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第14章 融会贯通,巧妙化解与上司之间的尴尬(2)

在上司身边工作的许多下属,如上司的副手、秘书等人,尤其需要注意严守上司的秘密,特别是正在策划中的重大决定和各项举措。倘若你提前透露消息,重则打乱了整个战略部署,甚至使整个计划全盘皆输;轻则给工作带来各种麻烦,至少也会招来一大堆闲言碎语。通常只有那些做事缺乏原则又想笼络人心,或者惯于信口雌黄的人,最容易扮演长舌妇的角色,殊不知“祸从口出”。

当下属接触到需要保密的信息时,应该守口如瓶。多话的人往往就是麻烦的制造者。有时会因无意中的一句话,困扰到周围的人,使上司陷入困境,最后还是会自尝苦果。如果被上司认定“重要的事不能告诉他”,这就说明上司已对你完全失去信任,那时你的处境就不妙了。

然而在许多单位都经常发生一种现象:希望传播的信息在某处停住,不希望暴露的信息却广为流传。

一般人的心理是,一听到重要消息,往往不识真假,就想迫不及待地告诉别人,以满足我比你早知道这个消息的虚荣心理。也因为每一个人都有这种虚荣心,所以消息就你传我,我传她,一个接一个,很快就传得沸沸扬扬。

我们都知道,在一个单位中职位越高,所能获得的信息也就越多。上一级往往比下一级获得更多更机密的信息。

一般来说,上司获得信息,其可信度总比下属道听途说来的消息可靠性高。如果他尽可能地把重要信息告诉下属,这就表示上司对这位下属的充分信赖。因此当我们能够接触到这类重要信息时,就要做到如下几点:

1影响上司间关系的话要保密

在生气的时候,人们往往很容易说出一些在平时根本不可能说的话,比如会影响上司关系的话。作为上司心腹的下属一定要对这些话保密。

有这样的一则事例:一部队发生了一起事故,政委立即布置召开常委会,当秘书通知司令员时,司令员烦躁地说:“这个时候开什么会,乱弹琴。”显然,这句话的分量是很重的,一旦传给政委,一定会产生很不好的效果。可后来政委问秘书有没有通知司令员,司令员说了什么的时候,秘书只是模糊地回答说:“出了事故,司令员心情也很沉重,没说什么。”这样一来,政委也就不再追问,聪明的秘书就这样巧妙地掩饰过去了。试想,如果把上司在特定的条件下说的话,尤其是一些气话、过头话、牢骚话传来传去,那么后果可想而知。

2对上司的隐私要保密

在公司的白领女性,由于工作职责一般与上司的距离较近,容易成为上司的心腹。经常和上司打交道,熟知上司的各种言行举止、脾气爱好、行事作风,甚至缺点等,这就要求她们要从维护上司形象这一点出发,对上司的缺点和隐私加以保密。特别是上司个人生活上和婚姻上的问题,更应该守口如瓶。

3对上司的过失和失误要保密

古人说:人非圣贤,孰能无过。不论哪个人,不可能每一句话,每一个字都说得准确、完整,说漏嘴的,说“走火”的,说了无意中伤害别人的话,也是在所难免的。因此,作为下属就不能把无意当有意,把偶尔当经常,把不该当回事的话传出去,更不可抓住上司的一次失误就对人津津乐道。

比如,一位上司长期在基层工作,相对来讲对机关工作比较生疏。因此,其他上司往往称赞这位上司为“部队型”的,实干精神好。如果你从贬义的角度去分析,也可以理解为大家在议论这位上司只有基层工作经验,没有机关工作经验,或者说只适应基层工作,不适应机关工作。三人成虎,也许“说者无意”,可若是“传者有心”的话,那肯定要搞得面目全非了。

所以,下属在非正式场合涉及上司的话题,聪明的人都会选择沉默,以免引起误解,使自己陷入难堪之地。

一个聪明的下属,要充分了解单位各个方面的情况,更重要的是要成为一个不该开口就绝不开口的下属,这样才能获得上司的真正信赖。如果你获得上司的信赖,你反而会增加接触到更多信息的机会。这对你工作的顺利进行,有意想不到的好处。

上司尊严不容忽视

上司尤其爱面子,很在乎下属的态度,以此作为考验下属对自己尊重不尊重、好不好领导的一个重要指标。

作为一名职场中苦苦打拼的下属,要用自己敏锐的感性思维去观察分析,照顾好上司的面子,切不可“太岁头上动土”使自己陷入尴尬境地。一般来讲,照顾好上司的尊严,应该注意以下几点:

1上司出现失误或漏洞时,不要马上批评纠正

有些人直言快语,肚子里藏不住话,发现上司的疏漏就沉不住气,以此来显示自己的小聪明。公司召开年终总结大会,经理讲话时出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到58个。”话音未落,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的经理高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到82个了。”结果全场哗然,经理羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子顿时被一句突如其来的话丢得干干净净。

2不要抢上司的镜头

在公开或正式场合,一般的上司都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、出风头。尤其是一些上司平时与下属的距离过近,界线不分明,平常嘻嘻哈哈,随随便便,和下属打成一片,下属心目中的领导意识淡薄了,一遇正规场合就可能伤害上司的尊严。在一次外调时,某单位设宴款待赵总和他的一个下属董珂欣。坐席上,大家谈兴很深,年轻的董珂欣本就是一个爱说爱笑的女孩,这时便不顾场合,抢过赵总的话锋,高谈阔论,人们的视线都在亮丽的董珂欣那里,赵总倒成了一个可有可无的陪坐。事后赵总心中甚是不满,心想一个女孩家也太爱出风头了吧。从此以后,赵总有了记性,凡是外出再也不带董珂欣同去。

3不要在别人面前与上司显得亲近和随便

“张科长家真是富丽堂皇,光是灯具就不下20种。”小娟挤眉弄眼地在办公室高声谈论。

这时正巧张科长经过这里,听到小娟的话,脸便登时阴沉了下来。其实小娟和张科长并非邻居,也没有特殊的私人关系,小娟不过是在偶然的机会中获悉了张科长的家庭住址,便贸然地主动造访,且不顾人家是否方便。这样做是很遭人厌烦的。

果然,时隔不久,从某个渠道传来了张科长对小娟的评价:“小娟这女孩太不知天高地厚!”

4上司理亏或有非分举动,适当给他台阶下

比如,女职员遇到上司不怀好意的骚扰。即使到了这个程度,也还是要注意给对方留个台阶,你可以这样说:“想不到您真会演戏,我知道您是和我开玩笑,您可真幽默,好了,我才不会相信呢!大家都知道您是一个人格高尚的人,我们都很尊重您。”

此时,相信你的上司一定会忙不迭地收回他的话,并为自己打圆场说:“哈哈!你真不愧是个有眼光的人,我刚才是跟你开玩笑的,我想试试你是不是值得信任。现在我知道了就放心了。刚才我说的,希望你当作没听见一样。我也是给你提个醒,公司人多心杂,万一有心术不正的人,你可要多加小心,避免上当啊,哈哈。”

这样巧妙的掩饰,上司既挽回了面子,同时,他也不敢再把你拖下水。

5不冲撞上司的喜好和忌讳

喜好和忌讳是一个人多年养成的心理和习惯,可有些人偏偏就不尊重上司的这些方面。某局长经常躲在厕所抽烟,经了解得知,这位局长手下有五个女下属,她们一致反对局长在办公室抽烟,结果局长无处藏身,只好躲到厕所过把烟瘾。他的心里当然不舒服,不到一年,五个女下属换走了三个。

6时刻铭记“纸里藏不住火”

有些人对上司不满,虽不敢当面发泄,却在背后说三道四的乱嘀咕,有意诋毁上司的名誉,揭上司的家底,殊不知“纸里藏不住火”,世上没有不透风的墙,被上司知道后的后果可想而知。

得罪上司不比得罪朋友、同事,因为在某些时候上司对你的职位有生杀予夺的权力,也许只需上司动一根毫毛,你便小鞋不断,甚至职位不保,因此不能不小心谨慎地避免。

作为下属,你应该了解哪些地方的土是“太岁”头上的。你不知规矩,轻者被上司批评或大骂,遇上素质不高、心胸狭窄的人,更会暗地里给你穿小鞋,甚至长时间被打入冷宫,职位纹丝不动。须知“胳膊扭不过大腿”,“身在屋檐下,不得不低头”。如果不长些眼色,非要“太岁头上去动土”,保证你会“吃不了兜着走”。

正确看待上司的弱点

“金无足赤,人无完人”,每个人都有优点,同时也会有自己的弱点。上司也一样,虽然上司的工作能力很强,但这并不代表上司就不会犯错误,这就要求下属去发现,去了解上司的缺点。在必要的时候挺身而出,替上司巧妙地掩饰,从而起到意想不到的效果。

人都有一些不想让人知晓的弱点,并且人的弱点各不相同,有些人怕黑,有些人怕高,有些人喝醉了爱撒酒疯,有些人五音不全。人们平时都会把自己伪装起来,掌握了上司的弱点,可以在适当的时候帮助上司来掩盖这些弱点,这样,上司就会由衷地感激你,进而对你产生好感。

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