系得以改进和发展。

宽厚平和对待尖酸刻薄的人

尖酸刻薄的人和别人争执时往往挖人隐私不留余地,冷嘲热讽无所不至,直至对方自尊心受损、颜面丢尽才罢休,所以一般不受周围的人欢迎。

尖酸刻薄的人也爱以取笑、挖苦周围的人为乐事。他们往往依靠伶牙利齿得理不饶人。他们的性格悲剧在于损人却不利己,所以,在一个单位或集体中,他们是很少有人愿意与之交往的一族。

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