赞美的语言要让对方感觉到真诚
在与人交往的过程中，适当地赞扬对方，会增强和谐、温暖的感情。别人存在的价值得到了肯定，他就获得了一种成就感。赞美是一种推动的力量。赞美别人，就是用火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。生活中的赞美，可以消除人际间的隔阂和怨恨。
善于交际者大多是善于赞美别人的人。当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当地赞美对方有时会有神奇的效果。通过赞美，不仅能化解矛盾，还能促进相互理解，从而加速双方之间的沟通。从社会心理学角度来说，赞美是一种有效的沟通手段，通过赞美，能有效地缩短人与人之间的心理距离。然而赞美别人也有很多注意事项，除了上文中所讲的那些避讳之外，还应该让自己的赞美力求真诚。这种真诚是发自内心的，同时也是能够让对方真正感知到的真诚。如果你能够做到真诚地去赞美对方，那么就一定会得到对方的好感，让你成为对方眼中受欢迎的人。
要做到真诚地赞美别人，也并非难事，下面几点都可以帮助你。
1.以事实为依据真诚地去赞美
赞美要尊重事实，不能睁着眼睛说瞎话。比如你不能对一个瘸子说“你腿脚真利索”，不能对一个丑女说“你长得真漂亮”。赞美得有事实根据，否则就成了虚伪或讽刺，只会让别人听着刺耳，而且对你失去好感。
2.赞美应该因人而异
因为每个人年龄、背景、受教育程度、个性特征等都存在差异，所以你的赞美也要有区别。比如，对老年人应赞美他引以为傲的辉煌过去；对年轻人要说他才华出众、前途无量；对商人则要夸他生财有道；对学者称赞他的知识渊博、建树颇丰等。
3.赞美越具体让人信服
你的赞美越具体越容易让人相信。赞美一个人长的好看，与其笼统地说“你长得真漂亮”，不如具体地说“你的眼睛很美”、“你的皮肤真好”、“你的头发好柔顺”等。你赞美得越具体，越反映出你对他人的关注，也越能获得他人的认同。
4.雪中送炭比锦上添花更能博得别人的好感
听多了赞美的人也会对千篇一律的溢美之词产生抗体。反而是那些因为各种原因而郁郁不得志，或者身处逆境的人更需要得到赞美和肯定。你的赞美会成为激励他们的动力，让他们重新树立自信，也使你成为雪中送炭的那个人，从而让他们对你铭记于心。
5.间接赞美更能讨人欢心
直接的赞美固然会让听了的人觉得高兴，但是如果对方能从另外一个人口中听到你对他的赞美，他必定会更加高兴。因为你“背地里”的称赞无形中是在帮他宣传和塑造他的光辉形象，他知道以后当然会对你感激不尽、另眼相待了。
6.赞美的话要有新意
不能人云亦云，赞美别人也是要有个性的。别人说什么你也说什么自然没有什么识辨度，也不会给对方留下深刻的印象，不如从对方身上发掘新的闪光点或者调整自己的赞美语言。
赞美是人际交往中最能打动人心的语言。被赞美者往往会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会得到大大改善。当赞美成为你说话的一种习惯时，你的生活中就会到处都充满阳光和芬芳。因为你懂得时时去赞美别人，反过来，别人也会时时来赞美你，在赞美他人的同时，你也收获了对方给予的好感和友谊。一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”
所以，如果你想要在职场取得成功，那就不要吝啬你的赞美，让你的赞美如同鲜花的芬芳那样散播开去，让你身边所有的人都闻到赞美的馨香。
第31件事：善意的批评
批评并不是为了训斥，而是为了取得更好的进步。当你批评一个人时，如果出发点是好的，而你批评的语言也够委婉，那么对方不但不会记恨你，反而会因为你这种善意的批评而心存感激。相反，如果你的批评方式欠妥，就有可能招致对方的怨恨，从而使得你们之间的关系瞬间紧张并日益疏远。所以，批评他人的时候一定要讲究方式。
可以批评，但不可毫无理由地批评
批评不是伤害别人的武器，而是要对存在的问题提出针对性的意见以及建设性的建议。批评是以帮助别人为出发点，以追求进步为最终目的，而莫名其妙地批评只会让别人对你心怀不满。所以，女人们，在批评别人之前，一定要先看看你针对的事情是否值得去批评。倘若你批评得合情合理，并且的确是为了让对方吸取教训、获得进步，那么你的批评就容易被别人所接受。这时对方不但不会怨恨你，还会从心眼里感激你。而倘若你毫无理由地去批评，或者仅仅是因为你个人的情绪变化而去一味地指责别人，那么你的批评就会招致别人的怨恨，即使对方胸怀宽广不去怨恨你，你也会因此而使得自身的形象遭到一定程度的损害。
那么，批评别人的时候到底该注意哪些方面呢？或许下面的几点内容能够对你有所启发：
1.要对事不对人
如果有人犯了错误，而你能够指出他的错误，那么他可能会很感谢你，因为你说的是事实。然而，如果你因为别人的一次错误就把这个人全盘否定，恐怕只会让对方义愤填膺，甚至从此内心开始抗拒你。因此，批评别人时一定要针对事情，而不要针对个人。批评的原因可以是他事情没做好，而不是他接受的教育有问题，也不是他的人品有问题。
比如，如果一位上司对公司里的一个因为粗心大意而记错账的会计进行批评时，他可以针对记错账的事情批评他太粗心了，可以说：“因为你的粗心，公司差点蒙受损失。幸好有人发现了，不然你的责任可就更大了。”这样，会计也会意识到是他的错误，所以对于领导的批评，他不会有异议，只会从心里怪自己没有做好，并且会在以后尽职尽责起来。
而如果上司说：“你这是怎么做事的？你父母就是这么教你的吗？记错账你有何居心？同样是新人，人家小何怎么就那么认真，能够查出错误来，而你却只能制造错误？幸亏这错误发现了，不然把你卖了也抵不上公司可能蒙受的损失！”那位犯了错误的会计听了这样的批评，势必会产生逆反心理。就算他不说出来，也会想：“我做错了事，我承担后果，我以后改正。但是为什么要扯上我的父母呢？况且还要拿我的人身价值同公司的金钱损失来相比……”这样，上司在他心中的地位会瞬间跌落下来，并且从此会对上司产生抵触心理，很可能事事都与之对着干。
而对于那些旁观者而言，前一种批评会让众人觉得这样的上司是一位严厉而认真的人，而后一种批评却会让他们感觉到这样的上司素质也不是很高，从而打内心深处看轻这样的人。
可见，批评他人的时候，一定要对事不对人。尤其是女上司去批评男下属的时候，更要注意这一方面。
2.不要翻旧账
在漫漫的人生路上，谁都会犯错误，过而能改便善莫大焉。每个人都会为自己所犯的错误付出代价，或许是内心的不安，或许是别人的指责，或许是严重的后果。当往事已经烟消云散的时候，你不可旧事重提去批评别人，“他曾经犯过这样的错误”不应该成为你批评他的理由。尤其是男女之间相处的时候，无论是你的男朋友或老公怎样惹你生气了，在批评他时都只说此次的事情，而不要把若干年前的“陈芝麻烂谷子”之类的事情都一一重述。这样做不仅不会让对方认识到自己的错误，反而会让对方感觉这样的女人太琐碎。
3.不要轻易下结论
有时候，对于同样的事情，别人处理的方式会与你有所不同，但是别人的方式未必就没有效果。所以你不该轻易下结论，认为对方的做法就是错的。如果你在此时批评别人，而事实证明你错了的时候，后悔就太迟了。
客观地批评可以成就别人，让别人在否定的鼓励中看到自身的不足，并且改正这些缺点，从而让他向着更加优秀的目标迈进。因此，批评别人未必是件坏事，反而可能成为让别人更加积极向上的催化剂。然而，如果给对方的是毫无来由的批评，不管你说得多么铿锵有力，最终只会对别人无益，甚至破坏了自己的形象，让别人觉得你妄加判断，同时为人势利。
所以说，可以批评，但是不能够毫无理由地批评。而这批评的理由，也一定要站得住脚，这样你才能达到让他人改正错误或避免再次出现类似错误的目的，也能收获人心。
批评的语言也可以很动听
俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是，如今为了让“良药不再苦口”，人们给“药”裹上了一层“糖衣”。既然“良药”已然变甜了，“忠言”是否也该不再逆耳呢？事实证明，这是完全可以做到，而且也是有必要做到的。作为一个善谈的女人，作为具备温婉特性的女人，在批评他人时，更应利用自身的优势，让批评变得更温情，让批评的语言变得更动听。这种方式，往往能够让被批评者感受到你的良苦用心，从而更易于接受你的意见。那么，怎样进行批评才能够让别人感到是顺耳的呢？
1.先表扬，后批评
如果一个人被指责没有把事情做好，那么他的心中一定会有些不舒服。所以当你批评别人的时候，可以尽量照顾对方的感觉，进行迂回批评。先给个甜枣便是非常好的方式。
小辉在一家公司做人事，负责招纳贤才。有一次，小辉招聘进来了一个女员工，这位员工很爱挑拨是非，弄得办公室里鸡犬不宁。领导将这位员工辞退之后，便找到小辉，夸奖她工作很尽力，而且为公司招纳了不少贤才，但是这次的确失误了。小辉也承认了自己的错误，她感激领导并没有苛责自己，于是又设计出了许多考验员工人品的题目，为公司招到了更多人品好、能力好的人。
如果领导上来就责问小辉“这次是怎么把关的，竟然让这样的人进公司”，那么，小辉恐怕未必会像现在这么尽心尽力为公司工作了。
2.告诉对方能够提升的空间
如果对方存在问题，你可以告诉他怎样做才能做的更好。这既是一种激励，又是一种指点。可以说，这样的批评披上了柔和的外衣，会让被批评的人更加信服，更愿意照你的话去做。
3.用幽默的语言进行批评
幽默的语言少了严肃的色彩，多了几重亲和力。如果你在批评别人的时候也能够用幽默的语言表达出来，便不至于让别人尴尬，而这样的批评也会更容易让别人接受。
林薇在一家餐厅做服务员。她这几天因为感情出了点问题，情绪有点低落，竟然连续两次打碎了餐厅的盘子。餐厅经理把林薇叫到办公室，林薇马上开口道歉：“经理，对不起，盘子我会赔偿的。”而经理则说：“大概是盘子觉得这里的菜不合它的口味，在这里待够了。不过你可是个好员工，应该尽量做到别把消极情绪带到工作中来。”谈完话后，林薇再回到岗位上时，已经变得神采奕奕了。她想：经理说的对，消极的情绪不该带到工作中来。
并不是只有用尖刻的话语与激烈的态度才能让对方认识到错误。如果劈头盖脸地问人家“怎么把事情搞成这个样子”，“你干什么去了”等等，只会让对方心存不满。而如此泼辣的做法又怎么能让自己尽显魅力呢？
4.注意语气
在批评别人的时候，应该避免处处强硬，尽量少用一些祈使、命令、反问的语气。比如应该少强调“你”字，“你看看你”、“你是怎么做事的”、“你会不会弄啊”、“说你什么好呢”、“都是因为你”、“都怪你”，这些带“你”的加强句会让人听了很讨厌，因为你把矛头直接指向了对方，他（她）即使表面不翻脸，心里也会不服气，更别说像你期望的那样去自我反省了。
5.遇到不愉快的事要冷静
遇到事情之后一定要先冷静下来，不要直接想到谁应该对此负责，然后指责个没完。不愉快的事情谁也不愿意发生，你的批评、指责不仅于事无补，而且还会让对方的内疚感转化为逆反心理，不如冷静下来共同思考解决问题的方法更为实际。至于追究责任，可以等以后想好了正确的批评方式再说。
婉转地批评体现着批评者的高尚和大度、修养与宽容，更体现了批评者的胸襟与情怀。批评者若能做到语言婉转，那么批评对于被批评者来说不再苦口，也不再逆耳，而是一种甘甜的良药。能用最动听的语言巧妙地让对方意识到自己的错误，这才是最高明的批评之道。如果你能做到这一点，即使你是在批评别人，一样能彰显出独特的魅力，而你也更容易受到别人的欢迎与爱戴。
第32件事：真心地倾听
倾听是与别人沟通的重要方式。如果你想与别人成为朋友，那么在别人说话的时候，你就需要集中精力，用心去聆听。所谓“言为心声”，当你从别人的语言里听出别人的心情，别人的想法，于是你们之间也就有了一种交流的默契，这对于你们建立起良好的关系会起到很大的作用。许多大人物曾经说过，他们更喜欢那些肯耐心听别人说话的人，而不是那些动不动就高谈阔论的人。法国一位哲学家说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”因此，在与人交往的过程中，不要自私地要求别人都来做你的听众，而是试着让自己去做别人的听众。
