罗纳先生原本是维也纳的一位知名律师，在第二次世界大战期间被迫逃到了瑞典，因而急需找份工作维持生活。他的长处是精通几个国家的语言，文字表达能力也不错，适合在进出口公司里做秘书工作。于是，他向一些进出口公司发出了求职信。
绝大多数的公司都用回信的形式婉言谢绝了他，理由也大同小异：因为正在打仗，公司的效益不很好，暂时不需要秘书。不过，他们会将他的名字保存在档案里，待有机会时一定重新考虑，等等。
唯独有一家公司不留情面，在写给罗纳的信上说：“你对我公司业务的了解太少，并且有许多误解，何况现在我公司根本不需要任何秘书。即使将来需要，也决不会聘用你，因为你的求职信中竟然有不少语法上的错误……”署名是那家公司的总经理。
当罗纳看到这封刻薄的回信时，如同受到了莫大的羞辱。一怒之下，他也写了一封同样刻薄的信，目的是要以其人之道，还治其人之身。但当他写完之后，并没有马上将信寄出，而是静下心来，对自己说：“公司的回信尽管很刻薄，但是从积极的角度思考，也许不无道理。我虽钻研过瑞典文，可是毕竟不是我的母语，求职信很可能犯了不少自己不能认识到的错误。如果我想找到一份秘书工作，就必须更加努力地学习。这封信的一个重要作用就是使自己更有自知之明，努力的方向也更明确。与其用挖苦的办法来报复对方，倒不如发自内心地感谢一番。”
于是，罗纳撕掉了发泄愤怒的那封信，另外写了一封热情洋溢的感谢信。信中说：“我之所以给您写求职信，因为您是这一领域的领军人物。没想到，您竟然在百忙之中亲自给我回信。您的信写得实在是太好了，可谓良药苦口，忠言逆耳，对我很有益处。我对贵公司的业务有误解之处，请原谅海涵。至于信中语法上的错误，我感到很惭愧，也很难过。我现在决心更加努力地去学习瑞典文，以尽快改正我的错误。我真诚地谢谢您，因为正是您的信激励我走上了改进提高之路……”
罗纳没有想到，几天后又收到了那位总经理的回信。信中对他闻过则喜、严于律己和自强不息的精神大加赞赏，并请他一定到公司面谈。
面谈进行得非常愉快和成功，总经理不仅让罗纳如愿以偿地担任一名秘书，而且还破格地让他负责公司的秘书工作。
事后，罗纳颇有感触，在当天的日记中写下了这样的话：“温和能给人带来好运。用温和来代替愤怒，能使人得到意想不到的收获。温和是人生的一种宝贵的财富，温和往往比愤怒更有魅力。”
不错，心诚色温，气和辞婉，必能动人。
