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第12章 忽略个人素养,会损害社交形象(1)

22岁以后的年轻人,想要融入社会中,就要树立一个良好的社交形象。而个人素养对一个人的社交形象有重大影响,所以你一定不要忽略个人素养。严格要求自己,做个讲礼貌,懂礼仪,有信用的人吧!

礼貌待人,要学会多使用谦词和敬语

《晏子春秋》里有这样一句话:“凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。”意思是说“人之所以比动物高贵,就是人有礼貌”。

可见远在古代人们已经意识到了“礼”的重要性。古代人是非常讲究“礼”的,凡事以“礼”为先。但是到了现代,有些人却把礼貌忽略了。不讲礼貌,不仅是没有修养的表现,也是不文明的表现,在社交中也得不到别人的好感。

下面这个事例中的玲玲就是这样一个人。

玲玲出身在一个富裕的家庭中,父母十分宠爱她,也因此养成了她蛮横骄纵的坏脾气,对人很没礼貌。

大学毕业后,玲玲不喜欢父母安排的工作,自己找了一份工作。但是一个月不到就被公司辞退了。什么原因呢?就是因为她没有礼貌。

一次,她打翻了同事的咖啡,她仅仅看了同事一眼,什么话也没有说就走了。同事非常生气,虽然咖啡并没有洒在身上,也没有造成什么影响,但是玲玲连“抱歉”都没有说一声,也太没有礼貌了。

还有一次,她让一位同事帮她带午餐,同事带回来后,她连“谢谢”也没有说一句,还抱怨说:“怎么去了那么久啊?”像类似的事情时常在发生,刚开始,同事们也没说什么。但是时间久了,都对玲玲有了看法,后来干脆不理她了。

其实她不仅是对同事如此,对领导也是一样。常常在背后直呼领导的名字,有好几次都被领导听到了。玲玲也只是笑笑,什么都不说。领导也渐渐不喜欢她了,最后随便找了一个理由就把她辞退了。

这就是不讲礼貌的后果。22岁以的你,一定不要忽略礼貌待人的重要性。要知道,这不仅仅是一种社交智慧,也是个人修养的重要内容,它能衬托出一个人的气质。如果你没礼貌,很容易被贴上“没素质”的标签,谁愿意和一个没有素质的人来往呢?相信你自己也有同样的感受。

试想一下,如果你走在大街上,突然被人撞了一下,当你想知道发生了什么事的时候,对方却头也不回地走了。此时你会有怎样的感受呢?也许你也会气愤地冲着这个人的背影说:“真没素质,连‘对不起’都不说一声!”

那么礼貌应该从何讲起呢?一般来说要注意以下两个方面。

1.多用敬语

敬语是表示尊敬礼貌的词语,多使用敬语不仅能反映出一个人知礼节,同时也体现出这个人的文化修养。

生活中常用的敬语有“请”、“您”、“贵”等,另外,初次见面常说“久仰”,久别重逢说“久违”,请人批评说“指教”,请人原谅说“包涵”,麻烦别人说“打扰”,托人办事说“拜托”,赞人有见解说“高见”等。需要注意的是,敬语的使用多在一些正式场合,日常生活中应根据具体情况来恰当运用。否则同样得不到别人的好感,别人会说你这个人说话太“酸”,让人觉得做作、难受。

2.恰当地使用谦词

谦词的使用和敬词的用法是相对应的。对方出于礼貌,在问及你的姓名、年龄时,总是会用到“贵姓”、“贵庚”等,这一个“贵”字就把你的地位抬高了,表示了对你的尊重。在回答对方时,要说“免贵,姓×”,这就把自己降到了与对方同一高度的位置,表现出谦虚和对对方的尊重。

请求他人谅解,要说“请原谅”、“请多包涵”、“请别介意”等;自己言行失误,要说“很抱歉”、“对不起”、“很惭愧”、“不好意思”、“失礼了”等;对他人的致歉则应报以友好和宽容的态度,要说“没关系”、“别客气”等。

另外,谦词的使用还要注意以下事项。即使你天性率直、不拘小节,在与别人交往谈话时也应尽量保持礼貌及谦和的态度,应经常以诚恳的语气说“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦您”、“抱歉”、“请原谅”等谦让语,让对方感受到你的修养。

谦词亦不可滥用。如果和对方在一起相处的时间已经很久了,那么对于彼此在一些小事上的互相帮忙就不必用过多的谦词了。熟人之间用多了谦词,反而会让人觉得你虚伪、做作。

总之,初入社会的年轻人,不能再像在校园里那样随意、随性了,无论是在日常生活中,还是在工作交际中,都一定要注意礼貌行事,这不仅有利于树立自身的良好形象,更有利于建立良好的人际关系,从而为自己的人际交往做好铺垫,也为自己的职场之路清除阻碍。

约会迟到会给人不良印象

准时不只是一种礼仪,更是一种个人修养。假如和别人约好了具体的时间,一定要遵守约定,切记不要迟到。这是对别人的尊重,也是对自己的尊重。

准时赴约是国际交往的基本要求。日本人安排拜访时间常以分为计算单位;在瑞典,如拜访迟到十分钟,对方就会谢绝拜会。在西方的剧院,如果作为观众的你迟到了,就会被拒绝入场,因为你的进入会影响演出秩序,对演员和观众都是不尊重的。想要进入只能等到节目中间休息的时候了。如果是去参加宴会就更要尊重邀请方,按照惯例,请柬上规定的时间都应该会略早于正餐的时间,但通常情况下,邀请方会准备一个餐前鸡尾酒会,所以作为宾客的你还是应该尽量按时到达,不要迟到,如果迟到要先向主人或邀请者致歉。

其实不论是在外交场合,还是在平时的生活中,准时赴约都是不可或缺的个人素养,是不可不知的人生智慧。尤其是对于初入社会的年轻人来讲,更应该引起重视。

在进入社会前,他们很可能会形成这样一种观念:“迟到了没什么,最多被批评。”尤其是在大学期间,有些人常常睡到自然醒,等到醒过来的时候,老师的课已经上了一半了,他们才赶到教室,悄悄地从后门溜进去。对这种现象老师见得多了,也就什么都不说。这时,他们就会想:“迟到不就那么回事嘛!”久而久之迟到就变成了他们的习惯,习惯一旦养成很难改掉,所以在进入社会以后,他们仍然会迟到。

但是社会不是学校,没有那么宽容,一次迟到很可能就会对你的人生造成重大影响。尤其是在一些重要的约会中,如果你迟到了,就意味着你与某个绝好的机会失之交臂了。

马林临近毕业的时候,向一家名企投递了个人简历。凭借着优异的成绩和丰富的社会实践经验,马林从众多应聘者当中脱颖而出,进入了面试。在第一轮面试中,他的表现也非常出色,最后顺利进入了复试。

但是就在复试那天,出了问题。复试的前一天晚上,马林的一个好哥们儿准备离校去广州,大家决定开一个欢送会。结果当天玩得太疯狂了,直到凌晨三四点,大家才回宿舍睡觉。

马林完全忘了自己上午还有面试,回到宿舍倒头就睡。等他醒来的时候,才想起这件事。本来约好了是在上午九点半,但是起床的时候已经九点了,马林赶紧拿着自己的简历直奔面试地点。到达目的地的时候已经九点五十了。

此时,马林的名字也已经被叫过了。最后马林经过再三请求,面试官才答应给他一个机会。虽然在复试的时候,他的表现仍然很出色,但他还是被淘汰了。

马林很不服气,打电话给人事部经理,希望对方给自己一个解释。经理说:“我们公司的企业文化之一就是有时间观念,从来不允许迟到的现象发生。我们非常认可你的能力,但是非常抱歉……”

本来一个很好的工作机会,就因为一次迟到丢失了。我们不禁为马林感到惋惜,同时更应该以此为鉴,与别人约好了时间,那就尽可能地准时赴约。不要给他人留下“不守时”的不良印象。

当然如果临时有急事,不能及时赴约,也一定要提前通知对方。不要想着事后再跟对方解释,那时候可能已经于事无补了,不要让对方空等着。我们都知道,等人的滋味儿不好受,因为等人时时间好像变得格外漫长。如果你一直让对方在那里等你,到了约定的时间你还没有出现或者没有任何消息的话,对方很可能会愤怒,会重新评估你的人品。这样一来,岂不有损你的形象与交际?

总之,22岁以后,必须要有时间观念。一定要准时赴约,这是对别人的尊重,也是维护自己社交形象的需要。

去别人家赴宴,吃饭时不要把筷子插立在饭上

餐桌礼仪是一种非常重要的社交礼仪,对中国人来讲,用餐不仅仅是满足基本的生理需要,也是非常重要的社交机会。尤其是在一些重要的场合,如果你知道一些用餐的礼仪,会给别人留下良好的印象。因此,作为即将成为与这个社会密不可分的一分子,二十几岁的年轻人一定不能忽略这一社交策略。

餐桌礼仪有很多讲究,例如地域不同,用餐的礼仪可能不同;民族不同,用餐的礼仪也会有所差别;就算是在同一个地域,同一个民族内部,用餐礼仪也可能会不同。总之,餐桌礼仪种类繁多,但是其中又不乏共同之处。例如去别人家赴宴,吃饭时不要把筷子插立在饭上。这一点无论在南方还是在北方都是一大禁忌。

其实,在日常生活中,你可能会忽略这个细节,一方面因为你很少有机会参与正式的宴会,接触得比较少;另一方面因为你平时和家人朋友在一起用餐的时候很随便,不会讲究那么多,久而久之也就养成了习惯。所以当正式去别人家赴宴的时候,很可能也会不经意间把筷子插立在饭上。但是主人看了就会特别不高兴,认为你没有教养。

一次,余味的上司请大家去他家吃饭。到了开饭的时候,保姆给大家盛好了饭。此时,上司的妻子还没有坐下来,出于礼貌,大家都没有动筷子。

余味饿了,拿起筷子正准备吃的时候,才发现大家都没有动,于是顺手就把筷子插立在了饭上。这一幕刚好被上司看到了,当时他的脸色非常难看。之后在餐桌上,上司跟所有的人都有说有笑的,唯独对余味却爱理不理。余味主动给上司敬酒,他也只是客套地回应,没有表现出很热情的样子。

余味很纳闷,平时自己和上司的关系不错,在公司的时候,还经常会拉拉家常、开开玩笑。但今天是怎么了?仔细回忆一下,今天自己也没有做什么得罪上司的事情。是什么事情惹得上司不高兴呢?余味左思右想,还是想不通。

在回家的路上,一位同事对他说:“今天吃饭的时候,你怎么能把筷子插立在饭上呢?当时我想提醒你,但是上司已经看见了,我看到他的脸色非常难看。不过也是,谁看到了也不会喜欢。”

余味疑惑地问:“为什么呀?”

同事说:“这你都不知道,我看你还是回去好好看看中国的餐桌礼仪吧。下次少犯些类似的错误。”

很多年轻人也许和余味一样存在这样的困惑,为什么不能把筷子插立在饭上呢?这里面是有讲究的。各地有各自不同的说法。

在湘西有些地方认为,这是对死者的祭奠。如果家里亲人去世了,那么家人在吃饭前,就会把筷子插立在碗里,意思是邀请死者和大家一起用餐,所以如果无缘无故地把筷子插立在饭里,别人就会不高兴,认为这非常不吉利。

而具有“北京通”之称的北京著名民俗学家常人春老人说:“在北京,人一死,家人就在棺材前送上一碗‘倒头饭’,上面插立着一双筷子或者两根棍子,表示有人‘过’了。”

在清朝的时候,犯人最怕牢头送来插立着筷子的饭,因为这就意味着是“最后的晚餐”,犯人即将被处以死刑。

……

虽然各地的说法不一,但是都有“不吉利”的意思在里面。假如去别人家做客,你贸然把筷子往碗里一插,别人就会觉得不吉利,严重者甚至认为你是在诅咒他们。这样一来,难免会给别人留下不良印象。

因此,赴宴的时候,要谨记这一点。这不仅仅是个人的素养问题,更是一种社交智慧,刚入社会的年轻人必须要懂得。否则你就得不到别人的好感,也很难被社会接纳。

收到礼物不致谢的人会让人失望

在收到别人赠送的礼物的时候,一定不要忘了向对方致谢。但是令人惊讶的是,很多人都把这个简单的步骤忘记了。他们会对礼物本身赞不绝口,甚至会表现得激动万分,但是“谢谢你”这三个字却不能从他们口中听到。殊不知这才是表达谢意的关键所在。这表明你感谢的不是礼物本身,而是对方送礼物的这种举动。如果你仅仅夸赞礼物本身,而没有对送礼物的人表示一点儿感激的话,那你很可能会让对方失望。

一句简单的感谢的话,不仅表示了对对方的尊重,也反映出了你的个人素养,这在社交中非常重要,有利于树立个人良好的社交形象。别小看这简单的几个字,它却具有巨大的能量,它能迅速地拉近人与人之间的距离。在这个方面,下面这个事例中的小洁就做得非常好。

小洁是个非常讨人喜欢的女孩,她人长得漂亮,性格也很温和,尤其是她总能把话说到别人心里去,让人听了特别舒服。

在办公室里,同事们会经常互赠礼物,每次收到礼物,小洁都会用心感激别人。当别的同事都在夸赞礼物很美、很漂亮的时候,她总是会说:“你真用心,选择这么合适的东西送我。谢谢你!”或者说:“你竟然知道我想要这个,我太高兴了,谢谢你!”或者回赠别人一张小卡片,表达对对方的感谢。这样一来,对方听着心里也觉得非常舒服,觉得小洁在乎的不是礼物本身,而是送礼物的这份情谊。

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