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第11章 要跟对人,就要先学会心理洞察术(1)

学会了心理洞察术,就可以通过他人的表情、身体语言以及衣着搭配等,轻而易举地了解其所思所想。这不仅有利于你选择自己所要跟随的人,还有利于你将事情做得更合乎其心。22岁的你或许缺少阅历,缺少处事待人的心计,但只要你学会一些心理洞察术,就能在很大程度上弥补这些缺憾,进而顺利地获得成功。

读懂老板对自己发出的信号,做到心中有数

22岁的你,“初出茅庐”,心中不缺豪情壮志,但一定缺少危机意识。有时候,很可能因为一句不该说的话而遭到老板的“封杀”,也可能因为不当的做事方法被老板厌烦。当你已经失去老板的信任,而自己又毫无察觉,那么势必会影响自己的发展前途。

这种无所警觉是非常危险的,很容易将自己陷入完全被动的局面。缺少经验的你不可能百分之百地将事情做对,为了避免陷入完全被动的境况,也为了能够及时纠正自己的错误,更为了能够及时地采取相应的应对措施,你要保持一种警惕的状态,时刻注意老板对自己发出的信号,并且还要读懂这些信号。

一般来说,一旦以下这些信号在你的身上发生了,那么你就应该反省一下自己是否做错了什么事,以便及时改正,或者反省一下自己是否有必要换一个人跟随了。

(1)你没有被老板分配工作,并且你会感觉到工作比以前少了很多。不好,老板的重心已经从你的身上移开了,你原来的重要地位已经变成次要的,甚至已变成可有可无了。

(2)当你看到有好几位本来与自己能力差不多的同事已经升职,而你还是保持原地不动的时候,你已经被甩在了后面。

(3)原来必须由你负责的工作现在越来越少,是公司业务减少了吗?不是的,是这些工作已经有人做了。你已经不是公司业务中必不可少之人了。

(4)经常交给你做的事务,现在已经开始很明显的交给其他人去处理了,这表明什么?你已经被“边缘化”了。

(5)有人来找你谈工作上面问题,谈的都是你经常处理的问题,并且详细询问你的处理方法,日常工作中经常遇到的困难,以及客户的一些具体情况等,这表明你的工作已经有人开始接手了,而你却没有察觉。

(6)老板对你的态度发生了很大的转变。他平时和蔼或严肃的态度不见了,对你的态度也变得越来越挑剔,这时你应该明白,那是老板看你不顺眼了。

(7)你的工作位置变了。由原来老板容易看见的位置搬到一个犄角旮旯的地方,或者由原来的办公室搬到较小的办公室工作,这就表明你的位置很有可能已经被人占据了。

以上这些问题一旦出现,那么你就很有可能面临危机。但是,如果只是出现一两个,倒是可以避免,只要以后小心谨慎,积极主动一些就行了;如果这些问题成群结队地出现,那么你就麻烦了,情况已经到了严重的地步。但是,此刻你还不可以轻举妄动,只能小心翼翼地观察。因为,老板还没有要开除你的意思,只是你已经不再是被重用的员工了。这时,你需要寻找挽救自己的机会,千万不能与你的老板敌对,否则情况会变得更糟。

读懂老板的信号非常重要,这可以在第一时间让你了解老板心中所想,同时还可以通过这种表现来发现自己的缺点和找出一些需要改进的问题。

那么,如何挽救这种局面呢?千万不要直接冲到老板面前要一个结果,而是要委婉地试探,策略性地扭转局面。

成长宣言

老板对于你可能已经不那么重视,那么你是否能够及时读懂老板对自己发出的信号,以更好、更及时地应对呢?老板通常在处理问题的时候会流露出他心中所想,你要经常揣摩其中的含义,以便真正做到洞察老板心理,做到心中有数,从而在职场中获得更好的发展。

读懂老板的肢体语言

人与人之间是需要沟通的,而语言则是最常用的一种沟通手段。但是,语言并不是唯一的沟通手段,而且通过语言来传递的信息远没有肢体语言多。假使语言沟通出现障碍,那么作为首要交流工具的语言,就不能使人清楚明白地了解对方的意图。除此之外,更重要的是语言交流可能出现词不达意、含混不清的情况,这往往会引起不必要的麻烦。这时,你就需要读懂一个人的肢体语言所传达出的含义。经研究证明,肢体语言往往是内心真实意图的反映,它可以让人看出隐藏在语言背后的真相,可以洞察人的内心。

肢体语言又称身体语言,是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人的思想,形象地表情达意的一种沟通方式。从广义上来讲,肢体语言也包括面部表情;狭义上来说,肢体语言只包括身体与四肢的动作。

在职场中,大家经常会因为不理解他人的真实意思或是误会而曲解一些事情,以致于遭遇不必要的麻烦,使自己与他人之间产生矛盾。与老板相处也是如此,仅靠语言,你无法真正明白他的想法,因此你必须掌握一套合适的语言技巧,才能消除这种不必要的隐患,而肢体语言就是一种行之有效的方法。

研究证明,在人与人之间传递信息时,由语言传递出的信息占7%,由面部表情及其身体传递出的信息占55%,而音量高低及其变化传递的信息占38%。由此可见,肢体语言可以传递大部分信息而这些信息往往比语言信息更重要,更真实。如人的紧张可以通过其眼神的闪躲不定看出;人害羞可以通过其有意避开观察者的视钱看出;而一些身体的动作也会暴露出一个人的紧张心理,如两臂交叉、咬紧牙关、坐立不安、过分僵硬的姿势以及身体向说话者相反的方向移动等。

在与老板的交流中,你要时时留心老板的肢体语言所传达出的内容。有些时候,老板的言外之意,你是无法听出来,但可以通过他的肢体语言了解到。

国际著名心理学家曾经指出人的很多动作都是下意识的。因此,肢体语言可以帮助你更准确地了解老板什么时候高兴,什么时候气愤,从而更恰当地应对其各种变化。假如你的老板在听你发言时,头部侧向一旁,就说明他对于你所讲的内容很感兴趣,那么你就可以继续自己的阐述;但是,如果老板在你谈话或是发言时,是低着头的,那么说明他对于你的看法或建议不感兴趣或持否定态度,那么你就要知趣一些,赶紧结束,省得让他厌烦;当老板在听的时候,头抬得笔直,那就说明他对于你的讲话持中立的态度。

老板的腿部姿势也会向你传达很多信息。翘起二郎腿一般表示在观望。但是,开会时,如果老板翘起二郎腿,两手交叉胸前,肩膀紧紧收缩,则说明他已经很累了,想要休息,对于眼前的任何言论都不感兴趣,而你最好能为其找一个“台阶”去休息;如果你发现老板在和你进行谈话时,是对着你翘起了二郎腿,则说明他对于你的言论和看法有意见,并且一般情况下不会让步。这时候,你就要停下自己的阐述,等到时机成熟再说。

如果你发现他叉腿站着,那就说明他不自信、紧张、不自然。这时,作为员工的你不妨与他闲话一番,帮他放松一下心情。

如果他是在收紧脚站着,那就说明他已经很生气了,正在努力克制自己的情绪。这时,你应该悄悄地走开,以免撞到枪口上。

关于肢体语言,手部动作也很重要。如用手碰耳朵,说明已经听够了;用手指轻轻触摸脖子,说明对你说的内容持怀疑或不同意的态度;把手放在脑袋后边,说明有意辩论;用手指敲击桌子,则代表无聊或不耐烦。同样,还有坐姿也可以让你发现老板除了语言之外的一些所思、所想、所感。

既然你已经知道了读懂肢体语言的重要性,那你就应该更加全面地掌握这种语言艺术。在与老板的接触中,要仔细观察他的肢体语言。这样可以帮助你在各种场合中品读出老板的真实想法,洞察细节动作所暴露出来的心理变化,从而使自己更好地处理与老板之间的关系。

成长宣言

想要了解自己的老板,就要掌握更全面、更系统的肢体语言技巧。这会让你更深入、更准确地了解老板的所思、所想、所感,从而真正了解他,以及时觉察并正确应对他的变化,避免陷入困难或尴尬的境地。

从饮食习惯看出老板的性格

22岁的你寻找值得跟随的人时,需要着重观察其性格的好坏。然而,了解一个人的性格需要多长时间呢?有没有一种方法能够快速了解他人的性格呢?对于急需判断老板的性格以确定其是否值得跟随的你来说,找到一种合适的方法是至关重要的。对此,你不妨根据老板的饮食习惯来判断其性格。

人的感情和欲望无论是有意还是无意,均会以各种形式表现出来,这些外在表现在不知不觉中变成了一个人的习惯,而饮食是人最本能的需求和活动。因此,饮食习惯最容易暴露出一个人的性格特征。

老板也是普通人,当你考察是否“跟对人”时,也可以从饮食习惯方面来看他到底是一个怎样的人,以决定是否追随他。

(1)在日常生活中,有些人习惯站着吃饭。那么,他可能是一个温柔体贴,甚至是一个慷慨的人。

(2)边吃饭边看书的人。这种人做事符合经济利益,并且非常懂得利用时间。他们往往为了节省时间和精力而同时做两三件事情。

(3)有些人喜欢边走边吃。这样的人给人的感觉很忙碌,来去匆匆。但是,究其性格,这样的人做事往往毫无规律性,决定事情往往仅凭一时的冲动,结果经常与自己的预期相背离。由于他们不能很好地分配自己的时间,因此会给自己带来很多不必要的麻烦。

(4)有些人吃饭就像是在应酬饭局。其实,这些人不是需要吃饭,而是渴望与人交往,他们的主要目的是社交,而与吃饭没有关系。他们吃饭往往需要伙伴,如果是少了吃饭的伙伴,那么即便是山珍海味,他们也会不感兴趣。

(5)吃饭速度很快的人。这样人往往做任何事情都很快,只要一遇到事情就想要在第一时间做完它。对于这些人来说,人生只有目标,他们不重视过程,不会在乎事情如何开始,经历了怎样的过程,也无法享受达到目的的喜悦。他们希望尽快完成眼前的事,然后着手下一件事情。这样的人只要有一个目标,其余的则没有任何意义。这样的人是一种相对单调的人,同时也是一种适合于工作的人,但他们的生活缺少乐趣。如果你遇到这样的老板,那么实干加上幽默定能获得其青睐。

(6)有些人吃饭喜欢细嚼慢咽。这种人喜欢体验感官快乐,通常是以缓慢悠闲的步调过着自己的日子,他们充分地享受快乐的时光。即使在职场,他们也很在乎舒适、愉悦的感受。一般来说,这样的老板往往很难有大成就。

(7)喜欢一个人在办公室里吃饭的老板往往只愿意对自己负责。如果别人迎合他的时候,那么他就会觉得浑身不自在。对这种人而言,适应一个新环境是一种负担,他们大都更在乎自己的利益,而不喜欢创新,因此不值得你跟随。

(8)喜欢定时进食的人。他们较为遵守规律,因此每天在固定的时间吃东西,而且每到那个时间心情会很好。面对这样的老板,你最好不要有丝毫触犯公司规定的行为,否则,势必会引起他们的反感。

除此之外,由于老板常常参加商务活动,因此你可以通过他们在商务活动中的饮酒细节来观察老板到底是什么样的人。一般来说,偏爱烈性的白酒的人善于且乐于社交,大都乐善好施。他们有时像个好好先生,极在意他人的感受,易受吹捧,受人所托无法拒绝。在职场中,他们关心员工,深受员工的爱戴,并且常常在混乱的局面中会发挥出卓越的能力。他们愿意为了认同自己的人奉献出自己的力量,是值得跟随的对象。喜欢喝纯威士忌的人,具男性气概,冒险心强,讨厌受束缚,对强权势力带有叛逆性,富有创造力、独创性以及正义感,表面上显得有些冷淡的态度,内心却是温柔的,也是不错的老板。

成长宣言

了解老板最好的方法,就是通过日常生活中的琐事,来观察他的行事方式。一个人的饮食习惯,可以反映出他的性格特征。如吃饭方式怎样,饮酒方式如何,喜欢喝什么样的酒……都会在不经意间表现出一个人的性格特征。如果他是一个好老板,那么就用心在他手下做事。因为,他可以带你尽快走向成功。

谈吐和衣着都能体现出老板的内心

一个人的谈吐和衣着打扮能在一定程度上反映出他的内在素养和其他性格特征。比如,不管暴发户怎么刻意修饰自己,举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅,总会在不经意中“露出马脚”。因此,为了了解老板的真实样子,你不妨留意一下他的衣着和谈吐。

从老板的谈吐,你可以看出他的素质和修养。考察男性老板,最重要的就是观察他们在谈话时的表现,以透过现象看清其本质。

如果发现自己的老板,处事粗中有细、谈吐大方,举手投足文质彬彬或严肃庄重,说话条理清晰、不苟言笑,那么他往往是一个典型的领导型人才。这样的老板是你应该选择的。

还有一些老板在与人交流时诙谐幽默,对于天文地理、古今事实都可以旁征博引,并且出口成章、见解不凡,那么他们定是一个知识渊博、内涵深厚的人。这样具有真才实学的老板,也是可以追随的人。

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