你能为公司和老板提供什么
关注顾客需求
作为员工，老板和公司就是顾客，是以掏腰包给员工发薪水的形式购买员工“产品”者。员工有必要主动自觉地努力满足“顾客”的各种合理需求。
员工要经常用老板的眼光看自己：我能为顾客提供什么样的“产品”？顾客需要什么样的产品？我已经具备了什么价值，作为“产品”的我还应该创造哪些价值？
除了在工作中细心留意老板最希望你为公司付出的因素外，你也应该自动自发地去与老板交流，问老板：“我应该如何工作，才能更好地为您服务？”不要觉得自己是下属，就不敢主动与老板面谈。你要明白，老板只是你的顾客，你手上掌握着自己这个“产品”，你要让老板这位顾客觉得你物有所值甚至物超所值，你就必须通过努力，清楚地知道老板和公司想要的东西，从而让自己更好地为顾客服务，创造更多的价值。
关注顾客需求才能让你把自己经营得更好。很多人都想知道，顶级的推销员和平庸的推销员之间的区别在哪里？通过比较我们发现：顶级推销员喜欢用问问题的方式来引起顾客的注意，而平庸的推销员喜欢向顾客不厌其烦地推介自己的产品；顶级推销员喜欢用耳朵倾听顾客的需求，而平庸的推销员喜欢用嘴巴表达自己的见解；顶级推销员在卖别人想要购买的，而平庸推销员在卖自己想卖的。
作为经营自我产品的员工，你是想向顶级推销员学习，还是希望向平庸推销员效仿？如果你要把自己“卖”得好，就应该学顶级推销员那样，十分的关注你的老板最想“买”的是什么。你必须知道公司和老板需要什么样的员工，因为他们就是你的顾客。
我们不要像那些平庸的推销员那样，光知道自己在那里辛辛苦苦地叫卖，却不知道，推销的关键不在于你在卖什么，而在于你的顾客究竟需要什么。对于员工而言，就是你必须知道你的老板究竟需要什么。
投身职场的人千万不要以为，你有学历有能力有经验，老板就非得用你不可。有这样想法的人只是一厢情愿罢了。可能老板会在意你目前的能力，但有好些老板更在意你未来的发展潜力。有的老板会在乎你能否很好地融入到团队中去，而不会在乎你个人能力差了点。也有很多公司更愿意招聘无任何经验的学生，也不愿意要那些在社会中充满了历练，一上岗就能得心应手的职场熟手……
有时候，老板想的和你想的可能根本就不是一回事。即使再优秀，如果找不准顾客的需求，你“卖”不出去也再正常不过了。
如果你不知道老板真正需要的东西是什么，就应该主动地去问他。没有哪一个老板是不喜欢主动自发的员工的。这是一条让你在职场迅速提升的捷径。
再回来看看那些顶级推销员的成功之道你就会明白，他们可能不是最有能力的、学历也不一定高、经验也不一定非常丰富，但他们一定是最了解顾客需要什么并设法去满足顾客需求的人。在职场上，只有你能为老板解决问题，他们才会真的重视你和重用你。
经常问自己能为公司做些什么
“不要问你的国家能为你做些什么，而应该问你能为国家做些什么。”
这句话出自美国前总统约翰·肯尼迪的总统就职演说。
在企业里，作为员工，“不要问你的公司和老板能为你做些什么，而应该问你能为公司和老板做些什么。”
肯尼迪的这句话道出了许多人一生都没能获得成功的根本原因。因为在现实生活和工作中，人们更容易关心自己的利益，关心自己能否获得足够的支持和帮助。在职场中，很少有人会问自己：“我能为公司提供什么，我能为同事做点什么，我能为下属做点什么。”甚至在家庭里和在与朋友们相处的时候，也没有多少人会问自己：“我能为他们做点什么呢？”很多人都认为，从别人那里获得是很合情合理的。
然而，你要取得职业成功，当你作为“产品”要让老板和公司这样的顾客去认可时，你就必须考虑到他们的需求和要求。我们应该为我们的公司和老板提供“物超所值”的产品和服务。因为每一位员工都必须清楚，我们需要顾客远大于顾客需要我们。
在职场里，职员要学会站在老板和公司的立场上去考虑问题，经常问自己：“我能为他们做点什么呢？”这样你就会自动自发地去干工作，而不是让工作赶着你，从而会为你带来更高的工作效率和更愉快的工作环境。当你能够这样想并真正在生活中为他们多付出一点后，你会发现家人和朋友都会给你意想不到的惊喜，你的生活也将变得更加快乐。
那些经常问自己“我能为公司和老板做些什么”并在工作中切实付出而不求回报的职员，根本不用担心没有向上发展和获得回报的机会，更不用担心会失业。职场中人，如果能经常问自己“我能为公司做些什么呢”，那他们就是思考到了正确的问题和做了正确的事。
整天考虑着“公司能为我做些什么、老板会提供给我什么”的职员，在工作中必然会影响到办事的效率和心情的愉快，从而工作也没有做好。其实，有这种想法的员工，完全可以换一种角色，把自己想像成为公司的老板，当看到有自己这样的表现和了解到有自己那样的想法时，你会作何种感想呢？
在正常情况下，只要老板一而再，再而三地看到了这样的员工，他肯定会把该名员工解雇掉。若你有这样的想法时，你的老板还没有把你开除掉，你就应该非常感激老板了。至少你的老板真的为你做了什么，那就是，当你没有做出令老板满意的工作却怀有不应该的想法时，他仍然给了你改正的机会。
“不要问公司能为你做些什么，而应该问你能为公司做些什么”。当你真的这样做了之后，你会发现，给予他人的越多，你的获得就越多。
赢取顾客的心
商界有一个服务定律，其内容是：“无论何时，无论你的顾客是谁，你都会得到你对顾客所提供的服务价值相对等的报偿”。其推论是：“只要你不断地帮助别人，别人也会不断地帮助你”。
当我们把老板看作顾客时，我们的行为就适用于“服务定律”。这个定律能成立，原因就是当你切切实实地以“服务定律”作为行为指南，你将赢取顾客的心。例如，你帮助顾客增加了收入，提升了他们的生活品质，让顾客更有实力来让你的产品或服务更有实现价值的空间，如此，你的收入自然会增加，你的生活品质自然会提升，你的能力自然会提高，你的事业也会更上一层楼。
如何去赢取顾客的心呢？关键一点是，帮助顾客得到他们想要的。一位员工要取得职业生涯的成功，首先应该赢得老板和公司的认可，也就是赢得他们的心。怎样去做呢？就是帮助顾客实现他们的梦想。
每一个人都有自己的梦想，也都有目标，公司和老板也一样。公司和老板购买员工的劳动力价值就是为了帮助自己成功地实现目标和梦想。员工同样有自己的梦想，要实现自己的梦想，也可以借助公司和老板的帮助实现。顾客与出售产品者的最佳结果就是双赢。
任何人的目标和梦想都包括两个方面，一是物质上的，二是精神上的。一般而言，物质上的目标或梦想都是物质极大丰富，可以让生活品质高层次一些。精神上的目标或梦想则是让自己能有一种作重要人物的感觉。在这两个方面上，我们的“顾客”也就是老板表现得要比员工更为强烈。
员工要赢得老板的心，就必须帮助老板实现这两个梦想。当老板在物质上实现了基本目标，而在精神上也让大家觉得他是一位重要人物时，他自然也就会给予员工实现目标的帮助。人与人之间都是相互的，很少会发生你帮助了他但他却反而害你的情况。
为了赢得顾客的心，我们可以做以下方面的努力：
对于顾客物质上的梦想，我们为顾客做的可以是：一为顾客提供你的能力和经验；二为顾客提供新的创意。这里所说新创意其实就是创新，目的是要么为顾客赚钱，要么为顾客省钱。三是努力为顾客搜集有关所在行业的资讯，为顾客做好参谋，尽量帮助顾客增加收入。
对于顾客精神上的梦想，可以提供这些帮助：一在你所在的人际关系圈子内宣传你的顾客，以提高顾客的知名度和影响力。二提供顾客可以帮助他自我成长的东西，如专业知识的课程培训，看一些观念先进的和给人启发的书籍，使顾客更有知识内涵。
人心都是肉长的，一般人都会将心比心。只要你能为你的老板和公司实现了他们的目标和梦想，他们一定会给予你所提供服务价值相等的报偿。
对老板感恩
作为员工，如果老板为我们提供了便利的工作条件，给了为老板这位顾客服务的机会，我们就应该对我们的顾客——老板心存感激。
若老板为我们提供了不错的薪水，我们就应该对老板感恩，感谢他为我们的生活变得更加美好给予了帮助；若老板给我们的薪水不理想，我们依然要对老板感恩，因为他为我们提供了一个进步的环境。
站在公司和提供产品的供应商角度来看，确实是顾客在养活着我们每一家公司。取得过辉煌成就的日本松下电器创始人松下幸之助就曾真心真意地感叹：“在松下走过的道路里，员工们各种滋味都尝遍了，然而，我们最感谢的还是顾客；我真切地感觉，没有什么比感恩顾客更来得重要了；因此，我经常教导员工们，千万不要忘记对顾客感恩……”
是呀，顾客对我们的产品拥有着最大的决定权。若我们的服务不能满足顾客的需求，顾客们肯定会转而寻求能够满足他们需求的另一家。顾客不可能永远依靠某一家企业，不可能永远只用某一家生产的东西。
对我们的顾客——老板来说也一样。老板可以解雇我们当中的每一个员工，当我们不能提供令他满意的服务时。老板只需要再花钱就能够请到代替我们的员工。
对老板感恩，要感谢老板能够批评和抱怨我们。有很多员工受到老板的批评和抱怨后，往往会心中愤愤不平，甚至找出各种借口辩解，有的还选择不辞而别。其实，作为员工我们要明白，老板对我们提出批评和抱怨，是希望我们能够正确认识到自己的不足，然后改善自己服务的态度和服务的质量，是在督促我们进步。
当老板指出我们在哪些地方做得不够时，哪些方面的能力存在着薄弱环节时，我们应该对之感恩，因为他明确了我们在什么地方还不能满足他的要求。这样也使我们知道了我们的竞争对手在哪些方面已经超过了我们，我们需要迎头赶上，才能重新获得顾客的满意。
顾客的批评比赚钱更重要。从他们的批评和抱怨声里，我们能够更好地汲取教训，从而使之转化为改进服务的动力。
最好的顾客是可能给予我们最大启发的顾客，是教导我们通过什么方式超越现有产品和服务的顾客，是为我们指出如何提高产品附加值的顾客，是给我们提出挑战并利于我们更快成长的顾客。能够对我们作出批评、抱怨甚至指责的老板，就是我们最好的顾客。
在任何状况下，我们都应该以感恩的心态来对待自己的顾客，只有以这种态度作为日常指导，自己的公司才能最快地发展。作为经营自我的员工，我们无论遇到了什么样的老板，无论这些“顾客”们用何种态度对待我们，我们都应该抱着感恩的心态对待他们。
若老板是明辨是非、通情达理并富含人格魅力的“顾客”，我们要对他感恩，感激他为我们树立了做人和做事的好榜样。
若老板是能力有限、大小事情都要交给下属员工去完成的“顾客”，我们要对他感恩，感激他为我们提供了让我们摸索前进和舒展能力的工作环境。
若老板是非常挑剔、下属做的很多事情都难以让他满意、且百般刁难的“顾客”，我们更要对他感恩，感激他为我们提供了追求完美、磨炼自己的机会，正是他让我们认识到“产品必须要以质量为核心”的道理。我们要清楚，多一分磨炼，我们就多了一分成功的机会。所以，这样的“顾客”更值得我们尊重和感恩。
珍惜为“顾客”服务的机会
企业每年都会从大学应届毕业生中招聘一批学生进来作为新员工。在报酬上，起薪都是依学历来定的，无论你是名牌大学还是三流大学毕业，只要是大学本科，就没有任何差别。公司会给新员工们两到三个月的试用期，即使转正了，也不会有差别。这期间，无论是否努力工作，大家的工作报酬之间的差距都不会有太大的变化，一直到两三年后才会加以调整。
很多刚刚走上工作岗位的员工会想，工作卖力不卖力，所获得的报酬都是一样的，那么何必要辛苦去干呢，干得轻松一点儿也可以嘛。有这样想法的人，是因为他不知道公司以后还有很重要的事情等着他们去做。
虽然在待遇上没有差异，但工作却有很大的差别。员工们的一切工作情况和表现都会被主管记录下来，交由人力资源部门去评定。在新进人员试用期满后，就开始根据试用期间的表现来进行评定，依照个人的能力来相应分派职位。你被分派到的职务可能十分重要，也可能是无足轻重。在以后的工作中，还会根据所有员工的表现，定期地进行人事调动。
