（4）常常做总结。你要经常用书面形式做好总结。光用脑子想可以了解和明白，但通过写下来的形式才能更加透彻。总结包括工作总结、阅读总结、学习总结、培训总结等。尽管很多人认为总结难写，但正是难你才更要去做，因为它对你的工作有莫大的帮助。
（5）学会写文章。并不是作家和秘书才需要学会写文章，一般人也应该学好。写得一手好文章，对做好工作和过好生活绝对有很大帮助。你可以不断地写文章，试着去投稿，逐渐地你就会喜欢上这项能力。写文章也是向老板和上司显示你能力、表达你思想的一个重要途径。
交往永远需要奉承
有一位学生向其老师说：“我准备了一百顶高帽子，准备送给要打交道的人。”老师便批评学生：“你这样不行！阿谀奉承的一套。”学生很感激他：“是呀，我做这样的事是不对的，但我有什么办法呢？毕竟没有几个人有老师您那么正派的呀！”老师点了点头。
学生出门时对自己说：“只剩下九十九顶了。”
如果说交往之中有什么说话方式是永不过时永远有效的话，那就是奉承。无论你是真心真意还是礼节性地奉承别人一下，都会让别人感到十分高兴，只要你确实说得到位。根本原因是，人都很虚荣，都有自我满足的需要。
有人对奉承十分反感，认为这是拍马溜须的小人做法。然而，在现实生活中没有一个人对奉承反感，反而在别人的奉承之下心里沾沾自喜。如果把“奉承”换成“赞扬他人”可能就让人容易接受了。其实两个词本质上是一样的。
一个人即使在别的方面再怎么不行，如果他能够真正掌握了奉承他人的方法，那么他在人际交往中就一定能够如鱼得水。很多人的成功就是因为具有这方面的能力。而有的人甚至是因为具有奉承别人的特长而取得了巨大的成功。
美国历史上第一位年薪超过百万美元的管理人员叫斯科伯特，是美国钢铁公司的总经理。有记者在采访他时曾问他：“您的老板为什么愿意花一百万美金一年请你当他的总经理呢？您究竟有什么本事呢？”
斯科伯特是这样回答的：“其实，我对钢铁这个东西懂得很少，但是我有一个很大的本事，就是我能够把员工们鼓舞起来。而要把员工鼓舞起来的最有效的方法是，你对他们表现出真诚的赞赏和鼓励。”
说白了斯科伯特就是凭借自己会奉承他人，从而拿到了百万年薪的。斯科伯特甚至连死的时候都没有忘记去奉承别人。他在给自己的墓志铭上写上了如此总结：“这里躺着一位善于与那些比他更聪明的下属打交道的人”。
是人就一定会喜欢别人真诚奉承，就算不是你内心的真实看法，但只要不让被奉承的对象知道，他也一定会十分开心。因为希望受到别人的赞扬是人的本性。你可能会问，那怎样奉承别人才有效呢？最有效的就像本文开篇的那位学生那样，虽然奉承了别人还让人不知不觉，反而让被奉承的人感觉自己就具有该种优点。
其实，奉承并不等于拍马屁，奉承需要较高水平的智慧和细心、留心、关心他人。而拍马屁是低层次的，真要赞扬别人，就应该发自内心，让别人感觉到那一份真诚。
如何使自己畅销
让自己畅销的关键有两点：一是人们喜欢你；二是人们需要你。
“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德曾说过：“你要让顾客喜欢你的产品，首先必须要让你的顾客喜欢。顾客买你产品是因为喜欢你。”
如果人们需要你，那是对你工作能力和解决问题能力的一种肯定。而人们喜欢你，则是你能够不断成功的保障。
当你去购买一件商品时，若它不是你需要的，但你很喜欢它，你一般都会买下来。但是，若你不喜欢一件东西，而且又不需要它，你一定会拒绝购买。
作为一名职员，你是否对你的公司、对你的老板和对你的同事有利用价值，他们是否需要你？作为亲人和朋友，你是否对你的亲人和朋友有利用的价值，他们是否需要你？你们之间是否具有相互利用的价值？
有人一听到“利用”这个词就感到寒心，因为人们觉得一直以来都是相互帮助的，什么时候变成了相互利用了？其实，如果人与人之间没有相互利用的价值，他们是不可能走到一起的。
如果有人需要你，如果有人喜欢你，说明你具备价值。能够被人利用和需要是一种非常大的幸福，因为这至少证明他有用。如果某一天，这个世界上的人都不来与你打交道了，你心里是否有一种悲哀，原因是大家都把你遗忘了。
一个能够具有很多被别人需要的东西的人和很多人喜欢的人注定是畅销的。你看那些明星们能够获得那么多的物质财富和名气，就是因为他们能够满足很多人的精神享受。人们需要这些明星们唱的歌、演的戏、出的书，来丰富自己的日常生活。如果一个明星不能满足人们的某种需要，他们是不可能成为明星的，更不可能得到他们自己想要的东西。
一个员工如果老板整天让他帮助干这种事情那种事情，这说明老板信任他、需要他，觉得他有用，说明老板离不开他。
每一个人都应该努力使自己成为一个有被别人利用的有价值的人。你被别人利用的价值越高，你的个人价值就越高。如果你是一个可有可无之人，这就意味着你是一个不被需要、不被接受和利用价值很低的人。一般，被企业裁员裁掉的员工都有一个共同点，就是这家企业不再需要他了，他目前没有可被这家公司需要和利用的价值。
当别人需要你时，你如果能够帮助就尽可能伸出援助之手，这样其实也是在体现你的个人价值。若自认为别人没给你报酬就要你帮助是亏了你自己，那么，别人以后就很少让你去帮忙了，你也会逐渐变得没有利用价值从而失去个人价值。
能够被别人利用的人是幸福的，毫无利用价值的人是可悲的。
你可以供别人所利用的地方和能力越多，别人就越喜欢你，当然，别人也越需要你。这样的员工也是老板最需要和喜欢的。因为无论哪一位老板都希望自己的员工能够一个人干三个人的活，以减少劳动力的投入。
无论是作为职员还是作为朋友，只要让别人觉得你很乐意被他们利用，而且一旦用上了就爱得不得了，那么你就毫无疑问地成为了“畅销产品”。同时，别人也很乐意被你利用。在这样的良性循环里，你的工作和生活是否过得更加如意呢？
无论是在职场还是生活中，当一个人决定不被别人利用时，他就开始成为了没有利用价值的人，而一个没有利用价值的人肯定会被职场和社会抛弃。
良好沟通与相互认同
员工要在工作中获得较好的环境，就必须学会与老板、上司和同事之间做到良好沟通与达到相互认同。若没有做到良好的沟通，不但会失去双方的认同感，还会产生很大的矛盾。
为了说明这一点，先举一例。当你遇到交通堵塞，看到自己所坐的车前后的车辆一辆接一辆地接起了长龙，而你在车内呆了很久，也不见路况有所好转，这时，你的心情一定会焦躁起来。你心里一定会想：“究竟发生了什么事呀，是不是发生车祸啦？交通警察怎么也不管一管呢？”这时，车内的交通台突然传出“在什么什么路段，由于两车追尾，发生车祸惨剧，并造成某某路段和某某路段交通堵塞，车辆排出了好几公里远，请司机们注意”的广播，那一刻，你的心情一般都会有所好转并踏实多了。这就是一种沟通。当缺乏沟通以及处于茫然时，人的情绪很容易烦躁不安和摇摆不定。
在公司里也会产生类似的让你烦躁和心情不安的状态。比如，一天部门经理不知何故召集了一批员工去开会，唯独没有叫上你，这时，你会怎么想呢？即使开会的内容真的不很重要，而你也知道去不去都无关紧要，但你心里还是很不痛快，因为你感觉自己没有得到认同，被看作是局外人了。你会想：“究竟怎么了，发生了什么事情，我也是公司的一个成员，为什么不让我知道？”如果让你知道了，即使帮不上忙，心里也会好受。还有一种情况是，有些公司的经理主管们平时在开会时，常犯这样的错误，就是把一些与会议内容不相关的员工也叫来开会。但在会上，这些人除了听外就是会感觉到参与不进去，没有一种认同感，觉得与会的领导们无视了他们的存在。
上述两种心态都是由于“没有受到重视”而引起的。如果能够稍为照顾一下他们的情绪，多与他们进行一下沟通，就能够尽可能地避免他们出现“被忽视”的感觉了。从这个意义上来看，“情报只传达给必须知道的人那里”的观点，可能要稍加注解一下。有时候，只要不涉及公司的机密，若有一些没有直接关联的公司职员问你公司某些事情的情况时，你可以向他们透露一些。如此，既能提高组织里同事之间的有效沟通，又能使他们产生并提高对公司的认同感。这样，在公司遇到什么问题时，也能让大家齐心协力地去迅速解决。
在工作上，当遇到困难并大喊头疼时，你是会自己硬撑过去呢，还是会向你的同事求助呢？如果自己能默默地承担辛苦解决它，也很锻炼自己的能力。但是，你也错过了一个与同事之间良好沟通，增进认同的机会。因为你有困难却不向大家说，所以同事们都不会知道。但你如果适度地让他们帮助你，大家就会很乐意帮助你，并从中与你取得良好的认同感。
为了加强公司员工之间的交流沟通，使职员们增强对公司的认同感，可以采取办企业报纸刊物的形式。在报刊上，可登上企业的经营方针、目标计划、最近动态、公司产品的销售现状、所处行业的发展趋势以及员工工作以外的资讯，包括个人文学作品，工作心得体会等。也可以登上一些让人感到特别温馨的事，如哪些员工生日了，也可以在报上祝贺一下。这样，可以使员工们对企业产生良好的认同，加强企业与员工之间的沟通，使员工更加愿意为公司服务。
报纸上刊登或广播电视上说明情况，会比什么说法都没有更能起到与大家沟通的作用。例如，我们整天可以看到城市里在搞建设，那些大马路老被挖了修，修了又挖，弄得尘土飞扬，严重影响了老百姓的日常生活和出行，若能够给老百姓们说明修路原因，民众的怨气肯定会少很多。
向老板推销建议
欧美企业中流行一个英文词组，叫“Bottom up”，是指一位基层职员的提案，在征得了大家的赞同后，逐层向上签报，最后到上级手里后，经决策者们认可签字通过；或者一个提案，从制订计划到实施，众职员群策群力，最后分工合作去完成。这说明了企业中职员工作上的自律弹性，毕竟公司里职员既要执行命令又要提出建议，这与军队里士兵只需一丝不苟地执行命令不同。
一旦你的工作可以不需要老板和上司给予太多指示就可以独立完成和妥善处理，你就应该尝试提出一些工作上的提议。当你认真地思考工作上的事情时，你会想到许多方面的问题，而且当遇到困难时，你也可以肯定“以目前的情况，非这样处理不可”；遇到几件事要解决时，你可以有信心地说“目前只能先把这件事解决掉”。当你发现了比原计划中更有效地完成工作的方法、有更妥善的处理方式时，你应该向老板或上司提出你的建议。不要认为这样做难为情，一个从来不会给老板或上司提建议的职员，永远也不用想获得提升的机会。
那么，如何向你的上司成功地“推销”你的提案或建议呢？也就是说，怎样才能让上司听取你的意见，赞同你的议案，然后分配给下属们，让各个部门协助你来完成这提案的工作，或让更高层的领导们了解并支持你的提议呢？
要让老板或上司认真地接受你的提议，类似于推销人员向顾客成功地推销出公司的产品。如果你的提案能够获得上司乃至老板的赞同，你在工作上就会更加积极了。但当上司或老板不采纳你的建议时，也不必介意。但有时候，推销人员并不会因为客户拒绝购买而厌恶顾客，有的员工却会因为上司不赞同他的建议而对老板或上司心存芥蒂。
向老板或上司成功地“推销”你的意见或提案，可以从以下几个方面努力：
（1）获得老板和上司的信任。否则，你的老板和上司连听你说话的兴趣都没有，你是难以进言的。因此，在平日的工作中，你就应该表现得勤勤恳恳、诚实忠心，而不要让老板和上司感觉你是一个多说少做、油嘴滑舌的人。一般老板比较愿意听取那些努力地为公司工作的员工的意见。
（2）为提案或计划收集到足够和全面的资料。你应该预先就对计划或提案中可能会出现的各种情况和上司与老板可能会问到的各种问题，做好充分调查和足够准备。这样对上司与老板才有说服力。否则，一份理由不充分、连提出者都不是完全清楚的计划提案，只会让你所有的努力付诸流水。
（3）要有耐心。当你的计划和提案没能打动老板或上司的心，而你依然觉得自己的见解是正确的，计划是科学和可行的，那么你就应该保持足够的耐心，把它先放好，找到机会再行呈上。当初上司或老板反对你的方案，可能是因为时机未成熟，但当条件允许时，你就完全可以再向他们提出来。
