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第33章 暗渡陈仓(2)

在世界上靠创新立意发财的大有人在,美国的理查·伯普开辟柏树花园专供游客拍到光彩夺目、自然优美的照片,使生意蒸蒸日上。送古币让人投保的做法,在美国也很吃香,推销员到每个家庭去,以送古币为由接近客户,所到之处均受到客户欢迎,并以礼相待,收获匪浅。

创新立意应因人而设,对于不同层次的消费者都要分别给予新招,在森林中搭起便携网床,吸引游客休闲露宿;在都市设一恶劣场所,让人体验贫民生活,等等,都是创新立意之举,有的甚至创造死亡梦幻,让人进入阴间。此类不胜枚举。之所以会成功,一是满足消费者好奇心理,二是满足了消费者的拥有心理,表面上“修栈道”,暗里却达到了“渡陈仓”发财的目的。

7.放长线,钓大鱼

有一位搞装修的杜老板好不容易从市第七建筑公司承接了一笔利润不多的转包生意——给300户刚交付使用的商品房密封阳台。业务虽然不大,但杜老板却非常尽心尽力,他从西南铝加工厂进了一批低于市价的铝合金型材料,如期保质保量装修完工。与建筑公司结算时发现,因用料合理,成本实际支出比预算节省4000元,这就是说,如果他找一堆发票,充了,这4000元自己“吞下”,也在“情理”之中,但他没有这样做,而是把情况如实地告诉了对方经理,经理非常感谢他。

后来,装修公司越来越多,杜老板为找米下锅犯愁。一天,电话铃响,原来是×建筑公司经理找他,说他们中标包下一幢写字楼的一揽子工程,目前公司暂无装修工程配套的班底,请杜老板设法应承下来。这种好事,打起灯笼都难找,杜老板高兴极了。整幢楼房的内外装饰,再加大型平而玻璃幕墙,几百万的业务,对杜老板来说还算是头一遭呢!

或许有人会说,杜老板的运气真不错,殊不知这运气正来自于他的诚实友善。

杜老板没有贪图一时的小便宜,但他得来的却是生意人最重要的法宝——信誉。正是这种信誉才给他带来了更大的生意。杜老板的这种诚实友善,实际上是暗渡陈仓的谋略,这是很值得人们借鉴的。

8.奇特的“幻想”公司

美国一个名叫苏珊·亚当的心理学家和其同伙开办了一间“幻想公司”,自创办以来,门庭若市,生意兴隆。

该公司的上要业务是在不违背其社会道德规范和在法律允许之内,使顾客一些看来不切实际、荒诞不经的幻想变为现实。

一般来讲,顾客的要求在这里是不难达到的。

如通过巨大的电子望远镜观赏夜空景色;或坐着只有富人才买得起的高级小轿车去参加一个具有悠久历史学校的摹拟典礼;要不就是在傍晚交通最拥挤的时候乘直升飞机从街心一掠而过,以示其不受严格的地面交通规则的限制等等。

然而也有一些顾客的要求比较奇特,如一个身有残疾的计算机推销员,在该公司的帮助下,他企图成为一名F-51战斗机驾驶员的梦想变为现实。

一个在事业上毫无成就的舞女,时刻幻想得到身着闪闪发光的羽毛编织服、跳高雅的包列罗舞照片,通过幻想公司的帮助也实现了。

还有一位顾客要求实现她想与4米多长的巨蟒相拥抱的幻想……

更有一些顾客别出心裁,坚持要实现一些令人不可思议的幻想,而公司也总是千方百计地满足他们的愿望。

有一位女银行经理,曾幻想通过搞些破坏活动摆脱日益加深的个人烦恼,于是该公司便替她出谋划策,并通过合法途径用甘油炸药摧毁了一幢破旧楼房。

最近该公司又实现了一位年轻貌美的女广告代理商的幻想,使她穿着华丽的裘皮大衣,手牵一名用狗链子套着脖子、显得可怜巴巴的漂亮年轻男子,旁若无人地步入一家豪华餐馆。

为实现这种“幻想”,真可谓不择手段了。

在成功地使每一顾客的幻想得以实现后,该公司还要分别免费赠送一本装潢精美的纪念相册,并为他们曾在有生之年经历过的这一最惬意的时刻留影纪念。

看来,美国人也会运用“暗渡陈仓”之计。

9.迂回前进

战争,有时得避开敌人有利的环境和条件,绕道进取,掌握战争的主动权。

在商战中运用“绕道进取”的道理,把它理解为“迂回发展”更为贴切。搞经营寻求的是不断增加盈利,不断发展企业,然而,企业在激烈的竞争中每前进一步都会遇到重重困难,很少有企业直线发展。因此,迂回发展是大多数企业走过的共同道路。

有这样一家大百货公司就是采用“迂回发展”的方式的。

这家百货公司一度仓储积压超百万元。这些货物都是款式陈旧、被淘汰出市场的东西,即使大幅度降价也少有人问津。公司负债累累,银行停止贷款,职工发不出工资。

在濒临破产时,一位承包经理想出一个“向顾客借钱”的绝妙办法,即利用人们爱占便宜的心理,大胆推出“今年买货,三年后还钱。”即货物一律按市价暂卖给客户,双方保留售证,三年后买东西的钱如数退还,货物“白送”客户。

这一着推出之后,一炮打响,在很短的时间内,仓库存货作“低押”,向客户借来100万元“无息贷款”。公司用这笔钱投入新的生意,加快周转,很快使公司起死回生。

三年之后,有充足的资金向客户退饯,并通过退款赢得了众多顾客的信任,使公司生意更加兴隆。如此“迂回”之术,真可谓是绝妙之举。

企业发展中出现的“迂回”方式千奇百怪,比如,有的企业通过良好的售后服务获得发展;有的企业通过公开揭自己的短处赢得客户;有的企业靠大胆地负债经营得到发展;有的企业通过替人还债的方式兼并别的企业并以此扩大地盘获得发展,如此等等不一而足。若自己能选择适当方式来“修栈道、渡陈仓”,那就可以说是掌握了商战的诀窍了。

10.于无形中宣传产品

在日本东京街头,每天早晨都可以看到一些热情大方的姑娘,向过往的路人发放一方湿润而带有香水的小纸巾。

初到日本的人,乍一碰到这些面带笑容、礼貌周到的姑娘,也许都会迷惑不解,但接过香气袭人的湿润小纸巾,擦拭略带倦意的脸时就会觉得,这是多么细致的服务。人们没有理由不记住印在纸巾的公司名称,以便事后向朋友、亲威叙述这一件美好的事情。

原来,这是日本的一家公司在作广告,为了提高公司的知名度,而采用“明修栈道、暗渡陈仓”的计谋,明里向社会公众提供人人都乐意接受的服务,把真实的意图隐藏在服务的背后,使人们在不知不觉中接受了该公司的宣传,并把该公司的名称记在心上。

诸如此类的宣传活动,对企业提高自身的知名度、促销产品都是十分有益的。经营者如果善于发现消费者的需要,“明修栈道”,向公众提供乐于接受的服务,往往容易达到“暗渡陈仓”的最终目的。

11.明为关心,暗中赚钱

下班回家,H先生坐在沙发上得意地吐着烟圈,脸上带着掩饰不住的舒心的笑意。原来,他那宝贝女儿考上了名牌大学!这时,H先生发现了桌子上有一封信——这是一封某电器行寄来的贺卡。上面写道:“我们衷心祝贺您的女儿N小姐幸运考上大学。为表示贺意,你是否向N小姐赠送一台最有纪念意义的随身听?”“啊,这么有心,当然应该!”眉开眼笑的H先生觉得十分光彩,于是毫无犹豫地掏出腰包。

这是某电器商行暗渡陈仓的一个推销手段。原来,这商行的经理别出心裁,平时就处处留意顾客,并整理和建立顾客的各种材料档案。“档案”中特别设有顾客子女一栏,记录其姓名、年龄、就读学校等各种资料。于是,当每年各学校的升学考试结果公布后,电器商行即针对子女考上中学或大学的顾客,专门寄一封贺信,并在贺卡上顺便推销最适合作为学生贺礼的各种收录音机。这一招往往是奏效的。要知道,这一份成本不过一角几分钱的贺卡,其中会蕴藏着心理上温馨的魔力,当受贺者由此而产生购买行为时,这个数字就是个很惊人的数字了。

M市某眼镜店的例子也说明了问题。店经理平时就很注意整理顾客资料。每当一个新顾客光临时,经理便亲切地请顾客留下生辰年月日,然后赠送一小礼物。此后,每当这位顾客生日时,眼镜店便会寄上一份生日贺卡,并询问所配眼镜使用得是否舒适,还欢迎随时到店里免费检查——在忙碌的生活环境中,不要说朋友,即便是父母有时也会忘记子女的生日,而眼镜店的这一招,便大得人心!许多顾客便“忠诚地”成为眼镜店的老主顾。有一位女顾客,在连续三年收到这生日贺卡之后,竟然在远嫁到T市时,还利用回M市的机会,专门到这眼镜店多配了一副眼镜。

以上所举只是两个“明修栈道,暗渡陈仓”的例子。但举一反三,有心者不是可以一试吗?比如医药店的可以在顾客庆祝双亲的六十大寿时寄上贺卡,顺便推销按摩器、电子血压计等产品。而钟表店的则可以推销钟表等等。当然,运用这一招,对顾客的资料、“档案”就是一定要准确、真实、以免弄巧成拙。

(二)暗渡陈仓与创业谋略

“暗度陈仓”是根据历史故事“明修栈道,暗渡陈仓”而来,意思是指在双方对峙的时候,故意暴露自己的行动,用计迷惑或麻痹敌方,暗地里积极地进行准备,悄悄地迂回到另一处偷袭,从而乘虚而入,出奇制胜,也就是“出其不意。攻其不备”。

出奇制胜,产生于正常的用兵方法。只有诱使敌人按照正常的用兵原则来判断我方行动意图,才能达到出奇制牲的目的。所以,暗渡陈仓,必须用明修栈道来转移敌人的注意力。

“暗度陈仓”之计,实际上就是“偷袭”的动用,但“暗度”先要“明修”,这就要求创业者先作好部署,另树目标以转移竞争对手,为暗渡铺好获胜的前奏。精明的企业家常用此计,比如“明修栈道”——资助体育活动;“暗渡陈仓”——扩大企业知名度、美誉度,从而扩大产品销路,提高市场占有率。

1.暗渡陈仓的“羽毛大王”

1978年,15岁的雷福康初中没读完就回到了家乡——河南省潢川县张集乡檀树村。路在哪里?精明的雷福康在父亲的“羽毛担子”上看到了希望。他凑够了100多元钱,走乡串户开始收购羽毛。几年的风雨兼程,使他成为村里惟一的万元户。

钱是有了,可雷福康并没有满足。1987年10月,雷福康千里迢迢找到浙江省的一家羽毛加工厂。在那里,他边干边偷艺,“明修栈道,暗渡陈仓”,很快把羽毛加工的整套技术学到手。回到家乡,他全身投入羽毛厂的筹建中。

短短四年间,昔日作坊般的家庭工厂,发展成为拥有9个分厂、近300名职工、年出口创汇80多万美元的羽毛加工总厂,生产的“彩色鹅毛扇”出口到美国、日本、东南亚等地,深受外商青睐。雷福康也成为闻名豫南的“嘴上没毛的羽毛大王”。

2.“口碑”的广告作用

宁老板的项目相当一般,就是时下大热的家庭室内装饰;他的公司规模也很一般,110人的普通小公司,1993年2月刚刚开业,在激烈竞争中创出了相当不凡的业绩,当年年底就完成产值312万元,实现利润42万元。

那么,这位行业高手有何高招呢?

宁老板回顾说,他创业那会儿也是两眼一抹黑,什么业务关系也没有,凭的就是一股子“血气”。上电视、报刊做广告,没那笔钱,只能拣最“土”的办法学,大家一齐撒出去,沿街往电线杆子上糊广告,结果,用户没招来,倒引来了市容监察的“大沿帽”,说他们影响市容要罚款!

大街上贴不得了,他们就钻进住宅区楼群里去贴。可是,他们前脚贴完,后脚就被同行的广告所覆盖。一气之下,他们用更大的广告再把对方的广告盖住;这下可以了吧?改天再看,广告虽在,联系地址、电话被抠掉了。

这招不灵,紧忙又换了招儿。印小纸传单,挨家挨户地往人门缝里塞。不料,用户仍是不理不睬。细问内行人,方知这法早被一些没信誉的个体户给用“臭”了。

几经挫折,宁老板冷静下来,明白过味来,用户不是好唬弄的,不动点真格的不行,不拿出“正规军”的信誉和威风调不动用户。宁老板勒紧裤带,下本钱,制作铝制的保修牌,每装修一户,就在这家单元门边钉个铝牌,上有联系电话和联系人。并且制作特大的保修牌,挂进高楼房的电梯间。这招明修栈道效果不凡,找来的用户逐渐多起来。

同时,宁老板更相信“口碑”的广告作用,坚持以优质的服务创牌子。有一次,他验收抽查时,发现公司给一家用户厨房贴的瓷砖质量不够标准,立即责令砸掉重贴。虽然用户本人已经表示满意,宁老板却不通融,他说:“不砸掉重贴,就等于砸我们方圆公司的牌子!”

优质服务的本身就是最有说服力的广告宣传。他们每装饰一户,往往就会顺藤摸瓜地引出一大串相连的用户。因此,巧妙运用“暗渡陈仓”的结果常常是刚做完一家早已有十家在等着,业务如同雪球一样越滚越大。

3.赞助体育创名牌

企业经营与体育事业并无直接的业务联系,然而随着体育运动的普及,体育比赛对公众的吸引力逐渐转化为诸多工商业赢利的资本。将产品与体育挂钩,或赞助体育事业,会使企业收到事半功倍的效果。

日本生产电子计算机及家用电器电气公司(NEC),虽说也是一家老企业,但在国际上的知名度最初也很低,与日立、东芝公司相比,其产品只能在日本国内销售,大大影响了效益。

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