在我们的日常生活中，要成就自己的事业，可能就要和上司、同事之间存在一些差异，如果不能说服上司，他会阻碍你，如果不能说服同事，他会冷落你，要想说服大家都来接受你的思想，没有良好的口才是不行的。因此，一个人如果想要取得成功，语言的才能是一项硬件。语言的表达能力是构成个人魅力的重要组成部分，若想在紧张激烈的人生竞技场上做一个东方不败，必须培养机智、良好的语言能力。
六、时刻不忘改善你的人际关系
一个人生活在世上，不可能离群索居，必定要和别人打交道。从另一方面讲，良好的人际关系，会有助于我们事业成功、生活幸福。俗话讲：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”“多个朋友多条路。”如果人际关系恶劣，你就会在工作和生活中处处碰壁，从而让失败和沮丧包围你。
但与人打交道，又似乎非常难。明人吴从先说：如果太深于世故，就会在人际关系中多泛泛之交，或无原则地随波逐流。而如果不谙于世情，不懂人际交往的方法，就不容易与人相处。他感叹：处生（即处世）真难呀！
那么，有没有办法来解决这个难题呢？答案是：有。古今中外许多名人都曾提出过如何改善人际关系的原则和具体办法，值得我们参考。
要有一个好的人际关系，最重要的是跳出自我为中心的狭隘观念，要承认这样一个事实：世界上并不是只有你的存在最重要，他人也与你一样重要。你不能总想着让别人尊重和关心你，你也要尊重和关心别人。这也就是我们常说的“人心换人心”。
美国纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查，看哪一个字是人们常用的。结果发现是“我”字。在500通电话对话中，“我”字用了3900次。
“我”、“我”、“我”……许多人正是由于太看重了“我”——“我的感受”，“我的意见”，“我的利益”，“我的面子”……而忘了尊重别人的感受、别人的意见、别人的利益、别人的面子，结果引起别人的反感和疏远，损坏了自己的人际关系。
有一个老人带着儿子去和一帮猎手打鸟。儿子很走运，率先打下了两只。儿子高兴地喊道：“我打下了两只！我打下了两只！”这时老人对儿子说：“你应该说‘有两只打下来了’，而不要说‘我怎么怎么’。”这位老人就是要提醒儿子，在与人共事时，要谦逊，不要只想着突出自己而忽视了别人的感受。
卡耐基的夫人桃乐丝说，人际关系是人与人之间的沟通，是文明社会的精髓。人际关系是承认个人的重要，而不是要你行某些诡计，让人对你产生一个实际上你并没有的善意的印象，并借此而胜过他人。她说，你和某人相处并不一定因为你喜爱他，但是你必须尊重别人，就像你要别人尊重你一样。你必须承认别人具有你作为一个人所应该具有的同样权利。你必须以公正待人，并且赞扬他们的努力，原谅他们的错误，正如你期望别人原谅你的错误一样。至于你是否喜欢别人，或要别人喜欢你，那是不能勉强、不能控制的。但我们可以控制我们对待别人的方式，而每一个人都有资格获得善待。你甚至于可以和一个人大打出手而仍然和他有着良好的人际关系。有的时候人们需要挑战和大打一番。
那么，让我们看看，在人际关系中，有哪些方式是我们可以控制的。或者换句话说，有哪些方式可以帮助我们改善人际关系？
1关心他人。卡耐基说：“如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。”正像我们自己需要别人的关心一样，别人——你的朋友、同事、上司、下级、顾客，以至陌生的路人，也需要人们的关心。对别人的冷暖无动于衷的人是无法得到别人的好感的。再如果在别人遭遇不幸时自己却洋洋得意于自己的高兴事里，那就更是只能遭人反感。关心他人要真诚，要细心，要真正心中有着对方。
你真诚地关心别人，别人也会关心你，在你困难时还会助你一臂之力。这样的故事太多了。
春秋时，赵宣子见一个人卧在桑树下，因为饥饿，都站不起来了。赵宣子就给了他一些食物。那人拜谢收下了，却不吃。赵宣子很奇怪，问他为何不吃？那人答道，要留给家里的老母吃。赵宣子赞赏这人的孝心，就给了他大块牛肉和一些钱。两年后，晋灵公派了一批刺客追杀赵宣子。一刺客追上赵宣子，一照面，惊道：“竟然是您，请让我为你代死吧！”赵宣子问：“义士何姓？”刺客说：“我就是您救过的桑下饿人。”说完，转身与追来的刺客搏斗而死，赵宣子于是得以逃脱。
再看一个外国的故事：
弗莱明是一个穷苦的苏格兰农夫，有一天他救起了一个不小心掉进粪池里的小孩。过了一天，一位绅士乘马车来到农夫家，自我介绍是那孩子的父亲。绅士说：“我要报答你，你救了我小孩的性命。”农夫说：“我不能因为这个而接受报酬。”这时，农夫的儿子恰好走进来。绅士说：“我们来个协议，让我带走他，并让他接受良好的教育。”农夫答应了。后来农夫的儿子从圣玛利亚医学院毕业，并成为举世闻名的弗莱明·亚力山大爵士，也就是盘尼西林的发明者。他获得了诺贝尔奖。几年后，绅士的儿子得了肺炎，是盘尼西林救了他。那位绅士是上议院议员丘吉尔，他的儿子是英国政治家丘吉尔爵士。
请真诚地关心他人，这将为你赢得更多的朋友，更多的帮助，更多的人生快乐。
2微笑。如果你希望让别人高兴见到你、与你相处，那你就要高兴见到别人。不能想象你一脸的旧社会、做出一副好像别人欠了你二百吊钱的表情，别人还会乐意和你来往。而微笑，自然的发自内心的微笑，是向对方表示：“我很高兴见到你。”“我愿意和你交往。”微笑表达着欢愉、赞同、尊敬、同情、欣赏等，而这些都是加固人际关系的积极因素。如同一位叫波拿巴·奥巴斯朵丽的作者在一本书中说的：“你向对方微笑，对方也报以微笑。他用微笑告诉你：你让他体验到幸福感。由于你向他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他也会向你报以微笑。换言之，你的微笑使他感到了自己的价值地位。”一位政治家说过：“一个人的微笑，值百万美元。”这位政治家的成功，不仅因为他有高尚的人格和出众的才华，经常微笑也是原因之一。微笑有一种亲和力，能够拉近你同对方的距离。即便是对方在向你发泄不满，你的微笑也能使他的情绪缓和下来。纽约一家百货公司的经理在录用女店员时，宁可录用小学未毕业却经常微笑的女子，也不录用大学毕业但满脸冰霜的女子。
卡耐基在他的成功培训班上，曾要求学员一天中用一小时，对一个人微笑，一星期后来班上讲讲效果。一位纽约证券交易所的股票经纪人写信谈了他的感受。他说，他结婚18年了，从清晨起床到上班这段时间，难得对妻子微笑。走在百老汇街上，他也是脾气最坏的一个人。但他试着在一星期内微笑后，却有了惊人的收获。吃早饭时，他微笑着对太太说：“早安。”太太大吃一惊。等她恢复平静后，他说，从今以后他要永远这样。现在他每天出门上班都微笑着和电梯管理员、大厦管理员打招呼。坐地铁时也与售票员微笑。在办公室也是一样。他向从未见过他的人咧嘴微笑，开始对方觉得奇怪，不久，大家也用微笑回报他。他说：“我现在是一个完全不同的人了，一个更快乐的人，一个更充实的人。”他说他体会到这是人际关系的新哲学，而周围的人也说他微笑时真有人性。
有一个广告题为“圣诞节一笑的价值”，它的文字是这样的：
它不费什么，但产生许多。
它使得者获益，给者不损。
它发生于转瞬间，而对它的记忆有时永远存在。
没有人富得不需要它，没有人虽穷而不因它的利益而致富。
