谈话时的礼节有哪些
说话主要是为了表达自己的感情与观点，更是为了扩大自己的交际圈与知识面。良好的谈话技巧和礼仪能帮助我们更好地实现上述目的。
1.参加聚会的主要目的在于拓展人际关系，如有人主动来与你说话，应乐于与之交谈。
2.别人在单独谈话时，不应上前旁听，如打算参与谈话则要先打招呼。
3.应耐心听完他人讲话，不要不顾别人的感受而强行插话。
4.有第三者想参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎，不应面无表情或表现出不欢迎的态度。
5.发现有人一直在旁边，似乎想与自己交谈时，应主动向他打招呼致意，不要视若无睹。
6.在交际场合，不高声辩论，更不能出言不逊、恶语伤人，在道别时应有风度地握手告别。
7.谈话过程中遇有急事需要处理或需要离开，应向对方说明，表示歉意才可离去。
8.多人在一起交谈时，应注意不要只与其中一两人谈话，应不时与在场的所有人攀谈几句。
9.不在众人面前只谈两个人知道的事，使其他人有被冷落的感觉。
10.善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。
训练微笑，要求发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，要防止虚伪地笑。只有笑得真诚，才显得亲切自然，与你交往的人才能感到轻松愉快。
怎样给人作介绍
作为介绍人，恰当的介绍礼仪会给人留下美好的印象。在介绍别人时，需要牢记以下原则：
1.要先介绍位卑者给职位较高的权威人士。如把年轻的介绍给年长的，把自己公司的同事介绍给另一家公司同行，把低级主管介绍给高级主管，把公司同事介绍给客户，把非官方人士介绍给官方人士，等等。还有一点，应先把男士介绍给女士认识。
2.介绍时要清楚地说出每个人的名字。
3.介绍时通常要提供一些相关个人资料，如职务、头衔等。不能既称先生又加上头衔，如“××教授先生”或“××局长先生”，这是不尊重人的表现。
4.介绍时应注意称呼。在社交场合，“先生”是对成年男性的尊称，“夫人”是对已婚妇女的尊称，“女士”是对一般妇女的尊称，“小姐”是对未婚女子的尊称。
如何用恰当的方式提问
提问是日常交谈中经常会碰到的问题，但并非人人都会恰当地提问。一个好的提问不仅能够得到别人正面的回答，还往往能使提问者掌握谈话的主动权，引导谈话向有利于自己的方向发展。
1.限制型提问。这是一种目的性很强的提问法，也就是给所提的问题限制一个范围。它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者拒绝回答的机会。
2.选择型提问。这种提问方式多用于朋友之间，表明双方并不在乎如何选择。
3.协商型提问。如果你要别人按照你的意图去做事，你可以用商量的口吻提问。
4.婉转型提问。为了避免对方拒绝回答出现尴尬局面，可婉转地提出问题。
在日常交际中，有些问题不能随意问，否则会引起他人误会和猜疑。比如问别人有多少钱，问女性的年龄，问别人的家世，问别人工作上的秘密，等等。
怎样恰当地插话
在社交场合中，想要提高自己的影响力，就必须恰当地参与到他人的谈话中，并表达出自己的观点。
1.发言适时
发言要善于见缝插针，首先要抓住交谈节拍。抓住节拍，插话就显得协调、合拍，就等于驾驭了交谈局面。其次要把握时机，等别人把话说完后，在交谈的间隙及时发话。
2.恰当自然
交谈是多边的交流活动，作为谈话中的一员，谈话内容应服从于统一话题，不能岔开话题，兀自弹琴。插话可以从前面的谈话中抓住一点作为源头，将别人的话作一小结，然后发表自己的意见，把话题推向实质性阶段。
3.以商谈的口气
插话应以交换意见的语气进行，谈自己的认识多用“我以为”“我觉得”等词语，以增加交谈的探讨气氛。
4.观点独到
插话应选择独特角度，发表独到的见解，力求给人耳目一新的感觉。插话能激起大家的兴趣，并把话题引向纵深，才能给人以深刻的印象。
在社交场合中，想要提高自己的影响力，就必须恰当地参与到他人的谈话中去，并表达出自己的观点。
怎样“打圆场”
生活中总会遇到需要打圆场的时候，有时要为自己的过失打圆场，有时要为别人的争执吵闹当“裁判”。圆得好，则可大事化小，小事化了，圆不好，则可能火上浇油，因而需要格外注意。
1.劝架的原则
原则一：不盲目劝架。讲不到点子上，非但无效，还可能会引起当事人的反感。
原则二：要分清主次。劝架不能平均使用力量，对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样才容易平息纠纷。
原则三：要客观公正。劝架要分清是非，无原则的“和稀泥”、不分是非各打五十大板、笼统地对双方都作出批评，难服人心。
2.怎样替自己打圆场
为自己打圆场最主要的原则是不刻意回避、掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移话题的办法，岔开别人的注意力。如果性质较严重而且引起别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地道歉，然后较为郑重地作些解释，当场予以解决，这点特别是在朋友、上下级、夫妻之间更显重要。
批评的方式与技巧
任何批评都是通过语言来表达的，如何在不同场合恰当地运用语言，也就成了批评效果能否实现的关键。
1.会上批评，以列举事实、指明危害、挽救教育当事人、扩大影响为主。应多用写实性语言，分析要客观、公正，少用形容词句。对错误严重的，语言可以尖锐，但不能苛刻、刺激。
2.个别批评，以核实情况、剖析危害、提出要求、提高认识为主。应多以事实说明问题，以理服人，不能用语言逼迫对方承认错误。
3.书面批评，语言要准确、精练，有逻辑性，要有事实、有依据、有结论。
4.口头批评，要列举事实，说明危害，下不为例。语言要精练、口语化。
在批评时适当运用举止表情能够强化批评效果，达到批评的目的，但应注意场合和范围。
在一定范围内公开批评责任人时，可以目视台下或虚看责任人，其右臂可以在与桌面呈75°的上方做一些指点；在小范围内或个别批评责任者时，可以根据情况，先给责任者倒一杯清茶，消除对方的畏惧心理，然后再提出中肯的批评。
说服的方式和技巧有哪些
说服是改变对方原有意见、见解、思想及态度的一种语言技巧。在双方出于各自利益而出现意见分歧时，说服的重要性就显得格外突出了。说服对方的主要方式有以下几种：
1.先肯定后否定，或在肯定的基础上局部地否定。这样要比一上来便直接否定更容易让对方接受。
2.以数据讲话，以事例服人。在说服过程中，数据是最有力的说服工具，即所谓的“事实胜于雄辩”。
3.通过对比，说服对方。将双方的观点进行相互比较，通过对比证明对方思路有失偏颇，存在漏洞，同时阐明自己的观点是正确的，让对方在对比中权衡利弊，使其最后放弃自己的观点。
在运用说服技巧时，应注意以下几点：
1.了解对方，并设身处地为对方着想。只有如此才会缩短心理距离，才容易打动对方。
2.语意要明晰，语气要委婉，神情要平和。即便对方提出反驳意见，也不要急躁、恼怒，应善于启发和开导。
3.借此说彼。利用两件事的相似之处，借甲事说乙事，让对方在其中产生感悟，以达到委婉说服的目的。
说服是改变对方原有意见、见解、思想及态度的一种语言技巧。在双方出于各自利益而出现意见分歧时，说服的重要性就显得格外突出了。
闲谈学问多
闲谈本来没有固定主题，但如果一言不发，又容易陷入尴尬。因此，我们可以事先做些准备，“没话找话”，使见面双方都能轻松自在。
例如，可以经常关注媒体杂志，观察周围社区中发生的事情、天气情况和文化动态等，还可以跟踪关注本行业的最新消息。
但在闲谈中，有些话题是应该尽量避免的。如：
1.单位的人事纠纷和涉及决策的积怨。
2.个人的不幸。
3.有争议的兴趣爱好。
4.询问某人婚姻是否触礁。
5.低级笑话。
6.小道消息。
7.争议性很大的问题。
8.谈论别人的不幸遭遇。
9.谈论被解雇的朋友，而不表示同情。
10.有关私生活的细节。
另外，还有一些“交谈杀手”，也是要尽量避免的。如：
1.俚语，每个地方都有俚语，常常让人费解，因而不宜在公众场合使用。
2.污言秽语，这类词语要么贬损自己的形象，要么给别人带来伤害。
3.行话，懂得行话的人不多时，最好少用。
4.有关某个种族、宗教信仰或残疾的词语。
交谈中如何正确使用目光
在交谈过程中，与对方的目光交流不可避免。正确的目光交流方式有助于谈话的顺利进行，但怎样才能做到呢？
在交谈中，凝视对方的双眼是最不正确的做法。这样做会使对方感到很不舒服，并且感觉受到挑衅。正确的做法是首先看着对方的眼睛，随后把视线缓慢移到嘴部，过一段时间再返回到眼部。这样会使对方有机会对你所说的话作出适当的反应，点头、微笑等带有好感的表情就会自然而然地表露出来，并且也会让对方觉得与你进行交谈很惬意。
交谈时切不可将目光转向地面或天花板，也不可将视线停在对方身体上的任何一个部位，这些都是不礼貌的表现。
接电话的原则
电话铃声一旦响起，要立即放下手头的事去接听电话。接听与否，反映了一个人待人接物的真实态度。一般应该亲自接听电话，轻易不要让别人代劳，尤其是不要让孩子代接。
接电话有一个“铃响不过三”的规定，即接听电话以铃响三声之内接最恰当。不要铃响许久才姗姗来迟，也不要铃声才响过一次就拿起听筒，这样会让打电话的人大吃一惊。如果是由于特殊原因，致使铃响过久才接，要在和对方通话之前先向对方表示歉意。
接起电话时，先自报家门，并首先向对方问好。如果是对方首先问好，应该立即问候对方。但在家里，为了自我保护，可以用电话号码作为自报家门的内容，或者就算不报家门也不算失礼。
打电话如何掌握时间
要打一个成功的电话，要考虑通话的时间问题，实际上要注意两点，即何时通话和通话多久。
1.选择时间
按照惯例，通话的时间原则有两个，一是双方预先约定电话通话的时间，二是对方便利的时间。
一般说来，若是利用电话谈公事，尽量在对方上班10分钟以后或下班10分钟以前拨打，这时对方可以比较从容地应答，不会有匆忙之感。除有要事必须立即通告外，不要在他人休息时打电话。
另外，与国外人员通话，一定要注意时差问题，否则难免出洋相。
2.通话时间
在一般通话情况下，每一次通话的时间应有意识地加以控制，基本的原则是：以短为佳，宁短勿长。
在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。它的主要意思是：在打电话时，通话人应当自觉地、有意识地将每次通话的时间限定在3分钟以内，尽量不要超过这一限定。
当然，如果接话人兴趣颇大，而你又有充裕的电话费，时间自然也可因地制宜了。
代接电话需要注意哪些问题
在日常生活中，经常有要为家人、公司同事及领导代接、代转电话的情况，可以说这已是个普遍性、经常性的活动，所以，代接、代转电话时，尤其需要注意以下几个问题：
1.礼尚往来
同事、家人之间互相代接电话，本是互利互助之事，连电话都懒得为人代接的，在现实生活和工作中，是难以取信于人的。所以，代接电话就是讲究个礼尚往来，这也是做人的基本准则之一。
2.尊重隐私
在代接电话时，千万不要热心过度，充当“包打听”，“打破沙锅问到底”的无礼纠缠没人不烦。
当别人通话时，要根据实际情况，或是埋头做自己的事，或是自觉走开。
3.记忆准确
对通话人要求转达的具体内容，最好认真做好笔录。在对方讲完之后，还应略微把要点重复一下，以验证自己的记录是否足够准确，免得误事，因为一旦代为转达，你就要尽到责任。
4.传达及时
不到万不得已，不要把代人转达的内容再托给第二人，一是可能使转达内容大变样，二是难保不会耽误时间。
5.注意方式
秘书给主管代接电话是很普遍的现象。因此秘书代其主管接电话前，彼此要沟通清楚，这样能省下许多时间，例如：在秘书把电话转给主管之前，可以问通话人一些主管必须要了解的问题，这也是对主管负责的表现。
在交谈中，正确的做法是首先看着对方的眼睛，随后把视线缓慢移到嘴部，过一段时间再返回到眼部。
握手有哪些礼节
尽管握手只是两个人之间双手相握的一个简单动作，然而在握手礼的背后，却有着很多的学问。
1.在交际场合，握手时伸手的先后顺序讲究颇多，一般的顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若后者抢先伸出手去，却得不到前者良好的回应，场面会令人难堪。
2.有客来访时，主人应先伸手，以表示热烈欢迎。告辞时等客人先伸手后，主人再伸手与之相握才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。
3.在公共场合，如果需要与之握手的人士较多，应注意先同性后异性，先长辈后晚辈，先已婚者后未婚者，先职位高者后职位低者的握手顺序。也可以由近及远地依次与之握手。
4.握手的时间要恰当，长短要因人而异。握手时间的一般原则可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。
5.握手时的力度要适当，可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力。男士握女士的手应轻一些，不宜握满全手，只握其手指部位即可。
握手有哪些禁忌
在人际交往中，握手虽然司空见惯、看似寻常，但是由于它可被用来传递多种信息，因此在握手时应努力做到合乎规范，并且避免下述失礼的禁忌：
1.忌用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时尤其如此，因为在他们看来左手是不洁的。
2.忌在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。
3.忌在握手时戴着手套，只有女士才可在社交场合戴着薄纱手套与人握手。
4.忌在握手时戴着墨镜。
5.忌在握手时将另外一只手插在衣袋里。
6.忌在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下，例如香烟、报刊、公文包、行李，等等。
7.忌在握手时面无表情、不置一词，好像纯粹是为了应付。
8.忌在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。
9.忌在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。
10.忌在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。
11.忌在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像与对方握一下手就会使自己受到“污染”似的。
在人际交往中，握手虽然司空见惯，看似寻常，但是由于它可被用来传递多种信息，因此在握手时应努力做到合乎规范。
