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第27章 进军海外市场(1)

很多人都没有想到专门面对国外顾客的网店,其实,面对前景广阔的国际市场,我国的商品具有十分广大的发展潜力。尤其是开网店,你可以绕开所有的中间商,直接面对国外消费者。

第一节开网店赚外国人的钱

如果没有网络商店这个新事物,个人想与外国人做生意,门槛还是比较高的。但是现在,借助于网店这个平台,国内的卖家迎来了一个意想不到的机会。

首先,外国人,尤其是欧美人网络购物的习惯已经养成,根据“美国电子商务:2005~20l0”(US ecommerce:2005 To 2010)的报告,预测美国的网上零售额将从2005年的1720亿美元增加到2010年的3290亿美元,保持平均每年14%的稳定增长率。电子商务将占据美国零售总额的13%。这么大的份额中,目前我国商品所占的比例还十分小,而中国商品却又具有强大的竞争力。对于国内有志于国际电子商务的人来说,这是一个无限的商机和无限的增长可能。网店经营的一个重要优势就是低价,如果再辅以具有较高竞争力的商品销售,优势将会更加明显。

我国商品国际竞争力的不断增强,为我国的网店经营者进行网店经营创造了一个相当好的前提条件。如何利用我国在国际上具有竞争力的商品进行网店经营,这是我国的网店经营者必须考虑的一个问题。

如何把网店生意做到国外去,这个问题从技术上考虑实际很简单,易趣网现在已经与美国最大的C2C网站eBay对接,国内熟悉易趣网的店家会很容易熟悉eBay的操作模式。唯一需要加强的一点就是对英语的掌握,实际上,即使卖家自己不熟悉英语,如果经济条件允许,完全可以聘请懂英语的人来实际操作。而且很多大学生、留学生的英文完全可以应付简单的购物对话。

另外,从商品来看,制造业将是我国今后具有明显优势的一个产业。

比如,生产微波炉的广东格兰仕已经占领了国际三分之一的市场,成为世界上最大的微波炉制造厂家。今后我国将涌现出更多的像格兰仕一样的企业。实际上很多中国小商品,在国际上还是具有很大的竞争力。尤其是经营劳动力成本所占比重较大的商品,如纺织品、服装等;也可以发挥小产品的优势,将小产品摆上网店经营的货架,强化网店经营的竞争力。最后,具有中国特色的商品在国际电子商务市场上也具有很强的国际竞争力。

总之,网店经营如果想做大做强,国际商务市场就是一个不可忽视的板块。但是如何在国际电子商务市场上取胜,知己知彼百战不殆,了解国际商务市场的特点,同时掌握具有国际竞争力和中国特色的商品,进行竞争力的分析是必须做的功课。

第=节如何在国外网络平台开店要想利用网店来做国际电子商务,卖家自身需要提高自己的业务能力。尽管现在国内网店将商品销售到国外的条件比较便利,但国际贸易毕竟有自己的特点,从商品的选择到经销、宣传手段、售后服务及相关的法律法规等都有一个学习的过程。

所以如果卖家决定将商品卖到国外去,一定要慎重考虑,毕竟一旦决定了进行国际贸易,承担的风险是相当大的。需要从以下几个方面衡量一下自身。

首先,卖家需要英语交流能力,互联网应用能力当然不用说了,经过国内网店的征战,应该没有太大的问题。但是简单的英语对话能力还是十分必要的。好在很多网上开店的朋友,这方面的能力也很强。

其次,要真正具备营销能力。在实际网店经营中,许多朋友都不知道应该如何宣传自己的网店,不知道自己每天应该干些什么,才能让自己的网店发展壮大。

不少人本身不是学营销的,对于营销自然有一些陌生。把网店做到国外,利润自然会丰厚,但是毕竟也需要一些专业的贸易知识,因为在如何发货以及资金回收等方面,必须和国外的物流、银行打交道。在这方面,如果情况允许,尽量多请教有关专家,免得自己吃亏。

另外,做国际贸易,一定要有计划,还要了解国外的相关规定和法律知识。国内某知名经理人,曾收购了国外的公司,因为不了解国外的相关法律,在周日去国外公司要求下属参加会议。欧洲的员工人权意识比较强,认为这样的举动不合理,结果,该经理召开的会议没有一个下属到场。

可见,国外与我们的风俗、法律、文化具有很大的差异。在国外网站开网店,也就需要你了解更多的知识。

因为文化差异比较大,也就需要更多的沟通手段,多付出努力。如要多做市场分析、产品定位、渠道建设等等。

做国际贸易的网络营销人就像掘金者。外语和互联网应用能力就像掘金者的镐头,镐头越锋利,越可以减轻劳动强度,提高效率;营销能力就像掘金者具体操作,准确的定位、巧妙的方法、合理的安排,可以尽快地达到目标;如果一个掘金者没有恒心和毅力,只会东挖一镐、西挖一铲,最终是不会见到金子的。如果我们是这样,结果也必然是一样的。

第三节eBay网的开店攻略

一通过易趣网,熟悉eBay对于大部分人来说,用英语与国外客户沟通是一件比较困难的事情,但是要想进军海外市场,你必须到国外的网站平台上开设网店。实际上这样做也不难,即使你的英文很差,只要善于利用现有资源,照样可以和国外客户打得火热。

美国的eBay网就是一个很好的平台,而且eBay中国——易趣网以及Bay台湾的网站页面结构一模一样。因此,如果不懂英文,不妨先在易趣网上练习一番。下面是易趣网、美国eBay及eBay台湾地区三个网站的主页,大家可以看到,所有的构架都是一样的。

美国eBay主页eBay台湾地区的主页易趣网的主页二迅速在eBay注册自己的网店即使不知道英文词register是注册,按照易趣网的主页,你一样可以迅速打开eBay的注册页面。

不认识英文词汇怎么办?你可以安装金山词霸,另外,按照本书填写就更简单啦。

First name/名Last name/姓Street address/街道地址City/城市State/Province/省/市Zip/Postal code/邮政编码Country or Region/国家或者地区Primary telephone/常用电话号码Telephone is required in case there are questions about vOur ac-count./在账户有问题时需要用到电话号码Email address/电子邮件地址Valid Email address is required to complete registration.Example:myname@yahoo.corn/注册过程需要有效的电子邮件地址Re-enter Email address/重新输入电子邮件地址Create an eBay User ID/ti建你自己的eBay用户名称Your User ID identifies you to other eBay users.Learn more abouteBay User IDs./你的用户名称用于与其他eBay用户相区别。了解更多关于eBay用户名。

Create password/添加密码6 character minimum See tips./最少6位Re—enter password/重复输入密码Secret question/提示问题Secret answer/提示问题答案You will be asked for the answer to your secret question if you forgetyour password./如果你遗忘了密码,可以根据你回答问题的答案要回密码。

Date of birth/生日想必大家也看出来了,eBay网的注册方法步骤与易趣网完全一样。

注册之后,如果想要成为卖家,还需要登记信用卡。

上面的步骤完成之后,很快就会收到确认的电子邮件。点击信中表示完成注册的按钮——complete eBay registration——你就正式成为eBay的会员了。

第四节如何寻找国际客户

寻找国际客户,说难也难,说容易还真是容易。实际上,任何事情,只要真正做起来,就:不会太困难。

一做好自己的网页无论如何,与国外客户接触面最大的还是网络。而能够吸引人的,还是你自己的网页、你的商品。

一定要在网页上下功夫,不但要能真实反映你的网店,还要做到诚信,有独特的商品,有图文并茂的文字和图片。当然也要到国外的网站、论坛上去发信息。实际上的宣传手法与国内并没有太大的区别。唯一的不同只是文字变了。

二要做好准备工作老话说,机会总是给那些做好了准备的人留下的。经营网店是这样,把网店开到国外更是如此。所以你的各种报价表及图片要事先做好,有询价时,及时发出。对CIF报价也要有准备,要了解主要港口的运费,你的产品的包装及体积,以便及时、准确地报出CIF价。

三要多种途径找商机要想有更大收获可以参加广交会、上海的华交会等。这种交易会大多是企业参加。作为个人的网店经营者资金实力上可能承担不起,但是可以多个网店经营者联合参加,或者不参加交易会,但是通过其他的方法获得参加交易会的客户名单再进行联系。作为新兴的商务模式,网店经营的规模将会不断扩大,由网店发展到实体店面的可能性不断增大,参展的企业将会越来越多。

四报价要合理最好没有水分,但稍有谈判余地为好。不但对行情应当了解,而且对自己的竞争力水平也要有所了解,并要及时调整。

五对产品档次要心中有数产品适合销往哪些国家地区,有没有认证?没有UL、CE认证的电器类产品,就用不着联系欧美的客户了。

只要你用心,只要把它作为自己的事业来做,你肯定会想出很多的办法,任何事情都需要慢慢积累,开始你可能发展缓慢,但这是很正常的现象。只要你努力,相信你的客户会逐年增多,订单也会逐年增多。

第五节 资金管理及配送业务

eBay网站PayPal账户注册图解网上销售的手法全世界大同小异,不过就支付手段来说,eBay上最常用的软件是PayPal转账。

PayPal转账速度快,立刻就可以到账,而且汇费只有3%,也算比较便宜。而且比起信用卡来,paypal要安全得多。毕竟,现在网络上盗用信用卡号码的事情可是越来越多了。

STEF1:进入注册页面要注册PayPal账户,你需要前往以下站点:lattps://WVCW.paypal.cotn/并按照我们已经列出的简单程序进行操作。输人链接后,就会出现以下页面。

STEP2:选择正确的账户类型使用PayPal发送付款,你需要注册私人账户,它可以让你向任何有电子邮件地址的人发送付款。

STEP3:输入个人信息请输入你在信用卡或银行账户中列出的姓名和地址(注册时只能输入英语字符,并且不能包含重音字符)。主要币种是指你希望用来发送和接收大部分付款的货币。

STEP4:输入电子邮件地址和密码电子邮件地址在你登录PayPal账户时使用。你的密码必须至少为8个字符长并应区分大小写。请尽量使你的密码与众不同。我们强烈建议你使用一个全新的密码,而不要使用其他非PayPal账户使用的密码。

STEP5:安全问题如果你忘记了密码,我们可以使用你为安全问题提供的答案来认证你的身份。请选择两个不同的问题。

下面的安全措施注册是PayPal账户必须完成的步骤。请输入下框中显示的字符。这将会进一步提高你的账户和PayPal网络的安全性。这并非你的密码。

本页信息填写完成后点击Continue按钮将转到添加信用卡的页面。

STEP6:添加你的信用卡、认证及激活账户Paypal需要你有一张Master卡或Visa卡,有了这些信用卡之后才可以认证并且激活账户。

Paypal是现在网络上流行的免费信用卡,对包括中国在内的近40个国家开放,信用卡支付将成为以后网上收钱的一个主要方式,因此强烈建议加入。在国内办理一张Master卡或Visa卡并不是很难的事情。

PayPal私人账户的收款额度PayPaI的私人账户有一个相当于1000美元(2004年11月开始下调至500美元)的首款限额。

该限额是指月度限额,如果有不同币种的收款,按折算后的美元总额计算。

该收款限额仅仅适用于下列3个付款类型(其他类型的收款没有限额)。

1.eBay商品。

2.eBay之外的拍卖品。

3.其他网上销售的商品。

超过月度收款限额之上的付款,会保持“未接受”状态。

因此,如果你想开网店进行海外电子商务,最好选择商用账号才能真正实现这两个功能。

二其他国际资金业务管理在进行网店的国际贸易时,网店经营者必须考虑的一个问题是汇款方式。收款和汇款是在不同的国度之间进行的,这其中就涉及到一些相关的规定和各种不同方式的具体流程。

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