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第31章 浑水摸鱼(2)

3.法林联合的独特推销术

美国马萨诸塞州波士顿市中心有一座高楼,楼顶高悬着巨幅招牌,“法林联合百货公司”,更引人注目的是大楼的下两层,门口写着:“法林地下自动降价商店”。“自动降价”是该店一种独特的促销方法。该店规定,出售的每一种商品在摆到售货架上时,除了要标明售价以外,还要标明第一次上架时间,以后按上架陈列的天数实行自动降价,比如上架第13天这件商品还没有出售,就自动降价20%,又过去了6天,还没有卖出的商品则降价50%;再过6天仍未售出,则降价75%。这就是说,标价为200元的商品,从第一天上架日算起,第13天卖150元,第19天卖100元;第25天卖50元,当降价幅度达到75%之后,再过6天还是无人问津,这件商品就从售货架上取下,送给慈善机关,不再在该店出售。这种商品店销售的商品大多是中层次的商品,品种繁多,价格各异,有童装、鞋袜、服装、旅游品、体育用品等,主要是人们的日常生活用品。当然这里说的自动降价,并不是产品质量不好的处理品,而是保质保量,顾客买走后,若不满意,只要不脏,就可退换。这种独特的经销手段在波士顿市广为流传,人们从不同的地域来到了这家商店,都想购置一些自己需要的,而又物美价廉的产品,正是由于这种独特的降价方式,该店才顾客盈门,销售量直线上升。该店非但没有因降价而赔本,而且大大地赢利了。

也许有人要问:“既然是自动降价,那顾客不是要等到价格降低到最低时才来买货吗?”“商店不是要赔钱吗?”请听这家经理的独特的见解:“陈列在这里的商品都是有需求的,价格本身也比较适中,顾客看到自己喜欢的东西一般会当机立断,买走为止。再说,谁有那么多时间经常到商店看价钱是不是降到了最低限度呢?所以真正降到最低价的商品是很少的。”

法林联合正是运用了“浑水摸鱼”促销谋略,从而大赢利的。

4.“最后机会”诈术

推销术的运用,要因人而异,通常要根据用户和顾客的心理,灵活变化,交替使用。例如有时采取提价,有时降价,有的买一送一,有的则以“剩下最后一个”或“卖完就没了”等方式。

前几年的抢购风就是通过“最后机会”这一推销术兴起的。实际上这是一种彻头彻尾的诈术,那些商品仓库里堆积如山,而且质次价高,无人问津。迫于无奈,一些人便放出空气,炮制了“最后机会”诈术。一时间,全国各地便掀起了抢购风,把积压的家电商品清理个精光。

到外国游览的旅行团,在计划中,总会安排一些让观光者买东西的时间,而且,时间很充裕,否则参加旅行团的观光者就会不满。观光者视买东西比观光更重要,许多人回国后才觉得买回了许多没用的东西。那么,人到外地去为什么喜欢买东西?原因在于异地观光,对外地人来说是一种特殊体验,会产生一种这一辈子可能再也没有机会来的感觉。就是说,这是最后的机会,如果不好好利用,说不定这个地方的东西再也没有机会购买了。要大家把不大需要的东西都买走,才是推销员最厉害的推销术。在某一个星期天,一位推销员走进屋子,指着手上一大包东西说:“先生,今天我把刚抓到的墨鱼带来,已卖掉一大半,现在只剩下这一点,我想便宜地卖出去。”他话未说完,也许你已掏出钱来,准备买鱼了。这位推销员很会利用人的心理,他一进门并不说:“先生你要不要这些东西?”而是说:“先生,我给你带来这些东西。”接着又说:“今天生意很好,也许你是最后一个人,因为只剩这一点。”这样一来,一般人不由得对这东西产生兴趣,而且很容易觉得既然人家抢着买,我也买一份吧。

最后机会诈术,实际上就是采用“浑水摸鱼”的方式,把商人的意志强加给消费者,使他们毫无防备地接受这一事实。

5.“制造紧张”促销术

人都有一种心理:商品越紧张,购买者就越多;商品越充足,越无人问津。有些商人正是看准了消费者和用户的这种心态,人为地制造紧张,达到促销效果。

经营皮箱的法国路易·维顿公司仅在巴黎和吉尼斯各设一家商店,在国外的分店也只有23家。他们严格控制销售量,人为地制造供不应求的紧张空气,即使客户要货量再大,也不予理会。有一名日本顾客8天上门10次,每次提出要买50只手提箱,但销售员声称库存已罄,每次只卖他两只,这个公司通过这种“浑水摸鱼战术”获得了销售上的巨大成功。我国有家商店,起初把购进的20多台某牌洗衣机全部抛到门市上,几天内问津者不少,可仅售出1台。后来,他们参照国外的“匮乏战术”,把大部分洗衣机搬到仓库里,门市上仅摆出几台甚至一台(也挂上“样品”的牌子之类),很快给消费者制造了一种“紧俏”心理。一些本来犹豫不决的顾客购买欲望激增,结果20台洗衣机不到3天就卖完了。

为什么制造紧张的销售法会如此成功呢?人们有一种变态心理,货源充足,商店里到处都可以买到,即时是很需要的商品也不愿意立即去买回家。这是由于拖拉、等待、懒散的思想在作怪。反正商店里有的是,今天没有买,明天也来得及。另一种就是与之相反的念头了,某商品现在紧张,听说今后不可能再有了,或是今后要计划供应了。一旦这消息传播开来,不管是否需要这种商品,都会涌进商店,把它抢购一空。故意制造紧张气氛,从中浑水摸鱼,其效果极佳,值得一试。

6.办公室推销术

洋为中用、古为今用,一些洋人的好推销术是值得学习和仿效的。办公室推销术就是很好的一范例。

现代人终日为生活、为工作奔波劳碌,哪有时间逛街购物?聪明的直销商家,看到上班者这种尴尬的情景,灵机一动,纷纷从“家庭推销”方式,改为“办公室推销”方式,把矛头转向一个潜在的静态市场。利用上班者每日的午餐时间、喝咖啡时间把货物搬入办公室,在一番示范后,所得反应往往不错,办公室成了上班者另一个购物空间。这种新兴的消费形态据说给办公室带来了欢乐,就像一束阳光,照暖了冷漠的空间。

据说,利用午餐时间销售的灵感来自美国,近一两年来,也逐渐在台湾铺开。刚开始时,上班者,尤其是职业妇女在办公室选购的东西,体积比较小,多属化妆品、肥皂、清洁用品之类,而且多数是跟同事买的。于是,她们便由直销化妆品公司聘为兼职推销员。据说,只要能售卖某个数量的产品,化妆品公司一般会给兼职的推销员折扣优待。例如:售卖超过500元的化妆品,便可得利的30%的优待,至于如何处理这个折扣优待,自然听由尊便。一名曾兼职的职业妇女说:“折扣收入口袋也好,拿来优待友人也行。”有些兼职售卖衣服的职业妇女在一个午餐时间推销,生意好时甚至可完成数百元的交易。

直销公司要在办公室招徕顾客,首先必须得到有关主管的同意。大都认为,只要不干扰办公室的环境,以及职员的工作情绪,无伤大雅就行了。有些则有附带条件:要给公司职员折扣优待。对某些公司主管而言,这其实是职员一项福利活动。这种消费形态使午餐时间运用更有效率。而且,也给办公室带来快乐和充满期待的工作气氛。

也有由职工向上司关照一声,以允许直销公司在午餐时间前来推销。做“中间人”也有其好处:当天的售卖要是达到一个数目,就得到一份免费奖品,售卖数目越高,奖品越多。

7.金星独创销路

金星金笔厂在解放前是我国最大的金笔厂,它的产品“金星牌”金笔质量上乘。但是,在该厂初创之时,国产金笔名不见经传,打开销路就像火车道上推小车——步步有坎。

当时上海中华书局、大新、商务印书馆、永安等四大公司均有外国金笔出售,金笔厂要打开产品销路,首先就要闯入四大公司,特别是永安公司。因为永安公司一向标榜其经营宗旨为“环球百货”,并以选货严格、服务周到在消费者中享有盛誉,营业额居各大公司之冠。国产商品都以进入永安为荣,仿佛一登“永安”龙门,商品就成了“精品”。

金星金笔厂创始人周子柏为了在永安柜台上占一席之地,精心策划,煞费苦心。

他动员所有的七大姑八大姨,时不时去永安公司问:“有没有金星金笔?”“金星金笔还没有上柜呀?”

这一着,果然见效。

永安公司开始接受少量的金星金笔进行试销。

在试销期间,周子柏自掏腰包,拜托亲朋好友主动将样笔买走,以这种销售假像来引起永安公司的注意。

人叫人千声不语,货叫人点头自来。

由于金星金笔的质量过硬,逐渐地就有了真正的购买者。

在这种情况下,永安公司也乐于进货了。金星金笔能够走俏,全靠周子柏善出奇谋,先把水搅浑,再乘浑水“销笔”。

“浑水摸鱼”的计谋,也可以用于现代的经营中。那些独具慧眼、手腕灵活的经营者获利较多,他们常常趁养市场的混乱,凭着自己的能力和智慧,悄悄地把“鱼”摸去。

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