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第34章 关门捉贼

【原文】小敌困之。剥,不利有攸往①。

【注释】①剥,不利有攸往:《易经·剥》中说:“剥,剥也;柔变刚也。不利有攸往,小人长也。”剥,裂开之意。攸往,所往之意。全句意思是对小股敌人要即时围困消灭,而不利于去急进或者远袭。

【译文】对于弱小之敌,应包围起来歼灭。小股敌人力量虽弱,但行动灵活,不宜穷追不舍。

【计名出处】此计依据《草芦征略·游兵》。

【计名阐释】

关门捉贼,是指对弱小的敌军要采取四面包围、聚而歼之的谋略,如果让敌得以脱逃,情况就会十分复杂。穷追不舍,一怕它拼命反抗,二怕中敌兵之计。这里所说的“贼”,是指那些善于偷袭的小部队,它的特点是行动诡秘,出没不定,行踪难测。它的数量不多,破坏性很大,常会乘我方不备,侵扰我军,所以,对这种“贼”,不可让其逃跑,而要断他的后路,聚而歼之,当然,此计运用得好,决不只限于“小贼”,甚至可以围歼敌主力部队。

战国后期,秦国攻打赵国。秦军在长平(今山西高平北)受阻。长平守将是赵国名将廉颇,他见秦军势力强大,不能硬拼,便命令部队坚壁固守,不与秦军交战。两军相持四个多月,秦军仍拿不下长平。秦王采纳了范唯的建议,用离间法让赵王怀疑廉颇,赵王中计,极调回廉颇派赵括为将的策略。主张与秦军对面决战。秦将白起故意让赵括尝到一点甜头,使赵括的军队取得了几次小胜。赵括果然得意忘形,派人到秦营下战书。这下正中白起的下怀,他分兵几路,指挥形成对赵括军的包围圈。第二天,赵括亲率四十万大军,来与秦兵决战,秦军与赵军几次交战都打输了。赵括志得意满不知道敌人用的是诱敌之计。他率领大军追赶被打败了的秦军,一直追到秦营。秦军坚守不出,赵括一连数日也攻克不了,只得退兵。这时突然得到消息:自己的后营已被秦军攻占,粮道也被秦军截断,秦军已把赵军全部包围起来。一连四十六天,赵军绝粮,士兵杀人相食,赵括只得拼命突围。白起已严密部署,多次击退企图突围的赵军,最后,赵括中箭身亡,赵军大乱。可惜四十万大军都被秦军杀戮。这个赵括。就是会“纸上谈兵”,在真正的战场上,一下子就中了敌军“关门捉贼”之计,损失四十万大军,使赵国从此一蹶不振。

〔古计今用例说〕

“关门捉贼”在与同行厂家争夺市场时,企业的经营者更需要采取强化广告宣传,或者提供更优质、全面的系列服务,逼对手退出市场竞争,使顾客的消费需求在本企业得到充分满足,从而达到控制和巩固市场的目的。

归根结底,“关门捉贼”只是市场促销的一种谋略,经营者要从多方面着手,巩固发展自己的市场。

企业若经营的是新兴行业,朝阳产业,面对广阔的市场,需要把市场界定在一定的框架之内,然后一片片,一块块地去占领,不给竞争对手或后来者以可乘之机。

此外,经营者还应善于巩固市场,保持销售渠道的畅通,抓好全面优质的贴心化服务,使老顾客不流失,把原有的市场建立成为企业“根据地”。

1.“关门捉贼”式服务

随着社会的发展,人们的需求的增加,一系列整套服务很受顾客欢迎。例如生日服务。即使在一个较小的城市,甚至一个居住区,几乎每天都会有人过生日。过生日难免比平日更为奢侈一些,室内装饰上亲朋好友的生日礼物,以及其它用于生日祝福所需花销的费用都颇为可观。

精明的商人就抓住这个大市场,有人开设生日餐厅、生日商店等,为庆祝生日的人们提供全套一流的服务:开设生日宴会、生日派对、生日照相录像服务、出售生日礼物、卡片和生日精制蛋糕(可涂上顾客所指定的贺词)等等。

人们一旦过生日,只要去逛生日商店,一般的生日物品都配备齐全。生日餐厅、生日商店别出心裁地装修门面,加上精美的室内设计和珍奇商品,即使是不过生日的顾客也会被吸引进去的。同生日服务一样,新婚服务也富有魅力。美国有家公司专门为新婚夫妻提供无微不至的服务。

比如,婚前,公司及时制作和送上精美华丽的结婚礼服,制作发送全部的婚宴请柬,并主办婚宴;结婚时,公司送给新婚夫妻一件很有纪念意义的礼物——印着他们结婚照的两个餐盘和一副刀叉;度蜜月时,公司根据他们开列的清单,把所有的生活必需品送到新房去;甚至到妻子怀孕后,公司又立即派人送上有关怀孕知识的小册子以及其它必要的物品,以此作有关商品的推销,等等。

周到上乘,免除了顾客新婚前后许多麻烦琐碎事情的烦恼,可一心一意共坠爱河,这家公司的生意十分兴旺,这完全是“关门捉贼”的巧妙运用。

2.多角经营战略

我国某市一家电影院的老板沈信存先生有一高招,运作得极其高妙。

由于电视的普及,电影院的生意越来越清冷,偌大的电影院常常招不来几位观众。电影院的收入状况不言可知,常常地连工资都发不出来。

沈信存接任老板以后,立即改弦更张,筹措到一笔巨款,将电影院拆旧建新,赫然立起一座综合性电影大楼。一楼是酒吧、咖啡厅、快餐店、冰淇淋冷饮店;二楼分设4个小型豪华电影厅,每日同时放映4部不同的影片,使不同年龄、不同欣赏品味的观众各取所需、互不干扰;三楼是舞厅、卡拉OK歌厅、台球厅、桑拿按摩室。

明眼人一看便知,新电影院实际上是一座多角经营的娱乐城、夜总会。开张之后,很快成为本市繁华热闹的消费去处,吸引了极多的消费者,年轻人尤其喜欢光顾,他们喝完咖啡看电影;看完电影吃快餐;吃完快餐又去跳舞、唱歌;跳累了就去洗个桑拿浴、按摩一下;唱渴了则到冷饮店喝冷饮,高高兴兴玩上一整天,其乐融融,留连忘返。

于是,无论消费者是冲着沈老板经营的哪一“角”而来,往往都不会一“角”而足,要逛个三四“角”之后,才会满意而去。因此,沈老板的综合电影院自开业以来,每天都是顾客盈门,各个营业厅互为招客、生意兴隆。

3.“买断策略”

同样的资金,如果能用来经营稀有的商品,提高稀有商品价值,那么就能多赚钱,使你开头的小额资金滚出更多的钱来。这大概就是说的物以稀为贵吧!

日本有一家专门制造妇女针织品的公司,获得了传奇性的成就,营业额之高,令人刮目相看,不妨将它作为“关门捉贼”计谋的借鉴。

在高级服饰的行业中,这家公司的销售量最大。他们只负责筹划、设计,然后把服装样品交给厂商制造,再订上本公司特有的商标,由专门一家妇女用品商店销售,这似乎是一家靠创意赚钱的公司。

一位销售心理学家曾访问过这家公司的董事长:“你公司的生意为什么这么好,赚这么多的钱?”

董事长答说:“我也不知道为什么,好像在无意间就发展到这种程度。我们没有工厂,只管筹划、设计,由别人制造经销。没想到这些产品一推出,马上受到妇女的欢迎并抢购一空。不管生产多少,总是供不应求。不过,时装界就有这种现象,的确不可思议……”

这位专家认为,这家公司的成功,并不在于委托产销的方式,而关键是一种“买断策略”。他们不把商品放到各大百货公司里去卖,只有专门商店定点销售,从而制造了商品的稀有价值。这么一来,不到指定地点,就买不到他们的商品。当然设计创意的优劣也是重要因素。将这两条相加,便是他们的商品倍受欢迎的原因。

人类永远抗拒不了稀有物的吸引力,所以,提高稀有物价值,商品还会受欢迎,相应的可以赚更多的钱。

4.鳄鱼大王,促销有方

20世纪70年代初,世界最大的鳄鱼湖,其主人是鳄鱼大王杨海泉。鳄鱼湖向人们开放,来参观的各地游客数不胜数,参观者中有印度总统基里,新加城总理李光耀等。杨海泉凭他敏锐的目光,抓住时机,致力把鳄鱼养殖业和旅游业结合在一起,以综合经营促销术吸引游客。鳄鱼在人们的心目中是神秘的,是使人觉得恐怖的动物,它足够引起人们的好奇心,谁都想亲自目睹它的生活习性。如果在开放的时候搞好旅游和各方面的工作,那无疑会吸引越来越多的游客。经过逐步改造,北榄鳄鱼湖成为泰国著名的游览胜地,每年都有100万以上的游人前来参观。

至于吸引游客的项目,应当是相当新鲜和刺激的。北榄养鳄鱼湖有动物园和游乐园,动物园里养有大老虎、大象等动物。然而最有刺激场面还算是惊险的斗鳄表演,表演者闭着双眼,双手合十,口里念念有词,刹那,他腾地一跃,抓起一只鳄鱼,抱在胸前,观众紧张得倒吸一口凉气,令观众惊叹不已的是表演者把自己的头伸入鳄鱼的血盆大口中,鳄鱼不张口咬,游客惊出了一身冷汗,另外,像大象跳舞等节目也很精彩。因此,凡是到泰国曼谷的游客,很少有不去北榄养鳄鱼湖看鳄鱼的。杨海泉就是靠他的鳄鱼和旅游综合经营促销使得财源滚滚。

5.成交缘于何

有一位老太太大发牢骚:如今的东西都写上洋字码,看不懂,不会用,所以干脆就不买!一般人当然还不至于这么极端,但对于新产品还是要先了解后才能购买,而服务员如果不具备这方面知识的话,将要做成的生意就会失之交臂。

一位女青年想送给朋友一件纪念品,她看中了电子笔,但对电子笔的性能不了解,就向服务员询问:电子笔时间显示部分的寿命与电子笔的使用寿命是否相同?怎样更换电池?可这类简单问题竟使服务员答不上来,这位女青年大失所望,只好怏怏而去。

另一位顾客想买电热淋浴器,但又不甚了解其性能,也不知使用是否安全。他走了几家商店,均未能得到满意的答复,恰巧在一家商店柜台前碰到一位前来商店了解情况的厂方技术员。这位技术员对顾客大讲特讲了一番电热淋浴器的性能、特点及优越性,这位认真的顾客不仅当即买了一台电热淋浴器,而且回去大肆宣传,又鼓动了几位同事来买。由此可见售货员了解商品性能的重要性。只要关好了“门”,“贼”自然是跑不掉的。

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