第22章 党政机关公务礼仪公文写作指导(1)

第一节公开信

一、公开信概述

1.公开信的概念

公开信是将信的内容公布于众，公开让人们周知和参与讨论的信件。

2.公开信的特点

公开信的内容—般都具有普遍的思想意义和教育意义。一封好的公开信，在宣传中会产生较大的影响，它能促进人们积极参与，树立良好社会的风气，指导工作广泛开展和推动活动顺利进行。有的公开信可以在报上刊登，也可以在电台上广播。

3.公开信的分类

公开信可分为三种类型：

（1）问候、表扬、鼓励的公开信

以领导机关、群众团体的名义，在纪念活动、传统节日或其他必要的情况下，给有关单位、社会阶层、集体、个人、发出的书信。这类公开信有问候、表扬、鼓励的作用。结构与普通书信基本相同。

（2）写给有关对象的公开信

领导机关、群众团体或个人针对某一问题写给有关对象的公开信。这类公开信有的是表扬，有的是批评，有的是倡导好风气，有的是提出建议。

（3）发给私人的公开信

由于某种原因，找不到收信人，而信又比较紧急，非发给本人不可。这类信通过报刊或广播公开发布，写信人和收信人双方就有可能取得联系。

二、公开信的写作技巧

1.开头

公开信的开头，即称呼部分，要顶格写。多数用“朋友们”、“同志们”，有的直接写姓名，有的冠以职称。

2.正文

正文写要公开表明的事项。

3.结尾

正文之后另起一行空两格写结语，如“此致敬礼”、“祝愉快”、“妥否请参考”等，在结束语后另起一行，在右下方写上署名和日期。日期写在署名的下面。

三、公开信的写作范文

致全市居民的一封公开信

全市广大居民：

为深入贯彻市委、市政府《关于开展创建“平安××”活动的决定》精神，全面提高居民住宅区的安全防范能力，我们决定在全市组织实施“两亮一安全”工程。通过这项活动，按照政府、单位、居民共同分担的原则，积极筹措资金，力争用三年时间全部解决居民楼单元电子门和楼道声控灯、单元门前灯的安装、维修问题，全力打造“平安家园”。这一行动一经推出，立即在全社会引起了强烈反响，得到了社会各界的大力支持。近日，市综治办、市房产住宅局、市公安局、新晚报的广大党员干部，部分房地产开发、物业和拆迁企业纷纷捐款支持这一行动。

“两亮一安全”工程是一项社会工程，也是广大居民直接受益得实惠的工程，其根本目的就是为广大居民创造更加安全的生活环境。因此，这一工程的实施，需要广大居民群众的积极支持和参与。俗话说，“众人拾柴火焰高”。为了您和您的家人更安全，在此，我们由衷地希望广大居民迅速行动起来，为自己所住单元电子门的安装，出一份资、尽一份力，聚沙成塔，汇流成河，齐心协力把这一工程做好、做实。

让我们携手同心，安一扇门，保千家平安，点一盏灯，亮万户人心，共同打造我们平安美好的家园！

市综治办

市房产住宅局

市公安局

××报

二〇〇×年×月×日

第二节感谢信

一、感谢信概述

1.感谢信的概念

感谢信是为了感谢某个单位或个人对自己曾给过的某种关怀、支援、祝贺或勉励，表示回谢的一种信件。

2.感谢信的特点

感谢信的特点具体表现为三点：（1）公开感谢和表扬；（2）感情真挚；（3）表达方式多样。

3.感谢信的分类

感谢信依据不同的标准可以有不同的分法。

（1）按感谢对象的特点来分可分写给集体的感谢信和写给个人的感谢信两种：写给集体的感谢信，一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，自己最终克服了困难，渡过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情；写给个人的感谢信，可以是个人也可以是单位，也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。

（2）按感谢信的存在形式来分可分为公开张贴的感谢信和寄给单位、集体或个人的感谢信两种：公开张贴的感谢信包括可在报社登报、电台广播或电视台播报的感谢信，是一种可以公开张贴的感谢信；寄给单位、集体或个人的感谢信可直接寄给单位、集体或个人。

二、感谢信的写作技巧

感谢信的结构一般由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成。

1.标题

可只写“感谢信”三字，也可加上感谢对象，还可再加上感谢者，如“致×××的感谢信”等字样，字体应大些。

2.称谓

第二行顶格写感谢对象的单位名称或个人姓名。个人姓名应加上“同志”、“先生”或职务等，称谓后加冒号，如“××交警大队”、“××同志”。

3.正文

第三行空两格起，写感谢的内容，一般有以下两个方面：

（1）简述事迹，说明效果。应交代清楚人物、事件、时间、地点、原因和结果，并扼要叙述在关键时刻得到对方帮助所产生的客观影响和社会效果。

（2）颂扬品德，表示决心。既表感激之情，也谈今后如何用实际行动向对方学习。

4.结语

一般用“此致敬礼”或“再次表示诚挚的感谢”之类的话，也可自然结束正文，不写结语。

5.署名与日期

写感谢者的单位名称或个人姓名和写信的时间。

三、感谢信的写作范文

1.单位给集体的感谢信

中共××市委××市人民政府感谢信

尊敬的广大市民：

在备受瞩目的第×届世界大学生冬季运动会成功闭幕之际，中共××市委、××市人民政府向全市人民和广大公安干警、武警官兵、环卫工人以及志愿者在赛会期间的辛勤工作和无私奉献表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

第×届世界大学生冬季运动会是继北京××会和××会后在我国举办的又一重大国际体育赛事。在历时4年的筹办过程中，全市人民热情参与、全力支持，为我们兑现向国际社会的庄严承诺，实现办一届成功、完美、历史上最出色大冬会的目标作出了积极贡献。大冬会期间，赛场气氛热烈，交通安全畅通，市容整洁优美，保障优质高效，服务周到细致，充分展示了××良好的城市形象和近年来经济社会发展所取得的崭新成就，得到了国际大体联和各国代表团成员的广泛好评。广大市民群众所表现出的顾全大局、热情友好的优秀品质，广大公安干警、武警官兵、环卫工人以及志愿者所表现出的国家利益高于一切的责任感和无私奉献的时代精神，为祖国、为民族、为家乡赢得了荣誉。胜利属于全市人民，光荣属于全市人民。我们对全市人民的理解和支持表示衷心的感谢！同时，也对为保障赛会顺利进行而采取的交通管制等临时措施给市民群众带来的不便，表示深深的歉意！

盛会见证发展，盛世促进腾飞。大冬会的成功举办为××市实现又好又快、更好更快发展留下了宝贵的物质和精神财富。我们要继续发扬这次举办大冬会全市上下所体现出的不畏困难、开拓创新，顽强拼搏、万众一心的奋斗精神；要继续保持和发展大冬会期间交通顺畅、城市文明、和谐有序的良好局面；要充分发挥大冬会场馆、设施的作用，让广大群众尽享大冬会带来的发展成果；要进一步弘扬“开放包容、时尚活力、诚信敬业、和谐奋进”的城市精神，为建设文明繁荣的××、开创更加美好的未来而努力奋斗！

中共××市委

××市人民政府

二〇〇×年×月×日

2.单位之间的感谢信

致国内外友好城市

驻×部队、社会各界和海外友人的感谢信

×月×日，××公司双苯厂苯胺车间发生爆炸事故，造成××水体严重污染，使××市面临前所未有的供水危机。为确保人民群众生命安全，××市人民政府迅速启动了应急预案，从×月×日至×日，关闭××段取水口，停止向市区供水。同时，采取各项应急措施，保障城区居民生产生活用水。这次因水污染而导致的全市市政管网大范围、长时间临时停水，是××市历史上从未发生过的涉及公共安全的突发性事件，严重影响了全市城区300多万居民的生产、生活，造成了重大的经济、社会和环境损失。

灾害无情人有情，患难之中见真情。灾害发生后，国内兄弟城市星夜驰援，驻×部队紧急出动，社会各界慷慨相助，海外友人致电慰问，充分体现了“一方有难、八方支援”的中华民族传统美德，集中展现了人与人之间患难与共、和谐相处的时代风尚，使××人民受到了极大的精神鼓舞，进一步增强了战胜困难、渡过难关的信心和勇气。在此，中共××市委、市人民政府代表全市人民，向所有关心、帮助、支援××市的国内外友好城市、驻×部队、社会各界和海外友人表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

在党中央、国务院和省委、省政府的正确领导下，在全市人民的共同努力下，在国内外友好城市、驻×部队、社会各界和海外友人的无私援助下，××市水污染灾害应对处置工作取得了决定性胜利。目前，市区供水管网已经恢复正常运行，人民群众生产生活井然有序，全市人心安定，社会稳定。

灾害和困难是暂时的，友谊与合作是永恒的。××人民永远不会忘记国内外友好城市、驻×部队、社会各界和海外友人的真诚关爱和无私援助。我们将坚定信心，振奋精神，齐心协力，团结奋斗，努力弥补灾害造成的损失，把××建设得更加美好。在第×届中国××节即将到来之际，中共××市委、市人民政府和全市人民向国内外友好城市和海内外朋友发出诚挚的邀请，让我们相聚在一个危机过后更加自信自强、团结奋进、开放包容、充满活力的××，畅叙友谊，共议合作，促进发展，共同携手谱写新的时代篇章！

中共××市委

××市人民政府

二〇〇×年×月×日

第三节表扬信

一、表扬信概述

1.表扬信的概念

表扬信是党政机关、社会团体、企事业单位和公民个人为树立社会主义文明新风，对各条战线上的先进人物、英雄模范进行表彰的一种公开书信。

2.表扬信的特点

（1）真实性。表扬信所表扬的是发生在现实生活中的真人真事；表扬信的作者对所表扬的人物具有真情实感，所作的评价真实恰当。

（2）宣传性。表扬信除发送给表扬对象及其单位外，可以张贴并通过报刊、电台和电视等新闻媒介广为宣传。

（3）及时性。发现有值得宣扬的好人好事，应当迅速了解先进事迹及有关情况，经核实无误后，及时用表扬信的形式予以表扬。

3.表扬信的分类

表扬信一般分为两种：一种是上级对所属部门集体或个人的表扬信，多用于会议宣传或通过新闻媒介宣传；另一种是平级机关、单位、群众团体之间对集体或个人的表扬信，用于赞扬他人的好品德、好风格，也有感谢的意思。

二、表扬信的写作技巧

表扬信由首部、正文和尾部三部分组成。

1.首部

表扬信的首部包括标题和称谓两个项目内容：

（1）标题。正中写“表扬信”三个字。标题要大方、美观。

（2）称谓。写被表扬的单位、个人的称呼。如果表扬信是发送给表扬对象所在单位的，写的时候，或者写该单位的名称，或者写该单位及有关部门名称，有的还要在上述名称之后加写“负责同志”。

如果要把表扬信直接发送给表扬对象，收信人是集体的写集体的名称，是个人的，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号，顶格写。

2.正文

主要包括事迹介绍、评价、赞扬、希望、要求等项内容。

表扬信开头要交代表扬的缘由。重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出最本质的方面。要让事实说话，少讲空道理。

表扬信的结尾可以提出希望和要求。写给平级单位的表扬信，一般可以提出对先进、模范人物给予表扬的建议；如果是上级机关对所属机关的集体或个人的表扬信，则要从表扬对象和单位群众两方面提出希望和要求；如果是寄给被表扬者个人的表扬信，则主要应表明自己向对方学习的态度。

最后要写上表示祝愿的话，如“祝好”、“谨表谢意”等表示良好祝愿的话收束全文。

3.尾部

包括署名和时间两个项目内容，署名写上单位全称或公民个人的姓名，并在下方注明年、月、日。

三、表扬信的写作范文

以团体名义表扬个人

给××同志的表扬信

××同志：

近年来，你遵循“服务人民、改革创新”的总要求，自觉坚持为××科学发展、富民强省大局服务，为省委、省政府重大决策部署服务，认真组织做好了一批省社科基金重大课题，特别是在“城市群建设”和“把握××经济社会发展的阶段性特征”等重大课题研究方面，取得了有价值的研究成果，为省委、省政府重要决策发挥了思想库和智囊团的作用，为促进我省经济社会发展作出了贡献。为此，特向你表示祝贺并予以表扬。

希望你再接再厉，继续发扬团结拼搏、开拓创新的精神，在推进××重大课题研究方面再创佳绩，为推动我省加快发展和转型发展、早日实现××的目标作出新的更大贡献！

中共××省委宣传部

××××年×月×日

第四节慰问信

一、慰问信概述

1.慰问信的概念

慰问信是机关、团体、单位向有关方面或个人表示安慰、问候、鼓励和致意的一种事务书信。它体现组织的关怀、温暖，社会的爱心与支持，朋友、亲人间的深厚情谊，能给人以奋进的勇气、信心和力量。慰问信以电讯的方式传送时，叫慰问电。