一名在德国留学的中国学生，毕业时成绩优异，便决定留在德国。他四处求职，拜访过很多家大公司，均遭拒绝，因此很是恼火。但又没有别的办法，总不能让肚皮饿着吧，狠狠心、咬咬牙，收起高才生的架子，选了一家小公司去求职，心想，这次无论如何也不会再被有眼无珠的德国人赶出门了！
结果呢？这个公司虽然小，仍然和大公司一样很有礼貌地拒绝了他。
这位高才生忍无可忍，终于拍案而起：“你们这是种族歧视！我要控……”
对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？”
他们走进无人的房间，德国人请愤怒的留学生坐下，为他送上一杯水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在他面前。留学生拿起来看了看，是一份记录，显示他乘坐公共汽车曾逃票3次。他很惊讶，也更加气愤：原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事？小题大做！
讲述这件事的是一位知名学者，讲到这里时他说，德国抽查逃票一般被查到的几率是万分之三，也就是说逃一万次票才可能被抓住3次。
这位高才生居然被抓住3次，在严谨的德国人看来，大概那是永远不可饶恕的。
事实也是如此，在老板看来，一个人在三毛两角的蝇头小利上都靠不住，还能指望在别的事情上可以信赖他吗？一旦受到金钱美女的诱惑，他怎么敢相信你不会出卖他，不会出卖公司的利益呢？
信誉是一种无形资产，是一种高于任何物质回馈的精神力量。信誉既是无形资产、道德资源和要素，那么，它就具有无形资产促进经济快速增长的功能和道德凝聚人心的魅力。古往今来，国内外的政治家和经济学家，无不重视研究运用诚信安邦治国和繁荣经济。公司也是如此，一个视信誉为生命的公司必然是一个以无形资产取胜的公司。美国经济学家凡勃伦说：“公司的无形资产有时甚至比有形资产的意义更加重要。在资本价值中，资本价值的核心不是工厂的成本，而是公司的商誉。”他认为商誉的特征是“非物质性的财产”。
美国著名银行家刘易斯·沃克的手头上有两家公司的贷款申请，一家企业经营惨淡，若没有新资金的投入，很可能就会面临破产；而另外一家则实力雄厚，贷款只是为了暂时缓解资金压力。
经过慎重考虑，刘易斯批准了经营不景气的那家企业的贷款请求，而拒绝了另外一家。助手不解地问他：“从各方面实力来看，后者很显然比前者更有优势，风险更小，为什么您却选择了前者？”
刘易斯解释说：“我查了一下他们两家以前的信贷记录，第一家虽然暂时经营惨淡，可是他们却有着良好的信誉，8年来从没有拖欠过银行一分钱，而后一家企业是一个花花公子从他千万富翁老爸那里继承来的遗产，他只知道吃喝玩乐，很少去关心银行的债务问题。我们贷款的时候不仅要注重企业的实力，更重要的是企业的信誉。”
助手听后心悦诚服。
信誉不仅对企业的发展非常重要，对员工个人来说同样重要。在美国，信用卡所支持的信用额是和你的日常还贷信用度相关联的，有些人为了争取更多的信用额，在经济宽裕的时候也经常做一些小的私人贷款，并及时还上，这样，在大笔需要的时候，就可以获得银行更多的资金支持。
做事先做人，一个不讲信誉的员工肯定不是一个敬业的员工，即使平时工作积极主动，一旦受到外界的诱惑，缺乏自律的特点注定了他将抛弃原则，于是背叛就成为一种必然。老板永远也不会信任这样的员工，更不要说欣赏甚至重用了。
信誉，是一个有魅力的人的生命，同时也是公司或商品的“生命”和“灵魂”，这种“生命”和“灵魂”只有在市场竞争中才能激活和长久有效，而其他行政、司法等手段只能是培育诚信的一种辅助手段，故“无形手”的诚信优化又必须同行政、司法等手段相配合。为此，我们应把诚信与市场竞争实行优化配置，只有这样才能让“诚信婴儿”呱呱啼叫地来到这个世界。
一个视信誉为生命的员工会不折不扣地履行他的诺言，一丝不苟地完成老板交代的任务，也会努力维护公司的利益和形象。相反，那些失去信誉或根本不讲信誉的人则很容易因为种种原因不去兑现自己的诺言，并找出各种借口搪塞老板，以期敷衍了事，这样的员工怎能得到老板的信任呢？
企业中的优秀员工，应该时刻以维护企业的良好信誉为己任。一个拥有良好个人信誉的优秀员工，若遇到了临时的困难，就会得到老板和同事的理解与支持，大家也愿意尽自己的所能去尽力帮他渡过难关。而一个缺乏最起码职业道德的人，在他遇到困难的时候，只能因寡助而四面楚歌。
在优秀员工眼里，信誉是做人的根本和生命所在！
第九节 用最敬业的态度，创造最卓越的成果
做一个敬业的员工，唤醒内心的巨人
马克·吐温说：“如果我是一个无神论者，我会竖起一座能量的雕像，跪下来膜拜它。”
爱因斯坦的质能方程式E=mc2（能量=质量×速度的平方）奥妙无穷，它告诉我们物体之中蕴涵着巨大的能量，即使一段枯树枝，如果它的能量全部释放出来，也可以供人们取暖很长的时间。但是，这个世界上有很多很多的能量都没有被开发出来：太阳每天东升西落，照耀着大地，释放着巨大的光能和热能，可是被人类利用的少之又少；大海每天潮起潮落，蕴藏着巨大的能量，但是被人们开发出来的潮汐能也是微乎其微。除此之外，还有风能、地热能……
作为天地造化之精华，万物之灵长，人类也同样蕴涵着巨大的能量。根据科学家的研究，一般人的能量只开发了10％左右，这样低的利用率实在让人难以置信，这好比一座储藏量惊人的油矿，仅仅被开采了两桶，就弃之不用了。每个人身体内都沉睡着一个潜能无穷的巨人，我们要做的就是唤醒他。
汤姆·汉克斯主演的《阿甘正传》家喻户晓，那个永远奔跑着的阿甘成了人们心中永恒的记忆。阿甘小时候是一个智商只有75的低能儿，生理上又有残疾，患有小儿麻痹症，需要在腿上安装一副装置才能行走。由于阿甘行动不便，其他的小孩子都非常歧视他，常常无缘无故地欺负他。
有一次，那些坏孩子又拦住阿甘，不分青红皂白地殴打他，不甘心受辱的阿甘选择奔跑，那些坏孩子骑车子在后面追赶。刚开始阿甘跑起来非常吃力，一瘸一拐的，但为了不遭殴打，他只能拼命奔跑。慢慢地，他的速度越来越快，终于挣碎了束缚在腿上的装置，自由地奔跑起来，把那些人远远地甩在后面。这一幕感动了无数人，正是求生的欲望，使得阿甘忘记了自己的残疾，拼命地奔跑起来。他在橄榄球场上拼命地奔跑，在越南战场上拼命地奔跑，他从美国的东海岸跑到了西海岸。
每一个员工内心里都沉睡着一个巨人，而敬业的员工懂得如何去唤醒他，他们能发现自己的潜力和才能，所以能取得很大的成就。而有的员工则任由体内的“巨人”昏睡，他们总是觉得自己已经到了江郎才尽的地步，无力去做更多的事。那些国际著名的大企业之所以能取得巨大的成功，是因为他们的员工都能积极地开发和利用自身的潜能，形成了一个威力无穷的能量场。
你还在沉睡吗？把你的巨人唤醒吧！
给企业提出一个好的建议，给自己带来更多的发展机会
美国鞋业大王罗宾·维勒说：“一个好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己带来更多的发展机会。”的确，没有什么比为公司着想的建议更令老板欣赏的了。那些为了避免出错而保持沉默的员工，是最令老板感到不满的人；凡事都点头称是，一切都处理得不好不坏的人，在老板的心目中，最多是个应声虫。因此，适当地提出一些大胆的建议，可以让你的地位在老板心目中水涨船高。例如，你可以提出如何开源的办法，或者指出怎样节流对企业更有益处。
如果你的老板处理某种事务的方法不太好，而他本人并未觉察或不知如何改进的时候，此时你有好的主意，就应该果断地提出来，但要采取让老板能够接受的方式。
提出合理化的建议，比这更加出色的一点，就是让你的思维走在老板的前面。很多时候，你的效率也就是老板的效率。
当然，这是在你对老板已有足够了解的基础上，根据公司的实际情况作出的预计。为了做到这一点，你应尽量了解公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能赢利？同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在以前的地方。
好的建议不是闭门造车造出来的，处处留心皆学问，只要细心，就会有不断创造的灵感，这自然也是积累好建议的一种手段。每天行色匆匆，没有留意一下身边的人和事，那就有可能一生都这样匆匆忙忙、疲于奔波。当然并不是叫你事事留意，而是有意识地注意一下与你有关的行业，也许在不经意间你就会有意想不到的收获。
廖基程在工厂劳动时经常看到，由于大部分零件的精密度都非常高，为了防止零件生锈，工人们必须戴手套进行操作，而且手套必须套得很紧，手指头才能灵活自如，这样一来，戴上脱下相当麻烦不说，手套还很容易弄坏。
为此，他常想，难道只能戴这样的手套吗？能不能改进一下？
有一天，他在帮妹妹制作纸的手工艺品时，手指上沾满了糨糊。糨糊快干的时候，变成了一层透明的薄膜，紧紧地裹在手指头上，他当时就想：“真像个指头套，要是厂里的橡皮手套也这样方便就好了！”
过了不久，有一天清早醒来，他躺在床上，呆呆地望着天花板，头脑里突然想到：可以设法制成糨糊一样的液体，手往这种液体里一放，一双又柔又软的手套便戴好了。不需要时，手往另一种液体里一浸，手套便消失了，这不比橡皮手套方便多了吗？
他将自己的这一大胆想法向公司做了汇报，公司领导非常重视，马上成立了一个研究小组，把廖基程也从生产车间调到了这个组里。经过大家反复研究，终于发明了这种“液体手套”。
使用这种手套只需将手浸入一种化学药液中，手就被一层透明的薄膜罩住，像真的戴上了一双手套，而且非常柔软舒适，还有弹性。不需要时，把手放进水里一泡，手套便“冰消瓦解”了。
一个好的建议，不仅提高了工作效率，还降低了工作成本。真是一举两得。
作为员工，向企业提出自己的合理化建议，这说明你尽了一位公司成员的责任，对公司充满了爱心，你也会得到老板的信任。
躺着思想，不如站起来行动
大多数人都是知之多于行之，没有主动去运用自己所拥有的丰富知识和经验，没有把知识和经验当做一部分工具来使用。正如彼得·德鲁克所说的那样：我们大多数人都只关注于把我们知道的东西划分到不同的专业领域去，而非竭尽全力去运用知识的力量来应付各种不同的问题。
方案再完美，如果不去实行，就一点价值也没有。成功的企业实际上和它们的顾客靠得很近，即其他的企业在谈论，而成功的企业则在行动。这就是成功企业与一般企业的不同之处。
CNN的总经理汤姆·约翰逊说，他总是尽量在24小时内回复所有的信件与电话。
那些失败的公司之所以失败，最重要的一个原因就是只设定了一个远大的目标，却很少关心如何实现这一目标。仅仅是对问题作出界定还远远不够，更主要的是行动，是马上实施解决问题的方案和措施。然而在现实中，“说”代替了“做”的现象存在于许多企业。
在企业中，管理人员将讨论、撰写作为企业工作的重心，重视制订计划、会议研讨、准备书面材料等案头工作，将纸上的演示代替了执行的落实。另一种现象是把企业信条或价值观以某种方式表达出来（如印刷小册子给员工、客户，或是印在海报上），但是这样做的只是表面，希望得到的结果不会自动变成现实。用企业的信条代替行动是战略目标得不到落实的最普遍的一种形式。
远古的时候，有两个朋友，结伴去遥远的地方寻找人生的幸福和快乐。他们一路上风餐露宿，在即将到达目标的时候，遇到了一片风急浪高的大海，而海的彼岸就是幸福和快乐的天堂。
关于如何渡过这片海，两个人产生了不同的意见。一个建议采伐附近的树木造成一条木船渡过海去；另一个则认为无论哪种办法都不可能渡得了这片海，与其自寻烦恼和死路，不如等海流干了，再轻轻松松地走过去。
于是，建议造船的人每天砍伐树木，辛苦而积极地制造船只，并学会了游泳；而另一个人则每天躺下休息睡觉，然后到海边观察海水流干了没有。
直到有一天，已经造好船的朋友准备扬帆出海的时候，另一个朋友还在讥笑他的愚蠢。
不过，造船的朋友并不生气，临走前只对他的朋友说了一句话：“去做每一件事不一定都成功，但不去做则一定没有机会获得成功！”
是的，躺着思想，不如站起来行动！只要还停留在分析和规划阶段，就永远达不到目标。
尽管规划和分析有时也很有用，但对我们想达到的结果并不能产生任何直接的影响，最好的落实就是运用现有的时间、资金和资源，竭尽全力去完成使命，从今天开始就做力所能及的事情。要摆脱没有结果的困境，你就必须遵循以下原则：
第一，切忌把问题复杂化。
第二，做了再说。
第三，主动帮助别人。
第四，与同事精诚合作。
第五，不找任何借口。
第六，切忌空谈，任何时候都关注落实和结果。
