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第16章 社交心理操控术:妙语连珠,让你游刃有余(2)

4.巧妙注释“姓”与“名”。“自报家门”是自我介绍不可或缺的部分,为了让对方准确听清自己的名字,往往要对“姓”和“名”加以注释,注释得越巧,给人留下的印象就越深刻。对姓名的注释不仅可以反映一个人的知识水平、性格修养,而且能够反映一个人的口才。

一个人的姓名,往往有丰富的文化积淀,或折射凝重的史实,或反映时代的乐章,或寄托父母的厚望。因此,推衍姓名能令人对你印象深刻,有时甚至会令人动情。

需要声明的是,做好自我介绍,仅仅是个好的开始。要谈得有趣,谈得投机,还要注意交流的态度。有的人在交谈时,交头接耳、目光游移,让人感觉心不在焉;或者只谈论自己感兴趣的话题,高谈阔论,让人摸不着边际;也有的十分拘束,沉默冷场;更有甚者,信口开河、东拉西扯,只顾自己说,结果往往不欢而散。

应该明白,与别人谈话时的态度其实同样是一种特殊的“自我介绍”,你的言行举止都在向别人诉说着你究竟是怎样一个人。在同那些素昧平生者交流时,应避免傲慢与偏见,尤其最初的几分钟里,务必要心平气和、全神贯注、不失礼节地倾听。惟有如此,才能给别人留下美好的第一印象,才能使接下来的交谈顺畅愉快,才能使别人打心眼儿里喜欢你、记住你,从而使你的自我介绍收到完美的效果。

5.恭维恰如其分,使人心悦诚服

人际交往中,许多人总是爱用恭维的言语,即所谓的“敬语”。的确,适当的恭维,只要不过度,总能取悦人心。人人爱听恭维话,你对人说恭维话时,倘若做到恰如其分,人家必定非常高兴,从而对你产生好感。傲慢的人最爱听恭维话,他们最喜欢接受你的恭维。有些人义正词严,声明自己就不爱听恭维话,相反倒是最喜欢接受批评,其实这只不过是他们的门面话罢了。这个时候,如果你信以为真,毫不客气地直言批评,他心里一定非常不快,尽管也许表面上没有什么表示,但内心却已不悦到了极点,这个时候,就不要渴求人家还会对你增加好感了。

几乎人人喜欢听善言,但恭维并不等于善言,只有恭维适度才是善言。倘若错误地把恭维当做善言,不顾对象、时机和分寸,在交际中千方百计、搜肠刮肚,找出一大堆的赞词,甚至阿谀奉承,那么你得到的回报往往会事与愿违。

诚然,每个人都渴望得到别人的赞美。但是,我们不能忘记,人们更渴望的是坦诚相见、真情以待,更希望与谦虚、诚实的人交往。所以我们要正确地认识到:善言并不等同于恭维,然而它又离不开恭维。恭维适当便成了善言,而善言则可使新交一见如故,老友情深谊长。那么,如何准确地把握恭维,使恭维恰如其分呢?这就需要注意以下几点。

1.注意交际的对象。交往中,要注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征等,恭维对方时要因人而异、把握分寸,如果是新交,则更要小心谨慎。例如,你对一个为自己身材过于肥胖而愁眉不展的女士说:“你的身材真的很好!”对方一定会认为你是在取笑她而大为不快。但如果是一个身材较好的女士,你说出这句话,就可以使对方对你的好感和信任增加。现实生活中,还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”,这些人喜欢“直言不讳”,你越是能够一针见血地指出他的不足,他就越喜欢你;相反,你若恭维他,他就会讨厌你。同这类人交往,使用恭维就一定要慎之又慎了。

2.注意把握时机。说话的时机往往很重要,恰到好处的善言会达到意想不到的效果。尤其是恭维,应当切合当时的气氛、条件。你一旦发现了对方有值得赞美、恭维的地方,就一定要及时大胆地赞美、恭维,别错过了时机。不合时宜的恭维,无异于南辕北辙,结果往往事与愿违,甚至还会产生一定的副作用。另外,还应该注意一点:当朋友发现自己的某种不足而正准备改正时,你却对着朋友的这种不足大加赞赏,这绝不会令你的朋友满意。“朋友有劝善规过之谊”的古训,在现代交际中也仍然适用。

3.不要在众人面前只恭维或称赞其中一人。两个外形同样出众的女性朋友同时出现在你面前,如果你只对其中一个说“你今天真漂亮”之类的话,那么就极有可能得罪另外一个,受到恭维的一方自然高兴,可是没被恭维的一方就会有被冷落、被忽略的感觉。

4.注意恭维的尺度。恭维的尺度往往直接影响恭维的效果。恰如其分、不留痕迹、适可而止的恭维,能够让一个人在交际场上更成功。倘若使用过多华丽的辞藻、过度的恭维、空洞的奉承,只会让对方感到不舒服、不自在,有时候甚至感到难堪、肉麻、厌恶。

如果你对一位字写得比较好的人说:“你写的字是全世界最漂亮的!”结果极有可能使双方难堪。但如果你这样说:“你的字写得真漂亮!”朋友一定会很高兴,说不定他还要向你描述一番他练字的经过和经验。

任何事情都要把握一个度,恭维也不例外,千万不要太肉麻,能表达你的意思就够了,而且也不宜太夸张,否则会让人感觉是在挖苦。当然,恭维的程度不够也无法达到预期的目的。所以,拿捏好恭维的尺度是非常重要的。

5.恭维还需要真诚,要做到不留痕迹。真诚的态度是交际者成功的要素。交际中恭维一定要表现得真诚,要让人感到你是发自肺腑的,是情意真切的。

只有真诚的、恰如其分的恭维才能引起人们的共鸣,才是人们内心真正需要的,才能让听者心悦诚服。恭维是善言者出色的表现,把握恰当、得体的恭维,将会使你的社交迈向成功。

6.摸透对方心思,恰当称呼对方

同人谈话,称呼必不可少。在社交中,称呼恰当与否是个十分敏感的问题。尤其是初次交往,称呼往往会直接影响交际的效果。有时会因称呼不当,使交际双方发生沟通上的障碍。时代不同、国家不同、地区不同、社会不同,他们之间的称呼也随之不同,但也有共同的称呼,如太太、小姐、女士、先生等。

很多情况下,称呼别人往往不是为了满足自己,而是为了满足对方。面对德高望重的长者,宜称呼“老人家”,表示尊敬;对同龄人,直接称呼名字或者称“老×(对方的姓氏)”,亲切感倍增;对方是医生,称“×医师”,对方是老师,就称“×老师”,带有尊重意味。

称呼代表了一个人的身份和其在别人心目中的地位以及某些看法,所以适当的称谓能满足对方预期的心理需求,让听的人对你表现出友好的态度,提升对你的看法,拉近彼此的距离。

倘若一个人近期刚被提升为主任。你正好在公园碰到他,就应先跟他打招呼:“×主任,想不到能在这里遇见您。”他要是听到你跟他如此打招呼,必定会格外高兴并同你一起散步。

称呼别人,要想达到好的效果,就一定要坚持这样一个宗旨,即要传达“你很重要”、“你很好”、“我非常重视你”的意思。

使用称呼时还要特别注意主次关系及年龄特点。如果你跟前有很多人,应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。

当然,要表现对对方的尊重也不能言过其实,过当的称呼会让人觉得你不够真诚,你后面所说的话的可信度自然会被拿来推敲。

最后,称呼应该根据社会习惯进行,如称呼一般分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

称呼不是谈话的主要内容,也不是关键内容,但是它在交际中所起的作用是不容忽视的。称呼代表你对对方所下的一个定义,代表对方在你心目中的地位和尊重程度,代表对方是否受到了重视。因此,要想在交际场上有出色的表现,就要摸透对方的心思,恰当地称呼对方。

7.巧用暗示,摆脱困境

在日常交谈中,经常会有这样的情况出现:你有事情要办可是朋友却突然造访或久久不能离开,这个时候你的处境就会很尴尬。如果不说会耽误自己的事情,如果直接说又会伤及别人自尊和彼此感情。这个时候,最好的办法就是采用暗示的方法让对方意识到自己的失礼而主动离开。

有一回,小敏家里来了一位客人,坐在客厅里一直聊,很长时间都没有离去的意思。

小敏还有其他事要做,屡次暗示客人,但那客人却“执迷不悟”。无奈之下,小敏心生一计,对他说:“我家的菊花开得正旺,我们到园子里去看看好吗?”

客人欣然而起,于是小敏陪他到花园里观赏菊花。

看完后,小敏趁机说:“还回去坐坐吗?”

这时,客人看看天色,恍然大悟,连忙说道:“不了不了,我该回家了,不然会错过末班车的。”

还有一个例子。

晚饭后,几个青年人去拜访某教授。谈到深夜还没要走的意思,教授感到累了,便接着其中一个青年人的话题说:“你提的这个问题非常有研究价值,明天我要去上海参加一个学术会,准备就这个问题找几位专家一起探讨一下。”

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