9.让大家感受到真正的VR体验
2016年3月，在北京举行媒体交流会上，以全国人大代表身份出席的马化腾对VR提出了自己的看法。他认为，腾讯作为服务提供商和聚合者，拥有游戏和影视的资源，有最广泛的VR应用场景。同时腾讯希望打造出一些样本让大家感受到真正的VR体验。希望能够提出一些标准，站在用户的角度和厂商进行充分的合作。
如今，VR的市场规模在未来十年内高达300亿美元，延伸到AR（增强现实）及MR（混合现实），市场规模更达千亿美元或更大。无限的想象和巨大的市场，使得VR成为近年来被热炒的概念之一。
什么是VR？它为什么这么火？VR即Virtual Reality，中文叫作虚拟现实，是利用运算平台模拟产生三维的虚拟世界，让使用者脱离现实世界，及时、没有限制地感知虚拟空间内的事物。VR设备通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等对人体进行全方位欺骗，达到让使用者“身临其境”的效果。
VR专注的就是用户体验，“当你的感官被彻底欺骗时，你就完全进入了VR世界”。未来人们将普遍穿梭于虚拟、现实之间。
马化腾畅谈VR布局时说：“我相信未来可能像今天这样的采访，大家都不用来现场，我们用一个VR就可以直接沟通了。这是可以想象的事，可以用在很多场景。当然也会带来很多的社会问题。会不会像《黑客帝国》一样，大家全部活在虚拟世界里都不用面对面了？会不会减少亲情的沟通？”
VR目前还属于新兴产物，正如马化腾所担心的那样，VR还会遭遇一些技术上的发展瓶颈。譬如在游戏领域，当你转战VR开发的时候，你需要考虑到用户是否舒适，这将是用户体验的下一次进化：任何菜单中没有舒适选项的游戏都会遭到用户的鄙视。还有界面，不能再像制作传统游戏那样把游戏界面直接秀到玩家的面前。在VR里，游戏界面要么存在于游戏世界里，要么被置于外部空间。按钮和菜单也需要做出适应视野的改变。另外不可忽视的是，VR的最大特点就是可以靠近虚拟物体并与之亲密接触。用户希望近距离的物体是无痕的、高多边形的、具有高档质感的，还要能够进行全面互动。这就要求开发者花大量工夫让近距离的物体看起来细致而又逼真，绝不可以偷工减料。
用户测试比以往任何时候都重要，要求也更高，任何细节上的问题都可能被放大，进而降低用户的舒适感受。所以，腾讯智能设备创新中心技术总监李树欣说：“虚拟现实有巨大应用空间，但还有很长的路要走。”对于还处于萌芽期的国内VR来说，目前VR影音、应用、游戏都不丰富，是制约用户体验的一大因素。VR发展到今天，产品比较沉、缺乏好的内容、用户规模比较小是需要首先解决的问题。
马化腾也表示VR设备对基础设施、网络带宽的要求会提高很多。基础设施还需要很多底层的一些支撑配套去发展，对带宽的要求5G可能都不够用。小米CEO雷军在中国发展高层论坛上也表示，VR给人震撼的体验，不过，VR要大规模的应用可能还需要至少5到10年的时间。他表示，我们还是对未来感到敬畏，但是从技术角度来说不能放弃研发。
那么，VR应用领域版图将如何扩张？未来将形成怎样的竞争格局？
很多人说2016年是一个VR元年，新年伊始，各大互联网公司就在VR领域动作频频。扎克伯格现身世界移动大会为Facebook和三星联合发布的GearVR头盔站台，并宣布成立VR社交团队。
2016年3月17日，阿里巴巴宣布成立VR实验室，宣布进军该领域。实验室将专注打磨未来购物体验。实验室核心成员之一赵海平表示，“VR技术能为用户创造沉浸式购物体验，也许在不久的将来，坐在家里就能去纽约第五大道逛街”。
百度也在“死磕”无人驾驶车。2016年3月26—27日，在深圳市五洲宾馆召开的IT领袖峰会，百度CEO李彦宏被问是否试驾过无人汽车时，李彦宏表示：“当然试驾过，而且严格来讲是试坐过。”
值得一提的是，暴风科技最早下注虚拟现实，2014年9月就推出了暴风魔镜，并且已在内容开发方面崭露头角，在游戏、电影、视频、公益、家装、汽车，乃至演艺、音乐、时尚等领域，暴风魔镜均有深度合作并打造了一批成功案例。例如，上线游戏《金币大作战》《暴风英雄》《鬼屋僵尸》等，还有《盗墓笔记》《蜀山战纪》《奔跑吧兄弟》等形式的影视作品，用户都能通过暴风魔镜得到极限体验。暴风魔镜CEO黄晓杰表示：“VR最大的贡献就是降低了技术的门槛，让虚拟现实这个很高端的事情大众化。”
这让人不禁期待，未来的马化腾在VR应用领域将会给用户带来哪些全新的体验呢？
10.提升高端用户的关注
为什么要提升高端用户的关注？可总结为，高端用户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障，是企业中最经典的“以少胜多”战役。同时高端用户的社会位置重要，人脉极广，对一个群体有较强的影响力。这都意味着强大的舆论口碑和强大的购买力。就比方说，一个刚出来的手机游戏，作为一个普通消费者来说只能玩免费的部分，而对于一个高端用户来说，一下子投入个十来万也不成问题，同时还能推荐给其他的高端用户，所以腾讯要走全民路线就不能舍弃掉高端用户这块儿重要阵地。
过去，QQ一直给人一种“娱乐化、年轻化”的印象，很多白领都不好意思给别人留QQ邮箱，怕被哂笑“低端”。对此马化腾也知道这一点，他说：“品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，他们认可了，会给你这个品牌赋予很多内涵。”
简单总结马化腾的话就是：“把产品做好，高端用户自然过来。”
拿腾讯企业邮箱来说，该产品一出就赢得了广大企业与高端用户的喜爱，因为腾讯企业邮箱真的好用，而且能够与微信、QQ打通，随时随地知道自己有没有未读邮件。这就是马化腾的原则，腾讯企业邮箱不用花大力气去宣传，产品好，自然会有越来越多的人喜欢。马化腾说：“用户说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方。万般无奈之下用了QQmail，居然行了，于是我们的口碑就来了。”
高端用户不仅可以借助庞大的人际网帮助企业的产品进行宣传，还能帮助企业的产品“找错”。我们都知道一般的高端用户对于产品的要求非常高，追求极致的产品体验，而且善于反馈问题。高端用户的这种做法，不仅可以使产品日臻完善，还可以检测出员工工作能力的好坏，可谓一举多得。
因此，高端用户给企业带来的丰厚利润和好处，使得好多公司都发展高端业务，来吸引高端用户，如我们常见的各种VIP会员，白银、黄金会员等一系列活动，但最常见的就属QQ会员。成为QQ会员后用户可以享受各种优惠服务，来促进用户产生消费行为，如在腾讯游戏中可以免费领取奖品，在QQ商城可以得到打折优惠等。说到这里我们不难发现，腾讯的这种方式，不仅仅是服务高端用户，而是打造高端用户，这就是作为腾讯高管聪明的一个地方，因为任何企业只靠“守株待兔”等高端用户来找自己，肯定不会像主动出击打造高端用户来得快。
在2015年10月乐视1S手机发布会上，乐视CEO贾跃亭顺势推出了价值49.99万的120寸乐视电视。该款电视不会公开对外销售，采用定制+推荐的模式。当时他开玩笑地说“只卖给土豪”。待他说完后，台下按捺不住的孙红雷当场买了一台。可以说这款电视占去了1S的一大半风采。
如今，乐视电视的总销量已经突破400万台，不仅强势占领了很多年轻人家庭，更重要的是，它的崛起也招致传统电视厂商的“打压”。
乐视这次主动出击抓住了高端用户群体，才把乐视电视打造得如此畅销，其中明星捧场也为乐视电视赚得了不少的粉丝。我们发现，乐视的每次发布会几乎都会请来一些明星助阵，我们知道明星就是所谓的高端用户。
在明星营销方面，乐视最为擅长。乐视超级电视推出后，贾跃亭发布的超级电视微博，就被赵薇、王珞丹、吴奇隆、羽泉、黄健翔、李小璐、杜海涛、李念等上百位明星转发，他们也都是乐视的用户。除此之外，李开复等很多知名的互联网人士、极客也都是乐视超级电视的用户。毫不夸张地说，乐视超级电视用户就是中国名人排行榜。无形中，这些明星就成了乐视超级电视的“代言人”，为乐视的高端品牌形象进行了背书。
如今，像腾讯、乐视一样打造专属高端用户的企业越来越多，甚至高端用户成为一些企业最重要的客户，但如果只是这样的话，企业便走向了极端。这可能使得一些公司对一般的用户不屑一顾，会给企业造成极为不好的负面形象。要知道，每一家成功的企业都是以“服务一切用户的价值为标准”的，毕竟能成为高端用户的人是少数，普通用户才是企业赖以生存的根本。
