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第18章 提高“产品”附加值(4)

在幽默上,自嘲是最容易拉近自己与别人距离的方法,这既表现了自己的谦虚,也让别人不由自主地卸去了身上的那层壳。通过这种方法很容易与人打成一片。

某国际大型企业的一位董事生得浓眉大眼,不怒而威。有一天,他召集所有的厂长主管,说要跟他们聊一聊。当时有很多主管都没有跟老板面对面地谈过话,看见他的样子后,心里都特别紧张,大气都不敢出。几个年轻主管还微微打颤。老板看到这个场面,便清了清嗓子讲了一句话:“我老婆常常对我说,你是公司的负责人,虽然别人不用为你的模样负责,但是你常常跑出来吓人,把人都吓出毛病来就是你的责任了。”结果笑声阵阵,气氛立刻轻松下来了。

人们是不会瞧不起那些善于自嘲的人所自嘲的缺点的,反而会鄙视那些自吹自擂的人对自己的赞美。因此你根本就不用担心自嘲会对自己有什么损失。

自律并自我操练

自律应该是一个人尤其是想成就大事者一生都应具备的素质。

很自然,成功更需要自律。是的,要成就大事需要很强的自律能力。当同事们都去吃肯德基、比萨时,你能为了争取时间加班加点而吃泡面吗?人家都在家里与老婆子女享受温馨时,你愿意到外地去出差,受舟车劳顿吗?别人都在睡懒觉时,你能不能早点起床呢?

其实有谁不想成功呢,但是,任何东西的获得都需要付出,成功也不例外,它的代价之一就是自律。自律其实就是克服了人的劣根性,不能自律的人,即使暂时成功了,也很快会失败。其成功如昙花一现的人,根本原因就是他忘记了自律。

从自律的角度看,世界上有两种人,一种是他律性的人,他们总是需要别人去督促和监督,或者强迫,才会愿意去做点事儿,否则他是不会主动去做某些事的。

另一种人就是自律的人,他不用别人叫和提醒,自己就知道自己应该做什么,怎样做才会做得好。

他律性的人不可能成为成功人,而养成自律性的人,其实已经是成功人了,只不过他想取得更大的成功,才会不断地努力而已。

什么是自我操练?就是在明知自己不愿意做某些事情时,但是通过做这些事情一定会成功的,从而严格规定自己一定要去做这些事情。

例如,一个推销员只有通过大量地拜访顾客才能不断增加业绩,如果他害怕被拒绝便不去拜访是肯定不会成功的。他必须告诉自己“只有大量拜访才会成功,顾客一定会购买,我现在就要去行动”才是自我操练。又如一个人与陌生人说话缺乏自信心,那他就必须主动地练习与人交往,增加人际关系,这就是自我操练。当赚了钱时,就应该立刻存下来,必须克制住自己总是想花钱的欲望,告诉自己“要存钱,要存钱,存钱才可以摆脱贫穷”。这是自我操练。早上不愿起床,但为了培养成功者的好习惯,就必须立刻告诉自己“立刻起床”!然后立刻跳下床,这就是自我操练。

是的,对小处的漫不经心其实是对自己的磨损,严于自省和自律的人才能真正成全自己。在任何企业中,老板都会重用懂得自律和主动自我操练的员工,而无论是老板还是同事,都不会喜欢一个随意放纵自己的职员。

过自律性的人生才是成功的人生。自律,其实是人生的另一种快乐。

宽容

宽容可以使生活中许多人与人之间的隔阂得到减少,能够让人们之间进行更好的沟通,使双方都能感受到更多的体贴和关怀。宽容也是一件解决生活之中许多棘手问题的利器。宽容是我们在日常生活之中最容易做得到的、最容易具备的美德,宽容对一个人的成功又具有非常大的作用。

宽容能够体现出你高贵的品质,而批评和指责只会给你忙中更加添乱。只有学会宽容并且能力强的人才可能获得成功。

宽容可以使你的心情更加舒畅。如果你恨你的敌人,你就会睡得不好,胃口不好,血压不好,进而影响你的健康和快乐。你想,假如你的敌人们知道你为了他们,使得自己如何的苦恼,他们一定会非常高兴。我们对别人的记恨不但不能使我们的仇敌痛苦,反而让自己烦恼了,反而让敌人开心了。你想这是多么的不值呀!

因此,我们在这里提倡大家都去“爱我们的仇人”,这不光是一种道德上的训诫,而且还是一种生理和心理健康上的忠告。

宽容可以让我们少了很多气闷,多了很多涵养。我们常常可以看到一些女人,由于总是充满了过多的怨恨而使自己的脸上满是皱纹,由于心里常常是悔恨,造成了面部表情扭曲和僵硬。一个人无论如何美容,都比不上用宽容、温柔和爱人的心态去给自己的面部美容要来得有效。

耶稣告诫我们,你要懂得如何做生意,就应该知道和做到原谅我们的仇人“70个7次”。特别是初入社会走上工作岗位的人,更要去学会如何宽容待人。只有这样,我们才能在宽容别人的过程中享受到给予的乐趣,才能获得更多的工作和成功的机会。

培养判断和决断力

经营活动是一个由各种大大小小的意志作出决定的结合体。例如,当业务部门考察到某种产品的销路很好时,会要求生产部门增加投产和提高产量。这时,生产部门就要做出决定,是要按照业务部门的要求,毫不犹豫地增产,还是适当地增产。当一个产品的利润降低时,是选择逐渐放弃这个产品,转而生产更有市场潜力的产品,还是坚持生产原产品,这也需要作出抉择。

如何才能做到正确判断呢?在寻找问题的解决方法前,广泛收集与之相关的各类资讯,并通过整理归纳分析,作出一个有理有据的解决问题的可行方案。要在紧急情况下找到解决问题所需的各种资讯不是一件容易的事情,而且收集到的材料也有很多不是关键的内容。这时候就要求一个决策者在有限的信息里,结合个人的学识和经验,并根据个人的直觉,在短期之内对问题作出一个判断。

通过资讯和综合分析只得到一个判断,就可以立刻决定执行了。但若有两个以上的判断,这就需要考验决策者的决定能力了。这种在数个可行性几率相类似的方案中,要迅速选择出来一个作为执行方案,需要一个人有较强的决断能力。

很多人不敢为一件事情下决定和决断,因为他们害怕承担责任。决定要执行的事情,若是结果不理想,就必须有人去受过,承受指责。没有较强的承受能力和挑战失败的勇气,很难让这个人去负责决策一项事务,因为他自己不敢主动去承担。

任何解决问题的方案都是利弊共存的。你要选择出哪一个方案最有效,就看你能否迅速找到选择那个方案的理由了。当你选出一个你认为最好的方案,决定执行时,就要坚定不移地执行下去,经常保持着对其的关注和检查其进度,并尽可能地发挥该方案的长处和有利的地方,而尽量避免它的缺点。

在企业里地位越高的人,对事情作判断和决定的机会就越多。如果你想成为一名领导者,必须在年轻时就抓住一切机会,去锻炼你的判断能力和决断能力,不然,真有那么一天,你当上了经理、总经理时,再来学习这些必须具备的能力时,就有点晚了。

有错必改

无论是在工作中还是生活里,只要做了错事,我们建议主动承认“我错了”,然后分析原因和汲取教训。

是人就有犯错误的机会,但并非是人都能在犯了错误后主动承认错误的。很多人不愿意承认自己犯下的过错,不肯主动认错,根本原因就是爱面子。在一般人眼里,面子极其重要,面子上挂不住,简直比要了他的命还要紧。

人犯的错有很多种,就大错而言,有决策上的错误,判断上的大偏差,听信了谗言而出错,一时感情冲动而出错等,许许多多。

然而,为了自己的长远发展,当犯了错误时,还是应该主动认错。很多国家的人经常把“SORRY”挂在嘴边,这种行为习惯非常好,也是一种高素质的表现。

有人走路时不小心碰了你一下,他会说“SORRY”;你不小心碰了他一下,他也会说“SORRY”。尽管SORRY与认错不是一回事,它的意思与“抱歉”更为接近一些,然而,如果一个连说“SORRY”的意思都没有,那么我们不用指望他能在自己犯了错之后主动地认错了。

美国前总统尼克松,当年犯了一个很大的错误,被称作“水门事件”。当时,他已经做错事了,可惜他不肯承认错误,结果最后,美国人民都不原谅他,因为美国人民不欢迎不诚实的人。如果当初他犯了错误,能像后来那个因性丑闻而差点下台的克林顿先生那样,主动出来认错的话,他就不会被轰下台,说不定还可以连任呢。

人非圣贤,谁能无过?过而能改,善莫大焉!只要你能够做到主动真诚地去向对方认错,即使别人不原谅你,你至少也可以做到心安了。因为你已经为你所犯下的过失(无论大小)表示出承担责任的勇气。

不畏失败

失败本身并不美好,是失败中的人坚强不屈的表现使它变得美丽。

人的一生没有失败只有结果。即使有失败这个词,也可以这样理解,那就是,没有什么失败是致命的。不是失败使你致命,而是悲观主义、怨天尤人和丧失自信,使得一个人没有了生存的勇气,从而真的“失败”了。很多人的失败,不是败给了别人,而是败给了自己。

美国前总统林肯经常对自己说:“手上的牌没打完我是不会认输的。”在南北战争,自己手下军队节节败退,绝大多数人都失去了信心,他依然一如既往地积极努力,保持着冷静和自信。他认为,除非自己死了,否则没有什么可以剥夺他继续“出牌”的权利。

一个人要获得任何东西,都是必须付出代价的。想得到的东西越贵重,代价通常就越大。事实上,一个人失败得越多,成长得就越快。不要因为怕丢面子,怕摔跟头,怕招人嫉妒而不敢去尝试。人生最大的失败不是没有做成事,而是没有去做事。

一个输不起的人,往往也是赢不起的人,只有不怕输的人才能笑到最后。

一个风光无限的人,如果不经历失败,是不可能感受得到一个普通的苦与乐的。一个人只有了解了人生的真相,才能真正成熟起来,知道如何去理解别人,理解社会,理解自己。

失败创造了一种环境。当一个人遭受挫折时,其缺点会从这种环境中表现出来。然而,当他把一些缺点克服掉了之后,便能越发成熟起来。当一个人从妨碍成功的缺点中走出来之后,他就会变得坚强,否则他将会陷入消沉。

失败是为了扩展人的深度和广度而存在的,失败是治疗浮躁和自满的良药。失败并非光是痛苦和绝望,也隐藏着趣味和幸福快乐的风景,因为失败本身是对人生经历的一种丰富。

提高时间价值

有一句话对时间总结得非常好“时间就是金钱,效率就是生命”。然而,真正能做到这一点的人又有多少呢。

你要真的让时间产生金钱,产生更多的金钱,你的时间就一定要和别人的时间不一样,也就是说,在相同的时间内,你的效率要比别人高。你的效率越高,你的金钱就越比别人多,你的成功就来得比别人快,比别人容易。成功的人为什么成功,就是因为他在与你一样多的时间里,却做出了比你效率要高得多的事情。一个一天能做五百个汉堡与一个一天能做两千个汉堡的人所赚的钱能一样吗?

在相同的时间里,所作出的行动不一样,就决定了不同的命运。成功人士的时间,是用到了能够使自己成功的事情上,而没有取得成功的那些人,是因为他们都不知道自己的时间应该如何去把握,所以只好让别人来调动自己。

在做生意时,最重要的就是效率要高,不要浪费时间,不要说废话。有哪一位成功的老板会在工作时间里聊天,而且一聊就是好几个小时?就算是再重要的客户,也不值得把时间如此“谋杀”。

时间就是金钱,效率就是生命。郭士纳不是写了一本《谁说大象不能跳舞》吗?如果一个企业的效率能够运转得像让大象可以跳舞那么灵活,那么这个企业无疑是成功的。

搞经济的、做生意的如果不能提高效率,不能抢得先机,不能在同样多的时间里,做得比别人多,跑得比别人快,迟早要被市场抛弃。因此,每一个想职业成功的人,想在商界成就一番大业的人,都务必养成提高效率的思维和行动习惯。

时间是不等人的。你要么与时间同行,要么看着时间的背影离开,空留悔恨。

善用目标指引

可以肯定,所有的成功人士在成功之前都一定有自己明确的目标,并在目标这个“太阳”的指引下去努力寻求达到目标的道路。

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