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第14章 自我营销是每位员工的核心技能(5)

或许上面的例子离我们还远了点,那么我们举一个近点的例子。有一位业务员是专门做皮鞋业务的。他去拉订单,公司再从生产厂家拿货,赚取差价,他从中赚取提成,这是一种非常简单的生意方式。做着做着,这位业务员就想了,与其这样给公司拉订单让公司去做,不如我拉到订单后直接找厂家去做,提成不是更高吗?于是他想到就干,花着公司给他提供的差旅费,为自己做生意,听说他已经赚了不少钱啦。

其实,在我们工作和生活中还有很多这样的例子。这些都涉及职业道德的问题。

拿了老板的钱,我们就有必要为老板办事。企业雇佣员工是为了能够赚取利润,寻求生存与发展之道。若每位员工都不能把自己的本职工作做好,企业就会很快倒闭。如果让缺乏职业道德的员工进入自己的企业,那么企业只会遭殃。

缺乏职业道德很多时候还表现在“出工不出力”上。有些员工不把公司的规章制度放在眼里,有的职员会把自己曾经签订过的劳动契约随意践踏,视若废纸。

为了追求更好的待遇报酬,有些职员不惜以呆坐办公室不干活的这种方式来要求公司支付薪水,然后跳槽。若公司要求支付违约金,他就会把自己掌握的技术机密通过间接渠道泄露出去。

当然,也有很多人没有被公司追究,那是因为公司不想把精力放到这样的事情上,于是许多人便以为自己占了大便宜。其实,在这个过程中,他们已经把自己的职业道德给败坏了,而且这将会给他们一生造成莫大的影响。

倾听的魅力

善于倾听,不仅给了对方一种无声的赞扬,还能立刻获得对方的好感。其实倾听对方,就是一种最会说话的方式。你应该听过一句话:“懂得什么时候闭嘴的人是最会说话的人。”

善于倾听,还经常被运用到谈判桌上。因为你说的话越多,被别人抓住要害的机会就越多,相反,你就不会轻易暴露出自己的弱点。

要成为一位成功谈判者的秘诀就是尽量鼓励别人讲话,同时想方设法让自己闭嘴。原因是,无论你如何用言语掩饰,你说得太多都必定会让别人发现你的一切。

倾听还能打消别人对你的怒气。不知道你有没有这样的经历,当别人误会你或者你做错了事后,对方对你发了一大通火。这时,如果你也奋起还击对方的话,那么最后肯定会两败俱伤。但如果你能保持沉默,对方很快就无可奈何了,因为你的沉默会让他觉得你就是一根木头,和一根木头发火不值得。

你如果想知道一个人的秘密,就一定要鼓励对方多说话,做一个好的听众。很多商业秘密就是在这种方式下,在一个非常优雅的环境中看似无意间被打听走的。弗洛伊德曾说过:若你有办法让别人谈得足够多,他简直就无法掩饰他自己的真实情感或动机。

要让别人提供资讯给你,你就必须十分乐意倾听别人的说话。让别人觉得你是一位乐于与他人交谈,易于商量事情的人。事实上,只要你在与他人交谈时,能够做到自始至终保持倾听,无论听到什么事情都能保持一副良好心态就可以了。

和别人交谈时,最好听别人把话都说完了,再发表自己的看法。尽量不要打断别人的说话,不要毫无缘由地否定对方的话,更不要抓住了对方的一些细枝末节和话柄就开始反驳。你要说话,应该等待一下。有很多人都会在叙述一件事情时,不知不觉地加入许多个人的色彩,并急于发表个人意见,这时,你可以适当地说一些非常简短的话加以引导。

有一个成语叫“不吐不快”,指的是一个人在遭遇了烦恼、困难或有趣的事情,自觉是非常新的情报以及不为人知的内幕时,很想找一个自己信任的人,从头到尾地倾诉出来。情报的获得,就可以从这些交谈中发现,但并不是别人想说的,都是你所需的。不过,你还是应该认真倾听。

学会倾听首先就在于,即使是别人向你说的话,提供的情报,让你心里感觉再不舒服、再不痛快,让你感觉再难听,你都要专注地听完。特别是忠言。有道是“忠言逆耳利于行”。因此,当别人向你进的忠言再刺耳,你也应该感到高兴,这是对你好呀。

学会倾听,就在于无论什么事情,你都要认真地去听。至于事后对所听的话语取舍,就由你自由选择了。

当然,学会倾听,并不是一味地叫你像木头般光听不说。在你听到不明白的地方,在你特别想详细了解但对方又没有详述的时候,你可以择其重点的说话,适当地说“这一点很重要,能不能再详细地说一说”、“这个我还是不太明白,你能给我再解释一下吗”、“原来是这样,我明白了”,等等,给对方一些反应,其实也是给对方一种鼓励,让对方觉得你很认真地听他说话,他也自然会言无不尽了。

学会倾听,还在于当别人有满腹的牢骚要找人诉说时,你恰好能充当他最好的听众。当别人把心中的苦恼一一发泄出来,心情由阴转晴,并由此快乐起来,对方就会把你当作他的知己,可以为他人分忧。即使你没有为他解决什么问题,他也是非常感激你的。也许,你也可以在别人的倾诉中得到很多有益的东西呢。

曾轰动一时的美国心理学家、非指示性咨询方法创始人卡尔·罗杰斯认为,当一个人心里充满了烦恼时,最希望得到的不是别人对自己“事情都已经发生了,生气又有什么用呢,还是想开些吧”式的说教,或者“你要相信自己一定能够迅速从那些阴影里走出来,重新振作起来”式的激励,而是善解人意的眼光和倾听自己唠叨的耐心。正如一个人肉体受伤时,如果你想让他迅速好起来,可能会使刚刚合起来的伤口重新开裂那样,对于一个心灵受困的人来说,你说再多的话给他的安慰也是收效甚微的。只有让对方感觉你也感受到了他的烦恼是多么的痛苦和完全体谅对方的情绪时,对方才能渐渐释怀。

“产品”需要适度包装

在现代商品的生产中,包装已经成为不可或缺的一个环节。人也一样,包装是经营自我不可缺少的一部分。就像大多数女孩子出门会化妆一样,任何一位职场人士都应该学会给自己包装。

当然,这里说的包装不是穿着打扮,而是指一个人内在的准备和相应的表现。也就是说,你必须通过某些方式来显示你的优势,你必须通过某种包装来让老板和企业知道,你是一名人才。

此处说的包装,跟商品的包装原理差不多,说白了就是把自己的优点显示出来。也就是如果老板喜欢方的,你就把方的显示出来,而不要把圆给老板看到。有人认为这是对老板的一种不尊重,其实不是这样。

任何人都是有缺点和错误的,但同时人又都有其优点和长处。我们任何一位员工把自己推销给老板,都是希望用自己的长处来为老板服务。而老板也只是希望“购买”到合适的价值。适当的包装恰恰可以让老板看到自己需要的价值,而没有让自己在意的缺点进入视野。

人给自己包装的意义就在于,尽可能用自己的优点和长处来遮盖住自己的缺点和不足。把自己的正面显示出来,也是为了使“交易”更简单和容易,减少不必要的误解。

当然,如果你懂得包装,就会和商品一样,只有卖不好的价格,没有卖不出去的东西。你懂得包装自己,就一定能“卖”一个好价钱。如果你把产品缺点的这一部分显示给顾客,你的产品自然无人问津或者卖不了一个好价钱。若你把你的优势部分展现出来,你就能得到一个好买主。

不管是产品,还是人都需要包装。但是,在这里我们反对过度包装。虽然社会上很多商品其实都是很大程度地夸大了其优点,以使得很多消费者去购买,最终也让那些消费者觉得物无所值。消费者做了一次冤大头,以后就不会再上这个企业的当了。

人也一样,如果你过度包装,在自己的求职简历上把自己吹得“天上少有,人间无双”,即便一时把你的老板骗住了,但是,当你进入公司后,还是靠你的实力才能立足的。纸毕竟是包不住火的,包装自己还得实事求是。

你确实有这项能力,就显示你的这项能力;你确实考下了这个证书,就出示它。但如果你的证书是伪造的,我们还是建议不要用。

包装的主要目的还是获得别人的认可,让别人觉得你值得信赖。你最终让别人认可,还得靠你自己的品德素质和实际本领。如果你没有真才实学,那也没必要包装了。

因此,在包装自我之前,我们必须记住:实力是本,包装是末。

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