执行重在圆满
落实不是空谈战略，它应该是细微而现实的，就像雨打芭蕉那般掷地有声。对每一个细节的探究和较真，才能够达到完美落实，即圆满。我们很难想象，罗文如果没有这种追求圆满的精神，是否还能完美地完成任务。追求圆满不单为一种做事的姿态，也是人生处事的一种美德。
在日本，河豚加工程序是十分严格的，一名上岗的河豚厨师至少要接受两年的严格培训，并在考试合格以后才能领取执照，开张营业。在实际操作中，每条河豚的加工去毒需要经过30道工序，一个熟练的厨师也要花20分钟才能完成。
加工河豚为什么需要30道工序而不是29道？我们知道的是，日本很少有人因吃河豚而中毒，原因就在工序上。经过30道加工工序后，河豚肉才不会导致食物中毒，但粗糙对待工序只会导致严重的后果。从这一点来说，到位的风格，一定是严格的程序化的谨慎风格，一定是一板一眼、认真做事的风格。
一个企业想要打动顾客，吸引顾客，做到圆满，最重要的是步步为营，抓住每个细节仔细推敲，做到无懈可击！英国有这样一首民谣：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。一个小小的钉子，本来微乎其微，最终却决定了一个帝国的生死存亡。
生活中微不足道的细节往往能够决定事情的成败。所以，从微小处开始精心打磨，是在成功之路上必须迈出的第一步。
世界上许多成功的企业之所以成功，和它们注重细节的做法是分不开的。以麦当劳为例，25美分一个汉堡包，再加上20美分一个冰淇淋，一碟炸土豆条，几片酸黄瓜。如此小本生意，竟然每年的营业额高达百万亿美元，不能不说是一个奇迹。
美国不少专家、学者都在研究克洛克成功的诀窍，他们连篇累牍地发表文章，出版书籍。可是到了克洛克的嘴里，却只有一句话：“我只是认真对待汉堡包生意。”
麦当劳对原料的要求极高，面包不圆和切口不平都不用，奶浆接货温度要在4℃以下。一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查。任何原料都有保存期，生菜从冷藏库拿到配料台上只有两小时的保鲜期，过时就必须扔掉。生产过程采用电脑操作和标准操作。制作好的成品和时间牌一起入到成品保温槽中，炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。麦当劳的作业手册有560页，其中对如何烤一个牛肉饼就写了20多页，一个牛肉饼烤出20分钟内没有卖出就要扔掉。
麦当劳的创始人克洛克强调细节的重要性，他说：“如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
要想把任务落实到最好，你的心中必须有一个很高的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以最大限度地避免出现漏洞，直至达到预期效果。事实上，这也是罗文带给我们的启示。任何一个人，苛求细节，才能造就完美的落实；唯有圆满，才是执行的最高境界。
像猎手般去捕获问题
人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么，人是猎手，问题是猎物；要么，人是猎物，问题是猎手。不是你消灭它，就是它消灭你。罗文正是在寻找加西亚的过程中，成为“问题猎手”，将所遇问题一一消灭，最终才不负使命。
事实上，之所以会出现各种各样的“问题”，主要还在于自身想得太多，而做得太少，愿望太大，而促使愿望实现的行动太少。
我们都愿意成为“问题猎手”，那么，怎样才能修炼成功呢？
首先，我们要将问题消灭在萌芽状态，而不是任其发展到不可收拾的状态才措手不及。
有这样一个故事，故事中的三兄弟就代表了我们工作中的三种人。
日本剑道大师冢原卜传有3个儿子，都跟他学习剑道。一天，卜传想测一下3个儿子对剑道掌握的程度，就在自己房间门帘上放置了一个小枕头，只要有人进门时稍微碰动门帘，枕头就会正好落在这个人头上。
他先叫大儿子进来。大儿子走近房门的时候，发现了枕头，于是将之取下，进门之后又放回原处。二儿子接着进来，他碰到了门帘，当他看到枕头落下时，便用手抓住，然后又轻轻放回原处。最后，三儿子急匆匆跑了进来，当他发现枕头向他坠来时，情急之下，竟然挥剑砍去，在枕头将要落地之时，将其斩为两截。
卜传对大儿子说道：“你已经完全掌握了剑道。”并给了他一把剑。然后他对二儿子说道：“你还要苦练才行。”最后，他把三儿子狠狠责骂了一通，认为他这样做是他们冢原家族的耻辱。
卜传凭什么原则给三个孩子不同的评价呢？其中的一点，就是对问题的觉察。大儿子能够以最敏锐的思维觉察到问题，并且将问题消灭在萌芽状态；二儿子发现问题较晚，但当问题发生时，处理得当；三儿子根本没有发现问题，当问题出现时，便采取极端的应急方式进行处理，结果把不应该砍断的枕头砍断了——自己制造了新的问题。而一个优秀的人，应能在第一时间察觉问题，并进行妥善处理。
其次，做“问题猎手”，还要学会提出问题，爱因斯坦说：“提出问题比解决问题更重要，因为解决一个问题也许只是数学上的或试验上的技能而已。而提出一个新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要有创造性的想象力，标志着科学的真正进步。”
优秀的人总能主动去发现问题，并且具有一种责无旁贷的责任感——只要发现了问题，这就是我的问题！不管前面是否有权威人士，是否有比自己更有学识和能力的人，我就是解决这一问题的最佳人选。这种方式使他们永远具有一种天生的优势。即使在开始时没有知识等方面的优势，但最后能出成果的，必然是他们。
做“问题猎手”，我们可以从5个方面去“要问题”：
第一，向“关键点”要问题。关键点往往决定全局，因此，我们要重视：哪些点、哪些环节、哪些岗位、哪些人、哪些时间是关键的，关键点抓准了就能够纲举目张。
第二，向“薄弱点”要问题。一个链条有10个链环，其中9个链环都能承受100公斤拉力，唯独一个链环的承受拉力只有10公斤，那么这个链条总体能承受的拉力就只能是10公斤，这取决于最薄弱的那个环节。
第三，向“盲点”要问题。盲点就是人们疏忽而看不到的地方。向盲点要问题，就是要到我们容易忽视的点、岗位、部门、工序、人员、时间等上面，发现问题，或防止问题的发生。
第四，向“奇异点”要问题。奇异点，就是异乎寻常的点。异常现象可以提供新的机遇，或者引发创新，带来变革。
第五，向“结合点”要问题。上下级之间、前后工序之间、甲乙方之间、单位与外部环境之间、计划的两个环节之间等，都属于两个事物的连接部位，即结合点。结合点是最容易出现问题的，为什么？因为结合点部位是信息的集散地，是矛盾的集中地。
发现问题，并全力以赴地解决问题，让问题成为你的“猎物”，而你就成为了名副其实的“问题猎手”。
具备完美执行力
活力、激力、结果力是罗文在送信过程中体现出来的积极品质，也是有效执行不可缺少的三件法宝。活力让自己找到工作的乐趣，激情力让我们随时处于对工作的兴奋状态，没有结果力就没有竞争力，结果力是提升自己价值的保证。
1.活力
无论从事什么样的职业，如果你在工作中充满活力，你的工作效率就有保障，那么，你就不会失业，更不用为自己的前途操心。活力不单是传达善意，释放压力的途径，更是鼓舞他人，有效沟通的方式。
罗斯福特是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火暴，公司的员工对自己的工作也充满了热情和骄傲。
以前并不是这种情况。曾经，公司里的员工们十分厌倦自己的工作，他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是，罗斯福特的到来改变了这一切，他对待工作充满了活力，这种精神状态点燃了其他员工胸中的热情火焰。
每天，罗斯福特第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。开始工作时，他容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为罗斯福特保持这种活力四射的工作状态，在很短的时间内，便被提拔到主管的位置。
在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业绩不断上升。
在工作中充满活力是取得优异的工作成绩的保证。同时，你的活力也会感染周围的同事，助你赢得好的人缘，得到他们的帮助。
2.激情力
激情力是一种能促使员工不找任何借口，积极完成工作的力量。对于我们来说，激情力直接决定着我们对工作的态度，在无痕无迹中给心灵以强有力的支撑。
一个团队或者是一名员工，要完成上级交付的任务就必须具有强效的激情力。因为，接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。没有任何借口就是激情力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责、使命的态度。思想决定态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。工作就是不找任何借口地去执行。
3.结果力
工作中，领导者最关心的只有一件事，那就是结果。因此，想要成为一名优秀员工，就必须清楚自己的工作职责，做公司发展需要的事，把问题留给自己，把结果呈给老板。所有卓越的企业和人才都拥有一个共同的特征，就是竭尽全力，创造最出色、最完美的业绩和成果！这就是结果力，是提升自身价值的保证。
一天，西格诺·法罗列的府第正要举行一个盛大的宴会，主人邀请了一大批客人。就在宴会开始的前夕，负责餐桌布置的点心制作人员派人来说，他设计用来摆放在桌子上的那件大型甜心饰品不小心被弄坏了，管家顿时急得团团转。
“如果您能让我来试一试的话，我想我能造另外一件来代替。”这时，一个孩子走到管家面前怯生生地说道。这个小孩是西格诺府第厨房里干粗活的一个仆人。“你？”管家惊讶道。“我叫安东尼奥·卡诺瓦，是雕塑家皮萨诺的孙子。”这个孩子回答道，“我可以造一件东西摆放在餐桌中央，如果您允许我试一试的话。”于是管家答应让安东尼奥试试，他则在一旁紧紧地盯着这个孩子。这个厨房的小帮工不慌不忙地要人端来了一些黄油，不一会工夫，黄油在他的手中变成了一只蹲着的巨狮。管家喜出望外，连忙派人把这个黄油塑成德狮子摆在桌子上。
晚宴开始了，客人们陆陆续续地被引到餐厅里来。这些客人当中，有威尼斯最著名的实业家，有高贵的王子，有傲慢的王公贵族们，还有眼光挑剔的专业艺术评论家。当客人们一眼望见餐桌上卧着的黄油狮子时，都不禁交口称赞起来，说这真是一件天才的作品。客人们仔细欣赏着，不断地问西格诺·法罗列，究竟是哪一位伟大的雕塑家，竟然肯将自己天才的技艺浪费在这样一件很快就会溶化的东西上。法罗列也愣住了，他当即叫来管家问话，于是管家就把安东尼奥带到客人们的面前。
当这些尊贵的客人们得知，这个精美绝伦的黄油狮子竟然是这个小孩仓促间完成的作品时，不禁大为惊讶。法罗列当即宣布，将出资为小孩请最好的老师，让他的天赋充分地发挥出来。
只有做出完美的结果，才能体现你的价值，你也才能获得发展。同样道理，一个企业要想长期发展，必须拥有一群能力卓越、注重结果的员工。无论是企业还是个人，它的价值都是通过创造良好结果体现的。
“执行三力”的内核，实际上显示了身为员工，我们如何对待工作、对待岗位、对待自己的一种态度。这种态度，倘若以积极的一面呈现，不仅能有效弥补我们自身存在的知识上的不足，更可以激活整个团队，通过挑战一个又一个困难，创造更高效的结果。
专注铸造成功
专一的目标、敏锐的观察力、默契的配合、强烈的好奇心以及锲而不舍的毅力，共同构成了狼的生存哲学。而在狼所具备的品质中，特别值得我们重视以及学习的就是狼的“专注”，这也是罗文的专注——对工作专心致志，心无旁骛。专注才能出色地完成工作，专注是成功的资本。
专注使我们进入全神贯注的状态。这种状态能使我们去除烦躁心，建立安定心；去除漠然心，建立合作心。让我们不虚浮，不掩饰，在坚持中提升，在追求中爆发。
有个初中毕业的荷兰农民，无法在大城市里找到适合的工作，便回到了出生的小镇上。然而小镇也没有太好的工作适合他这样的初中毕业生，实在没有办法，他只有到镇政府去看大门。
看门人的工作太清闲了，简直就和发呆没什么两样，他又如此年轻，漫长的岁月靠什么来打发呢？
他考虑来考虑去，决定选择既费时又费工的打磨镜片作为自己的业余爱好。不紧不慢，不慌不忙，沉着性子打磨，不但能磨好镜片，性子也在打磨镜片的过程中变得像水一般柔软了。
日复一日，年复一年，他不知不觉已经磨了60年！从一个小青年变成了一位老者。60多年的风霜染白了他的鬓角与眉梢。踏踏实实的60年，他从未离开过小镇，小镇以外的精彩似乎引不起他的任何兴趣。
靠着他的专注认真和耐心细致，他的技术超过了专业技师，他磨出的复合镜片的放大倍数，比别人磨出的都要高。
拿着自己打磨的镜片，他发现了当时科技界尚未知晓的另一个广阔世界——微生物世界。这在当时足以令整个世界震惊！
从此，他名声大振。为了表彰他为人类作出的杰出贡献，英国皇家学会授予只有初中文化的他会员头衔！就连英国女王都感到惊奇，不远万里来小镇上拜会他。
这并不是虚构的故事，而是一件真实的事情。创造这个奇迹、一生只磨镜片的“小人物”，就是科学史上大名鼎鼎的荷兰科学家万·列文虎克！
一心一意地专注自己的工作，是每个职场人士获取成功不可或缺的品质。人生中的大原则，一言以概之：专注于心，必有所成。欲望多了，懂的多了，有时便易流于表面，不专一，不深入，博而不专；“杂则多，多则扰”，考虑得太多，困扰了自己，也困扰了他人。
马克思认为，研究学问，必须在某一点突破。歌德曾这样劝告他的学生：“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹。聪明人会把分散精力的要求置之度外，只专心致志地去学一门，学一门就要把它学好。”
而事实也告诉我们，越是那些在事业上取得巨大成就的人，越具有那种把一切都摒弃的热忱。著名雕刻大师罗丹追求艺术生命的专注精神，无疑是最好的例证。
一天，罗丹的一位奥地利朋友去拜访他，临走前，罗丹把朋友带到工作室。
在他的工作室——有着大窗户的简朴的屋子里，有完成的雕像，有许许多多小塑样——一只胳膊，一只手，有的只是一只手指或者一个指节，有他已动工而搁下的雕像，堆着草图的桌子。这是他一生不断追求与劳作的地方。
罗丹罩上了粗布工作衫，好像变成了一个工人。他在一个台架前停下：“这是我的近作。”他说完，就把湿布揭开，现出一座女正身像。
“这已完工了。”奥地利朋友想。
罗丹退后一步，仔细地看着，但是在审视片刻之后，他低语了一句：“这肩上线条还是太粗，对不起……”他拿起刮刀、木刀片轻轻滑过软和的黏土，给肌肉一种更柔美的光泽。他健壮的手动起来了，他的眼睛闪耀着。“还有那里……还有那里……”他又修改了几处，他走回去，把台架转过来，含糊地吐着奇异的声音。时而，他的眼睛高兴得发亮；时而，他的双眉苦恼地蹙着。他捏好小块的黏土，粘在雕像的身上，再刮开一些。
这样过了半个小时，一个小时……他没有再向奥地利朋友说过一句话。他忘掉了一切，除了他要创造更完美的形体的愿望。他专注于他的工作，仿佛世界上其他事物都不存在了。
最后，他放下刮刀，以一个男子把披肩披到情人肩上的那种温存关怀把湿布蒙在了女正身像上。然后，他转身要走。
快走到门口时，他看见了奥地利朋友。他凝视着朋友，就在那时他才记起：“对不起，先生，我完全把你忘记了，可是你知道……”
奥地利朋友没有说话，微笑着紧握罗丹的手。罗丹领悟到朋友有所感悟，因为走出屋子时他微笑了，用手抚着朋友的肩头。
那时，罗丹的奥地利朋友领悟了一切艺术与伟业的奥妙——专注，完成或大或小的事业时全力集中，把意志贯注在一件事情上的本领。
修成正果，必须一门深入，方法勿杂。方法多了，智慧不及，不能融会贯通，反而一无所成。
我们都希望自己的一生能有所成就，专心致志则是学有所成的必要条件。每个人的精力都是有限的，只有当他全神贯注于某件事时，他才会在这方面取得成绩。
罗文的事迹已经无须我们多说什么。从艺术的角度来说，专注者能创造出不朽的作品；从商业的角度来讲，专注者能占领市场；从成败的角度来说，专注者往往能获得成功。
启动成功的能量
成功学大师拿破仑·希尔说过：“一个善于做准备的人，是距成功最近的人。”在我们的现实工作与生活中，一个善于做准备的人，是差错最少的人；一个善于做准备的主管，是效率最高的主管；一个善于做准备的企业，是前程远大的企业。准备工作做得越充分，成功的可能性就越大。我们常说的“养兵千日，用兵一时”就是一种准备的哲学。
第二次世界大战期间，对联军取胜具有决定性意义的诺曼底登陆是非常成功的。之所以能够成功，是因为美英联军在登陆之前做了充分的准备。他们演练了很多次，不断演练登陆的方向、地点、时间以及登陆需要做的一切事情。真正登陆的时候，他们已经胜券在握，登陆的时间与计划的时间只相差几秒钟，这就是准备的力量。这说明准备是获得成功的保证，是一切工作的前提。只有充分的准备才能保证工作得以完成，而且能使工作做起来更容易。
一个人要将自己的工作做好，把事情做到位，就应当认真做好准备工作。缺乏准备往往导致工作差错不断，这样的人很难取得事业上的成功。拳王泰森正是因为没有做好准备而不得不吞下失败的苦果。
在吸引全世界眼球的拳坛世纪之战中，当时正如日中天的泰森根本没有把年近40的霍利菲尔德放在眼里，他自负地认为可以毫不费力地击败对手。同时，几乎所有的媒体也都认为泰森将是最后的胜利者。在这种情况下，泰森对赛前的准备工作——观看对手的录像，预测可能出现的情况及应对措施，保证自己充足的睡眠和科学的饮食等工作都敷衍了事。结果，比赛开始后，泰森惊讶地发现，自己竟然找不到对手的破绽，而对方的攻击却常常能突破自己的防线。于是，气急败坏的泰森做出了一个令全世界都感到震惊的举动：一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵！世纪大战的最后结局是：泰森成了一位可耻的输家，还被内华达州体育委员会罚款600万美元。
泰森正是输在准备不足上。当霍利菲尔德认真研究比赛录像，分析泰森的技术特点和漏洞时，泰森却将教练准备的资料扔在一边；当对手在比赛前拼命热身，提前进入搏击状态时，他却和朋友在一起狂欢。虽然泰森的实力确实比对手高出一筹，在年龄上也占尽了优势，但因为他没有认真做赛前准备，最后一败涂地。
霍利菲尔德的成功是因为赛前的充分准备，而泰森的失败则源于轻视准备的作用。在这种一战定胜负的比赛中，比的并不是谁的实力更强，而是谁犯的错误更少。只有真正地重视准备，扎实地把准备工作做到位，才能从根本上保证少犯或不犯错误。股神巴菲特说：“准备和失败是成反比的，你越轻视准备，失败就会越重视你。”所以千万别认为“准备没有什么了不起”，就是一点小小的准备，也能提高你成功的几率。
对于年轻人来说，一定要比别人做更多的准备，一个做好准备的人就是一个预约了成功的人。在工作和生活中，要时刻提醒自己：我准备好了吗？还有什么需要准备的吗？我所准备的是最适合我的吗？你得到的肯定答案越多，行动成功的可能性也就越大。历史上关于罗文的记载虽然很少，但可以确定的是：罗文是一个心思缜密的人，一个善于做准备的人。他把准备意识贯穿于工作的每一处。正是有了平时的培养，这种意识才会在关键时刻闪现它的光芒。
有一句话叫“每一项差错皆因准备不足，每一项成功皆因准备充分”，说的就是这个道理。
有人会提出这样的问题：有些事情是我们个人的力量所无法控制、不能预料的，对于这些事情，做再多的准备也没有用。对于这个问题，答案很简单，一场大洪水即将到来，你知道并为此做好了准备，虽然不能改变什么，但至少能将损失减到最少。
俗话说，“机会只垂青于有准备的人”。像罗文一样去做准备吧，成功会离你越来越近！
用信心突破困境
瓦格纳上校交代完给罗文的任务后，再次叮嘱他说：“一定要将信送给加西亚！”罗文马上回答：“好的，先生。”在说这句话的时候，罗文相信自己能够做到，而且他一定能找到加西亚将军。他的行为表达出一种强烈的自信，正是这种自信深深地打动了我们。
在艰难险阻面前，他毫不畏惧，绝不退缩。倘若没有这份自信，罗文最后很有可能完成不了这项重要而又艰巨的任务。面对艰难未知的丛林，路上的层层封锁，随时可能出现的生命危险，罗文仍然充满自信，相信这些困难不会打倒他，相信自己就是那个能完成此项重要任务的人。他的自信，使他顺利地将信交给了加西亚。由此可见，自信是成功的前提。
一个人如果自己都不相信自己，怎能让别人相信你，并对你委以重任呢？自信并不是对于未来事态的一种盲目乐观，而是一种敢于挑战和超越自己的信心和魄力。这个世界上最值得称颂的人，就是永远相信自己一定行的人。拥有自信的人，大多拥有一颗坚定的心，永不服输的态度能够战胜一切困难。
美国从事个性分析的专家罗伯特·菲利浦有一次在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭，负债累累，离开妻女四处为家的流浪者。那个人进门就打招呼说：“我来这儿，是想见见这本书的作者。”说着，他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书，那是罗伯特多年前写的。流浪者继续说：“一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的，因为我当时决定跳入密歇根湖，了此残生。我已经看破一切，认为一切已经绝望，所有的人（包括上帝在内）已经抛弃了我。但还好，我看到了这本书，产生了新的看法，涌现出勇气和希望。我知道，只要我能见到这本书的作者，他一定能协助我再度站起来。现在，我来了，我想知道你能替我这样的人做些什么。”
在他说话的时候，罗伯特从头到脚打量着流浪者，发现他茫然的眼神、深深的皱纹、许久未刮的胡须以及紧张的神态，这一切都显示，他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说，因此，他请流浪者坐下，要他把他的故事完完整整地说出来。听完流浪者的故事，罗伯特想了想，说：“虽然我没有办法帮助你，但如果你愿意的话，我可以介绍你去见本大楼的一个人，他可以帮助你赚回你所损失的钱，并且协助你东山再起。”罗伯特刚说完，流浪者立刻跳了起来，抓住他的手，说道：“看在上天的分上，请带我去见这个人吧。”他会这样做，显示他心中仍然存在着一丝希望。所以，罗伯特拉着他的手，引领他来到从事个性分析的心理试验室里，和他一起站在一块窗帘布之前。
罗伯特把窗帘布拉开，露出一面高大的镜子，罗伯特指着镜子说：“就是这个人。在这个世界上，只有这个人能够使你东山再起，除非你坐下来，彻底认识这个人——当做你从前并不认识他；否则，你只能跳入密歇根湖。因为在你对这个人有充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是一个没有任何价值的人。”
流浪者朝着镜子走了几步，用手摸摸自己长满胡须的面孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。过了一会儿，罗伯特领他走出心理试验室，送他离去。
几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，他不再是一副流浪者形象，他西装革履，步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种不安、紧张的神情已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，并很快找到了工作。后来，那个人真的东山再起，成为了芝加哥的富翁。
埃默森教授说，这个世界只为两种人开辟道路，一种是有坚定意志的人，另一种是不畏险阻的人。而这两种人必须同时具有的品质就是自信。一个自信的人，不会畏惧艰难。尽管障碍物可以阻止一些人前进，却不能阻止意志坚定的人的脚步，他会排除这些障碍物，然后继续前进。尽管路上有使人跌倒的滑石，但自信的人行进时步步扎实，再艰难的路也奈何不得他。
秉持忠诚品质
做事先做人，成事先成人。罗文在最艰苦、最危险的时刻敢于接受总统授予的任务，勇于在大山丛林中克服重重困难，冒着生命危险顺利完成任务，做到这些必须有一种坚强的信念支撑他、激励他。这种信念就是忠诚。
一个人无论成就多大的事业，忠诚都是不可或缺的品质。若罗文不忠诚、贪生怕死，怎能把信送到呢？这一路上，他碰到很多问题、很多困难、很多危险，他必须靠自己去解决这些问题，克服这些困难，排除这些危险。
这种能够克服一切困难的勇气和信心来自于他对上级的忠诚，对国家的忠诚，对自己神圣使命的忠诚。忠诚是一种责任，凝结在血液里；忠诚是一种义务，沉浸在奉献里；忠诚还是一种操守，融化在血肉里；忠诚是一种品格，浇注在脊骨里。随着时代的变迁，许多东西会流逝变化，但闪烁在人性中最可贵的品质是不会变的。相反，它会随着岁月的流逝更加弥足珍贵。而忠诚就是具有这一特性的可贵品质。《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德，在一次公开演讲时，曾讲述了自己的一次经历：
“我们参观了那里的法庭、第一国家银行、砖场、医院和监狱。之后，他们带我参观了当地的水电站。那是一个壮观的钢混结构工程，大部分的时间都利用水力发电。
“水电站的负责人是一个才21岁的年轻人。我注意到他的纽扣处别着一枚发光的朱庇特徽章。所以，我们的话题就从朱庇特徽章开始了。
“我注意到通往水电站的公路旁250千米处有一条砖路，这个年轻的负责人无意中提到，那是他和他的工友们一起铺筑的。他开玩笑说，他们这样做仅仅是为了消磨时间。
“通常，那样的工作都是交由包工队完成的，但我发现在这里是由这个年轻人掌控着全局，他很有经济头脑。
“我问了他几个问题，诸如他是哪里人等，但他微笑着将话题避开，又将我的注意力拉回到他们新引进的发电机上。在回城的路上，一个组委会官员对我说：‘你最好注意一下那个年轻的孩子，他3年前才来到这里，当时我们正在建设发电厂，包工头就雇用了他当他们的送水员，而第二周，他就当上了计时员。’
“一天晚上，老板看到他撕开几米长的红色法兰绒布，然后将它们包在日光灯上，看起来他们没有足够的红灯照明。他很抱歉地解释说他们没有足够的资金购买相应的设备以替换已损坏的那些。
“这就是他所有的回答，他从不多说什么无益的话，总是能将事情做得很好，早上很早便来到电厂上班，而且往往是晚上最后一个离开电厂的。他在水电厂勤勤恳恳地工作了一年，当包工队将要离开的时候，这个小伙子已经当上了包工队的老板助理。每次老板去芝加哥开会时都会把所有的权力交到他的手上。没有什么所谓的‘任命’，他就那么自然而然地临时接替了老板的职务。”
看完阿尔伯特·哈伯德的这一段经历，你是否有所感触呢？是的，一个人的忠诚源自他的内心，是血液里流出来的禀性。
著名诗人裴多菲说过：“忠诚的高尚和可敬，无与伦比。”忠诚的品格使你从不会为自己的声誉担忧，如果你由衷地相信自己的品格，确定自己是个诚实可信、和善、谨慎的人，内心就会产生非凡的勇气，而无惧他人对你的看法。
罗文深知送信是一项艰巨的任务，完成这项使命困难重重，却没有挑三拣四，甚至不问怎么把信送给加西亚。这不仅是他的职责所在，更是他忠于职守、敬业爱岗精神的体现。态度决定了一切，这是他成功的最大砝码。我们为国之民，为人父母，为人子女，为人朋友，需要忠诚；在工作中为人下属，为人领导，为人同事，也需要忠诚。
要做成一件事，就要像罗文那样拥有对国家、对自己事业的无限忠诚，做一个像罗文那样的、能够把信送给加西亚的人。
没有任何借口
无论在事业上还是生活上，一个不找任何借口，善于解决问题的人都是不可替代的。罗文中尉在接到他的任务——“把信送给加西亚”后，没有提出任何的借口和理由，也没有问：“为什么要送给加西亚？加西亚是谁？他在哪儿？为什么让我来送……”只是淡定地接受了这项艰巨的任务，最终顺利完成。而在我们的工作与生活中，经常会听到这样或那样的借口，它们听上去似乎是“合情合理的解释”。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等借口；业务做不好，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等借口。事情办砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。
借口逐渐成为一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，成为一个掩饰弱点、推卸责任的万能宝器。越来越多的人把宝贵的精力放在了寻找合适的借口上，却忘记了自己的真正任务！在罗文的毕业院校——美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统。学员遇到军官问话时，只能有四种回答，即“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是西点军校传授给每一位学员的首要理念。它强化的是想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是合理的借口。
正是秉承这一理念，罗文成功地将信送给了加西亚。罗文可以说是在无条件、无指示，并且没有目的地的情况下前进的。其实，罗文完全可以为自己找到各种冠冕堂皇的借口来拒绝上级交给他的任务。
在接到任务时，他可以说“我不知道加西亚的具体位置在哪里”，这在任何人看来，都不算过分。在瓦格纳上校向总统推荐他为送信人时，他即使说出“我恐怕没有能力找到他”，也不算过分。
但罗文没有这样做，他在没有任何人指点的情况下完成了任务——把信送给了加西亚。在这项艰巨的任务中，罗文表现出了英勇无畏的精神和沉着冷静的作风，积极地想办法，灵活地应对各种突发变故。如果我们也能像罗文一样，遇到困难时不找借口，相信很多困难都能被克服。
“No Excuse（没有任何借口）”这句话所表达的含义是优秀人士必备的素质之一。对每个人来说，如果贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是，他能够获得一种全新的工作理念，从而走向自己职业生涯的顶点。不找借口去落实任务的人，无论在哪一个行业，都会受到重视。对于上司来说，无论在什么时候，身边最缺的始终是办事主动、落实力强的员工，只有完全执行任务的员工才能成为老板青睐的员工。
作为公司的一员，要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任自己。而要想使老板信任自己，就必须让自己做到面对任何问题都能声色不变、处之泰然，并妥善解决，而不是把问题留给老板去解决。这样，你才能成为老板身边不可或缺的人。杜鲁门担任美国总统后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Bucket stop here”。这句话翻译成中文就是：“问题到此为止。”杜鲁门以此督促自己要负起责任来，不要把问题丢给别人。
有一位智者说，这个世界上有两种人。一种人看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成了这个问题的一部分；另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。
