经过差不多近一个星期的察言观色，小丽对办公室的情况已经掌握得差不多了。很快，她就在办公室里面如鱼得水，这正是因为她“知己知彼”，所以和办公室中每个同事都相处得很好。不仅如此，她还找到了一位好“老师”，学到很多做采购的独门秘诀。“老师”一再叮嘱她，在与供应商进行谈判的时候，再紧张也要保持表面上的镇定，时刻记住自己的立场，如果自己不能从别人身上获得最大的利益，也千万别让对方从你身上得到任何利益！小丽也正是按照“老师”传授的这三要素成功地完成了自己的第一次谈判，给同事、领导留下了很好的印象，小丽为此也好好地感谢了“恩师”一番。
现在你应该明白，为什么职场专家把“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。在我们与别人沟通的时候，有7%的效果来自于说话内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等），所以，我们在试图解读他人心意的时候，最重要的不是关心他说了什么，而是要看他是怎么说的。
此外，专家们研究发现，肢体语言在很大程度上比口语沟通内容更具有可信度。换个说法，就是言语很容易进行伪装，而想要伪装肢体语言的难度就大得多了。所以，一个真正的EQ高手是很重视他人身体所透露出来的信息的。
看不懂别人脸色的人，永远也别想读懂对方的心声。特别在职场这个以人际互动为主的交际平台上，懂得“看脸色”这个能力显得尤为重要。不管你是跟上司要求加薪，还是和客户谈判价钱，只有当你能够敏锐的观察并解读出对方的心意时，你才能知道何时该进退，从而圆满完成任务。
下面的一些技巧希望可以使你学会举一反三地解读别人的心理：
首先，要学会看对方的脸色。心理学家们说：喜悦、悲伤、厌恶、愤怒、惊讶、恐惧……都是人类与生俱来的面部表情。我们在两岁以前，就已经能够用相同的脸部表情来表达这些原始情绪了。就算是一个又盲又哑的小孩，也一样会有这些情绪表情。其实我们“看脸色”的功力也是自幼就形成的，在我们四五岁的时候，就能辨认一半的面部表情，到了六七岁，看脸色的正确度就达到了75%，以后就更准确了。
辨认表情的诀窍在于分析我们脸部的几个重要线条，某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要。对悲伤与恐惧而言，眉毛及额头就特别重要；而厌恶与喜悦的情绪则以辩识嘴巴的表情变化最有意义，如高兴时嘴角后伸、上唇提升、两眼闪光，即笑容满面；而愁苦时则眉毛紧皱、眼睑下垂、头部低垂，呼吸缓慢微弱并不时发出叹息声。所以，嘴角上扬或下垂，嘴型张开还是紧闭，眉毛上扬还是下压，眼角上扬或是下垮，眼睛睁大或是微眯，甚至眉毛上扬到额间有横纹还是眉头紧簇到眉间有直纹，通过这些细微的变化都能观察到别人的情绪心理。
其次，我们还可以通过正确解读对方的肢体语言来了解对方的想法。使用这个方法时我们有几个要点需要注意一下。
第一，我们要知道肢体语言反映的，并不是一种常态性的人格特征，它一般表现的是一种生理状态或一时的心志状况，所以，如果我们用肢体语言来判断一个刚认识不久的人的性格，风险性是很高的。就好比对方蜷着上身，你不知道他到底是因为胃疼还是因为他没有自信。
第二，我们要懂得不同的情绪往往可能会经由类似的行为来宣泄，比如有时候你能通过对方的眼神看出对方是否诚实、无聊、紧张、生气或是傲慢，但是，要切记千万别死记每个单独动作的含意，你要根据对方整体的行为来做判断。
第三，要明白“一致性”是解读肢体语言的关键。FBI在训练调查员的时候，最强调看重的不是“你做了什么”，而是你“改变了什么”。例如对方一直低着头好像很沮丧，却突然因某个问题而激动抬头，那么这个改变就值得大大解读一下了。
第四，我们要清楚找到事情的特质，这样我们才能确定解读讯息的方向。通过确定自己想看到怎样的特质，然后对一些“蛛丝马迹”进行收集，肯定比漫无目地分析要有效果的多。
特别重要的是，学会把你所观察到的现象与日常经验结合起来下结论。别对“工作经验”显出一副不屑一顾的模样，更别以为这其实是管理者的用人偏见。经验的价值是无可替代的，它不仅可以帮你做出判断，而且可以帮助你形成准确客观的判断。别自以为是地认为自己看了几本“相面”“揣摩术”之类的书就可以看透人心，殊不知那些真正的职场老手早就已经熟谙此道，而且善于用假信息来迷惑对方。你只会观察，却不会分析，就刚好掉进他们为你设计的圈套。但是，如果你既会观察，又有足够的常识，那么必定能看出其中的破绽。
成功人士与普通人最大的不同之处就在于他们能够时刻注意那些我们不曾留意的小细节，成功人士明白多在别人身上下工夫才是成功的捷径。现在的很多年轻女性，虽然才华横溢、思想活跃，而且做事勤奋，有良好的职业道德，可就是自视清高，不愿意在人际交往方面多花时间、多下工夫。也正是因为如此，她们在职场当中才会受制于人。如果能拿出“追查男朋友手机里的暧昧短信”一半的劲头来追查职场中可疑的“蛛丝马迹”，让自己充分发挥“敏感”的天性，去掌握别人没有察觉到的信息和先机，那么就能在职场中获得主动权，成功也就离你不远了。
判断力：让自己拥有独到眼光
惠文前阵子为了选男友的事情纠结得不得了，两个“好”男人同时对她发起猛烈的进攻。一个是家境良好但是没有正式工作的“富二代”；一个是家境一般但是自强自立事业稳步上升的“凤凰男”。她不知道到底该选哪一个更好。在朋友们的建议下，她干脆拿出一张纸，写上两个男人的名字，左一条右一条地进行分析，架势好比在做一项重大的投资决定。姐姐对她说：“你要是把你这劲头放在工作上，恐怕早就混到主管的位置了。”可是她却不以为然地说：“职场那些尔虞我诈的东西我没有兴趣，我只用我良好的判断力挑选男人！”
和惠文一样的女人在现实生活中有很多，她们聪慧漂亮，可却只在面临钱和男人这两样东西的时候，才会发挥出自己的“聪明才智”。甚至更有一些刚进入社会、资历尚浅的小姑娘，就连面对这两样东西的时候，也不能理智地客观面对，她们因为自己年纪尚小，完全意气用事，跟着感觉走。
其实，男人找错了可以再换，钱没有了可以再挣，可是职场中的机会却没有那么多。职场中的机会，往往是错过了这个村，就没那个店。等你失败几次以后可能就只能回家抱着枕头大哭了。所以，我们很有必要培养自己独到的眼光和精准的判断力，这样才能在职场中有所作为，让自己掌握更多的主动权，找到成功的路径。
无论任何人或事，判断力的作用都是不可小视的。准确地判断有利于我们掌握事物的产生、发展的趋势，能帮助我们做出正确的决策。当我们能够对职场里的种种虚实现象做出正确的判断时，我们自然也就可以少走很多弯路，避免很多不必要的损失。精准的判断力就好比二郎神的慧眼，它能让你透过一切扑朔迷离的烟幕弹清晰地看到事物的真实面目，让你能够明察秋毫，运筹帷幄！
那么，如何提高自己的判断力呢？
第一，做好充分的准备。我们不能打无准备之仗，不能做无把握之事。充分的准备工作是我们做事的前提，是一切事情成功的坚强后盾。《孙子兵法》里面的经典——“知己知彼，百战不殆”，从来没听说过哪位将军是靠蛮勇、歪打误撞取胜的，即便是李云龙那样的传奇人物，也是在充分了解了敌情之后以奇制胜的，因此掌握敌情是打败敌人的先决条件。拿相亲做个比喻，和对方见面之前你肯定要向介绍人了解对方的基本情况，什么工作，什么学历，什么家庭背景，什么财力状况，有无恋爱经验等。没有事先的了解，单凭初次见面的第一印象先入为主，你自己都会觉得不靠谱。
第二，做好充分的准备工作以后，就要搞清楚眼前的事态。所谓兵不厌诈，职场就像战场一样，很多情况就算是你亲眼看见也很可能是假象。表面看到的是这个人对你不错，其实他可能是老板给你埋下的炸药；表面看到的是这个人成心跟你过不去，其实这可能是老板故意在考察你的耐心和忠心。有的人和你关系不错，你们一起抱怨，一起发泄，他甚至打算与你一起跳槽，然而第二天就到老板面前打你的小报告，他其实是把你当成眼中钉，想把你弄走……这些问题你不能不去思考，否则就可能跳进了他人为你设下的陷阱。必须得看清眼前事情的实质，理清乱麻，才能找到真正的出路。
要克服“经验”“偏见”的束缚，就需要让自己冷静下来理性地去思考，只有当你头脑清晰，思维敏捷的时候，你做出的判断才会更加准确、客观、真实。有的事情很复杂，必须谨慎对待，一时没有把握，后果就很严重。遇事的时候，多把它假定是自己熟知的事，然后理智地分辨是偶然还是必然，必然的东西没有必要大惊小怪，偶然的东西就需要刨根问底，多加小心了。这样会更有利于解决问题。世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，遇事时多想想这句话，会理智很多。
第三，当我们理清事情的来龙去脉之后，就要根据自己的知识和经验预测其发展的趋势了。事物的产生、发展都有一个合乎逻辑的过程，“三岁看老”的说法并非毫无科学性，这也就是哲学上讲的凡事都有前因后果。职场也不例外，多去想想你遇事的前因后果，这能在很大程度上帮你做出预测。职场的道路曲折但却充满光明，我们为之奋斗的，都是有发展前途的目标。
第四，我们该做的就是判断其可行性。实施任何一项计划之前必不可少的步骤就是对其进行可行性分析，它几乎是每个决定做出之前最重要的依据。在职场中，当你遇到比较棘手复杂的问题时，要学会对问题进行详细的分析，逐一找出解决的办法，然后逐个击破。当你发现有的问题实在超出自己的能力范围时，就要当机立断地放弃。这样的一个分析过程，其实也是你自己的心理实际操作过程。从心理学的角度来看，积极正确的思维方式是我们分析问题的关键；但如果从实际操作性来说，我们还得对此进行反复调研、论证。而这两者的完美结合，就能帮助你更准确更全面地分析问题。
职场中的女性在工作中不可鲁莽行事，遇到事不要心急如焚，更别钻牛角尖、撞南墙。要学会用平静的心态去观察、了解、分析事物的发展趋势，从而全面了解问题，找到解决问题的最直接的途径。
