批评，是为了指出他人的问题与缺点、消除工作中的错误，以达到教育他人目的。唯实、唯事、讲究方法、因人而异，是正确地批评他人，并使之达到最佳效果的基本要求。
注意把握批评他人的原则
无论什么人，在批评他人时，都要从事实与实际情况出发，因人而异。
同时，在批评时要遵循适度原则，不能过火，也不能进行不痒不痛的批评。
（1）唯实原则虽说中国有句古训，叫做“闻过则喜”，然而并不是每个人都能愉快地接受别人批评的。例如上级批评下属，要使下属达到心悦诚服，没有“以权压人”、“以势压人”之感，必须努力做到唯实原则，具体地讲，唯实原则即是要实事求是、公正民主。
进行批评，态度和方法都很重要，但最基本的还是事实准确与否，有无出入，该不该某人负责。如果事先调查不够，事实真相与得到的情况有差异，被批评者就难以接受；如果有人提供了情况，打了“小报告”，领导者以此为据，大加批评，那就更加难以服人了。所以，上级批评下属，事实要准确，责任要分清，原因要查明。从实际出发，弄清事情本来面目，找出问题的原因，合理地分清责任，这样的批评有理有据，既不夸大，又不失察，下属当然会口服心服了。所以，上级批评和否定下属，必须以事实为依据，不能随心所欲，更不能以感情代替原则。
（2）唯事原则正确的批评应该是对事不对人。虽然被批评的是人，但绝不能搞人身攻击、情绪发泄。因为要解决的是问题，目的是为了今后把事情办好。只要错误得到了改正，问题得到了解决，批评就是成功的。因此，批评者必须首先弄清事情的来龙去脉，据此同被批评者一起分析问题的成败得失，做到以理服人。
（3）因人而异原则既然批评是针对人的工作，就必须因人而异。那种企图用单一的模式生套活生生现实的做法，只能到处碰壁。因人而异，就必须考虑被批评对象的各种具体情况。如职业情况、年龄情况、知识与阅历情况、心理特征等。你在批评他人时可以针对不同状况，综合运用各种语言艺术，以达到批评目的。
（4）适度原则但凡为人处事都要有个“度”，度是一个哲学范畴，它指一个事物保持自己质的数量界限。在实际生活中，人们习惯于称度为“分寸”，也就是说，为人处事要适当、适度，要讲究分寸，过与不及都是应当避免的。在批评的过程中，适度原则主要从质和量和两个方面来把握。
从质的方面来说，如果是上下属的关系，那么存在的矛盾属于人民内部矛盾，批评大都要本着“团结——批评——团结”的原则进行，在运用语言的过程中就有一个质的差别问题。
质的把握，即丁是丁，卯是卯，不能混同；量的限制，则指该一说一、该二说二，必须区别对待。而所谓度，也就是质的把握和量的限制的有机统一。在这种统一中，批评的效果应力求达到最佳状态。
从量的方面来说，同是犯错误，轻、重可能不同，批评的语言也应相机而变。倘若等量齐观，“一视同仁”，各打五十大板，就会引出一些不必要的错误。该轻则轻，不能揪着辫子不放；该重则重，切莫姑息迁就。此外，男女性别不同，心理有异，因而在批评他人时还要作适当考虑，做到有理、有节。
批评不要伤害对方的自尊心
常言道：“人要脸，树要皮。”有时候，人往往把自己的脸面看得比什么都重要，即使他明明知道自己错了，但在众人面前也要“死扛”面子。其实，这就是人的自尊心，每个人都有，每个人也都会碰到这样的事情。
所以，不论在什么场合，尤其是公众场合，哪怕你有一千个理由可以证明你是对的，批评别人也不要不顾一切地批评对方，非要让对手心服口服。那样，他会感觉自尊受到伤害，与你“顽抗”到底，甚至从此记恨你一生。
这种情况下，最聪明的做法是，批评人时给他留有余地，让他不失体面地接受批评。人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。
（1）用正面思考的方式说话真是大有学问。例如，孩子的美术作品不够好，你不能说“你画坏了”，而要说：“是不是还能改进些？”当孩子做错题的时候，你最好别说“你错了”，要很委婉地讲：“你检查一下，有没有照老师指导的方法去做？”
对于孩子，你永远不能伤害他的自尊，如果在孩子成长的过程中，你都能用正面思考的方式对待他，他将来也会以这种方式对待别人。相反，如果他从小接触的就是恶意的、否定的言辞，他将来也会以“负面思考”来看这个世界。
（2）坐下来谈一谈发自内心的诚恳态度对批评有着重大的作用，一位伟人说过：“假如你握紧拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你来找我，说：‘让我们坐下来商谈一番，假如我们之间有意见不同之处，谈谈原因何在，症结在哪里？’这样，我们会觉得彼此的意见相距不远，我们可以求同存异。”这段话是很有道理的，林肯在100多年前也打过一个比方说明这个道理：“一滴蜜所捉的苍蝇，比一加仑毒汁捉的还多。”
让忠言不逆耳的批评艺术
批评别人，一般会引起对方的不快。这时就显出口才艺术的妙用。采用适当的方法技巧，就能让忠言不逆耳，良药不苦口。
（1）先褒后贬柯立芝在任美国总统期间，一天对女秘书说：“你今天穿的衣服很漂亮，你真是一位年轻迷人的小姐。”
女秘书受宠若惊，因为这可能是沉默寡言的柯立芝对她的最大夸奖了。但柯立芝话锋一转，又说：“另外，我还想告诉你，以后抄写时标点符号要注意一下。”
像柯立芝这样在批评之前先表扬对方，以表扬来营造批评的氛围，它能让对方在愉悦的赞扬中同样愉悦地接受批评。因为人在听到别人对自己的某些长处的表扬之后，再听到他的批评，心理往往会好接受得多。
这样先褒后贬的批评法，在日常生活中也可以常常用到。
一位丈夫回家吃晚餐，可妻子做的菜实在太咸了，丈夫没有说三道四把妻子的功劳全都抹杀，相反对妻子说：“亲爱的，真是辛苦你了。下了班，要买菜、洗菜，再做出这样一顿丰盛的晚餐，真是不容易。看我多好的福气，我都已经垂涎三尺了，但如果以后能再少放一点点盐，就再美妙不过了。”
这一席温情脉脉的批评，说得妻子自然在心花怒放的同时会进一步提高烹饪水平。
（2）先贬后褒范承祚曾是我国外交部的一名翻译，一次参加周恩来总理的外事活动。总理及友人谈到中国气候时，突然问范承祚：“中国东南沿海的台风来自哪里？”范承祚嗫嚅道：“台风来自台湾海峡吧。”周总理听完表情严肃起来，当着外宾的面批评道：“我们外交部的翻译，需要学习历史和地理。哪有台风来自台湾海峡的道理呢？台风是来自菲律宾深海区域嘛！”
眼瞧着范承祚的尴尬，周总理的批评点到为止，话锋一转，又说：
“范承祚同志是我的老乡，多次为我做翻译，我对他很了解。我今天这样批评他，并不是他平时的工作没做好。他还是积极的、勤奋的，为人很诚实。”
范承祚事后回忆起这件事时说，总理这堂“气象课”上得及时，使自己从此更加勤奋学习了，以免再乱弹琴。
周恩来总理的这番话，就是先贬后褒的批评法，先在个别问题上给对方以严厉的批评，然后又在主流问题上给对方充分的赞扬。这种方法同样能使被批评者感动，收到与先褒后贬一样好的效果。
（3）幽默调侃伏尔泰曾有一个仆人，有些懒惰。一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。
鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨起来怎么不把它擦干净呢？”“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又和现在一样脏了。”
伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！
钥匙呢？食厨上的钥匙，我还要吃午饭呢。”
“我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又和现在一样饿嘛。”
伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。这样的批评方法，不但能达到教育对方的目的，同时还创造出轻松愉快的气氛。
批评别人的时候往往气氛会比较紧张，如果能使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等幽默的话语，则可以缓解对方被批评时紧张的情绪，启发被批评者思考，从而增进相互间的感情交流。
（4）渐进式批评在渐进式批评中，先摆出事实，然后表明自己的态度与观点，接下来细讲道理，对这样的渐进式批评，会使被批评者听后，不但没有怒气，反倒觉得一身轻松。
渐进式批评就是逐渐输出批评信息，有层次地进行批评。这样，可以使被批评者对批评逐渐适应，逐步接受，不至于一下子“谈崩”，或因受批评而背上沉重的思想包袱。
（5）绵里藏针有一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗？”萧伯纳郑重地对她说：“有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活’这个词对你来说是外国语呀！”
萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评，比直接对夫人说她太懒惰效果好得多。这一招叫绵里藏针，这种方法一般采用间接的话语，声东击西，让被批评者自己有一个思考的余地。其特点是含蓄，不伤害被批评者的自尊心。
有分寸地批评他人的具体要求
我们说，说话要掌握好分寸，特别是批评别人时更要注意掌握好分寸，那么，到底怎样做才算把握好分寸呢？到底要注意些什么呢？下面介绍一些具体的方法。
（1）注意批评的环境每件事的成功都有天时、地利的因素，批评人也不例外，有些评语本来是公正有理的，在某些情况下可能效果不错，但万一选的时间、地点不对，效果却截然相反。如果你希望自己的批评不只是白费唇舌，就应该注意说话的时间地点，有没有第三者在场。应该牢记这一点，不要当第三者或众人之面直接批评、嘲笑、指责、埋怨、羞辱某人，这是不可原谅的残忍行为。这样做，不仅使被批评者沮丧或气恼，还会使在场的每个人都感到尴尬，担心“下次会轮到我”，从而与你在心理上产生疏远感。这无异于拆自己的台，使自己与众人形成对立。
（2）定准批评的目标批评他人要针对某一具体行为而发，要指定某一件事，而不要“一杆子打翻一船人”，将对方的所有行为都笼统地纳入批评目标，不要用“总是”、“从来”、“根本”
之类的不公平字眼，使对方感到受冤枉。
（3）不说不可能改进的事一旦认清了所要批评的是哪一件事，下一步必须考虑你所批评的行为是否可以修正，如果根本不能修正，请免开尊口。
如批评人家个子太矮、指责一个智力中等的人不会聪明行事、抱怨伙伴的先天素质很差、能力不强等，都是不会有结果的无聊的批评。
（4）把期望讲清楚一般情况下，人们在批评时，多半把重点放在对方“错”的地方，没有指明“对的”应该如何，因而收不到积极的效果。批评失败的人常说的一句话是“我事后才发现没有把想要说的话说出来”。
批评必须具有建设性的意义，指示改正的方向，人家听了你的批评而没有任何行动，有时不是故意做对，而是不清楚你的本意。英国18世纪著名评论家约瑟夫·艾迪生曾说：“真正懂得批评的人着重的是正，不是误。”
（5）本着对他有益的原则要站在对方的角度考虑批评是否有益。必须使听者相信按照批评语的要求改进之后，于自身有益。
成功的批评应该是能使被批评的人感觉批评是为了自己的利益，这样便可消除尽力申辩的自我防卫心理。
（6）用“我想”、“我觉得”代替“你必须”
这种语气表明你所说的话只是你个人的看法，并不见得是绝对的事实，别人比较容易入耳，甚至有兴趣了解一下你为什么会有此种看法。你只是给对方一个机会比较一下你与他的不同看法，后果可能是两人讨论交谈一番，以免使批评陷入各执一端的争吵。
（7）不可轻视态度的作用假如你心中不高兴，不可在言语态度上流露出来，特别注意言语间不可含有讥讽或敌意。避免做出握拳头、瞪眼、皱眉、把脸沉下来等发怒的表示，这会使听者怀疑你是存心找麻烦，也就不会听你所说的内容。
（8）考虑对方的心理承受能力批评他人必须掌握度，不能突破对方的心理承受能力。因为批评的目的是指出错在哪里，不是为个人出气，把他人整垮。批评者只是充满善意地向他人进忠告。忠告固然应该深刻，刺激信号应到位，力争让对方认识到过失的严重而翻然悔悟，但忠告必须使人能够忍受痛苦和自责羞愧的折磨而不至于伤害自尊心。
（9）寓批评于褒扬之中在批评劝说中适当地褒扬对方，肯定其地位和成就，有助于克服劝说中经常遇到的情绪障碍。赞美容易满足人皆有之的自尊心，寓批评劝说于褒扬之中，无异于在苦口的“良药”之外包上了一层糖衣，从而使听者顺利地接受劝说的信息。
（10）暗示对方是“君子”
相信对方能够自觉地“从善如流”，度之以君子之心，并表现出来，可说：“我知道可以对你直说，因为你不会计较。”这样，便可消除听者的敌意的抗拒心理。直接称赞和暗示称赞可交替使用。
把握批评的分寸，应是表现说话高水平的第一标准。多掌握其中的方法诀窍，可以练就一副好口才。
认真规避批评的语言忌讳
要使批评达到目的，就必须讲究批评的艺术，避免消极的、简单化的倾向，批评时的语言忌讳主要有以下几个方面：
（1）忌捕风捉影，无中生有批评本来是改正错误、教育人的，因此它的前提必须是下属确实有错误存在。没有错误，硬去批评人家，便容易给被批评者留下“蓄意整人”的印象。
（2）忌言辞尖刻，恶语伤人每个人都有自尊心，因此批评时一定要平等相待，绝不能以审判官自居，更不能幸灾乐祸，甚至恶语中伤。否则训斥不仅是对被批评者自尊心的损伤，甚至是人格的侮辱，并不能真正地解决问题。
（3）乘人不备，突然袭击否定和批评一个人，严重的批评要事先打个招呼，使被批评者有足够的心理准备。普通的批评也要给被批评者以充分的回旋余地，做心理调整，以避免引起大的情感跌宕。一个人做错事时，内心本来已有所反省、恐慌和不知所措，此时，如果像打击罪犯一样对待他，他会因此而羞愧不安，甚至一蹶不振，无法再肯定自我；或者，沿着错误的道路滑下去，自暴自弃，“破罐子破摔”。
（4）忌姑息迁就，抛弃原则批评和否定一个人，当然需要给他一些安慰和鼓励，不能全盘否定，一棍子打死。但是，这绝不意味着可以对其过失姑息迁就，庇护掩饰，不予追究。抛弃原则，听之任之，好像宽容大度。关心一个人，实际上这是养痈遗患，为其今后犯更大的错误提供条件，貌似爱之，实则害之，万勿这样去做。
（5）忌不分场合，随便发威讲求语言艺术的批评者总是在什么场合说什么话，看什么情况行什么令，灵活机动，随机应变，从而创造出一个否定和批评的良好时机。鲁莽的批评则往往不分场合，不看火候，随便行使权力，大耍威风，结果，使问题反而变得更加复杂和严峻起来。通常的批评宜在小范围里进行，这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公众场合批评时，措辞也要审慎，不宜大兴问罪之师。
（6）忌口舌不严，随处传扬有的批评者前脚离开被批评者，后脚就把这事说给了别人；或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个人做例子，无意间将批评之事散布出去，弄得风言风语，增加了当事人的思想压力和反感情绪。
人人都有保护自尊的心理倾向。批评某个人，要尽量将其心理振荡控制在最低限度，绝不能无意中增加新的干扰因素，影响其接受批评，改正错误。事实上，口舌不严是一个人不负责任、缺乏组织纪律性的一种恶劣作风，亦在受批评之列。
（7）忌婆婆妈妈，无休无止婆婆妈妈，无休无止，未必能打动人心；絮絮叨叨，没完没了，反而使人生厌。严肃的批评，必须有准确的内容、合理的程序和必要的时间限制。
批评不能靠量多取胜。少说能解决的，不要多说；一次批评能奏效的，不要再增加次数。那种企图通过一次批评就包医百病的想法是不科学的。
